Průvodci

Jak opravit chybu Xbox 0x91d70000?

Několik uživatelů Xbox One dostalo 0x91d70000 chybový kód při pokusu o přehrání disku z jejich konzoly Xbox One. Při pohledu pouze na chybový kód signalizuje, že formátování disku nebylo rozpoznáno. Ale ve skutečnosti jsou příčiny, které by mohly způsobit tuto chybu, různé, protože je potvrzeno, že se vyskytují v různých scénářích.

Co způsobuje chybu 0x91d70000?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme prozkoumali různé uživatelské zprávy a analyzovali různé strategie oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto problému. Jak se ukázalo, tento chybový kód spustí několik různých scénářů. Zde je užší seznam s viníky, kteří by mohli způsobit tuto chybu:

  • Závada firmwaru - Jak se ukázalo, běžným scénářem, ve kterém k této chybě dojde, je závada firmwaru. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vypuštěním výkonových kondenzátorů postupem, jako je cyklování napájení.
  • Nekonzistence sítě - Další možností je, že narazíte na problém kvůli nekonzistenci sítě, která brání vaší konzoli Xbox One ověřit disk Blu-Ray, který se pokoušíte vložit. V takovém případě vám restartování sítě umožní problém vyřešit.
  • Špinavý disk Blu-Ray - Znečištění nebo poškození to může také usnadnit zjevení tohoto chybového kódu. Pokud máte co do činění s hlubokým škrábancem, nemůžete dělat, abyste se chybovému kódu vyhnuli. Pokud však vidíte chybu v důsledku znečištěného disku, měli byste být schopni problém vyřešit vyčištěním disku měkkým hadříkem a isopropylalkoholem.
  • Poškozená data uvnitř trvalého úložiště - Xbox One uchovává vyhrazené místo s názvem Persistent Storage, kde ukládá data v mezipaměti související s disky Blu-Ray, které vkládáte (jako uživatel). Za určitých okolností může dojít k poškození těchto dat, což může způsobit chybu. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit vymazáním Persistent storage z nabídky Settings.
  • Vadná optická jednotka - Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít také během počátečních fází selhání optické jednotky. V takovém případě můžete chybový kód na chvíli obejít provedením takzvané „metody uchopení“.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejný problém, tento článek vám poskytne několik různých průvodců řešením problémů, které by problém mohly vyřešit. Níže najdete několik různých opravných strategií, které úspěšně použili ostatní dotčení uživatelé k vyřešení této chybové zprávy.

Pro dosažení nejlepších výsledků vám doporučujeme postupovat podle níže uvedených metod ve stejném pořadí, v jakém je uspořádáme. Nakonec byste měli narazit na opravu, která problém vyřeší bez ohledu na viníka, který to způsobuje.

Pojďme začít!

Metoda 1: Provedení tvrdého resetu a restartu sítě

Většině postižených uživatelů se podařilo obejít 0x91d70000 chybový kód provedením tvrdého resetu (cyklování napájení) spojeného s restartováním sítě. To bude účinné ve scénářích, kde je problém způsoben závadou nebo dočasným problémem se sítí.

Kromě obnovení každé součásti Xbox tento postup také vyčerpá napájecí kondenzátory, což nakonec vyřeší většinu problémů souvisejících s firmwarem. Zde je stručný průvodce provedením tvrdého resetu k vyřešení 0x91d70000 chybový kód:

  1. Když je konzole zapnutá, stiskněte a podržte tlačítko Xbox (před konzolou) po dobu 10 sekund nebo déle (nebo dokud neuvidíte, že přední LED dioda přestane blikat)
  2. Po úplném vypnutí konzoly se zaměřme na směrovač. Buď stiskněte tlačítko restartu na routeru (pokud je máte), nebo stiskněte dvakrát tlačítko napájení (jednou jej vypnete a jednou znovu zapnete).

    Poznámka: Můžete také fyzicky odpojit napájecí kabel připojený k routeru a před restartováním síťového zařízení počkat několik sekund.

  3. Konzolu znovu zapněte dalším stisknutím tlačítka Xbox a opakujte akci, která dříve spouštěla ​​chybový kód.

Pokud stále vidíte 0x91d70000 kód chyby, přejděte dolů na další metodu níže.

Metoda 2: Čištění disku BluRay

Další potenciální viník, který spustí 0x91d70000 Chyba je znečištěný nebo poškozený disk. Jak uvedlo několik dotčených uživatelů, k této konkrétní chybě může dojít, pokud je disk špinavý nebo konzole Xbox One ji jednoduše nepodporuje.

Pokud formát disku není podporován, nemůžete s tím nic dělat. Pokud však disk fungoval dříve nebo víte, že by jej vaše konzole Xbox One měla být schopna přehrát, měli byste zvážit vyčištění disku od prachu, který by mohl bránit optickému bloku ve čtení.

Ideálním způsobem čištění znečištěného disku je použití isopropylalkoholu a měkkého hadříku. Isopropylalkohol rychle zasychá, takže se nemusíte bát, že po sobě zanecháte nějaké vedlejší produkty, které by mohly poškodit optický blok.

Pamatujte, že v případě hlubokého poškrábání nebude toto řešení účinné. V případě, že k problému dochází kvůli povrchnímu poškrábání nebo špinavé části, měly by problém vyřešit níže uvedené pokyny:

  1. Nasypte trochu isopropylalkoholu na měkký hadřík a začněte třepat disk, který způsobuje 0x91d70000 chyba.
  2. Jakmile se vám disk podaří vyčistit, vysušte jej alespoň na 5 sekund na vzduchu. Nezapomeňte to ale udělat v bezprašném prostředí.
  3. Vložte disk zpět do konzoly Xbox One a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále setkáváte s 0x91d70000 chyba, přejděte dolů na další metodu níže.

Metoda 3: Vymazání trvalého úložiště

S několika uživateli konzoly Xbox One se také setkáváme 0x91d70000 chyba výhradně u disků BluRay, kterým se problém podařilo vyřešit přístupem k nastavení jejich konzoly a vymazáním trvalého úložiště.

Trvalé úložiště je prostor, který Xbox One automaticky vytvoří pro ukládání obsahu souvisejícího s disky Blu-Ray, které vložíte. Ve většině případů bude obsahovat další funkce pro vaše filmy.

Vymazání trvalého úložiště je oficiální oprava, kterou společnost Microsoft doporučuje v situacích, kdy se uživatel setkává s 0x91d70000 chyba. Zde je stručný průvodce vymazáním trvalého úložiště v konzoli Xbox One:

  1. Z hlavní nabídky Dashboard konzoly Xbox One přejděte na Nastavení Jídelní lístek.
  2. Na obrazovce nastavení přejděte na Řídicí panel nastavení a poté vyberte Disk a Blu-Ray dílčí volba z pravého podokna.
  3. Jakmile jste uvnitř Disk a Blu-Ray menu, otevřete Trvalé úložiště nabídka (pod Blu-Ray).
  4. Vybrat Vymazat perzistentní úložiště a počkejte na dokončení procesu.
  5. Restartujte konzolu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění systému.

Metoda 4: Provedení metody uchopení

Existuje jedna nekonvenční metoda, která podle všeho fungovala u několika postižených uživatelů. Chybový kód v podstatě signalizuje, že formátování disku nebylo rozpoznáno. Někteří uživatelé zjistili, že pokud disk uchopí, jakmile jej vloží a zabrání mu ve vstupu, disk Blue-Ray bude rozpoznán bez zjevení 0x91d70000 chyba.

Ačkoli několik různých uživatelů potvrdilo, že tato metoda pro ně fungovala, postup je poněkud složitý. Chcete, aby disk chytil, ale nechcete to přehánět, protože riskujete poškození nebo namáhání motoru optické jednotky.

Důležité: K tomuto problému obvykle dochází během raných fází selhání optické jednotky. Pokud jste stále chráněni zárukou, měli byste před vyzkoušením této metody nejprve kontaktovat zákaznickou podporu.

Pokud chcete tuto metodu vyzkoušet, proveďte ji na vlastní riziko. Mějte však na paměti, že vždy existuje riziko poškození optického motoru a dokonce i poškrábání disku BluRay.