Někteří uživatelé konzole Xbox nahlásili, že při pokusu o přehrání nebo použití obsahu na své konzoli obdrželi chybu 0x876c0001. S touto chybou nemáte přístup do obchodu a průvodce Xbox. Aplikace, jako je YouTube, se při pokusu o přihlášení zhroutí a Netflix nebude synchronizovat data.
Podle společnosti Microsoft to znamená, že obsah, ke kterému přistupujete, není k dispozici, což je výsledkem dočasného problému se sítí. Abychom tento problém vyřešili, pokusíme se vymazat mezipaměť, vymazat nastavení sítě, zkontrolovat služby Xbox a obnovit tovární nastavení.
Pokud máte externí úložiště, doporučujeme vám zálohovat důležité soubory, než budete pokračovat v této příručce.
Metoda 1: Opětovné přihlášení do vašeho profilu
Tuto chybu můžete vyřešit jednoduchým odhlášením ze svého účtu a opětovným přihlášením. Fungovalo to pro několik uživatelů, takže to určitě vyzkoušejte.
Metoda 2: Vymazání mezipaměti Xbox
Někteří uživatelé tento problém snadno vyřešili vyčištěním poškozené mezipaměti. Zde je postup, jak vymazat mezipaměť.
- Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce. Navigovat do Nastavení> Disk a Blu-ray> Blu-ray> Trvalé úložiště a vyberte Vymazat trvalé úložiště. Můžete to udělat několikrát, abyste se ujistili, že jsou odstraněny všechny poškozené soubory v mezipaměti v paměti konzoly. Tímto nesmažete žádná ze svých uložených herních dat.
- Vraťte se na domovskou obrazovku a přejděte na Nastavení> Síť> Pokročilá nastavení> Alternativní adresa MAC a vyberte Vymazat a restartovat.
- Stisknutím a podržením tlačítka napájení na konzole asi 10 sekund ji vypnete. Odpojte všechny kabely připojené ke konzole a po několika minutách ji znovu připojte.
- Znovu připojte kabely ke konzole a zapněte ji.
- Přejděte do obchodu a přihlaste se, abyste potvrdili, zda byla chyba opravena.
Metoda 3: Testování připojení ke službě Xbox Live
Stav služeb Xbox Live můžete zkontrolovat kliknutím na tento odkaz. Pokud jsou služby k dispozici a stále máte problémy, vyzkoušejte připojení k síti pomocí následujících kroků.
- Přejděte na domovskou obrazovku Xbox a přejděte na Nastavení> Síť> Nastavení sítě> Otestovat připojení k síti.
- Pokud vidíte ztrátu více než 5% paketů, měli byste zkontrolovat a vyřešit problémy s připojením k internetu nebo počkat několik minut a zkusit to znovu.
Metoda 4: Provedení obnovení továrního nastavení
Pokud dřívější řešení nefungují, měli byste zkusit obnovit tovární nastavení. Tato možnost může odstranit všechny uživatelské soubory z konzoly a obnovit ji zpět do původního stavu. Jak již bylo řečeno v průvodci, nezapomeňte před pokračováním v tomto kroku zálohovat všechny soubory.
- zmáčkni Tlačítko Xbox průvodce otevřete.
- Navigovat do Nastavení> Všechna nastavení> Systém> Informace a aktualizace konzoly a vyberte Resetujte konzolu.
- Najdete dvě možnosti, jmenovitě: Resetovat a ponechat mé hry a aplikace a Resetujte a odeberte vše. Výběr první možnosti resetuje konzolu a vymaže potenciálně poškozená data při zachování her a dalších souborů. Pokud to problém nevyřeší, měla by druhá možnost. Tímto odstraníte všechny stažené hry, aplikace, herní data atd.
