Průvodci

Jak opravit kód chyby 0x87e00005 na Xbox One

Několik uživatelů Xbox One se údajně setkává s Kód chyby 0x87e00005 kdykoli se pokusí stáhnout konkrétní hru, kterou dříve zaplatili, z obchodu Xbox. Nejvíce ovlivnění uživatelé hlásí, že se jedná o opakující se problém, který nastává pouze u jednoho nebo několika herních titulů (ne u všech her v knihovně). Ostatní uživatelé vidí tento chybový kód při pokusu o spuštění digitální hry, která je již stažena do jejich konzoly.

Co je příčinou chybového kódu 0x87e00005?

Analyzovali jsme tento konkrétní kód chyby a jeho příznaky tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se běžně používají k opravě tohoto kódu chyby na Xbox One. Jak se ukázalo, je známo, že tuto konkrétní chybovou zprávu spouští několik různých potenciálních viníků:

  • Servery Xbox Live jsou nefunkční - Je možné, že se s tímto konkrétním problémem setkáváte z důvodu neočekávané odstávky nebo plánované údržby. Bez ohledu na případ, pokud je tento scénář použitelný, nemáte žádné jiné strategie oprav kromě potvrzení vašich podezření a čekání na vyřešení problému inženýry společnosti Microsoft, abyste měli přístup ke svým digitálním hrám.
  • Omezený přístup k síti - Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také v případech, kdy je omezena síť, ke které je vaše konzola připojena, takže nejsou k dispozici všechny síťové funkce. V takovém případě se můžete vyhnout drtivé většině síťových chybových kódů včetně 0x87e00005 přepnutím konzoly Xbox One do režimu offline.
  • Problém související s firmwarem - Dalším možným viníkem, který spustí tuto chybu, je problém s firmwarem konzoly. V takovém případě by měl napájecí cyklus skončit vyčerpáním napájecích kondenzátorů konzoly, což nakonec vyřeší většinu problémů souvisejících s firmwarem, které způsobí tento konkrétní chybový kód.
  • Poškozený DNS - Mějte na paměti, že vaše konzole nemusí vždy zachytit správné DNS (ještě více, pokud jste poskytovatelem ISP, který poskytuje dynamické adresy IP). Abyste se ujistili, že k problému nedochází v důsledku poškozeného DNS, můžete přepnout na veřejný DNS poskytovaný společností Google a odškrtnout dalšího potenciálního viníka ze seznamu.
  • Poškozená data OS - Další možnou příčinou jsou poškozené soubory mezi soubory OS, které brání funkci ověření knihovny, a tím vám brání v přístupu k většině her ve vaší knihovně. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit provedením měkkého resetu v konzole Xbox One.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejný kód chyby na konzoli Xbox, tento článek vám poskytne několik různých průvodců řešením problémů. Níže najdete soubor metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně využili k vyřešení tohoto problému.

Abychom zůstali co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat podle níže uvedených potenciálních oprav v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Objednali jsme je podle efektivity a závažnosti, takže bez ohledu na viníka, který spouští chybový kód, byste měli být nakonec schopni problém vyřešit.

Pojďme začít!

Metoda 1: Ověřte stav živých serverů

Než vyzkoušíte jakoukoli jinou strategii opravy, je důležité zajistit, abyste se s tímto problémem nesetkali v důsledku problému se serverem. Pokud tento scénář nakonec bude platit pro vaši konkrétní situaci, pak pro vás neexistuje žádná životaschopná opravná strategie (kromě čekání na vyřešení problému inženýry společnosti Microsoft.

Začněte tím, že zkontrolujete, zda není problém se službami Xbox One Live přístupem na tento odkaz (tady). Jakmile přejdete na tuto stránku, zkontrolujte, zda je některá ze služeb Xbox Live ovlivněna obdobím údržby nebo neočekávaným problémem.

Pokud stavová stránka společnosti Microsoft hlásí, že je problém s některými službami, je jasné, že k problému nedochází lokálně. V takovém případě počkejte několik hodin a vraťte se na tuto stránku, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Pokud ano, zkuste hru znovu stáhnout a zkontrolujte, zda Kód chyby 0x87e00005se již nevyskytuje. V případě, že výše uvedená šetření neodhalily žádné zásadní problémy se servery Microsoftu, přejděte níže pro místně cílené opravy.

Metoda 2: Použití režimu offline

Někteří dotčení uživatelé uvedli, že se jim mohli vyhnout Kód chyby 0x87e00005úplně spuštěním hry, která dříve zobrazovala chybu, když je konzola v režimu offline. Jedná se spíše o řešení než o opravu, vzhledem k tomu, že v podstatě přijdete o všechny funkce pro více hráčů, ale umožní vám hrát jakýkoli zážitek pro jednoho hráče, pokud hledáte rychlou opravu.

Poznámka: Toto řešení je použitelné, pouze pokud narazíte na problém, když se pokusíte spustit digitální hru, která je již stažena na pevný disk nebo SSD konzoly. V případě, že narazíte na problém na Kód chyby 0x87e00005při pokusu o stažení hry přejděte přímo na Metoda 3.

Zde je stručný průvodce hraním hry v režimu offline na Xbox One:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete nabídku průvodce. Poté použijte nově objevenou nabídku k přechodu na Nastavení> Systém> Nastavení> Síť.
  2. Jakmile se dostanete do nabídky Síť, přejděte na Nastavení sítěa vyberte Přejít do režimu offline.
  3. Jakmile je režim offline aktivní, spusťte hru, která dříve způsobila problém, a zkontrolujte, zda nyní můžete hrát normálně.

Pokud stále dochází ke stejnému problému nebo hledáte trvalou opravu, která se postará o Kód chyby 0x87e00005,přejít dolů na další metodu níže.

Metoda 3: Provedení cyklu napájení

Jak se ukázalo, ve většině případů to bude produkovat Kód chyby 0x87e00005, problém lze vyřešit provedením cyklu napájení na konzoli Xbox One. Tento postup nakonec vyčerpá napájecí kondenzátory konzoly, což nakonec vyřeší spoustu problémů souvisejících s firmwarem, které tento chybový kód spustí, když se uživatel pokusí stáhnout nebo otevřít hru.

Tady je jednoduchý průvodce, který vás provede postupem provedení cyklu napájení na konzoli Xbox One:

  1. S plně zapnutou konzolou stiskněte a přibližně 10 sekund podržte tlačítko Xbox (umístěné na přední straně konzoly). Držte je stisknuté, dokud přední LED nepřestane blikat.
  2. Jakmile se zdá, že je napájení zcela odpojeno, stiskněte znovu tlačítko napájení a konzolu Xbox One znovu spusťte.
  3. Pokud se při příštím spuštění zobrazí zelená animace spouštění, znamená to, že postup cyklování napájení byl úspěšný.
  4. Po dokončení spouštěcí sekvence zkuste opakovat akci, která dříve způsobovala Kód chyby 0x87e00005a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejnému chybovému kódu, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 4: Změna výchozího DNS na veřejný DNS Google

Další možný viník, který má potenciál spustit Kód chyby 0x87e00005je poškozená výchozí adresa DNS. Několik postižených uživatelů se podařilo tento problém vyřešit nadobro tím, že své konzole Xbox One donutili místo výchozích nastavení konzoly používat veřejný server DNS (Domain Name Servers) od Googlu.

Zde je stručný průvodce změnou výchozího DNS v konzoli Xbox Once na DNS společnosti Google:

  1. V hlavní nabídce Xbox One přejděte na Nastavení> Síť> Pokročilá nastavení.
  2. Jakmile jste uvnitř Pokročilé nastavení nabídka, přejděte na Nastavení DNS a vyberte Manuál ze seznamu dostupných možností.
  3. Když se dostanete na další obrazovku, zadejte 8.8.8.8 do pole přidruženého k Primární DNS a 8.8.4.4 v Sekundární DNS krabice.
  4. Po změně výchozích adres DNS restartujte konzolu a při dalším spuštění konzoly zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stejné Kód chyby 0x87e00005stále dochází, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 5: Resetování konzoly Xbox One

Pokud vám žádná z výše uvedených metod neumožňuje spustit hru na Xbox One, aniž byste narazili na Chyba 0x87e00005, existuje ještě jedna oprava s vysokým potenciálem řešení tohoto problému. Mnoho uživatelů konzole Xbox One úspěšně použilo tuto metodu k vyřešení problému na neurčito, ale má to nevýhodu.

Tento postup resetuje všechny soubory a uživatelské předvolby patřící operačnímu systému a firmwaru. I když se tím pravděpodobně zbavíte jakýchkoli poškozených dat schopných způsobit tento problém, mohlo by to také způsobit, že váš systém zapomene na některé uživatelské preference, které jste dříve nastavili.

Dobrou zprávou však je, že nepřijdete o žádné nainstalované aplikace nebo hry, takže není nutné nic znovu stahovat, pokud nechcete. Zde je stručný průvodce resetováním konzoly Xbox One:

  1. Když je konzola Xbox One plně zapnutá, stisknutím tlačítka Xbox One na ovladači otevřete nabídku průvodce. Když se tam dostanete, přejděte pomocí nabídky průvodce Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole.
  2. Když jste v nabídce Informace o konzole, vyberte zapnuto Resetujte konzolu.
  3. Ze seznamu dostupných možností uvnitř Resetujte konzolu menu, zvolte Resetovat a ponechat mé hry a aplikace.
  4. Jakmile je proces na konci, konzola se automaticky restartuje. Jakmile se konzole spustí, opakujte akci, která dříve spustila Chyba 0x87e00005a zjistěte, zda byl problém vyřešen.