Někteří uživatelé systému Windows se setkávají s Chyba M7120-1931-500 kdykoli se pokusí streamovat obsah z Netflixu. Nejvíce ovlivnění uživatelé tento problém hlásí, když se pokoušejí obnovit streamování titulu, který začali sledovat na jiném zařízení.
Jak se ukázalo, existuje několik různých scénářů, které mohou způsobovat tento konkrétní kód chyby:
- Staré sestavení Windows - Tento problém je běžně hlášen v systému Windows 10 se zastaralými verzemi, které nemají nainstalovanou nejnovější verzi Windows Store. V takovém případě byste měli být schopni tento problém vyřešit instalací všech Windows Update prostřednictvím (pouze kritické aktualizace)
- Zastaralá verze Netflix UWP - Pokud se tato chyba zobrazuje pouze při streamování obsahu pomocí verze UWP, je to pravděpodobně proto, že nepoužíváte nejnovější dostupnou verzi. Chcete-li v tomto případě problém vyřešit, musíte Microsoft Store přinutit k použití nejnovější dostupné dostupné verze Netflix UWP.
- Poškozené soubory aplikace - Za určitých okolností se může zobrazit tato chyba, která se objevuje kvůli výběru dočasných souborů, které zabrání funkci streamování. Chcete-li tento problém vyřešit, budete muset aplikaci Netflix UWP resetovat nebo znovu nainstalovat (nebo použít verzi prohlížeče).
Metoda 1: Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi
Pokud narazíte na Chybový kód M7120-1931-500 se službou Netflix při streamování přes prohlížeč nebo přes internet Aplikace UWP a ty jsi Okna build není aktualizován na nejnovější verzi, uvidíte to pravděpodobně kvůli aktualizaci Windows Store, která není nainstalována.
Několik postižených uživatelů, kteří narazili na stejný problém, potvrdili, že se jim problém podařilo vyřešit jednoduše instalací každé čekající aktualizace systému Windows konvenčním způsobem.
Zde je stručný průvodce, který vás provede procesem instalace všech čekajících aktualizací systému Windows:
- Otevřete Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „ms-settings: windowsupdate 'a stiskněte Enter otevřít Windows Update záložka Nastavení aplikace.
- Jakmile se dostanete do sekce Windows Update, začněte kliknutím na ikonu Zkontrolovat aktualizace z pravé části obrazovky. Dále nainstalujte všechny čekající aktualizace podle pokynů na obrazovce.
- Jakmile nainstalujete každou nevyřízenou aktualizaci, restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Poznámka: Pokud má váš operační systém k instalaci mnoho čekajících aktualizací, budete vyzváni k restartování počítače, než získá změnu pro instalaci každé aktualizace. Pokud k tomu dojde, restartujte počítač podle pokynů, ale vraťte se na stejnou obrazovku Windows Update a dokončete instalaci zbývajících aktualizací.
Jakmile přenesete systém Windows na nejnovější dostupnou verzi, replikujte stejnou akci, která způsobovala chybu při streamování obsahu na Netflixu, a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
Pokud stále vidíte Chyba N7120-1931-500 kód v Netflixu, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 2: Aktualizace Netflix UWP na nejnovější verzi (je-li k dispozici)
V případě, že se vám tato chyba zobrazuje pouze při používání verze Netflix UWP (Universal Windows Platform), můžete se potýkat s oblíbenou chybou systému Windows 10, ke které dochází pouze u uživatelů, kteří si dříve stáhli obsah pro offline použití.
Naštěstí Netflix konečně vyřešil tento problém prostřednictvím aktualizace aplikace. Za normálních okolností by se měl Windows Store o aktualizaci postarat automaticky, ale pokud jste dříve upravili nastavení stahování, možná budete muset aktualizaci spustit ručně.
Pokud používáte Windows 10, postupujte podle pokynů níže a nainstalujte všechny čekající aktualizace pro aplikaci Netflix UWP:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ”ms-windows-store: // home ',poté stiskněte Enter otevřete výchozí řídicí panel Microsoft Store.
- Jakmile jste uvnitř Microsoft Store, klikněte na tlačítko akce (pravý horní roh), poté přejděte naStahování a aktualizace kartu ze seznamu dostupných možností.
- Jakmile jste uvnitř Stažení a aktualizace, pokračujte a klikněte naZískejte aktualizace,pak počkejte, až se aplikace Netflix aktualizuje na nejnovější verzi.
- Počkejte, až se stáhne a nainstaluje nejnovější aktualizace Netflix UWP, poté restartujte počítač a spusťte aplikaci, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.
Pokud při pokusu o obnovení přehrávání obsahu ze služby Netflix stále dochází ke stejné chybě, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Resetování / odinstalování aplikace Netflix UWP
Podle některých ovlivněných uživatelů, kteří viděli tuto chybu s aplikací Netflix UWP, může dojít k tomuto chybovému kódu u některých problémů s dočasnými daty, která aplikace ukládá do mezipaměti.
V takovém případě byste měli být schopni vyřešit problém resetováním aplikace Netflix UWP pomocí Pokročilé možnosti funkce v Aplikace a funkce Jídelní lístek.
Pokud je tento scénář použitelný, resetujte aplikaci Netflix podle níže uvedených pokynů:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ms-settings: appsfeatures “a stiskněte Enter otevřítAplikace a funkcenabídka Nastavení aplikace.
- Jakmile jste konečně uvnitř Aplikace a funkce v nabídce, procházejte seznamem nainstalovaných aplikací dolů a vyhledejte aplikaci Netflix.
- Když ji uvidíte, kliknutím na ni rozbalte nabídku a poté klikněte na Pokročilé možnosti (přímo pod názvem aplikace).
- Jakmile jste uvnitř Pokročilé možnosti v nabídce přejděte dolů na ikonu Resetovat kartu, poté klikněte na Resetovat a potvrďte proces vrácení aplikace Netflix zpět do stavu z výroby.
Poznámka: Tím se také vrátí všechna vlastní nastavení, která jste dříve vytvořili, zpět do stavu z výroby.
- Po dokončení tohoto postupu spusťte znovu aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda je nyní chybový kód vyřešen.
Pokud stále dochází ke stejnému problému, před instalací aktuální instalace UWP Netflix odinstalujte následující pokyny:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „ms-settings: appsfeatures “a udeřit Enter otevřítAplikace a funkce a procházejte seznamem aplikací dolů.
- Uvnitř Aplikace a funkce obrazovce, procházejte seznamem aplikací dolů, dokud nenajdete aplikaci Netflix.
- Dále vyberte aplikaci Netflix a klikněte na ikonu Nabídka Upřesnit níže uvedený hypertextový odkaz.
- Uvnitř Nabídka Upřesnit z Netflix UWP aplikace, přejděte dolů na Odinstalovat sekci a klikněte na Odinstalovat spusťte operaci.
- Nakonec potvrďte operaci a po dokončení operace restartujte počítač.
- Po dokončení dalšího spuštění stiskněte Klávesa Windows + R. otevřít další Běh dialogové okno. Tentokrát zadejte „„Ms-windows-store: // home“a stiskněte Enter pro spuštění domovské stránky Microsoft Store.
- Až se vrátíte na domovskou obrazovku Microsoft Store, použijte funkci vyhledávání vlevo ke stažení a instalaci nejnovější verze Netflixu.
- Po dokončení instalace spusťte aplikaci znovu, přihlaste se pomocí svého účtu a zkontrolujte, zda Chyba Netflix M7120-1931-500 je nyní vyřešen.
