Průvodci

Oprava: Problém s bezdrátovým adaptérem nebo přístupovým bodem

První věc, kterou vám někdo řekne, když narazíte na určité problémy s připojením, je, že byste měli spustit Poradce při potížích s diagnostikou sítě Windows. Poradce při potížích však může provádět pouze automaticky a po dokončení někdy zobrazí zprávu „Problém s bezdrátovým adaptérem nebo přístupovým bodem“.

Neexistuje univerzální řešení problému, ale existuje několik úspěšných řešení, která lze použít v různých scénářích, a je nejlepší si je jednoduše vyzkoušet a zkontrolovat, který z nich pro vás funguje.

Řešení 1: Aktualizujte síťové ovladače

Toto je také jeden z nejběžnějších návrhů na různých blogech a fórech, ale věc je taková, že to obvykle zvládne, protože většina uživatelů je někdy příliš líná na to, aby své ovladače aktualizovala. Podle pokynů níže aktualizujte síťový ovladač, který používáte pro připojení k Internetu:

  1. Nejprve budete muset odinstalovat ovladač, který máte aktuálně nainstalovaný v počítači.
  2. Do vyhledávacího pole vedle tlačítka nabídky Start zadejte „Správce zařízení“ a otevřete okno správce zařízení. Chcete-li otevřít dialogové okno Spustit, můžete také použít kombinaci kláves Windows + R. Do pole zadejte devmgmt.msc a klikněte na klíč OK nebo Enter.

  1. Rozbalte část „Síťové adaptéry“. Zobrazí se všechny síťové adaptéry, které má stroj v tuto chvíli nainstalované. Klikněte pravým tlačítkem na síťový adaptér, který chcete odinstalovat, a vyberte „Odinstalovat zařízení“. Tím odeberete adaptér ze seznamu a odinstalujete síťové zařízení.
  2. Po zobrazení výzvy k odinstalování zařízení klikněte na „OK“.

  1. Vyjměte adaptér, který používáte, z počítače a okamžitě restartujte počítač. Po spuštění počítače přejděte na stránku výrobce a podívejte se na seznam dostupných ovladačů pro váš operační systém. Vyberte ten nejnovější, stáhněte jej a spusťte ze složky Stažené soubory.
  2. Při instalaci ovladače postupujte podle pokynů na obrazovce a ujistěte se, že adaptér zůstane odpojený, dokud vás instalace nevyzve k připojení, což může nebo nemusí udělat. Po dokončení instalace restartujte počítač a připojte adaptér k počítači
  3. Vraťte se do Správce zařízení a vyhledejte síťový adaptér v části „Síťové adaptéry“. Klikněte pravým tlačítkem na jeho ikonu a klikněte na Vlastnosti. Odtud přejděte na kartu „Správa napájení“. Zrušte zaškrtnutí políčka „Povolit počítači vypnout toto zařízení z důvodu úspory energie“.

  1. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 2: Zapněte možnost WMM pro váš router

Toto řešení je zaměřeno na lidi, kteří se s tímto problémem začali setkávat při používání směrovačů za účelem připojení k Internetu. Tato metoda je docela úspěšná, i když její implementace zní divně.

Jedná se o službu, která upřednostňuje multimédia spuštěná prostřednictvím vaší sítě. To znamená, že vaše šířka pásma dává přednost zařízením, která používají toto médium, takže zvažte řešení tohoto problému, aby se váš problém vyřešil.

Metoda 1: Prostřednictvím Správce zařízení

  1. Do vyhledávacího pole zadejte „Správce zařízení“ a klikněte na první výsledek. Chcete-li otevřít dialogové okno Spustit, můžete také použít kombinaci kláves Windows + R. Do pole zadejte devmgmt.msc a klikněte na klíč OK nebo Enter.
  2. Rozbalte část „Síťové adaptéry“. Zobrazí se všechny síťové adaptéry, které má stroj v tuto chvíli nainstalované. Klikněte pravým tlačítkem na bezdrátový ovladač a vyberte Vlastnosti. Přejděte na kartu Upřesnit a vyhledejte možnost WMM. V rozevíracím seznamu vpravo nastavte tuto možnost na povolenou.

Metoda 2: Prostřednictvím nastavení routerů

  1. Otevřete webový prohlížeč, do adresního řádku zadejte číslo své výchozí brány (IP adresa) a stiskněte klávesu Enter. Chcete-li zjistit toto číslo, použijte kombinaci kláves Windows Key + R a před kliknutím na OK zadejte „cmd“. V okně příkazového řádku zadejte „ipconfig“ a zkopírujte číslo vedle položky Výchozí brána.

  1. Zadejte své uživatelské jméno a heslo pro přístup k rozhraní vašeho routeru. Výchozí uživatelské jméno a heslo by mělo být uvedeno v dokumentaci vašeho routeru, nebo jej najdete na webu Port Forward. Pokud jste změnili uživatelské jméno a heslo, zadejte je místo toho.
  2. Otevřete kartu Bezdrátové připojení a upravte nastavení bezdrátové sítě. Jakmile tam budete, přejděte na kartu „WMM“.

  1. Přepněte podporu WMM na Vypnuto nebo Zakázáno. Nastavení WMM bude buď v jeho vlastní kategorii, nebo v podnadpisu v nabídce nastavení bezdrátového připojení, v závislosti na výrobci vašeho routeru. Jednoduše klepněte na rozevírací pole (nebo tlačítko, v závislosti na vašem routeru) a vyberte požadované nastavení.
  2. Klikněte na Použít. Poté restartujte směrovač v obecném nastavení a zkontrolujte, zda se u vašeho připojení k internetu objeví stejný problém.

Řešení 3: Vylepšení příkazového řádku

Toto řešení je také užitečné pro uživatele, kteří se snaží připojit k bezdrátové síti. Někdy může být problém s nastavením, které váš počítač nastavil pro konkrétní síť, a možná budete muset odstranit síťový profil a znovu se připojit. To je zvláště užitečné, pokud si všimnete, že jste schopni se připojit k jiným bezdrátovým sítím.

  1. Vyhledejte „Příkazový řádek“, klepněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte možnost „Spustit jako správce“. Zkopírujte a vložte následující příkaz a po správném zkopírování nezapomeňte kliknout na Enter:

netsh wlan smazat název profilu = „WirelessProfileName“

  1. „WirelessProfileName“ je název síťového zařízení, na které chcete obnovit síťový profil. Po provedení výše uvedeného kroku se znovu připojte k síti a znovu zadejte své přihlašovací údaje.

Řešení 4: Změňte svůj antivirový program

Některé antivirové nástroje mohou situaci jen zhoršit. Existují způsoby, jak problém vyřešit, ale jsou příliš pokročilé a někdy je lepší jednoduše se uspokojit s alternativou. Uživatelé například uvedli, že bezplatná verze McAfee způsobila ve svých počítačích stejnou chybu a jediným způsobem, jak to vyřešit, bylo úplné odinstalování McAfee.

  1. Klikněte na nabídku Start a vyhledáním otevřete Ovládací panely. Kliknutím na ikonu ozubeného kola také otevřete nastavení, pokud používáte Windows 10.
  2. V Ovládacích panelech vyberte možnost Zobrazit jako: Kategorie v pravém horním rohu a v části Programy klikněte na Odinstalovat program.

  1. Pokud používáte aplikaci Nastavení ve Windows 10, kliknutím na Aplikace byste měli okamžitě otevřít seznam všech nainstalovaných programů v počítači.
  2. Vyhledejte antivirový program McAfee v Ovládacích panelech nebo v Nastavení a klikněte na Odinstalovat. Možná budete muset potvrdit některá dialogová okna a postupovat podle pokynů, které se zobrazí spolu s průvodcem odinstalací.

  1. Až odinstalátor dokončí proces, klikněte na Dokončit a restartujte počítač, abyste zjistili, zda se chyby stále objevují.

Řešení 5: Zakažte službu IP Helper Service

Tato služba rozhodně není nejdůležitější službou spuštěnou ve vašem počítači a její deaktivace ve vašem počítači nezanechá žádné změny kromě toho, že můžete problém vyřešit, jak potvrdilo několik uživatelů. Proces je velmi snadný, takže můžete začít hned!

  1. Otevřete dialogové okno Spustit pomocí kombinace kláves Windows + R. Do pole bez uvozovek zadejte „services.msc“ a kliknutím na OK otevřete službu.

  1. Vyhledejte službu IP Helper Service, klepněte na ni pravým tlačítkem myši a v zobrazené místní nabídce vyberte příkaz Vlastnosti.
  2. Pokud je služba zastavena (můžete to zkontrolovat hned vedle zprávy o stavu služby), měli byste ji nechat zastavenou. Pokud běží, klikněte na tlačítko Zastavit uprostřed okna.

  1. Než ukončíte potvrzování změn, zkontrolujte, zda je možnost v části Typ spouštění ve Vlastnostech služby IP Helper nastavena na Zakázáno. Potvrďte všechna dialogová okna, která se mohou objevit, když nastavíte typ spouštění.

Po kliknutí na Stop se může zobrazit následující chybová zpráva:

"Windows nemohly zastavit službu IP Helper Service na místním počítači." Chyba 1079: Účet zadaný pro tuto službu se liší od účtu zadaného pro jiné služby spuštěné ve stejném procesu. “

Pokud k tomu dojde, opravte jej podle níže uvedených pokynů.

  1. Chcete-li otevřít vlastnosti Pomocníka IP, postupujte podle kroků 1–3 výše uvedených pokynů. Přejděte na kartu Přihlášení a klikněte na tlačítko Procházet….
  2. Do pole „Zadejte název objektu k výběru“ zadejte název svého účtu, klikněte na Zkontrolovat jména a počkejte, až bude název rozpoznán.
  3. Po dokončení klikněte na OK a po zobrazení výzvy zadejte heslo do pole Heslo, pokud máte nastaveno heslo.