Někteří uživatelé PlayStation 4 dostávají Chyba CE-33986-9 kód během procesu přihlášení na jejich konzoli. Tato chyba se obvykle objeví po vypršení časového limitu připojení po několika neúspěšných pokusech.
Po prozkoumání tohoto konkrétního problému se ukázalo, že existuje několik různých příčin, které by mohly způsobit tento konkrétní kód chyby. Zde je užší seznam potenciálních viníků, kteří by se mohli podílet na zjevení této chyby:
- Problém se serverem PSN - Tento konkrétní chybový kód byl hlášen v minulosti, když se společnost Sony musela vypořádat s rozšířeným problémem se serverem, který ovlivnil registraci účtu a ověření licence. Abyste se ujistili, že se stejným problémem ve skutečnosti neřešíte, měli byste tohoto průvodce řešením problémů zahájit kontrolou stavu sítě Playstation Network.
- Nekonzistence TCP / IP - Jakmile potvrdíte, že váš router nenese vinu za problém, dalším pokusem o vyřešení problému bude vyřešit potenciální nekonzistenci sítě. Chcete-li to provést, můžete buď běžně restartovat směrovač, nebo můžete přejít na nejtěžší postup resetování směrovače.
- Nekonzistence firmwaru - Podle některých ovlivněných uživatelů může k tomuto problému dojít také kvůli určitému typu nekonzistence firmwaru způsobené dočasným souborem. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit vypnutím a zapnutím konzoly PlayStation 4.
- Bezdrátový konflikt - Jak uvedli někteří ovlivnění uživatelé, k tomuto problému dochází většinou u uživatelů, kteří jsou připojeni k internetu prostřednictvím bezdrátového připojení. Abyste se vyhnuli konfliktům s bezdrátovými adaptéry, můžete problém vyřešit připojením k internetu pomocí kabelu LAN.
- Překrývající se bezdrátový kanál nebo šířka - Pokud se s tímto problémem setkáváte pouze při používání bezdrátového připojení a ke konzole máte současně připojené bezdrátové náhlavní soupravy, máte zjevně problém s bezdrátovým konfliktem. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte se přihlásit do nastavení routeru a upravit kanál Wi-Fi a šířku kanálu.
- Špatný rozsah DNS - Jak společnost Sony sama potvrdila, k tomuto problému může dojít také v případě, že vám váš ISP ve výchozím nastavení přidělil nekonzistentní rozsah DNS. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit přechodem na bezplatný DNS poskytovaný společností Google.
- Omezení ISP - Pokud se vám podaří vypálit všechny potenciální opravy, které jsou podrobně popsány níže, šance na řešení omezení způsobeného vaším ISP jsou velmi vysoké. V takovém případě je jedinou schůdnou opravou kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb a požádat ho o pomoc.
Metoda 1: Kontrola stavu PSN
Jednou z nejčastějších příčin, která spustí tento konkrétní kód chyby, je problém se sítí PSN. Pokud je celá síť (nebo její části) v údržbě nebo jsou uprostřed neočekávaného výpadku, proces registrace nemusí vůbec fungovat.
Pokud máte podezření, že vidíte CE-33986-9 z důvodu rozšířeného problému se serverem můžete své podezření vyšetřit návštěvou Stránka stavu PSN. Jakmile přejdete na odkaz na stránku Stav, zkontrolujte, zda společnost Sony hlásí nějaké problémy s funkcí Správa účtu nebo obchodem Playstation.
Pokud vyšetřování, které jste právě provedli, odhalilo problém se serverem, který může být odpovědný za CE-33986-9 chybový kód, tento konkrétní problém je zcela mimo vaši kontrolu. V tomto případě můžete pouze počkat, až Sony problém napraví.
Na druhou stranu, pokud neexistují žádné důkazy o tom, že by došlo k problému se sítí PSN, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 2: Restartování nebo resetování routeru
Pokud jste se dříve ujistili, že neřešíte rozšířený problém se serverem, měli byste udělat další, abyste se ujistili, že ve skutečnosti neřešíte konzistenci TCP nebo IP.
Pokud se vám tato chyba zobrazuje kvůli špatnému vzteku DNS nebo kvůli jiné povrchové nekonzistenci sítě, měli byste být schopni tento problém vyřešit restartováním nebo resetováním místní sítě z routeru.
Uvádí se, že k tomuto problému dochází, když je více zařízení v domácnosti připojeno současně k části routerového zařízení nižší úrovně, které pracuje s omezenou šířkou pásma.
Pokud je tento scénář použitelný, měli byste začít odpojením jakéhokoli nepodstatného zařízení, abyste uvolnili co největší šířku pásma. Jakmile to uděláte, obnovte data TCP / IP, která byla dříve přiřazena vaší konzole PlayStation 4, podle jednoho z níže uvedených průvodců.
A. Restartování routeru
Ideálním způsobem, jak začít, je rychlé restartování routeru, aby se vynutilo obnovení dat TCP / IP. Tato operace nakonec vymaže většinu dočasných dat, která by mohla způsobit Chyba CE-33986-9 kód.
Chcete-li restartovat router, podívejte se na tlačítko napájení - obvykle umístěné na zadní straně routeru.
Jakmile ji uvidíte, jedním stisknutím ji vypněte a počkejte celou minutu. Během čekání nezapomeňte fyzicky odpojit napájecí kabel od elektrické zásuvky, aby došlo k fyzickému vybití napájecích kondenzátorů.
Po uplynutí čekací doby obnovte napájení opětovným připojením napájecího kabelu, znovu zapněte routerové zařízení a počkejte na obnovení přístupu k internetu.
V případě, že registrace PSN stále selže se stejným kódem chyby, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
B. Resetování routeru
Pokud jednoduchý postup restartu routeru ve vašem případě nefungoval, je pravděpodobné, že máte na mysli vážnější nekonzistenci sítě, kterou jednoduchá dočasná aktualizace dat nevyřeší.
Je možné, že omezení sítě, které jste vynutili z nastavení routeru, nebo jiné nastavení nakonec zabrání spojení s PSN. Pokud si přesně nepamatujete, které nastavení, kde se to změnilo, by mohlo způsobit tuto chybu, je nejlepším postupem reset routeru.
Důležité: Než zahájíte tuto operaci, nezapomeňte, že tato operace v podstatě vrátí váš router do stavu z výroby. Ztratíte všechny přeposlané porty, položky na seznamu povolených, blokovaná zařízení a veškerá další vlastní nastavení, která jste dříve vytvořili z nastavení routeru.
Pokud jste rozhodnuti zahájit tuto operaci, podívejte se na zadní stranu routeru a najděte tlačítko reset. Většina výrobců routerů zabuduje tlačítko Reset dovnitř, aby se zabránilo náhodnému stisknutí, takže se připravte na ostrý předmět, jako je malý šroubovák, párátko nebo jehla.
Poznámka: Pokud používáte PPPoE, nezapomeňte, že tento postup resetuje aktuálně uložená pověření ISP. Pokud je tento scénář použitelný, ujistěte se, že máte přihlašovací údaje PPPoE (vydané vaším ISP) připravené).
Inicializujte proceduru resetování pomocí ostrého předmětu, který stisknete a přidržíte tlačítko reset po dobu asi 10 sekund nebo dokud neuvidíte synchronní blikání všech předních LED na routeru.
Po dokončení operace obnovte přístup k internetu, vraťte se do konzoly Playstation 4 a zkontrolujte, zda je operace nyní dokončena.
V případě, že tento problém stále není vyřešen, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 3: Power Cycling your PS4
Pokud pro vás žádná z výše uvedených možných oprav nefungovala, je možné, že se vám zobrazuje CE 33986 9chybový kód kvůli nějakému typu nekonzistence firmwaru způsobené dočasným souborem.
Několik dotčených uživatelů, kteří se dříve zabývali stejným problémem, potvrdilo, že problém byl vyřešen poté, co zahájili postup cyklování napájení. Tato operace zajistí, že vaše PlayStation 4 nebude nést žádná data mezi restarty tím, že vypustí napájecí kondenzátory.
Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte podle níže uvedených pokynů a zahajte postup cyklování napájení na konzole PlayStation 4:
- Začněte tím, že se ujistíte, že je konzole zapnutá a není v režimu hibernace.
Poznámka: Pokud chcete zabránit jakémukoli poškození dat, je třeba nejdříve zavřít všechny aplikace.
- Jakmile je konzole zapnutá, ale nečinná, stiskněte a podržte tlačítko napájení na konzole. Stiskněte a podržte jej asi 10 sekund, nebo dokud konzole přestane vykazovat známky života.
- Jakmile je konzole vypnutá, fyzicky odpojte napájecí zdroj ze zásuvky, ke které je aktuálně připojen, a počkejte celou minutu, abyste se ujistili, že jsou napájecí kondenzátory zcela vybité, než budete pokračovat dalším postupem.
- Poté, co se ujistíte, že jsou napájecí kondenzátory vybité, konvenčně spusťte konzolu a počkejte na dokončení dalšího spuštění.
- Jakmile je další spuštění dokončeno, zkuste se znovu zaregistrovat do PSN a zkontrolujte, zda stále dochází ke stejnému chybovému kódu.
V případě, že se vám i nadále zobrazí chybový kód CE 33986 9, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 4: Připojení k internetu pomocí kabelu LAN (je-li k dispozici)
Pokud jste aktuálně připojeni k bezdrátové síti, můžete obejít CE-33986-9 chybový kód zcela přepnutím na kabelové připojení.
Tuto opravu potvrdilo mnoho ovlivněných uživatelů, kteří se dříve setkali s tímto problémem při používání bezdrátových sluchátek s mikrofonem - u některých bezdrátových sluchátek s mikrofonem, které používají bezdrátový klíč, lze očekávat konflikt se sítí Wi-Fi, pokud změňte výchozí kanál z nastavení routeru (metoda 5).
Pokud však hledáte rychlou opravu a nevadí vám připojení ethernetového kabelu k připojení konzole PlayStation k internetu, kabelové síťové připojení nastavíte podle následujících pokynů:
- Nejprve se ujistěte, že máte kabel LAN dostatečně dlouhý na to, abyste vytvořili spojení mezi routerem a konzolí Playstation 4.
- Poté pomocí hlavního řídicího panelu konzoly přejeďte nahoru, poté procházejte možnostmi dolů a přejděte na Nastavení Jídelní lístek.
- Jakmile jste uvnitř Nastavení menu, otevřete Síť kartu a přístup Nastavte připojení k internetu.
- Dále připojte kabel LAN ke konzole a routeru a ujistěte se, že konzole není také připojena k bezdrátové síti.
- Na první Nastavte připojení k internetu obrazovka vybrána Snadný z dostupných možností, pak počkejte na dokončení operace.
- Jakmile je operace úspěšná, pokuste se znovu přihlásit k síti PSN a zkontrolujte, zda je nyní vyřešen chybový kód CE-33986-9.
Metoda 5: Změňte kanál Wi-Fi z Nastavení routeru (je-li k dispozici)
Pokud se s tímto problémem setkáváte pouze tehdy, když připojujete bezdrátovou náhlavní soupravu, která používá hardwarový klíč, je velmi pravděpodobné, že máte problém s konfliktem bezdrátových kanálů - s největší pravděpodobností se váš směrovač i bezdrátová náhlavní souprava pokouší používat stejné Fi kanál, který nakonec způsobí Chyba CE-33986-9 kód.
Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni tento problém vyřešit přihlášením do nastavení routeru a úpravou výchozího použitého kanálu. S největší pravděpodobností je nastavení nastaveno na Auto, což nakonec usnadní konflikt.
Postupujte podle pokynů níže a změňte kanál Wi-Fi z nastavení routeru, abyste opravili Chyba CE-33986-9 kód:
Poznámka: Níže uvedené kroky slouží pouze pro orientaci, protože vaše obrazovky se budou lišit v závislosti na výrobci routeru. Níže uvedené kroky byly provedeny na routeru TP-Link.
- Skočte na počítač připojený ke stejné síti, která vám dává problémy, a otevřete libovolný prohlížeč.
- Dále na navigačním panelu routeru zadejte jednu z následujících obecných adres routeru a stiskněte Enter, a zjistěte, zda přistanete na přihlašovací obrazovce routeru:
192.168.0.1 nebo 192.168.1.1
- Když se dostanete na přihlašovací obrazovku, vložte vlastní pověření, pokud jste je již vytvořili. Jinak použijte obecné - admin & 1234.
- Jakmile se konečně přihlásíte do nastavení routeru, přejděte na Advance menu, pak hledejte Bezdrátový Jídelní lístek.
- Poté, co jste uvnitř Bezdrátový menu, změňte kanál z Auto do kanálu 1, protože není využívána bezdrátovými náhlavními soupravami.
Poznámka: Pokud máte možnost upravit rozsah kanálů (pomocí), přepněte jej na 20 Mz aby nedošlo k žádnému překrývání kanálu.
- Po provedení úprav stiskněte Uložit aby byly změny trvalé, restartujte směrovač i konzolu a zkontrolujte, zda ke konfliktu již nedochází.
V případě, že se stále objevuje stejný problém, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 6: Přepnutí na Google DNS
Pokud pro vás žádná z výše uvedených metod nepracovala, měli byste také začít uvažovat o možnosti, že se můžete potýkat s a DNS (systém jmen domén)nekonzistence.
Několik dotčených uživatelů, kteří se dříve zabývali stejným problémem, potvrdilo, že se jim problém podařilo vyřešit přechodem na rozsah DNS poskytovaný společností Google.
Pokud si myslíte, že je tento scénář použitelný, vyměňte podle níže uvedených pokynů výchozí rozsah DNS, který vám byl automaticky přiřazen pomocí DNS poskytovaného společností Google:
- Z hlavní nabídky palubní desky vašeho systému PS4 přejděte na stránku Nastavení přejděte do vodorovné nabídky v horní části.
- Jakmile jste konečně uvnitř Nastavení otevřete nabídku Síť a poté vyberteNastavte připojení k internetua stiskněte X překonfigurovat připojení k internetu na vašem PS4.
- V další nabídce vyberte možnost Bezdrátová síť nebo LAN podle toho, jaký typ sítě aktuálně používáte (Bezdrátová síť nebo Ethernet).
- V další nabídce nastavte IP adresa na Automaticky.
- Jakmile se dostanete do Název hostitele DHCP menu, nastavte záznam naNespecifikujte.
- Jakmile jste konečně uvnitř Nastavení DNS menu, pokračujte a nastavte na Manuál, poté změňte Primární DNS na 8.8.8.8 a Sekundární DNS na 8.8.4.4.
- Po úspěšné změně DNS restartujte konzolu a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
V případě, že stále vidíte CE-33986-9 kód chyby, přejděte dolů na další metodu níže.
Metoda 7: Kontaktování vašeho ISP
Pokud pro vás žádná z výše uvedených potenciálních oprav nepracovala, měli byste se vážně začít domnívat, že tento problém může být ve skutečnosti způsoben problémem s poskytovatelem internetových služeb, který je mimo vaši kontrolu.
Podle některých zasažených uživatelů může k tomuto problému dojít buď kvůli omezující poznámce úrovně 3, díky níž je připojení nestabilní, nebo kvůli omezení na úrovni sítě.
Ať tak či onak, měli byste být schopni tento problém vyřešit kontaktováním svého ISP a požádáním o pomoc. Pokud můžete, zkuste se raději spojit s živým agentem než otevírat lístek (pokud vám nevadí čekat několik dní).
Chyba značek ps4
