SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS) je jedním ze souborů knihovny CSA s jádrem systému Windows. Tento konkrétní je připojen k videokameře v počítači. Jedná se o proces, který je nedílnou součástí systému Windows a soubor, který by neměl být odstraněn, i když způsobí chyby. Jádro jako celek je považováno za důležitou součást systému Windows a neměli byste ho nijak upravovat.
Chyba SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS), po které následuje modrá obrazovka smrti, signalizuje, že systém má nějakou nedorozumění s ovladači vaší videokamery. Má tendenci se objevovat pro vlastníky systémů HP s integrovanými webovými kamerami nebo pro vlastníky webové kamery HP. Obvykle se spouští aktualizací pro Skype a nejčastěji se objevuje aktualizace ze Skype 6.14.
I když tato chyba nemá vliv na zvlášť velký počet uživatelů, existuje několik metod, které můžete zkusit opravit, pokud se vás to týká. První je opravit vaši verzi Skype a druhá opraví ovladače videokamer.
Metoda 1: Vrátit se zpět ke starší verzi Skype
Vzhledem k tomu, že tento problém je často vyvolán vadnou aktualizací Skype, logickým řešením by bylo vrátit se zpět ke starší verzi, kterou jste používali bez problémů. Nejprve byste měli odinstalovat verzi, kterou aktuálně používáte. To se nejlépe provede otevřením Přidat nebo odebrat programy v Kontrolní panel. lis Start, typ Kontrolní panela otevřete výsledek. Nastav Pohled v pravém horním rohu na large nebo malý ikony a otevřete Přidat nebo odebrat programy, nebo Programy a funkce, v závislosti na verzi systému Windows. V seznamu programů vyhledejte Skype, klikněte na něj a poté klikněte na Odinstalovat. Postupujte podle pokynů průvodce a odeberte Skype. Nakonec restartujte zařízení, abyste odstranili případné zbylé soubory.
Po odebrání vyhledejte na internetu verzi, kterou jste měli, což je nejpravděpodobnější Skype 6.14. Stáhněte si jej z webu Skype a nainstalujte jej do počítače. Restartujte zařízení znovu a můžete jej nadále používat bez chyby a BSOD.
Metoda 2: Odinstalujte ovladače webové kamery HP a nechte systém nainstalovat obecné
Druhou příčinou tohoto problému mohou být ovladače webových kamer HP, které vytvářejí konflikt s vaším systémem. Chcete-li to vyřešit, můžete je odebrat a poté systém Windows nainstaluje obecné ovladače pro vaši webovou kameru. Tímto způsobem existuje šance, že můžete přijít o některé pokročilé funkce vaší webové kamery, ale to je poměrně malá oběť za to, že budete moci počítač správně používat.
Chcete-li odebrat ovladače HP, musíte otevřít Správce zařízení stisknutím Start a psaní Správce zařízení, poté stiskněte Enter. V seznamu zařízení najděte Zobrazovací zařízení, a rozšířit to. Uvnitř najdete ovladače zařízení HP, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Odinstalovat z rozbalovací nabídky. Postupujte podle pokynů průvodce a ovladače budou odinstalovány.
Až to dokončíte, restartujte zařízení. Nyní, když pro webovou kameru není ručně nainstalován žádný ovladač, systém Windows aktivuje svůj obecný. Ten nezpůsobí konflikty a BSOD a počítač můžete nadále používat.
I když se tato chyba týká velmi malého počtu uživatelů, může to být velkým problémem pro někoho, kdo používá svůj počítač k důležité práci, protože velmi často zhroutí váš systém. Podle výše uvedených metod to však můžete vyřešit a pokračovat v používání zařízení.
