Průvodci

Jak opravit chybu Netflix M7703-1003

V naší pokračující sérii pokrývajících chyby Netflixu pokryjeme všechny populární chybové zprávy, se kterými se uživatel setkal, a jak je opravit. V tomto příspěvku budeme hovořit o chybové zprávě „M7703-1003“. Tento kód chyby je také oficiálně rozpoznán společností Netflix a je také dokumentován na jejich webových stránkách.

Podle Netflixu:

Tato chybová zpráva obvykle odkazuje na komponentu v prohlížeči, kterou je třeba aktualizovat nebo která je blokována nastavením zabezpečení nebo programem.

To nepomůže uživatelům, kteří se setkali s chybovou zprávou, zejména uživatelům systému Linux Ubuntu (uživatelé systému Linux čelí této chybě 60% času).

Co způsobuje chybu Netflix „M7703-1003“?

Uživatelé se s touto chybovou zprávou setkávají v operačním systému Linux i Windows a většinou se to týká konfigurací prohlížeče v počítači. Chybová zpráva „M7703-1003“ se zobrazí, když:

  • Existují zkorumpovaný nebo špatné moduly v Google Chrome. Není to nic nového a děje se to pořád i v jiných případech.
  • Google Chrome profil je poškozen.
  • Rozšíření Widevine v Google Chrome pro Netflix je také známo, že způsobuje problémy. Tento modul umožňuje Chromu přehrávat zvuk a video HTML 5 chráněné DRM.

Než začneme s řešením, ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce a máte dobré připojení k internetu.

Řešení 1: Kontrola modulu Widevine Content Decryption Module

Widevine je součást správy digitálních práv v prohlížeči Google Chrome, která se používá k šifrování a bezpečné distribuci licencí. Hraje také roli při ochraně přehrávání videa na jakémkoli spotřebitelském zařízení. Netflix se při přehrávání v prohlížeči spoléhá na Widevine a pokud modul chybí nebo je zastaralý, můžete být vyzváni k zadání této chyby.

  1. Otevřete Chrome a do adresního řádku zadejte:
chrome: // komponenty /
  1. Přejděte na nejbližší konec stránky a najděte záznam „Widevine modul pro dešifrování obsahu“. Klikněte na Zkontrolovat aktualizace a nainstalujte aktualizace (pokud existují).
  1. Restartujte po provedení změn v počítači a zkuste znovu spustit Netflix. Zjistěte, zda chybová zpráva zmizela.

Pokud máte podezření, že tento modul je odpovědný za chybovou zprávu, můžete opravy provést podrobněji v našem článku Oprava: Widevine Content Decryption Module.

Řešení 2: Odebrání konfigurací prohlížeče Chrome

Pokud Widevine funguje podle očekávání, můžete zkusit resetovat konfigurace Chromu. Tímto vymažete veškerou svou historii, mezipaměť a další uložené položky. Tímto způsobem zajistíme, aby v konfiguracích nebyly žádné špatné soubory, které by byly v konfliktu s prohlížečem a nedovolily by mu přehrávat videa Netflix.

  1. Ujistěte se, že jste vytvořili kopii svých stávajících konfigurací do přístupné složky, abyste je mohli kdykoli obnovit, pokud věci nepůjdou tak, jak chceme.
  2. Přejděte na náš článek Jak opravit chybu Netflix M7111-1331-2206 a podle řešení 1 zcela vymažte celou historii prohlížeče a mezipaměť.
  1. Po provedení akcí restartujte počítač a zkuste znovu přehrát jakékoli video na Netflixu.

Pokud používáte Ubuntu a tato metoda nefunguje, můžete postupovat podle uvedených kroků:

  1. Otevřete a terminál okno na vašem okně.
  2. Zadejte následující příkaz. Tím se zobrazí výzva k zadání hesla správce, takže se ujistěte, že jej máte po ruce.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
  1. Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda chybová zpráva nezmizela.

Řešení 3: Použití jiného profilu

Pokud obě výše uvedené metody nefungují, můžete zkusit použít nový profil a zjistit, zda funguje. Ponechejte si toto řešení jako poslední možnost, protože v tomto procesu přijdete o všechny záložky a oblíbené položky. Ujistěte se, že máte svá nastavení profilu uložená ve svém Gmail ID, abyste se mohli kdykoli přihlásit zpět a načíst všechny své položky, aniž byste cokoli ztratili.

  1. Klikněte na ikona profilu na hlavním panelu prohlížeče Chrome otevřete nastavení svého profilu. Klepněte na Vypnout před Sync. Také klikněte Manažer ostatních lidí a když se objeví nové okno, vyberte Přidat osobu.
  1. Po vytvoření nového uživatele se přihlaste jako uživatel a restartujte Chrome. Doporučuje se také odhlásit se ze svého aktuálního profilu, aby byla vymazána všechna stávající nastavení.

Pokud používáte Ubuntu, můžete v terminálu provést následující příkaz k zálohování stávajícího nastavení konfigurace. Když Chrome zjistí, že žádný není, automaticky vytvoří nový.

cd ~ / .config / google-chrome / mv Výchozí Výchozí-bkp

Poté se můžete pokusit restartovat Chrome a po přidání Netflixu jako zástupce jej zkuste spustit.