Jak opravit Windows Hello nefunguje ve Windows 10

Windows Hello poskytuje uživatelům alternativní způsob přihlašování do příslušných zařízení pomocí skenování duhovky, rozpoznávání obličeje nebo skenování otisků prstů. Lze jej také použít k přihlášení do aplikací, online služeb a sítí. V některých případech Windows Hello jednoduše přestane fungovat po aktualizaci, resetování systému Windows nebo vůbec bez zjevného důvodu.

Ať tak či onak, existují metody, které lidé používají k vyřešení tohoto problému a k tomu, aby Windows Hello začal znovu pracovat. Obvykle se snadno provádějí, takže se ujistěte, že postupujete podle níže uvedených řešení, abyste mohli funkci znovu správně používat.

Co způsobuje, že Windows Hello nefunguje v systému Windows 10?

Existuje několik příčin, díky nimž Windows Hello přestane fungovat v systému Windows 10. Tyto příčiny jsou obvykle spojeny s nedávno nainstalovanými aktualizacemi systému Windows, resetováním systému Windows apod. Podívejte se na níže uvedený seznam:

• Trusted Platform Module (TPM) není ve vašem zařízení nastaven - TPM musí být nastaven a spuštěn na zařízení, aby umožňoval přihlášení PIN pro uživatele domény. Uživatelé problém vyřešili nastavením na svých počítačích
• Přihlášení pomocí PIN není autorizováno - Podobně jako první příčina, nedávná aktualizace systému Windows mohla deaktivovat autorizaci přihlášení pomocí PIN, kterou jste měli dříve. Nezapomeňte ji znovu povolit v Editoru registru.
• Staré ovladače pro zobrazovací a biometrická zařízení - Pokud jsou ovladače požadovaných zařízení, jako jsou webové kamery, snímače otisků prstů a skenery duhovky staré a zastaralé, Windows Hello nebude možné spustit. Jejich aktualizací ve Správci zařízení se podařilo vyřešit problém mnoha uživatelů.

Řešení 1: Nastavte TPM na svém zařízení

Technologie Trusted Platform Module (TPM) poskytuje hardwarové funkce související se zabezpečením a je třeba ji nastavit před pokusem o přístup k Windows Hello na vašem zařízení. Mohlo to být vypnuto v důsledku jiných akcí, které jste ve svém počítači provedli, nebo v důsledku aktualizace nebo obnovení systému Windows. Postupujte podle pokynů níže a začněte znovu.

1. Spusťte obslužný program Spustit pomocí kombinace kláves Windows + R na klávesnici (stiskněte tyto klávesy současně. Napište „tpm.msc”V nově otevřeném poli bez uvozovek a kliknutím na OK otevřete Správa modulů Trusted Platform Module (TPM) nářadí.

2. V nabídce v horní části okna klikněte na Akce a vyberte Připravte TPM… možnost z místní nabídky, která se objeví.
3. Zobrazí se okno s výzvou k restartování počítače a podle pokynů, které se zobrazí během procesu spouštění.

4. Klikněte na ikonu Restartujte tlačítko a postupujte podle pokynů při spuštění. Zkontrolujte, zda ve vašem zařízení nyní funguje Windows Hello.

Řešení 2: Autorizujte přihlášení pomocí kódu PIN pomocí editoru registru

Po výroční aktualizaci pro Windows 10 se mnoho uživatelů setkalo s problémy s používáním Windows Hello, protože byl resetován postup při přihlášení pomocí PIN pro uživatele domény. To znamená, že před použitím Windows Hello je třeba znovu povolit přihlášení pomocí PINu ve Windows 10. Postupujte podle níže uvedených kroků!

1. Vzhledem k tomu, že se chystáte upravit klíč registru, doporučujeme vám zkontrolovat tento článek, který jsme pro vás bezpečně zálohovali, abyste předešli dalším problémům. Pokud však budete postupovat opatrně a správně, nic se nestane.
2. Otevři Editor registru okno zadáním „regedit“ do vyhledávací lišty, nabídky Start nebo dialogového okna Spustit, ke kterému lze přistupovat pomocí Windows Key + R kombinace kláves. V levém podokně přejděte na následující klíč v registru:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System

3. Klikněte na tento klíč a zkuste vyhledat položku s názvem AllowDomainPINLogon. Pokud tam není, vytvořte nový Hodnota DWORD položka s názvem AllowDomainPINLogon kliknutím pravým tlačítkem na pravou stranu okna a výběrem Nová >> DWORD (32bitová) hodnota. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte ikonu Modifikovat možnost z místní nabídky.

4. V Upravit okno pod Hodnotové údaje sekce změnit hodnotu na 1 a aplikujte provedené změny. Ujistěte se, že je základna nastavena na hexadecimální. Potvrdit jakékoli bezpečnostní dialogy, které se mohou během tohoto procesu objevit.
5. Nyní můžete počítač restartovat ručně kliknutím Nabídka Start> Tlačítko napájení> Restartovat a zkontrolujte, zda problém nezmizí. To pravděpodobně problém okamžitě vyřeší.

Řešení 3: Přeinstalujte ovladače pro biometrická a zobrazovací zařízení

Uživatelé byli schopni vyřešit problém po přeinstalování ovladačů pro zobrazovací zařízení a pro zařízení, která se používají jako biometrická zařízení, jako jsou snímače otisků prstů a skenery duhovky. Pokud zařízení použité ke zpracování biometrických nebo obrazových vstupních poruch nefunguje, Windows Hello by nemělo fungovat a tento problém se musí objevit. Než zkontrolujete, zda problém přetrvává, nezapomeňte aktualizovat všechny požadované ovladače.

1. Klikněte na tlačítko nabídky Start, zadejte „Správce zařízení”A vyberte jej ze seznamu dostupných výsledků pouhým kliknutím na první. Můžete také klepnout na ikonu Kombinace kláves Windows + R za účelem vyvolání dialogového okna Spustit. Vepište "devmgmt.msc”V dialogovém okně a kliknutím na OK jej spusťte.

2. Sekce, které musíte navštívit, se jmenují Zobrazovací zařízení a Biometrická zařízení. V části Zobrazovací zařízení nezapomeňte provést tyto kroky pro svou webovou kameru. V biometrických zařízeních můžete vybrat všechny položky. U všech zařízení proveďte následující kroky. Klepněte pravým tlačítkem na každou vybranou položku a vyberte ikonu Odinstalujte zařízení.

3. Potvrďte všechny dialogy nebo výzvy, které vás mohou požádat o potvrzení odinstalování aktuálního ovladače a počkejte na dokončení procesu.
4. Google 'název vašeho zařízení + výrobce a hledejte odkaz na jejich oficiální web. Najděte nejnovější ovladač svého zařízení a stažení.
5. Ujistěte se, že jste spustili soubor, který jste právě stáhli a následuj instrukce které se objeví na obrazovce za účelem instalace nejnovějších ovladačů. Případně se můžete vrátit zpět na Správce zařízení a klikněte Akce z horního menu. Klikněte na ikonu Vyhledejte změny hardwaru možnost a zkontroluje zařízení bez ovladačů a automaticky je znovu nainstaluje.

6. Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen a zda stále přetrvávají problémy s Windows Hello!

Řešení 4: Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi

Uživatelé uvedli, že nejnovější dostupná verze systému Windows 10 se jim podařilo problém vyřešit, takže si jej stáhněte a nainstalujte. Aktualizace operačního systému na nejnovější verzi je vždy užitečná, pokud jde o řešení podobných chyb a uživatelé uvedli, že nejnovější verze systému Windows 10 se konkrétně zabývají tímto problémem.

1. Použijte Kombinace kláves Windows + I za účelem otevření Nastavení na počítači se systémem Windows. Případně můžete vyhledat „Nastavení”Pomocí vyhledávací lišty umístěné na hlavním panelu nebo vymazáním ikony ozubeného kola v levé dolní části.

2. Vyhledejte a otevřeteAktualizace a zabezpečení“Sekce v Nastavení Zůstaňte v Windows Update kartu a klikněte na Kontrola aktualizací tlačítko pod Aktualizovat status za účelem kontroly, zda je k dispozici nová verze systému Windows.

3. Pokud existuje, měl by Windows nainstalovat aktualizaci okamžitě a poté budete vyzváni k restartování počítače.