Průvodci

Oprava: Chyba Amazon Echo 12: 2:15:10: 1

Uživatelé služby Amazon Echo při pokusu o aktivaci nebo registraci svých zařízení Echo přes internet zaznamenají chybový kód 12: 2: 15: 10: 1. Tato chybová zpráva je poněkud absurdní, ale je velmi častá u různých nových uživatelů Echo.

Chybový kód 12: 2: 15: 10: 1 většinou znamená, že zařízení Echo, které se pokoušíte zaregistrovat nebo aktivovat, je zakázáno, protože úředníci Amazonu jej deaktivovali ze zadní strany. Ve většině případů je důvodem oznámení o odcizení nebo ztrátě zařízení.

Co způsobuje chybu Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?

Existuje pouze několik případů, proč se uživatelé mohou při pokusu o registraci zařízení Echo setkat s touto chybovou zprávou. Někteří z nich jsou:

  • Deaktivováno Amazonem: Jak již bylo zmíněno dříve, tato chybová zpráva většinou znamená, že zařízení Echo je deaktivováno z backendu společností Amazon, protože bylo hlášeno odcizení nebo ztracení. K tomu může dojít také v případě, že Amazon zásilku odvolal.
  • Žádný přístup k internetu: Pokud nejste v blízkosti bezdrátového přístupového bodu nebo máte nestabilní připojení k internetu, může se také zobrazit tato chybová zpráva.

Pro tuto chybovou zprávu neexistují žádná možná řešení, protože je přidružena ke službě Amazon, která řídí architekturu připojení pro jejich zařízení Echo.

Řešení 1: Zajištění správného připojení k internetu

Jedinou věcí, kterou můžete vyloučit z kontaktování podpory Amazonu, je ujistit se, že používané internetové připojení je silné a má správné připojení. Pokud nějaké používáte firewally nebo proxy servery, měli byste je vypnout a zkusit to znovu.

Problémy s připojením jsou vždy jedním z hlavních problémů při registraci aplikace, protože nejde jen o pouhé zadání pověření. Také vám doporučujeme přiblížit se k přístupovému bodu routeru. Pokud problém přetrvává, restartovat router a zkuste to znovu. Pokud ani vy nejste schopni zaregistrovat svou ozvěnu, měli byste přepnout na jinou síť a zkuste to tam.

Řešení 2: Kontaktování podpory společnosti Amazon

Tato chybová zpráva primárně znamená, že byste měli okamžitě kontaktovat podporu Amazonu. Jak jsme vysvětlili dříve, dochází k této chybové zprávě z jednoho z následujících důvodů. Mohou existovat i další případy, které se netýkají.

  • Zařízení Echo je buď nahlášeno odcizeno nebo ztracený.
  • Koupili jste zařízení Echo od prodejci třetích stran.
  • Vaše zařízení Echo vám bylo dáno jako Dar.
  • Vaše zařízení Echo bylo na místě kurýrem nebo jste si jej dříve stáhli (než dorazil a využili jste jej).

Tato chybová zpráva primárně znamená, že zařízení Echo je nedostává se registrace na účet, ze kterého byl primárně přiveden. To je případ, pokud jste dostali dárek nebo jste jej koupili od prodejců třetích stran.

V případě pošty, když si vybavíte Echo, Amazon ji automaticky zablokuje z backendu.

V každém případě kontaktujte Podpora Amazonu a vysvětlete jim chybový kód. Okamžitě pochopí vaši situaci a provedou vás celou cestou. to je nejlepší pokud máte svůj Amazon Echo box s tebou. Obsahuje sériové číslo, které, pokud je poskytnuto zákaznickému servisu, může vaši Echo snadno odemknout.