Průvodci

Jak opravit selhání / vypnutí aplikace Adobe Premier Pro?

Adobe Premiere Pro je software pro střih videa založený na časové linii, který obíhal internet a stal se volbou pro vývojáře videa a grafické editory. Tato aplikace je součástí sady Creative Cloud společnosti Adobe a je známo, že je bezproblémová.

Od poslední aktualizace však přicházejí zprávy od uživatelů, u kterých hlásili nárůst zhroucení nebo náhodného vypnutí aplikace. Problém přetrvával dříve, ale po aktualizaci se začal objevovat pro všechny. V některých případech dojde k chybě aplikace při spuštění nebo v některých případech dojde k chybě při vykreslování média. V tomto článku projdeme všechny příčiny, proč k tomu dochází, a jaké jsou možné způsoby řešení.

Co způsobuje selhání aplikace Adobe Premier Pro?

Po našem počátečním vyšetřování a analýze uživatelských zpráv jsme dospěli k závěru, že ke zhroucení došlo z několika různých důvodů, od hardwarových až po softwarové problémy. Příčiny pádu Premiere Pro jsou mimo jiné:

  • Akcelerace: Premiere Pro nabízí uživatelům výběr typu zrychlení, které požadují při používání aplikace. Někdy některá zrychlení nemusí fungovat podle očekávání a způsobit několik problémů se samotnou aplikací.
  • Zastaralá aplikace: Inženýři společnosti Adobe často vydávají aktualizace zaměřené na chyby a zavádějí nové funkce. Pokud vaše aplikace není aktualizována na nejnovější verzi, může dojít k chybě aplikace a způsobit neočekávané chování.
  • Přehřátí: Premier Pro spotřebovává na vašem počítači spoustu zdrojů, a když se to stane, váš počítač se z důvodu rozsahu výpočtu zahřeje. Pokud je dosažena prahová úroveň, počítač aplikaci silně vypne.
  • Multitasking: Pokud používáte několik různých procesů a zároveň používáte Premier Pro, CPU se přetíží a aplikace se zhroutí. Může pomoci snížit množství zátěže.
  • Administrativní přístup: Tuto příčinu nelze ignorovat. Vzhledem k tomu, že Premiere Pro provádí tolik výpočtů, je normální, že ke svému fungování vyžaduje přístup správce. Pokud nejsou k dispozici, dojde k chybě aplikace.
  • Soubory mezipaměti médií: Soubory mezipaměti médií se někdy hromadí v obrovských hromadách, což nejen zpomaluje počítač, ale také zvyšuje zátěž aplikace. Pokud jsou poškozené nebo bez dozoru, může dojít k havarijní situaci.
  • Sekvence vnoření: Dalším bizarním problémem, na který jsme narazili, bylo, že sekvence videa, pokud nebyly vnořeny před vykreslením, způsobily zhroucení.
  • Zastaralé grafické ovladače: Grafické ovladače jsou hlavními moduly pro spouštění graficky náročných aplikací, jako jsou Premiere Pro a Photoshop. Pokud samotné grafické ovladače nejsou aktualizovány nebo jsou poškozené, dojde k mnoha problémům.
  • Poškozené soubory projektu: Kdykoli načtete novou položku, načte se buď v hlavní aplikaci, nebo se spustí jako nový projekt. Zdá se, že druhá možnost se vyhne havarijní situaci, takže to zkusíme později.
  • Poškozená aplikace: Toto je velmi častý případ aplikací Adobe. Pokud došlo k poškození jejich instalačních souborů nebo pokud chybí důležité moduly, dojde k mnoha problémům, včetně selhání.
  • Ovladače řízení teploty: Je známo, že některé ovladače řízení teploty způsobují problémy s aplikací a nutí ji náhodně ukončit. Zakázání těchto ovladačů problém vyřeší.
  • Poškozená písma: Písma, která nastavíte ve svých předvolbách aplikace Premiere Pro, určují typ textu, který se v aplikaci zobrazí. Pokud písmo s aplikací nějak nefunguje, dojde ke konfliktu s ním a způsobí problémy.
  • Poškozené dočasné konfigurace: Pokud máte poškozené dočasné konfigurace, aplikace se pokusí je načíst a havarovat, pokud nebudou správně importovány. Vymazání těchto poškozených konfigurací může být vaším výstřelem.

Než začneme s řešením, ujistěte se, že jste ve svém účtu přihlášeni jako správce. Kromě toho byste měli mít také aktivní připojení k internetu a před pokračováním si svou práci uložte.

Řešení 1: Změna zrychlení Premiere Pro

Než začneme s technickými řešeními, nejprve se pokusíme vyzkoušet některé základní změny konfigurace. První na našem seznamu je typ akcelerace používaný v aplikacích Premiere Pro. Podle vašich hardwarových specifikací budete mít k dispozici různá zrychlení. V tomto řešení přejdeme na vaše nastavení Premiere Pro a poté změníme typ akcelerace. Pokud pro vás některý nepracuje, můžete otáčet, dokud některé nepracují.

  1. Zahájení Premiere Pro a poté klikněte na Soubor. Nyní přejděte dolů a klikněte Nastavení projektu> Obecné.
  2. Jakmile se nastavení otevře, klikněte na Všeobecné kartu a pod nadpisem Přehrávání videa, uvidíte Renderer pro něž bude k dispozici několik různých možností.
  3. Změňte vykreslovací modul a znovu spusťte aplikaci. Začněte pracovat a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.

Pokud to nefunguje, přejděte k dalšímu řešení.

Řešení 2: Aktualizace Premier Pro

Další věcí, na které si můžeme vyzkoušet štěstí, je aktualizace aplikace Premiere Pro na nejnovější dostupnou verzi. I když se zdá, že nejnovější aktualizace aplikaci porušila, technici společnosti Adobe vydali aktualizaci softwaru, která většinu problémů opravuje. Pokud váháte a zdržujete se, doporučujeme to udělat co nejdříve. Ujistěte se, že máte aktivní připojení k internetu a nějaký čas máte na ruce.

  1. Spusťte Kreativní mrak aplikace ve vašem počítači. Nyní klikněte na Aplikace z horní záložky.
  2. Lokalizovat Premiere Pro a klikněte na tlačítko Aktualizace. Po aktualizaci aplikace restartujte počítač a spusťte jej. Zkuste na tom pracovat a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Poznámka: Zvažte aktualizaci všech svých produktů Adobe.

Řešení 3: Kontrola přehřátí

Počítače se často přehřívají, když jsou hojně používány nebo když provádějí těžké výpočty. Podobné případy se vyskytly iu aplikace Adobe Premier Pro. Zdálo se, že kdykoli se počítač přehřál, uživatelé na nic takového nedostali varování a aplikace automaticky selhala.

Zde byste měli zkontrolovat své součásti, zda chladicí systém skutečně funguje správně a prach neblokuje nic. Můžete si také stáhnout nástroje pro kontrolu teploty a měřit teplotu, když je aplikace spuštěna. Ujistěte se, že se žádné součásti (zejména grafická karta) nepřehřívají.

Řešení 4: Kontrola aplikací třetích stran

Existuje mnoho případů, kdy jsou aplikace třetích stran v konfliktu s Adobe Premier Pro. Zde mohou být aplikace jakékoli kategorie, včetně prohlížečů, her nebo služeb na pozadí, které spotřebovávají zdroje. Zkontrolujte vše, o čem si myslíte, že by mohlo způsobit problém, a ukončete to a spusťte aplikaci znovu. Pokud problém zmizí, znamená to, že problém způsobovala aplikace.

Tady mluvíme o dvou věcech; aplikace třetích stran, které jsou buď v konfliktu s Premier Pro, nebo spotřebovávají prostředky CPU, takže není splněn požadavek Premiere Pro a dojde k chybě aplikace.

Poznámka: Rovněž se doporučuje deaktivovat Antivirus software a zkontrolujte spuštění hry. Je také známo, že jsou v rozporu.

  1. Stiskněte + R, do dialogového okna napište „taskmgr“ a stiskněte Enter.
  2. Jakmile jste ve správci úloh, vyhledejte všechny procesy, které považujete za konfliktní. Klikněte na ně pravým tlačítkem a vyberte Ukončit úkol.
  3. Můžete také zkontrolovat pravý roh hlavního panelu. Můžete hledat jakákoli oznámení jakékoli aplikace spuštěné na pozadí.

Pokud zjistíte, že aplikace způsobuje problém, zabraňte jejímu spuštění nebo aktualizaci na nejnovější verzi.

Řešení 5: Spuštění jako správce

Jak už všichni možná víte, Premier Pro ano obrovský spotřeba zdrojů vašeho počítače a lidé obvykle používají aplikaci k práci na projektech sestávajících z enormního množství dat. Když aplikace přenáší tolik dat, je někdy blokována nebo je omezena odtokem oprávnění. Správní oprávnění jsou pro tyto druhy aplikací nutností, protože pokud nezískají zvýšený stav, nebudou fungovat podle očekávání. V tomto řešení povolíme možnost, která aplikaci Premiere Pro trvale zajistí, aby fungovala jako správce, dokud ji znovu nevypnete.

  1. Vyhledejte aplikaci Premiere Pro, klepněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti.
  2. Jakmile se dostanete do okna vlastností, přejděte na kompatibilita kartu a vyberte Spusťte tento program jako správce.
  3. lis Aplikovat uložit změny a ukončit. Restartujte počítač a spusťte aplikaci znovu. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 6: Odstranění mezipaměti médií

Mediální mezipaměť ve vašem Premiere Pro je dočasné úložiště, které ukládá zkopírované soubory a média do vašeho počítače. Umožňuje programu Premier Pro rychlý přístup k aktivům, na kterých pracujete v různých projektech. Po dokončení projektu mohou existovat instance, ve kterých může být mezipaměť médií stále přítomna. Aplikace má mechanismus automatického mazání mezipaměti médií ve vašem počítači, ale ve výchozím nastavení je čekání příliš dlouhé a během této doby se aplikace uduší a dojde k chybě. V tomto řešení přejdeme do nastavení a ručně vymažeme mezipaměť médií.

  1. Spusťte Premiere Pro a klikněte na ikonu Upravit V rozevírací nabídce klikněte na Předvolby a poté klikněte na Mediální mezipaměť.
  2. Jakmile jste v nastavení mezipaměti médií, pod nadpisem Databáze mezipaměti médií, klikněte na Vyčistěte nepoužívané.
  3. Mediální mezipaměť nyní začne čistit a odstraňovat nadměrná data.
  4. Nyní zkuste spustit Premiere Pro. Pokud to funguje správně, je dobré jít. Nyní se pokusíme provést několik dalších řešení, abychom se ujistili, že k problému nedojde znovu. Přejděte zpět do nastavení mezipaměti a vyberte možnost Automaticky mazat soubory mezipaměti starší než: a nastavit 2 nebo 3 dny.
  5. Dále můžete také navigovat do umístění, kde jsou ukládány soubory mezipaměti. Přejděte do adresáře, jak je znázorněno níže (stisknutím Windows + E spusťte Průzkumníka) a odstraňte soubory mezipaměti v adresáři.
  6. Restartujte počítač a spusťte Premiere Pro. Zkontrolujte, zda je problém se zhroucením / vypnutím vyřešen.

Řešení 7: Vnoření různých vrstev

Vnoření je šikovná funkce Premiere Pro, která umisťuje jednu sekvenci do jiné sekvence. Aplikuje se na seskupení některých klipů a jejich efektivní uspořádání. Odstraňuje nepořádek na palubní desce a umožňuje vám vidět jednotlivé klipy místo malých úprav, které jste provedli. Zde můžete také duplikovat vnoření kopírováním a vložením do jiných oblastí. Vnoření také pomáhá snížit zátěž vašeho procesoru.

Začněte využívat Nesting a zjistěte, zda se tím něco změní. Pokud ano, zkuste si zvyknout na hnízdění. Pomůže to vašemu počítači i vám při úpravách.

Řešení 8: Import jako nový projekt

Pokud svou práci přímo otevíráte do Premiere Pro, můžete zkusit importovat svou práci jako nový projekt úplně. To pomůže při inicializaci všech výchozích konfigurací a eliminuje poškozené.

Pokud import vaší práce jako nového projektu funguje, zkuste importovat každou práci, kterou provedete, jako nový projekt, pokud nechcete přidat něco k existující práci.

Řešení 9: Kontrola ovladačů správy tepla

Další věcí, kterou je třeba zkontrolovat, než začneme aktualizovat ovladače a přeinstalovat aplikaci, je zjistit, zda ovladače správy teploty ve vašem počítači nezpůsobují problémy. Za normálních okolností, kdykoli se váš počítač zahřeje kvůli výpočtu, ovladače řízení teploty přijdou do činnosti a zabijí aplikace, které by mohly způsobit tepelný ráz.

V tomto řešení byste měli sami zkontrolovat, zda váš počítač neobsahuje potenciální ovladače pro správu chlazení, jako je ten, který nainstaluje Intel, odinstalovat je a poté zkusit spustit aplikaci.

Řešení 10: Použití výchozího písma

Písma diktují způsob, jakým vidíte text, když v počítači používáte aplikaci Adobe Premiere Pro. Obvykle je mění a přizpůsobují koncoví uživatelé, kteří je mění podle svých preferencí.

Viděli jsme však, že změna výchozího písma na něco jiného může být v rozporu se samotným motorem aplikace, pokud oba nejsou navzájem kompatibilní, což může způsobit neočekávané zhroucení a vypnutí. Pokud jste tedy povolili jiné písmo než výchozí, změňte jej zpět a zkontrolujte, zda to problém vyřeší.

Řešení 11: Odstranění konfigurací souboru JSON

Poslední věcí, kterou zkusíme před odebráním a přeinstalováním grafických ovladačů a aplikace, je odstranění konfiguračního souboru JSON. Podle vašeho šetření existuje soubor JSON, který Premiere Pro používá k ukládání předvoleb a konfigurací, které se později načtou odtud. Pokud jsou nějakým způsobem poškozeny, data se nenačtou a místo toho dojde k chybě aplikace. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce.

Poznámka: Můžete vytvořit kopii souboru a uložit ji do jiného adresáře, pokud ji budete později potřebovat.

  1. Stisknutím Windows + E spusťte Průzkumníka Windows a přejděte do následujícího adresáře:
users \ name \ APPDATA \ ROAMING \ ADOBE \ Common \ Essential Sound \ SharedTags.json
  1. Odstranit JSON soubor a restartujte počítač. Nyní spusťte Premiere Pro a zkontrolujte, zda je problém s havárií vyřešen.

Řešení 12: Aktualizace grafických ovladačů

Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, je možné, že ve svém počítači nemáte nainstalované správné grafické ovladače. Ovladače jsou hlavní součásti, které usnadňují interakci mezi Premiere Pro a hardwarem. Pokud jsou ovladače zastaralé nebo poškozené, aplikace se nemusí správně zobrazovat a způsobit zpoždění a případně selhání. V tomto řešení nejprve odstraníme aktuální ovladače pomocí DDU a poté nainstalujeme nové kopie.

  1. Stáhněte si a nainstalujte DDU (Display Driver Uninstaller) z jeho oficiálních webových stránek.
  2. Po instalaci Display Driver Uninstaller (DDU), spusťte počítač bezpečný režim. Můžete si přečíst náš článek o tom, jak spustit počítač v nouzovém režimu.
  3. Po spuštění DDU vyberte první možnost „Vyčistěte a restartujte”.
  1. Nyní po odinstalaci spusťte počítač normálně bez nouzového režimu. Po stisknutí klávesy Enter zadejte do pole „devmgmt.msc“. Nyní klikněte pravým tlačítkem kdekoli na správci zařízení (prázdné prázdné místo) a klikněte Vyhledejte změny hardwaru. Budou nainstalovány výchozí ovladače. Zkuste spustit hru a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.
  2. Ve většině případů vám výchozí ovladače nebudou fungovat, takže můžete buď nainstalovat nejnovější ovladače prostřednictvím aktualizace systému Windows, nebo přejít na web výrobce a stáhnout si ty nejnovější.
  3. Po instalaci ovladačů restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 13: Přeinstalování aplikace Adobe Premiere Pro

Pokud všechny výše uvedené metody nefungují a stále nemůžete zastavit zhroucení / vypnutí aplikace Adobe Premiere Pro, měli byste zvážit její úplnou odinstalaci, odstranění souborů a opětovnou instalaci. Tím odstraníte všechny případné konfigurace chyb a vyřešíte problém. Abyste mohli stahování dokončit, ujistěte se, že máte po ruce své přihlašovací údaje pro Adobe Creative Cloud.

  1. Přejděte na oficiální web nástroje Adobe CC Cleaner Tool.
  2. Nyní vyberte správnou verzi operačního systému. V tomto případě Windows.
  3. Po výběru operačního systému postupujte podle pokynů. Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „appwiz.cpl“ a stiskněte Enter. Vyhledejte aplikaci Adobe Premiere Pro a po kliknutí pravým tlačítkem vyberte Odinstalovat.

Nyní přejděte na 6. krok a stažení spustitelný soubor na přístupné místo.

  1. Po dokončení stahování klikněte pravým tlačítkem na aplikaci a vyberte Spustit jako administrátor.
  2. Po chvíli se zobrazí příkazový řádek se seznamem možností. Vyberte možnost podle vaší situace a stiskněte klávesu Enter.
  3. Nyní bude čistič pokračovat v odinstalaci a odebere programy z vašeho počítače. Restartujte počítač a znovu nainstalujte Creative Cloud. Poté znovu nainstalujte Premiere Pro a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.