Průvodci

Chyba iTunes 5105 v systému Windows (váš požadavek nelze zpracovat)

The Chyba iTunes 5105 (váš požadavek nelze zpracovat)se v systému Windows vyskytuje, když se uživatelé pokusí aktualizovat aplikaci při pokusu o opětovné stažení obsahu, který dříve odstranili ze své místní knihovny.

Jak se ukázalo, existuje několik různých příčin, které mohou přispět k zjevení tohoto konkrétního chybového kódu:

  • Chybí přístup správce - Jedním z nejčastějších případů, kdy se s touto chybou setkáte, je případ chybějícího oprávnění správce, které si iTunes musí aktualizovat a ověřit vlastnictví obsahu. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit zavřením iTunes a jeho opětovným otevřením s přístupem správce.
  • Služba Bonjour se zasekla ve stavu „limbu“ - Za určitých okolností můžete očekávat, že se tato chyba zobrazí, zatímco hlavní aplikace iTunes volá podpůrnou službu Bonjour, ale ta není dostupná. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit restartováním přes obrazovku Služby.
  • Poškozená aplikace Bonjour - Existuje několik závažnějších okolností, které mohou službě Bonjour zabránit v pomoci hlavní aplikaci iTunes. Například položka v karanténě nebo instalace netopýra může způsobit, že tato služba bude neúčinná, v takovém případě budete muset vynutit opravu prostřednictvím obrazovky Programy a funkce.
  • Zastaralá / poškozená verze iTunes - Nekonzistence s hlavní instalací iTunes nebo falešně pozitivní AV mohlo ochromit funkčnost této aplikace. V takovém případě je nejlepším způsobem řešení problému odinstalovat aktuální verzi a poté znovu nainstalovat nejnovější verzi pomocí oficiálních kanálů. Mějte však na paměti, že postup se bude lišit v závislosti na tom, zda používáte plochu verze aplikace UWP.
  • Příliš mnoho autorizovaných počítačů - Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít také kvůli problému s DRM, kdy je pro jedno Apple ID autorizováno více než 5 počítačů. V takovém případě obdržíte chybový kód při pokusu o místní stažení obsahu, dokud neodstraníte alespoň položku ze svého seznamu oprávnění.
  • Antivirová interference třetí strany - Potvrzuje se, že jak AV od třetích stran, tak integrované řešení (Windows Defender) narušují komunikaci se serverem Apple. V takovém případě budete muset buď přidat bílou listinu iTunes spolu s každou podpůrnou aplikací, nebo úplně odinstalovat sadu třetích stran.
  • Chybí přehrávač QuickTime - iTunes se při provádění určitých akcí, které zahrnují přehrávání video obsahu, stále spoléhá na infrastrukturu QuickTime. Typicky instalace a aktualizace QuickTime Přehrávač by měl zpracovávat Apple Software, ale v případě, že neplní svou práci, budete muset problém vyřešit ručně.
  • Složka pro stahování obsahuje poškozené soubory - Poškozená data, která jsou aktuálně uložena ve složce Stáhnout (podsložce iTunes Media), mohou být také kořenovým kódem tohoto konkrétního chybového kódu. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit odstraněním obsahu složky Stáhnout uvnitř iTunes.

Metoda 1: Spuštění iTunes s přístupem správce

Pokud k tomuto problému dochází při pokusu o aktualizaci aplikace iTunes nebo při pokusu o místní stažení obsahu, je pravděpodobné, že máte problém s jednoduchým oprávněním.

Mějte na paměti, že kdykoli chcete provést operaci s potenciálem změnit strukturu aplikace, potřebujete přístup správce. Pokud používáte Windows 10, měl by váš operační systém zajistit dostatečné oprávnění k provedení operace.

Pokud však používáte Windows 8.1 nebo starší nebo jste dříve upravili výchozí oprávnění v systému Windows 10, možná budete muset před spuštěním iTunes otevřít přístup s přístupem správce, abyste se dostali přes Chyba 5105.

Chcete-li zajistit, že otevřete iTunes s přístupem správce, klikněte pravým tlačítkem na spustitelný soubor iTunes a vyberte Spustit jako administrátor z nově objevené kontextové nabídky.

Jakmile jste si jisti, že je iTunes otevřen s přístupem správce, opakujte akci, která dříve způsobovala Váš požadavek nelze zpracovatchyba a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že se stále objevuje stejný problém, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 2: Restartování služby Bonjour

Jak se ukázalo, jednou z nejběžnějších příčin s potenciálem způsobit tento konkrétní problém je služba Bonjour, která je zaseknutá v limbu (není ani otevřená, ani uzavřená). Služba Bonjour je klíčovou součástí, která umožňuje aplikaci Apple sdílet hudební knihovny, informace o zařízeních a další.

Několik dotčených uživatelů, kteří se setkávají se stejnými Chyba iTunes 5105potvrdili, že byli schopni problém vyřešit pomocí nabídky Služby k úplnému restartování služby.

Pokud je tento scénář použitelný, restartujte službu Apple Bonjour podle níže uvedených pokynů a opravte chybový kód iTunes:

  1. Zavřete iTunes a jakoukoli přidruženou instanci - Ujistěte se, že na pozadí není spuštěna žádná služba na pozadí spojená s iTunes.
  2. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‘Services.msc’uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Služby obrazovka.
  3. Jakmile jste uvnitř Služby obrazovce, přejděte dolů seznamem aktivních služeb a vyhledejte Bonjour Service.
  4. Jakmile najdete službu Bonjour, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti z nově objevené kontextové nabídky.
  5. Z Bonjour Service na obrazovce vyberte ikonu Všeobecné kartu z vertikální nabídky v horní části. Dále přejděte dolů na ikonu Stav služby obrazovka - Pokud služba je Běh,klikněte Stop a poté klikněte Start ještě jednou k restartování služby Bonjour.
  6. Po restartování služby klikněte na Aplikovat Chcete-li úpravu uložit, spusťte znovu iTunes a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 3: Oprava aplikace Bonjour

Někteří dotčení uživatelé, kteří viděli Chyba iTunes 5105Chyba potvrdila, že v jejich případě byl problém usnadněn poškozenou Bonjour podpůrnou aplikací. Dále potvrdili, že oprava této podpůrné aplikace pomocí nabídky Aplikace a funkce jim umožnila konečně odstranit chybu a bez problémů používat aplikaci iTunes.

Pokud je tento scénář použitelný pro váš konkrétní scénář, vynulujte opravu aplikace Bonjour podle níže uvedených pokynů:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce Jídelní lístek.
  2. Jakmile jste uvnitř Programy a funkce v nabídce, procházejte seznamem nainstalovaných aplikací dolů a vyhledejte Bonjour aplikace. Jakmile ji uvidíte, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Opravit z nově objevené kontextové nabídky.
  3. V průvodci opravou dokončete opravu aplikace Bonjour podle pokynů na obrazovce.
  4. Restartujte počítač a při příštím spuštění spusťte iTunes, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 4: Přeinstalování nejnovější verze iTunes

V případě, že nemůžete aktualizovat aktuální verzi iTunes (nebo už používáte nejnovější verzi) a stále se setkáváte se stejným kódem chyby, je pravděpodobné, že máte na mysli poškozenou nebo nekonzistentní instalaci, která ovlivňuje určité funkce v iTunes.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit odinstalováním aktuální instalace iTunes spolu s veškerým podpůrným softwarem a instalací nejnovější verze od začátku.

Mějte však na paměti, že existují dvě různé verze iTunes pro PC. Verze pro stolní počítače je nejoblíbenější, ale pokud používáte Windows 10, je pravděpodobné, že používáte UWP (místo toho univerzální platforma Windows).

V závislosti na verzi iTunes, kterou používáte, se tedy bude postup přeinstalování tohoto softwaru lišit. Postupujte podle dílčího průvodce A, pokud používáte verzi pro stolní počítače, nebo podle dílčího průvodce B, pokud používáte verzi UWP.

A. Přeinstalování iTunes pro stolní počítače

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' uvnitř textového pole a stisknutím klávesy Enter otevřete Programy a funkce nabídka Classic Control Panel rozhraní.
  2. Jakmile jste uvnitř Programy a funkce obrazovce klikněte na ikonu Vydavatel sloupec v horní části k filtrování seznamu nainstalovaných programů prostřednictvím jejich vydavatele. To usnadní odinstalování hlavní aplikace iTunes spolu s veškerým podpůrným softwarem.
  3. Jakmile budete mít jasný přehled o každém produktu publikovaném společností Apple Inc.., pokračujte a začněte je systematicky odinstalovávat kliknutím pravým tlačítkem na každou položku a kliknutím na Odinstalovat, a poté podle pokynů na obrazovce dokončete odinstalování.
  4. Po odinstalování iTunes spolu s veškerým podpůrným softwarem restartujte počítač a počkejte na dokončení dalšího spuštění.
  5. Jakmile se počítač se systémem Windows spustí, otevřete prohlížeč a přejděte na tuto stránku pro stahování iTunes.
  6. Na stránce pro stahování přejděte dolů do části Hledáme další verze a kliknutím na Windows stáhněte nejnovější verzi iTunes.
  7. Po dokončení instalace otevřete instalační program a podle pokynů na obrazovce nainstalujte do počítače nejnovější verzi iTunes. Poté budete požádáni o instalaci podpůrného softwaru.
  8. Po dokončení instalace znovu restartujte počítač a při dalším spuštění počítače zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

B. Přeinstalování iTunes UWP

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ms-settings: appsfeatures„A stiskněte Enter otevřít Aplikace a funkce záložka Nastavení aplikace.
  2. Jakmile jste uvnitř Aplikace a funkce nabídce, použijte funkci vyhledávání v pravém horním rohu k vyhledání iTunes. Dále klikněte na iTunes ze seznamu výsledků klikněte na Pokročilé možnosti hypertextový odkaz.
  3. Uvnitř Pokročilé možnosti v nabídce, přejděte úplně dolů na Resetovat kartu a klikněte na Resetovat knoflík.
  4. Když se dostanete k potvrzovací výzvě, klikněte znovu na tlačítko Reset a počkejte na dokončení procesu.

    Poznámka: Během tohoto postupu bude váš stav iTunes vrácen zpět do výchozího stavu a všechny komponenty budou znovu nainstalovány. Ale nebojte se, že tento postup ovlivní vaši stávající knihovnu. Pořád budete udržovat vlastnictví a po dokončení operace si můžete obsah znovu lokálně stáhnout.

  5. Jakmile znovu nainstalujete verzi iTunes UWP, opakujte akci, která dříve způsobovala problém, a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

V případě, že stále vidíte stejný problém, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 5: Deaktivace všech autorizovaných počítačů nebo zařízení v iTunes

Jak se ukázalo, Chyba iTunes 5105může nastat také kvůli starým počítačům, ke kterým již nemáte přístup a které jsou stále propojeny s vaším účtem iTunes. Autorizace na iTunes je forma DRM (Digital Rights Management)který se aplikuje lokálně.

Každé Apple ID může mít až pět počítačů autorizovaných k přehrávání obsahu chráněného pomocí DRM z daného účtu. Pokud máte více než 5 počítačů autorizovaných pro tento účet nebo jste dříve autorizovali počítač se špatným záznamem, můžete očekávat, že obdržíte Chyba 5105dokud nevyčistíte svůj účet od autorizovaných počítačů.

Pokud je tento scénář použitelný, deaktivujte podle pokynů níže všechny autorizované počítače pro svůj účet iTunes:

  1. Otevřete iTunes v postiženém počítači a přihlaste se pomocí svého Apple ID.
  2. Po úspěšném přihlášení přejděte na pás karet v horní části Účet a klikněte na Zobrazit můj účet.
  3. Jakmile jste uvnitř Nastavení účtu v nabídce přejděte dolů na ikonu Souhrn Apple ID sekci a klikněte na Tlačítko Zrušit autorizaci všech.
  4. Na další výzvě potvrďte výběr a zrušte autorizaci každého připojeného počítače, poté restartujte iTunes a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 6: Přidání na seznam povolených iTunes nebo odinstalování sady zabezpečení třetí strany

Jak bylo potvrzeno několika ovlivněnými uživateli, k tomuto problému může dojít také kvůli nějakému rušení způsobenému přehnaně ochranným firewallem. Je potvrzeno, že k tomu dochází jak u nástrojů třetích stran, tak u integrované brány firewall systému Windows (nejčastěji v systému Windows 7).

Poznámka: Pokud používáte sadu třetí strany, měli byste online vyhledat konkrétní kroky týkající se přidání seznamu aplikací iTunes a doplňkových služeb na seznam povolených. V závislosti na službě, kterou používáte, se pokyny budou lišit.

Pokud používáte bránu Windows Firewall, postupujte podle následujících pokynů:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „Control firewall.cpl“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít klasické rozhraní Brána firewall systému Windows.
  2. Jakmile vstoupíte do nabídky brány Windows Firewall, klikněte na nabídku vlevoPovolení a aplikace nebo funkce prostřednictvím brány Windows Defender Firewall.

  3. Uvnitř Povolené aplikace V nabídce klikněte na ikonu Změnit nastavení tlačítko a poté klikněte na Ano na Kontrola uživatelského účtu výzva k udělení přístupu správce.
  4. Jakmile budete mít přístup pro správce, procházejte seznamem položek dolů a ze seznamu položek označte iTunes. Když to uvidíte, zaškrtněte příslušná políčka u obou Soukromé a Veřejnost před kliknutím OK uložit změny.

    Poznámka: Pokud iTunes v tomto seznamu nevidíte, klikněte na Povolit jinou aplikaci, pak přidejte záznam ručně.

  5. Po úspěšném přidání seznamu povolených aplikací iTunes spusťte aplikaci znovu a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že se stále setkáváte s Chyba iTunes 5105Chyba při pokusu o lokální stažení obsahu nebo pokusu o aktualizaci verze aplikace, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 7: Instalace přehrávače QuickTime Player

Pokud narazíte na tento problém v systému Windows 10 při pokusu o lokální přehrávání nebo stahování video obsahu, může k tomuto problému dojít také kvůli chybějící instalaci aplikace QuickTime Player. Jak se ukázalo, iTunes pro určité úkoly stále spoléhá na infrastrukturu QuickTime a Apple Software by měl automaticky nainstalovat podpůrný software.

Pokud se tak ale nestalo, měli byste být schopni problém vyřešit vynucením instalace přehrávače QuickTime Player ručně pomocí oficiálních kanálů. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů níže, nainstalujte chybějící software a opravte Chyba iTunes 5105chyba:

  1. Navštivte Stránka ke stažení QuickTime a klikněte na tlačítko stahování spojené s nejnovější verzí aplikace QuickTime pro Windows.
  2. Po dokončení stahování otevřete instalační program a klikněte na Ano na UAC (Kontrola uživatelského účtu) udělit přístup správce.
  3. Poté podle pokynů na obrazovce dokončete instalaci nejnovější verze přehrávače QuickTime Player a poté restartujte počítač.
  4. Po spuštění počítače se spusťte, otevřete iTunes a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že se stále setkáváte se stejným kódem chyby nebo již byl nainstalován QuickTime, přejděte dolů k další možné opravě.

Metoda 8: Odstranění složky Stažené soubory v iTunes Media

Pokud pro vás žádná z výše uvedených potenciálních oprav nepracovala, máte pravděpodobně problém s nějakým typem poškozených dat, která iTunes lokálně ukládá. Někteří uživatelé, kteří se ocitli v podobné situaci, potvrdili, že se jim problém podařilo vyřešit vymazáním Soubory ke stažení ve složce Tunes Media.

Pokud tento potenciální problém vypadá, že by mohl být použitelný pro váš konkrétní scénář, postupujte podle níže uvedených pokynů a odstraňte složku Stahování ve složce iTunes Media:

  1. Otevřeno Průzkumník souborů (Tento počítač ve starší verzi systému Windows) a přejděte do umístění složky iTunes Media. Ve výchozím nastavení by měl být umístěn v:
    C: \ Users \ * Vaše uživatelské jméno * \ Music \ iTunes \ iTunes Media

    Poznámka: Mějte na paměti, že *Vaše uživatelské jméno*je pouze zástupný symbol. Nahraďte jej názvem svého uživatelského účtu Windows.

  2. Jakmile se dostanete na správné místo, poklepejte na ikonu Soubory ke stažení podsložku, stiskněte Ctrl + A (nebo vyberte ručně), chcete-li vybrat vše, klikněte pravým tlačítkem na vybranou položku a vyberte možnost Vymazat odstranit všechno uvnitř.
  3. Jednou Soubory ke stažení Složka na médiu iTunes byla vymazána, restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění spusťte iTunes, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že stále vidíte stejný problém, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Značky itunes