Oprava: Skype nemá přístup ke zvukové kartě

Aby na vašem počítači fungovaly všechny zvukové procesy, musí být všechny programy a služby schopny komunikovat se zvukovou kartou. Totéž lze aplikovat na Skype, aplikaci pro zasílání rychlých zpráv a volání, která do značné míry spoléhá na použití palubního zvuku, protože je třeba jej použít pro nahrávání mikrofonu a pro přehrávání příchozího zvuku.

Co způsobuje, že Skype zobrazí chybu?

Tato chyba může být způsobena nedávnou aktualizací systému Windows nebo upgradem počítače na novou verzi systému Windows. Způsobí to, že se některá nastavení oprávnění resetují sama a Skype již nemá oprávnění pro přístup k mikrofonu.

Druhou hlavní příčinu lze najít u starých ovladačů zvukových karet, které nemohou držet krok s novými verzemi Windows nebo Skype.

Pokud Skype nemůže získat přístup k vaší zvukové kartě, možná vás čeká výzva, ale pokud budete postupovat podle kroků, které jsme připravili v tomto článku, mělo by být snadné ji překonat. Uživatelé potvrdili, že tyto metody fungují, takže je všechny zkontrolujte.

Řešení 1: Nechte aplikace používat váš mikrofon

Toto skryté malé nastavení mohlo být vždy zapnuto, ale mohou to být změny instalovaných nových programů nebo aktualizace Windows, která jej z různých důvodů zabezpečení mohla vypnout. Toto řešení je nejjednodušší a může vám ušetřit hodiny úsilí, takže při řešení problému „Skype nemůže přistupovat ke zvukové kartě“ tuto metodu nevynechávejte.

Uživatelé Windows 10:

1. Kliknutím na ikonu ozubeného kola v levé dolní části nabídky Start otevřete aplikaci Nastavení. Můžete jej také vyhledat.

2. Přejděte dolů, dokud neuvidíte sekci Ochrana osobních údajů, a nezapomeňte na ni kliknout. Na levé straně okna byste měli vidět sekci Oprávnění aplikace. Přejděte dolů, dokud se nedostanete k mikrofonu, a klikněte na tuto možnost.
3. Nejprve zkontrolujte, zda je zapnuta možnost Přístup k mikrofonu pro toto zařízení. Pokud tomu tak není, klikněte na Změnit a zapněte posuvník.

4. Poté přepněte jezdec pod možností „Povolit aplikacím přístup k vašemu mikrofonu“ na hodnotu Zapnuto a v seznamu nainstalovaných aplikací v počítači přejděte dolů a vyhledejte Skype. Zapněte posuvník vedle položky Skype v seznamu.
5. Znovu otevřete Skype a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Starší verze Windows:

1. Klepněte pravým tlačítkem na ikonu hlasitosti umístěnou na hlavním panelu a vyberte možnost Zvuky. Pokud tato ikona na hlavním panelu není, můžete vyhledat nastavení zvuku otevřením Ovládacích panelů, přepnutím zobrazení na Kategorie a výběrem Hardware a zvuk >> Zvuk.

2. Na kartě Nahrávání zkontrolujte, zda je váš mikrofon povolen. Přepněte na tuto kartu kliknutím v horní části okna a vyhledejte používaný mikrofon. Měl by být umístěn nahoře a měl by být vybrán.
3. Klikněte na něj jednou a klikněte na tlačítko Vlastnosti v pravé dolní části okna. V okně Vlastnosti, které se otevře, zaškrtněte v části Využití zařízení a nastavte možnost Použít toto zařízení (povolit), pokud ještě nebylo, a proveďte změny.

4. Přejděte na kartu Upřesnit ve stejném okně vlastností a zkontrolujte v části Exkluzivní režim.
5. Zrušte zaškrtnutí políček vedle položek „Povolit aplikacím převzít výlučnou kontrolu nad tímto zařízením“ a „Upřednostnit aplikace v exkluzivním režimu“. Aplikujte také tyto změny a před zavřením těchto oken zopakujte stejný proces pro vaše reproduktorové zařízení na kartě Přehrávání. Znovu otevřete Skype a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Poznámka: I když jste uživatelem systému Windows 10, měli byste vyzkoušet druhou sadu kroků, protože se jim podařilo vyřešit problém u některých uživatelů systému Windows 10, když výše uvedené selhalo.

Řešení 2: Aktualizujte ovladače zvukové karty v počítači

Pokud jste v počítači nedávno aktualizovali věci, ale nestihli jste aktualizovat ovladače, můžete ve svém počítači riskovat různé chyby a BSOD. Staré ovladače jsou jedním z hlavních problémů téměř všech chyb v systému Windows a to zahrnuje i tento problém. Ujistěte se, že jste si našli čas a aktualizovali ovladače zvukové karty.

1. Vyberte tlačítko Start, zadejte Správce zařízení a vyberte jej v horní části seznamu výsledků. Alternativně můžete použít kombinaci kláves Windows Key + R a zadat devmgmt.msc v dialogovém okně Spustit. Poté klikněte na OK.

2. Rozbalte jeden z řadičů zvuku, videa a her a vyhledejte zařízení, která chcete aktualizovat, poté na něj klikněte pravým tlačítkem (nebo klepněte a podržte) a v místní nabídce vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
3. Může tam být uvedeno několik zařízení, ale pro každý případ je aktualizujte. Proces může být dlouhý, ale je důležité, abyste své ovladače neustále aktualizovali.

4. V novém okně vyberte Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače. Pokud Windows nenajde nový ovladač, můžete jej zkusit vyhledat na webu výrobce zařízení a podle pokynů nainstalujte nový ovladač. Měli byste být schopni vyhledávat také podle názvu svého notebooku nebo počítače.

Poznámka: Pokud používáte Windows 10, nejnovější ovladače se často instalují s aktualizacemi systému Windows, takže udržujte operační systém svého počítače aktuální. Windows Update se v systému Windows 10 spouští automaticky, ale můžete zkontrolovat, zda jsou k dispozici nové aktualizace, podle pokynů, které máme níže.

1. Vyhledejte „Nastavení“ pomocí vyhledávací lišty umístěné na hlavním panelu nebo klikněte na klávesu ozubeného kola, která se zobrazí po kliknutí na tlačítko nabídky Start.
2. Vyhledejte a otevřete sekci „Aktualizace a zabezpečení“ v aplikaci Nastavení. Zůstaňte na kartě Windows Update a klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace pod částí Stav aktualizace v okně, abyste zkontrolovali, zda je k dispozici nová verze systému Windows.

3. Pokud existuje, měl by systém Windows spustit proces stahování automaticky. Při instalaci aktualizace buďte trpěliví a zkontrolujte, zda Skype nyní funguje správně.

Řešení 3: Proveďte místní upgrade

Toto je populární název metody, při které aktualizujete nebo aktualizujete počítač pomocí nástroje Windows 10 Media Creation namísto běžného způsobu pomocí funkce automatické aktualizace. Je to velmi užitečné a jsou to metody, které úředníci Microsoftu použili k vyřešení problému na počítačích uživatelů. Podívejte se níže!

1. Stáhněte si spustitelný nástroj Media Creation Tool z webu společnosti Microsoft a počkejte na dokončení stahování. Poklepáním na stažený soubor ve složce Stahování s názvem MediaCreationTool.exe otevřete nastavení. Na první obrazovce klepněte na Přijmout.
2. Vyberte možnost „Upgradovat tento počítač nyní“ povolením jeho přepínače a pokračujte kliknutím na tlačítko Další. Nástroj stáhne určité soubory, zkontroluje aktualizace a prohledá váš počítač, aby zjistil, zda je připraven, takže buďte trpěliví.

3. Chcete-li pokračovat v instalaci, přijměte licenční podmínky z dalšího okna a znovu počkejte na komunikaci se společností Microsoft (aktualizace).
4. Poté by se již měla zobrazit obrazovka Připraveno k instalaci s možnostmi Instalovat Windows a Ponechat osobní soubory a aplikace. Toto bylo vybráno automaticky, protože již používáte Windows 10 a chcete si vše ponechat. Instalace by nyní měla pokračovat, takže po dokončení nástroje by měl být váš počítač aktualizován a Skype by měl fungovat správně.

Řešení 4: Proveďte čistou instalaci Skype

Pokud vám výše uvedené metody selhaly, měli byste určitě zvážit provedení čisté instalace, která resetuje aplikaci od nuly, ale během několika minut budete vzhůru. Čistá instalace se liší od běžné přeinstalování, protože odstraní všechny zbylé soubory a položky registru, které byste normálně nezískali, a chyba se může stále zobrazovat, aniž byste věděli, co ji způsobilo. Hodně štěstí!

Dobrým nápadem by bylo uložit historii chatu, pokud si přejete mít přístup k předchozím zprávám, které jste odeslali přes Skype. Můžete to udělat podle těchto kroků:

1. Chcete-li vyvolat dialogové okno Spustit, použijte kombinaci kláves Windows Logo + R. Ujistěte se, že do pole bez uvozovek napíšete „% appdata% \ skype“ a toto umístění otevřete kliknutím na OK.

2. Poté vyhledejte složku s názvem „Moje soubory přijaté Skype“, klepněte na ni pravým tlačítkem myši a v místní nabídce vyberte možnost Kopírovat. Vložte složku někam jinam do počítače, nejlépe na plochu.

Nyní je čas program skutečně odinstalovat z počítače, což lze provést pomocí níže uvedených kroků. Pokud jste si nainstalovali Skype pomocí Windows Store, doporučujeme postupovat podle pokynů týkajících se aplikace Nastavení ve Windows 10.

1. Klikněte na nabídku Start a vyhledáním otevřete Ovládací panely. Jednoduše zadejte s otevřeným oknem nabídky Start. Případně můžete kliknout na ikonu ozubeného kola v levé dolní části nabídky Start a otevřít aplikaci Nastavení, pokud používáte Windows 10.
2. V Ovládacích panelech vyberte možnost Zobrazit jako: Kategorie v pravém horním rohu Ovládacích panelů a v části Programy klikněte na Odinstalovat program.

3. Pokud používáte aplikaci Nastavení, kliknutím na Aplikace byste měli okamžitě otevřít seznam všech nainstalovaných programů v počítači, takže chvíli počkejte, aby se mohla načíst
4. Vyhledejte Skype v Ovládacích panelech nebo Nastavení a klikněte na tlačítko Odinstalovat umístěné v okně. Postupujte podle pokynů, které se objeví později, abyste jej úplně odinstalovali.

Nyní je čas odstranit všechny zbylé soubory a položky registru, které program mohl zanechat. Tímto způsobem zajistíte, aby se do nové instalace nedostaly žádné staré soubory, a zabráníte starým souborům dělat stejné chyby na Skype.

1. Chcete-li vyvolat dialogové okno Spustit, použijte kombinaci kláves Windows Logo + R. Ujistěte se, že do pole bez uvozovek napíšete „% appdata%“ a toto umístění otevřete kliknutím na OK.

2. Poté vyhledejte složku s názvem „Skype“, klepněte na ni pravým tlačítkem myši a v místní nabídce vyberte možnost Odstranit.

Nyní odstraníme zbývající položky registru související se Skype. Odstranění klíčů registru je nebezpečné, pokud nevíte, co děláte. Nic se však nestane, pokud budete pečlivě postupovat podle pokynů.

Vzhledem k tomu, že se chystáte odstranit několik klíčů registru, doporučujeme vám zkontrolovat tento článek, který jsme pro vás bezpečně zálohovali, abyste předešli dalším problémům v počítači. Přesto postupujete podle níže uvedených pokynů.

1. Otevřete okno Editoru registru zadáním „regedit“ do vyhledávací lišty vedle Start nebo do dialogového okna Spustit, které lze otevřít kombinací kláves Windows + R.

2. Použijte kombinaci kláves Ctrl + F nebo klikněte na Upravit v nabídce dostupné v horní části okna a klikněte na Najít.
3. Napište „Skype“ pod lištu Najít a poté klikněte na Najít. Klepněte pravým tlačítkem na každý nalezený klíč a v místní nabídce vyberte příkaz Odstranit. Potvrďte svůj výběr a pokračujte dalším klíčem kliknutím na Upravit >> Najít další.

Poznámka: Pokud se při odstraňování jednoho z klíčů potýkáte s problémy s oprávněními, možná si budete muset přidat dostatečná oprávnění podle následujících kroků:

1. Klikněte pravým tlačítkem na problematický klíč, který je hostitelem klíče, který odmítá být smazán, v levém navigačním podokně a vyberte možnost Vlastnosti.
2. Pod možností Skupina nebo uživatelská jména zkuste v seznamu vyhledat uživatelské jméno vašeho počítače. Pokud to nikde nevidíte, klikněte na Přidat >> Pokročilé >> Najít nyní. Ve výsledcích vyhledávání byste měli vidět svůj uživatelský účet, proto jej vyberte a dvakrát klikněte na OK, dokud se nevrátíte zpět do složky Oprávnění.

3. Vyberte svůj účet v části Skupina nebo uživatelská jména, zaškrtněte políčko Úplná kontrola v části Oprávnění pro (Vaše uživatelské jméno) a proveďte provedené změny.
4. Poté můžete kliknout pravým tlačítkem na klíč, který chcete odebrat, a kliknutím na Odstranit to zkusit znovu.

Po provedení výše uvedených kroků můžete Skype znovu nainstalovat stažením z jeho oficiálního webu pro stahování, spuštěním staženého souboru a podle pokynů na obrazovce, abyste Skype znovu nainstalovali. Zkontrolujte, zda se problém stále objevuje.

Poznámka: Pokud jste používali aplikaci z obchodu ve Windows 10, klikněte na ikonu obchodu na hlavním panelu nebo ji vyhledejte a do vyhledávacího pole zadejte Skype. Klikněte na tlačítko Stáhnout a počkejte na instalaci aplikace.