Průvodci

Jak opravit chybu zpětné kompatibility 0x8082000c na Xbox One?

Někteří uživatelé Xbox dostávají chybu zpětné kompatibility 0x8082000c, když se pokoušejí hrát zpětně kompatibilní hru pro Xbox360 na Xbox One. Chybová zpráva doprovázející chybový kód je "Tuto hru zde nelze hrát". Zatímco někteří uživatelé hlásí, že k problému dochází pouze u jedné hry, jiní říkají, že nemohou hrát žádnou zpětně kompatibilní hru, i když Microsoft uvádí, že titul hry by měl být hratelný na Xbox One.

Co způsobuje chybový kód (0x8082000c) na Xbox One?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme prozkoumali různé zprávy uživatelů a analyzovali různé opravy, které ostatní uživatelé se stejným problémem označili za úspěšné při řešení problému. Na základě naší analýzy je známo, že tuto konkrétní chybovou zprávu spouští několik různých scénářů. Zde je užší seznam s viníky, kteří by to mohli způsobit Chybový kód (0x8082000c) na Xbox One:

  • Hra není zpětně kompatibilní - Jedním z nejčastějších důvodů, proč některé hry pro Xbox360 po vložení do konzoly Xbox One zobrazují tento kód chyby, je to, že nejsou kompatibilní. Ne všechny hry dříve vydané na starší platformě budou fungovat pro novou. Speciální edice navíc na Xbox One nefungují. Microsoft obvykle začíná přidáním zpětné kompatibility k základním verzím.
  • Služby Xbox Core jsou nefunkční - Dalším problémem, který by mohl způsobit tento chybový kód, je dočasný problém se servery Xbox One. Je možné, že server buď prochází údržbou, nebo je terčem útoku DDOS. Kdykoli k tomu dojde, konzole nebude moci ověřit, zda je hra podporována platformou Xbox One či nikoli.
  • Závada firmwaru - Místní chyba firmwaru může být také zodpovědná za chybu 0x8082000c. Jak uvedlo několik uživatelů, problémy s firmwarem mohou také způsobit tento chybový kód. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit vypuštěním výkonových kondenzátorů pomocí postupu cyklování napájení.
  • Poškozené soubory OS - Ve výjimečných případech může k chybovému kódu dojít také kvůli některým poškozeným souborům operačního systému, díky nimž konzole nedokáže ověřit, zda je hra zpětně kompatibilní nebo ne. V takovém případě můžete problém vyřešit provedením měkkého resetu.

Metoda 1: Zajištění zpětné kompatibility hry

Než vyzkoušíte jakoukoli jinou metodu, která dokáže vyřešit tento chybový kód, měli byste začít tím, že se ujistíte, že hra, kterou se pokoušíte hrát, je zpětně kompatibilní. Pamatujte, že ne všechny herní tituly pro Xbox360 jsou zpětně kompatibilní s Xbox One.

Ještě více, ne všechny herní verze jsou zpětně kompatibilní. Takže i když je hra (E.G. Call of Duty), kterou se pokoušíte hrát, uvedena v seznamu zpětně kompatibilní hry, verze, kterou máte, nemusí být (E.G Deluxe Edition)

Chcete-li zajistit, aby hra, kterou se pokoušíte hrát, byla zpětně kompatibilní, navštivte tento odkaz (tady). Poté můžete vybrat z výběru filtrů, abyste jej snáze našli, nebo kliknout na Zobrazit jako seznam textůvidět je pěkně seřazené v abecedním pořadí.

Nezapomeňte hledat přesnou verzi. Deluxe, GOTY a speciální edice her nejsou vždy podporovány funkcí kompatibility. Obvykle jsou základní hry nejprve kompatibilní.

Pokud jste se ujistili, že hra, kterou se pokoušíte hrát, by měla být zpětně kompatibilní, přejděte dolů k další metodě níže a prozkoumejte, zda problém se serverem nespouští 0x8082000c chybový kód.

Metoda 2: Kontrola stavu služeb Xbox Live Services

Další možnost, která by mohla spustit 0x8082000c kód chyby je dočasný problém se službami Xbox Live. Pokud jedna nebo více základních služeb Xbox Liver prochází údržbou nebo jsou terčem útoku DDOS, nebude vaše konzole schopna ověřit, zda je hra, kterou se pokoušíte hrát, zpětně kompatibilní nebo ne.

Pokud je však tento scénář použitelný, neměli byste být schopni hrát žádnou zpětně kompatibilní hru, nejen konkrétní titul.

Naštěstí můžete pomocí tohoto odkazu prozkoumat případné problémy se službou Xbox Live (tady) ke kontrole, zda některé základní služby nejsou aktuálně funkční.

Pokud jsou všechny základní služby funkční, můžete dojít k závěru, že problém není rozšířený, což znamená, že problém ve vaší konzoli způsobuje něco místního. V tomto případě byste měli pokračovat v dalších metodách k nasazení některých oprav schopných vyřešit chybový kód v situacích, kdy k problému dochází místně.

Pokud však šetření odhalilo, že některé služby Xbox Live mají problémy, níže uvedené strategie oprav problém nevyřeší. V tomto případě je jedinou schůdnou opravou počkat, než se inženýrům Microsoftu podaří problém vyřešit. Pravidelně kontrolujte stavovou stránku, dokud neuvidíte, že jsou v provozu základní služby.

Metoda 3: Provedení cyklu napájení

Pokud jste dříve zajistili, že hra spouštějící chybu 0x8082000c je skutečně zpětně kompatibilní a servery Xbox Live jsou plně funkční, je pravděpodobné, že narazíte na problém kvůli závadě místního firmwaru.

Pokud je tento scénář použitelný, měl by tento problém vyřešit cyklování napájení, protože to vyčerpá napájecí kondenzátory - tento postup nakonec vyřeší většinu problémů souvisejících s firmwarem, které by mohly způsobit toto konkrétní chování.

Několik uživatelů konzole Xbox One, kteří se s tímto problémem setkali, uvedlo, že dříve nekompatibilní hra byla konečně hratelná poté, co provedli postup energetického cyklu.

Postupujte podle pokynů níže, abyste mohli provést cyklus zapnutí na Xbox One:

  1. Začněte zapnutím konzoly a počkejte, dokud nebude dokončena počáteční spouštěcí sekvence. Jakmile se spustí

    proces je dokončen, stiskněte a podržte tlačítko Xbox (na přední straně konzoly Xbox One) a podržte jej stisknuté asi 10 sekund. Až uvidíte, že přední světla přestanou blikat, uvolněte tlačítko napájení.

  2. Po několika sekundách se zařízení úplně vypne. Poté to počkejte celou minutu, než ji znovu zapnete. Chcete-li zajistit, že proces bude úspěšný, můžete také odpojit výkonovou kapacitu od zdroje napájení a zajistit tak úplné vybití výkonových kondenzátorů.
  3. Jakmile se ujistíte, že jsou kondenzátory vybité, stiskněte znovu tlačítko napájení a konzolu spustíte (nedržte ji stisknutou jako dříve). Během spouštěcí sekvence vyhledejte spouštěcí animaci. Pokud to vidíte, berte to jako potvrzení, že postup byl úspěšný.
  4. Po dokončení spouštěcí sekvence vložte hru, která dříve způsobovala Chyba 0x8082000c a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k poslední metodě níže.

Metoda 4: Provedení měkkého resetu

Pokud žádná z výše uvedených metod není úspěšná, potvrdili jste, že hra by měla být zpětně kompatibilní a servery Xbox Live nejsou funkční, pravděpodobně narazíte na chybu způsobenou závadou firmwaru. Několik uživatelů systému Windows potvrdilo, že byli schopni problém vyřešit provedením měkkého resetu.

Tato metoda nakonec vynuluje všechny soubory patřící k operačnímu systému (vymaže všechna potenciálně poškozená data), ale umožní vám ponechat si soubory včetně herních titulů, uložených dat a uživatelských předvoleb.

Zde je stručný průvodce provedením měkkého resetu na konzoli Xbox One:

  1. Když je vaše konzola plně spuštěná, stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete nabídku průvodce. Jakmile se zobrazí nabídka akcí, přejděte na Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole.
  2. Po příjezdu do Informace o konzole menu, otevřete Resetujte konzolu knoflík.
  3. Uvnitř Resetujte konzolu menu, otevřete Resetovat a ponechat mé hry a aplikace volba.
  4. Po dokončení procesu se konzole automaticky restartuje a všechny součásti operačního systému se resetují při příštím spuštění systému.
  5. Po dokončení další spouštěcí sekvence vložte hru, která dříve spouštěla 0x8082000a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.