Existuje mnoho důvodů pro ztrátu hesla účtu Steam. Nejběžnějším důvodem je, když uživatel zapomene heslo pro přihlášení. Existují také situace, kdy hackerům ukradne účet Steam. Někteří uživatelé však budou čelit tomuto problému poprvé a pravděpodobně nevědí, jak obnovit své ztracené heslo. V tomto článku vám ukážeme způsoby resetování ztraceného hesla účtu Steam.
Obnovení ztraceného hesla účtu Steam
Aplikace Steam i web Steam mají možnost přihlášení i zapomenutého hesla. V aplikaci Steam to bude jiné tlačítko (I Can’t Sigh In) než zapomenout heslo. Oba vás však přenesou na stejnou stránku podpory Steam, kde můžete poskytnout informace k obnovení hesla.
Metoda 1: Obnova ztraceného hesla ve službě Steam prostřednictvím e-mailové adresy
Pokud mají uživatelé přístup ke své e-mailové adrese, na které je registrován účet Steam, mohou bez problémů obnovit ztracené heslo. Steam zašle uživateli ověřovací kód na jeho e-mailovou adresu k potvrzení identity uživatele a poté poskytne novou možnost hesla pro jeho účet Steam.
- Otevři tvůj Steam aplikace a klikněte na ‚Nemohu se přihlásit„Tlačítko nebo otevřete Web služby Steam, klikněte na Přihlásit se tlačítko vpravo nahoře a klikněte na Zapomenuté heslo knoflík.
Poznámka: Jedná se o podobné možnosti pro obnovení hesla.
- Klikněte na 'Zapomněl jsem název účtu Steam nebo heslo„Na stránce Podpora Steam.
- Poskytněte svou Steam uživatelské jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo k identifikaci vašeho účtu pro obnovení hesla. Klikněte na Vyhledávání přejít na další krok.
- Jakmile je účet nalezen, můžete se rozhodnout jej získat potvrzení e-mailu prostřednictvím vašeho e-mailu nebo vyberte již nemá přístup k e-mailu volba.
Poznámka: Pokud zvolíte možnost Už nemám přístup, zkontrolujte metodu 3.
- Pokud však zvolíte metodu ověření e-mailem, obdržíte ověřovací kód na svou e-mailovou adresu. Otevřeno e-mail, kopírovat ověřovací kód a vložit na stránce Podpora Steam. Klikněte na Pokračovat tlačítko pro přechod na další krok.
- Nakonec se dostanete na stránku, kde můžete získat ‚Změňte si své heslo„Možnost. Klikněte na to a zadejte nové heslo pro váš účet.
- Vaše heslo bude obnoveno pro váš účet Steam.
Metoda 2: Obnovení hesla účtu Steam pomocí Steam Guard Authenticator a telefonního čísla
To je podobné jako u první metody, ale uživatel bude vyžadovat potvrzení prostřednictvím Steam Guard, aby obnovil heslo. Vzhledem k tomu, že v této metodě bude uživatel používat Steam Mobile App, bude možnost obnovení přesměrována na možnost telefonního čísla. Pokud máte ve svém účtu povolený Steam Guard Authenticator, postupujte podle následujících kroků:
- Otevři Steam přihlášení Stránka a klikněte na Zapomenuté heslo odkaz pro otevření stránky Podpora Steam.
- Klikněte na první možnost pro Zapomněl jsem heslo ke svému účtu Steam, poskytněte Steam uživatelské jméno a klikněte na Vyhledávání knoflík.
- Vybrat Odešlete potvrzení do mobilní aplikace Steam volba.
- Otevři tvůj Steam Mobile App, klikněte na Jídelní lístek ikona a vyberte ikonu potvrzení volba.
Poznámka: Pokud již nemáte přístup k mobilní aplikaci Steam, zkontrolujte metodu 3.
- Vybrat Obnovení účtu možnost a klepněte na Potvrdit tlačítko k ověření požadavku na obnovení účtu.
- Klikněte na Změnit heslo a vyberte Zapomněl jsem své heslo možnost, když budete požádáni o heslo k účtu.
- Vyber Pošlete mi SMS na telefonní číslo možnost získat ověřovací kód v textu.
Poznámka: Můžete také vybrat možnost Už nemám přístup a zkontrolovat metodu 3.
- Dostaň kód z textu zadejte do ověřovací pole a klikněte na Pokračovat knoflík.
- Dostanete se do nové heslo stránka, zadejte nové heslo a klikněte na Změnit heslo knoflík. Vaše heslo bude úspěšně obnoveno.
Metoda 3: Obnovení hesla Steam prostřednictvím kontaktování podpory Steam
V této metodě vám ukážeme, jak obnovit heslo Steam, pokud nemáte přístup k e-mailové adrese nebo telefonnímu číslu. Může nastat několik situací, kdy uživatel ztratí e-mailovou adresu nebo nemá k účtu Steam přidáno telefonní číslo. Kromě toho jsou phishingové odkazy v dnešní době příliš běžné na to, aby hackly uživatelský účet Steam. Pokud uživatel prostřednictvím těchto odkazů poskytne své přihlašovací údaje, ztratí během několika sekund svůj účet a heslo bude změněno. Chcete-li získat zpět svůj účet, pokud jste skutečným vlastníkem, postupujte podle následujících pokynů.
Poznámka: Pokud došlo k napadení vašeho účtu, doporučujeme co nejdříve kontaktovat podporu Steam.
- Otevři tvůj Steam přihlášení stránku a klikněte na Zapomenuté heslo odkaz pro otevření stránky Podpora Steam.
- Zadejte svůj účet uživatelské jméno a klikněte na Vyhledávání vyhledejte svůj účet.
- Jakmile je účet nalezen, klikněte na Už nemám přístup k e-mailové adrese volba.
- Poskytněte aktuální e-mailovou adresu kde vás bude kontaktovat podpora Steam a všechny další podrobnosti. Klikněte na Poslat tlačítko pro odeslání zprávy.
Poznámka: Čím více podrobností (nákupní faktura, klíče CD, staré screenshoty e-mailů) poskytnete, tím snáze bude váš účet Steam obnoven.
- Steam pošle a kód na novou kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste právě zadali. Otevřeno e-mail, kopírovat kód a vložit v okně Kontaktovat podporu Steam. Klikněte na Poslat knoflík.
- Vaše zpráva bude odeslána a bude vytvořen lístek, odtud budete přímo hovořit se zákaznickou podporou Steam. Odpovězte na jejich otázky a poskytněte požadovaný důkaz, abyste svůj účet okamžitě získali zpět.
Poznámka: Odpovědi od podpory Steam mohou chvíli trvat, ale buďte trpěliví.
