Průvodci

Jak opravit instalaci na pozadí, která narazila na problém v systému Windows 10?

Microsoft Office je balíček sady, který zahrnuje všechny produktivní aplikace, které se používají pro kancelářské nebo obchodní použití. Uživatelé se mohou při pokusu o instalaci Microsoft Office 2013, Office 365 nebo Office 365 Preview setkat s chybou. Oznámení o chybě se zdá být:

Jakmile uživatel čelí této chybě, zabrání dalšímu provádění programu Microsoft a každý program zobrazuje stejné oznámení, tj. „Instalace na pozadí narazila na problém“.

Co způsobuje problém s instalací na pozadí?

Vzhledem k tomu, že došlo k chybě instalace, důvody mohou být libovolné. Po našem důkladném výzkumu a zpětné vazbě nahlášené uživateli to může být kterákoli ze dvou:

  • Aktivační služby Office: Aplikace nemusí být schopna komunikovat s aktivačními službami kanceláře. Tím se zúží ověření a aktivace licence produktu, což povede k zabránění dalšího procesu instalace.
  • Nastavení systémového registru: Aplikace může mít problém s nastavením systémového registru nebo uspořádáním souborů a má za následek selhání procesu instalace.

Řešení 1: Použití Prohlížeče událostí ke kontrole výstrah Microsoft Office

Toto řešení zahrnuje kontrolu výstrah Microsoft Office, protože k chybě může dojít kvůli doplňkům Office. Doplňky Office jsou programy třetích stran, které nemusí umožňovat správným otevřením nebo registrací programů Office. Kdykoli dojde k chybě, zaznamená se a my můžeme přistupovat k protokolům pohledem na Prohlížeč událostí, abychom získali představu o tom, co je příčinou problému.

  1. Klepněte na Start a zadejte Prohlížeč událostí ve vyhledávacím panelu. Klepněte pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako administrátor.
  2. Lokalizovat Protokoly aplikací a služeb a poklepejte na Upozornění sady Microsoft Office.

    Můžete si přečíst místní popisy a zjistit, co přesně způsobuje tuto chybu.

  3. Pokud se jedná o chybu související se systémem, klikněte na Start a hledat cmd ve vyhledávacím panelu. Klepněte pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako administrátor.
  4. Zkopírujte a vložte následující příkaz a stiskněte Enter.
    sfc / scannow

Váš problém by měl být vyřešen hned. Pokud se tak nestane, pokračujte dalším řešením.

Řešení 2: Oprava instalace Office

Tato metoda zahrnuje využití integrovaného řešení potíží Microsoft Office. Opraví poškozené soubory nalezené v instalaci Microsoft Office, které by měly vyřešit problém, kterému čelíte. Kroky jsou následující:

  1. Klepněte na Start a otevřít Aplikace a funkce.
  2. Vyberte produkt Microsoft Office, u kterého se zobrazuje chyba, klikněte na Modifikovat. Tím se otevře výzva k opravě.

    Upozorňujeme, že i když vyberete jednu aplikaci, například Microsoft Word, bude opravena celá sada Microsoft Office Suite.

  3. Typ výzvy k opravě závisí na vaší kopii Office. Může to být kterákoli ze dvou možností: Klikni a spusť nebo Založené na MSI Nainstalujte. Možnosti postupu se u obou liší, jak je uvedeno níže.

    Klikni a spusť:

    1. V okně Jak byste chtěli opravit své kancelářské programy, vyberte Online oprava.

    2. Klepněte na Opravit aby bylo zajištěno, že bude vše opraveno.

    Založené na MSI:

    1. v Změňte svoji instalaci, vyberte Opravit

    2. Klepněte na Pokračovat aby bylo zajištěno, že bude vše opraveno.

  4. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce. Váš problém by měl být vyřešen hned. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším řešením.

Řešení 3: Aktualizace Microsoft Office

Někdy se mohou protokoly ve verzi poškodit, což lze opravit jednoduše aktualizací verze Microsoft Office. Microsoft nabízí podporu pro Microsoft Office 2013 nebo novější. Podle následujících pokynů se ujistěte, že je váš produkt Microsoft Office aktuální.

  1. Klepněte na Start a otevřete libovolnou aplikaci Microsoft, jako je Microsoft Word.
  2. Klikněte na Prázdný dokument.
  3. Klepněte na Soubor.
  4. Klepněte na Účet (nebo účet Office v případě, že jste otevřeli Microsoft Outlook).
  5. Vybrat Možnosti aktualizace >Nyní aktualizovat.

    Možná budete muset kliknout Povolit aktualizacenejprve, pokud nevidíte Nyní aktualizovat volba. Váš problém by měl být vyřešen hned. Pokud problém přetrvává, pokračujte v konečném řešení.

Řešení 4: Přeinstalování Microsoft Office

Nejprve budete muset úplně odinstalovat stávající sadu Microsoft Office Suite a poté znovu nainstalovat novou kopii. Následuj tyto kroky:

  1. Klepněte na Start a otevřít Kontrolní panel.
  2. Vybrat Odinstalujte program pod Programy.
  3. Typ Kancelář ve vyhledávacím panelu klepněte pravým tlačítkem myši na svůj produkt Microsoft Office a vyberte Odinstalovat.
  4. Nainstalujte Office ze stránky vašeho účtu. Toto řešení by mělo konečně vyřešit váš problém.