Průvodci

Jak opravit neznámou tvrdou chybu ve Windows 7, 8 a 10

Vyskakovací okno „Neznámá tvrdá chyba“ je nepříjemné, protože se často objevuje při spuštění videohry nebo jiného intenzivního procesu v počítači a možná zjistíte, že k němu dochází společně s procesem, jako je „explorer.exe“. , sihost.exe nebo ctfmon.exe.

Varování systému: Neznámá tvrdá chyba je obvykle spuštěno poškozenými soubory systému nebo položkami registru a vede k černé obrazovce, zamrznutí hlavního panelu a zmizení ikon na ploše. Postupujte podle pokynů, které jsme připravili v tomto článku, abyste zjistili více o tom, jak problém vyřešit.

Řešení 1: Zkuste skenování SFC

I když skenování SFC sotva dokáže opravit jakékoli skutečné problémy (ale zaměstnanci společnosti Microsoft to doporučují prakticky pro cokoli), tentokrát se zdá, že tento konkrétní problém lze vyřešit pomocí tohoto integrovaného nástroje Windows.

Měli byste použít nástroj SFC.exe (Kontrola systémových souborů), ke kterému lze přistupovat prostřednictvím administrativního příkazového řádku v počítači. Nástroj prohledá soubory systému Windows, zda neobsahují poškozené nebo chybějící soubory, a je schopen soubory okamžitě opravit nebo vyměnit. To dává smysl, protože jsme již navrhli, že chyba může být způsobena vadnými nebo chybějícími systémovými soubory.

Řešení 2: Spusťte opravu systémového oddílu

Naštěstí je systém Windows ozbrojený, pokud jde o různé nástroje, nástroje a nástroje pro odstraňování problémů, které lze použít k řešení některých problémů. Obzvláště užitečným nástrojem v této situaci by byl nástroj, který lze použít ke skenování a řešení problémů na pevném disku, a je snadno přístupný, pokud používáte účet s oprávněními správce. Postupujte podle následujících pokynů.

  1. Otevřete tento počítač ve Windows 8 nebo Windows 10 nebo Tento počítač ve starších, v závislosti na verzi Windows, kterou jste nainstalovali.
  2. Dostanete se tam otevřením rozhraní Průzkumníka Windows kliknutím na ikonu Knihovny nebo otevřením libovolné složky a kliknutím na Tento počítač / Tento počítač v levém navigačním podokně.
  3. Klikněte pravým tlačítkem na jednotku nebo oddíl, kde je aktuálně nainstalován váš operační systém (ve výchozím nastavení je to místní disk C), a klikněte na možnost Vlastnosti. V okně Vlastnosti přepněte na kartu Nástroje a v části Kontrola chyb klikněte na Zkontrolovat.

  1. Postupujte podle pokynů a pokynů, které se zobrazí na obrazovce, abyste mohli postupovat, a buďte trpěliví, aby nástroj naskenoval váš pevný disk, protože to určitě chvíli trvá. Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda se v počítači stále zobrazuje vyskakovací okno „Neznámá tvrdá chyba“.

Řešení 3: V počítači použijte jiný účet

Tato chyba se také může objevit, pokud váš aktuální uživatelský účet selhal. V těchto případech je k procesu explorer.exe obvykle připojena „Neznámá tvrdá chyba“ a obvykle se objeví při spuštění. Přechod na jiný účet by měl být snadný proces a staré soubory, které jste vytvořili, můžete snadno sdílet.

Uživatelé Windows 10:

  1. Otevřete Nastavení v systému Windows 10 buď kliknutím na ikonu ozubeného kola, kterou najdete nad tlačítkem napájení na obrazovce nabídky Start, nebo vyhledáním na panelu vyhledávání vedle nabídky Start.

  1. V Nastavení otevřete sekci Účty a klikněte na Rodina a další lidé. Vyberte možnost Přidat někoho jiného do tohoto počítače a tam se vše správně načte.
  2. Pokud plánujete k přihlášení použít jiný e-mail společnosti Microsoft, můžete jej zadat v části E-mail nebo telefon a pokračovat nastavením hesla a dalších věcí. Pokud chcete použít běžný účet, který není připojen k Microsoftu, klikněte na „Nemám přihlašovací údaje této osoby“ a poté na „Přidat uživatele bez účtu Microsoft“. Nyní můžete nastavit bezpečnostní pověření.

  1. Pokud chcete, aby byl tento účet chráněn heslem, můžete přidat heslo pro znak, nápovědu k heslu a pokračovat kliknutím na Další. Můžete ji nastavit nyní nebo později, až uvidíte, že metoda funguje.
  2. Kliknutím na tlačítko Dokončit dokončíte vytváření nového účtu. Přihlaste se pomocí tohoto účtu restartováním počítače nebo kliknutím na nabídku Start >> Ikona účtu >> Odhlásit se. Zkontrolujte, zda problém nezmizí.

Starší verze Windows:

  1. Ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí účtu správce v počítači, protože pomocí jiného účtu nebudete moci přidávat nové uživatele.
  2. Klikněte na tlačítko nabídky Start nebo na vyhledávací lištu vedle ní a otevřete Ovládací panely hledáním. V Ovládacích panelech změňte nastavení „Zobrazit jako:“ v pravé horní části okna na Kategorie a klikněte na Uživatelské účty.

  1. Znovu klikněte na Uživatelské účty a klikněte na možnost Spravovat jiný účet se štítem správce vedle něj. Místo tohoto nebo v části Uživatelské účty v Ovládacích panelech se také může zobrazit možnost Přidat nebo odebrat uživatelské účty.
  2. V okně Správa účtů klikněte na vytvořit nový účet, zadejte název nového účtu do příslušného okna a vyberte přepínač Správce, protože pravděpodobně chcete mít ve svém novém účtu oprávnění správce.

  1. Po dokončení nastavení všech potřebných nastavení by se mělo zobrazit tlačítko Vytvořit účet, takže na něj klikněte a mělo by se zobrazit v seznamu účtů v okně Správa účtů. Odhlaste se ze systému Windows a zkuste se přihlásit ke svému novému účtu, abyste zjistili, zda problém zmizel.

Řešení 4: Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi

„Neznámá tvrdá chyba“ související s procesem sihost.exe odposlouchávala uživatele, když vyšla nová aktualizace pro Windows, a zoufale hledali řešení. Bohužel žádné metody nefungovaly, dokud se Microsoft nerozhodl vydat opravu. Někteří uživatelé však měli také problémy s funkčností aktualizace, takže pro ně představíme také užitečnou metodu.

  1. Pomocí kombinace kláves Windows Logo + I otevřete nastavení v počítači se systémem Windows. Případně můžete vyhledat „Nastavení“ v nabídce Start nebo na vyhledávací liště.

  1. Vyhledejte a klikněte na podsekci „Aktualizace a zabezpečení“ v aplikaci Nastavení.
  2. Zůstaňte na kartě Windows Update a v části Stav aktualizace klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace, abyste zkontrolovali, zda je k dispozici nová verze systému Windows.

  1. Pokud je k dispozici aktualizace nové verze, měl by Windows začít s procesem stahování a přípravy okamžitě a aktualizace by měla být nainstalována, jakmile budete mít k dispozici restart.

Pokud používáte jinou verzi systému Windows nebo pokud má systém Windows 10 problémy v aplikaci Nastavení, mělo by být důležité uvést, že proces automatické aktualizace lze snadno deaktivovat a možná jste tak učinili nechtěně nebo dobrovolně. V každém případě může být jednoduchý příkaz schopen nainstalovat nejnovější aktualizace v jakékoli verzi systému Windows.

  1. Otevřete nástroj PowerShell kliknutím pravým tlačítkem na tlačítko nabídky Start a kliknutím na možnost Windows PowerShell (správce) v místní nabídce. Uživatelé systému Windows 7 jej mohou pouze vyhledat.

  1. Pokud se na tomto místě zobrazí příkazový řádek namísto prostředí PowerShell, můžete jej také vyhledat v nabídce Start nebo na vyhledávacím panelu vedle něj. Tentokrát nezapomeňte kliknout pravým tlačítkem na první výsledek a zvolit Spustit jako správce.
  2. V konzole Powershell zadejte „cmd“ a buďte trpěliví, aby Powershell přepnul do prostředí podobného cmd. V konzole podobné „cmd“ zadejte příkaz zobrazený níže a poté klikněte na Enter:
wuauclt.exe / updatenow
  1. Nechte tento příkaz dělat svou věc alespoň hodinu a vraťte se zpět, abyste zjistili, zda byly nalezeny a nainstalovány nějaké aktualizace. Tuto metodu lze použít na všechny operační systémy Windows, včetně Windows 10.

Řešení 5: Obnovení systému

I když to Obnovení systému zní jako zdlouhavý a nákladný proces, vrátí váš počítač do stavu, ve kterém se nacházel, než došlo k chybě, a zdá se, že problém vyřešil u mnoha uživatelů. Tento proces je ve skutečnosti poměrně snadný, pokud byl váš počítač nakonfigurován tak, aby ukládal body obnovení.

  1. Vyhledejte nástroj Obnovení systému pomocí tlačítka Hledat vedle nabídky Start a klikněte na vytvořit bod obnovení. V okně Vlastnosti systému klikněte na Obnovení systému.

  1. V okně nastavení Obnovení systému vyberte možnost s názvem Zvolte jiný bod obnovení a klikněte na tlačítko Další.
  2. Vyberte konkrétní bod obnovení, který váš počítač dříve uložil. Můžete také vybrat libovolný bod obnovení dostupný v seznamu a klepnutím na tlačítko Další jej vybrat a obnovit počítač do tohoto bodu v čase. Ujistěte se, že jste vybrali ten, než se ve vašem počítači začala vyskytovat chyba.

  1. Po dokončení procesu se vrátíte do stavu, ve kterém byl počítač v daném časovém období. Zkontrolujte, zda se stále zobrazuje vyskakovací okno „Neznámá tvrdá chyba“.

Poznámka: Pokud to náhodou nefunguje a pokud se vám během některého kroku zobrazí chyba, zkuste spustit nástroj Obnovení systému z nabídky Obnovení, protože mnoho uživatelů, kteří problém vyřešili pomocí nástroje Obnovení systému, jej ve skutečnosti nemohlo spustit s načteným systémem Windows.

  1. Na přihlašovací obrazovce klikněte na ikonu Napájení v pravém dolním rohu a podržte klávesu Shift a klikněte na restart. Je to skvělá zkratka pro přístup do nabídky Obnovení, aniž byste museli vkládat DVD pro obnovení.
  2. Místo restartování se zobrazí modrá obrazovka s určitými možnostmi. Zvolte Poradce při potížích >> Rozšířené možnosti >> Obnovení systému a pro otevření nástroje v počítači.

  1. Měli byste být schopni postupovat stejným způsobem jako u druhé sady z výše uvedené metody (kroky, které zahrnují obnovení počítače). Po dokončení procesu by se měl počítač spustit normálně.