Průvodci

Oprava: Ovladač Xbox One nerozpoznává náhlavní soupravu

Několik uživatelů hlásí, že nemohou nastavit ovladač Xbox One na rozpoznání náhlavní soupravy. Problém je hlášen u kabelových i bezdrátových náhlavních souprav, když je ovladač připojen ke konzole Xbox One nebo k počítači. Ovlivnění uživatelé ve většině případů hlásí, že k problému dochází u oficiálních náhlavních souprav Microsoft nebo náhlavních souprav třetích stran, které mají být kompatibilní s řadiči Xbox One.

Co způsobuje problémy s náhlavní soupravou u ovladače Xbox One?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se v tomto případě běžně používají k vyřešení problému. Na základě toho, co jsme shromáždili, existuje několik potenciálních viníků, kteří by mohli nakonec způsobit tento konkrétní problém:

  • Vadná zásuvka pro sluchátka v ovladači - S tímto problémem se můžete setkat, pokud se zásuvka pro sluchátka uvolnila ze základní desky nebo došlo k problému se samotnou zásuvkou pro sluchátka. V takovém případě je jedinou cestou vpřed vyměnit ovladač Xbox One za nový (nebo poslat aktuální do záruky).
  • Zastaralý ovladač Xbox One - V určitých případech (zejména pokud používáte ovladač 1. generace) budete muset aktualizovat firmware ovladače, abyste k němu mohli připojit náhlavní soupravy. To lze provést ze samotné konzoly nebo pomocí aplikace Microsft (příslušenství pro Xbox) na počítači.
  • Řadič potřebuje nové baterie - Může se to zdát jako nepravděpodobný viník, ale jak baterie slabnou, je ovladač naprogramován tak, aby postupně deaktivoval funkce vybíjení baterie (například audio a rachot), aby šetřil zbývající baterii. V takovém případě můžete problém vyřešit jednoduchou výměnou stávajících baterií ovladače za nové.
  • Zdířka 3,5 mm není bezpečně zapojena - Tento problém je častější, než byste čekali, hlavně proto, že 3,5 mm jack má tendenci cítit, že byl zapojen do zásuvky, i když tomu tak není. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit zajištěním bezpečného připojení náhlavní soupravy / adaptéru náhlavní soupravy.
  • Vadný nebo nekompatibilní headset - Jak můžete očekávat, tento konkrétní problém může být také způsoben selhávajícím headsetem. Dalším možným problémem je, že se pokoušíte připojit náhlavní soupravu, která není kompatibilní s řadiči Xbox One.
  • Závada firmwaru pro Xbox One - Před nějakou dobou Microsoft v tichosti uvedl aktualizaci, která narušila funkčnost mnoha náhlavních souprav podporovaných Xbox One. Společnost Microsoft od té doby odstranila problém pomocí opravy hotfix. Pokud je tento scénář použitelný, budete moci problém vyřešit aktualizací firmwaru konzoly na nejnovější verzi.

Pokud hledáte opravy, díky nimž bude vaše náhlavní souprava fungovat s ovladačem pro Xbox One, tento článek vám poskytne několik průvodců řešením problémů. Níže najdete soubor metod, které ostatní uživatelé, kteří se snaží vyřešit stejný problém, použili k vyřešení problému na neurčito.

Pokud chcete být co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Jedna z nich je povinna vyřešit problém ve vašem konkrétním scénáři.

Metoda 1: Aktualizujte ovladač Xbox One

Je povinné zajistit, aby byl váš ovladač aktualizován na nejnovější software. Tímto způsobem zajistíte, že plně využijete možnosti adaptéru Stereo Headset pro Xbox One. Několik dotčených uživatelů uvedlo, že problém byl vyřešen, a podařilo se jim úspěšně připojit náhlavní soupravu poté, co aktualizovali svůj ovladač Xbox One.

Kroky aktualizace softwaru ovladače se budou lišit v závislosti na zařízení, které používáte. Vytvořili jsme dva samostatné průvodce, které vyhoví všem možným scénářům.

Pokud narazíte na problém s ovladačem připojeným ke konzole Xbox One, postupujte podle prvního průvodce. Pokud narazíte na problém, když je ovladač připojen k počítači, postupujte podle druhé sady kroků.

Aktualizace ovladače pomocí konzoly Xbox One

I když můžete ovladač aktualizovat také bezdrátově, je známo, že to děláte přes USB, je mnohem spolehlivější. Při aktualizaci pomocí USB postupujte podle následujících pokynů:

  1. Zapněte konzolu, přihlaste se pomocí účtu Xbox Live a zkontrolujte, zda je nainstalována nejnovější aktualizace systému. Chcete-li to provést, přejděte na Systém> Nastavení> Systém> Aktualizace a stahování. Poté přejděte na Aktualizace kartu a vyberte Aktualizace k dispozici.Poté podle pokynů na obrazovce aktualizujte konzolu na nejnovější verzi.
  2. Jakmile je firmware konzoly aktualizován na nejnovější verzi, zapojte adaptér stereofonní náhlavní soupravy do spodní části ovladače.
  3. Připojte ovladač k kabelu USB a zapojte jej do portu USB na levé straně konzoly.
  4. Pokyny pro aktualizaci ovladače by se měly objevit automaticky po několika sekundách.

    Poznámka: Pokud se pokyny nezobrazí automaticky, přejděte na Systém> Kinect a zařízení> Zařízení a příslušenství a vyberte řadič, který chcete aktualizovat. Poté vyberte Informace o zařízení> Verze firmwaru a vybrat Pokračovat.

  5. Dokončete aktualizaci podle pokynů na obrazovce. Po dokončení procesu odpojte kabel USB, restartujte konzolu a zkontrolujte, zda je náhlavní souprava nyní úspěšně připojena.

Pokud stále máte stejný problém, přejděte dolů k další metodě níže.

Aktualizace řadiče pomocí počítače

Pokud narazíte na problém, když je ovladač Xbox One připojen k počítači a nemáte prostředky k jeho aktualizaci prostřednictvím konzoly, můžete to udělat také prostřednictvím aplikace Příslušenství Xbox. Musíte udělat následující:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Ms-windows-store: // home“ a udeřit Enter otevřít Microsoft Store.
  2. V obchodě Microsoft vyhledejte pomocí funkce vyhledávání v pravém horním rohu obrazovky „Příslušenství pro Xbox“. Jakmile dorazíte na správný seznam, klikněte na Dostat stáhnout aplikaci do počítače.
  3. Po stažení a instalaci aplikace ji spusťte a připojte ovladač Xbox One (pomocí kabelu USB nebo bezdrátového adaptéru Xbox.

    Poznámka: Pamatujte, že pokud jste dosud neaktualizovali svůj operační systém na aktualizaci Anniversary Edition, budete k tomu vyzváni.

  4. Po dokončení procesu párování a připojení počítače se zobrazí výzva se zprávou, že je nutná aktualizace. Až se zobrazí výzva, nainstalujte aktualizaci podle pokynů na obrazovce.
  5. Po dokončení procesu restartujte počítač a při příštím spuštění zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Do ovladače použijte nové baterie

Dalším potenciálním viníkem, který se může zdát neškodný, jsou baterie vašeho ovladače. Tento problém jsme zaznamenali také u řadičů Xbox 360. Jak baterie slabnou, některé funkce ovladače, jako je zvuk a rachot, jsou vypnuty, aby se šetřila zbývající energie.

Pokud je tento scénář použitelný pro vaši situaci, je pravděpodobné, že se vaše náhlavní souprava nemůže připojit, protože funkce zvuku je zakázána. To je ještě pravděpodobnější, pokud se pokoušíte použít kabelové připojení.

Jednoduše vyřešte tuto potenciální příčinu z našeho seznamu viníků, zkuste vyměnit baterie v ovladači za nové a zjistěte, zda k problému stále dochází.

Pokud stále máte stejný problém, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Zkontrolujte, zda je 3,5 mm stereofonní náhlavní souprava bezpečně připojena

Jak uvedli někteří dotčení uživatelé, k tomuto konkrétnímu problému může dojít také v případě, že používáte adaptér náhlavní soupravy, který není pevně zapojen do ovladače, nebo pokud není kabel Stereo náhlavní soupravy 3.5 bezpečně zasunut do adaptéru náhlavní soupravy.

Jedním stisknutím tlačítka ztlumení můžete vyzkoušet, zda jsou potřebné porty správně zapojeny. Pokud se LED dioda rozsvítí hned po stisknutí tlačítka Ztlumit, připojení funguje podle očekávání.

Pokud jste tuto teorii vyzkoušeli a ukázalo se, že adaptér náhlavní soupravy je správně připojen k ovladači, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 4: Ověření náhlavní soupravy a ovladače

Další potenciální příčiny, které tento problém nakonec způsobí, jsou vadná náhlavní souprava nebo vadný ovladač Xbox One. Naštěstí existuje několik jednoduchých kroků pro řešení potíží, díky nimž budete vědět, zda je za problém odpovědné jedno z vašich příslušenství.

S ohledem na to začněte připojením adaptéru náhlavní soupravy k jinému zařízení (notebook, počítač, smartphone) a zkontrolujte, zda funguje. Pokud ano, je velmi pravděpodobné, že máte co do činění s vadným ovladačem. Pokud náhlavní souprava nefunguje na jiném zařízení, je pravděpodobné, že ji budete muset vyměnit.

Pokud máte druhý ovladač, můžete také zkusit připojit k němu náhlavní soupravu a zjistit, zda náhlavní souprava stále nefunguje.

Pokud tato ověření neukazovala na poruchu náhlavní soupravy nebo ovladače, přejděte k další metodě níže.

Metoda 5: Provedení napájecího cyklu na zařízení Xbox One

Jak uvedli někteří uživatelé, je pravděpodobné, že problém budete moci vyřešit provedením úplného cyklu napájení v konzoli Xbox One (bez ohledu na to, jakou verzi používáte).

Tato metoda bude účinná, pokud je váš problém způsoben závadou na ovládacím panelu Xbox. I když jste aktualizovali verzi firmwaru konzoly na nejnovější verzi, s tímto problémem byste se již neměli setkávat.

Pokud se však stále potýkáte se stejným problémem, zde je stručný průvodce, jak můžete fyzicky napájet konzolu Xbox One:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení Xbox One (na přední straně konzoly) po dobu 10 sekund nebo déle. Nejlépe byste měli držet stisknuté tlačítko napájení, dokud kontrolka LED nezhasne.
  2. Před opětovným zapnutím konzoly dalším stisknutím tlačítka Xbox na konzole počkejte asi minutu.
  3. Pokud se zobrazí zelená spouštěcí animace pro Xbox One, znamená to, že postup byl úspěšný.
  4. V případě, že váš Xbox One vstoupí přímo do řídicího panelu (bez jakékoli animace), opakujte výše uvedený postup, protože postup nebyl úspěšný.
  5. Po dokončení spuštění zkuste připojit náhlavní soupravu a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále máte stejný problém, přejděte k další metodě níže.

Metoda 6: Provedení obnovení továrního nastavení

Pokud jste se dostali tak daleko bez výsledku, existuje velká šance, že problém může být skutečně způsoben problémem s firmwarem operačního systému vaší konzoly. V takovém případě ovlivnění uživatelé uvedli, že měkké obnovení továrního nastavení má nejvyšší šanci vyřešit problém se sluchátky.

Měkký tovární reset obnoví všechny součásti operačního systému a zachová neporušená data vašich her a aplikací. Zde je stručný průvodce provedením obnovení továrního nastavení:

  1. Otevřete konzolu Xbox a stisknutím tlačítka Xbox otevřete nabídku průvodce.
  2. V nabídce průvodce přejděte na Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole.
  3. Z Informace o konzole kartu, vyberte Resetujte konzolu.
  4. Z Resetujte konzolu menu, zvolte Resetovat a ponechat mé hry a aplikace.
  5. Počkejte, až bude proces dokončen, a podívejte se, zda byl problém vyřešen.