The „Došlo k neočekávané interní chybě“problém nastane, když se někteří uživatelé systému Windows pokusí spustit Elder Scrolls Online. Ve většině případů ovlivnění uživatelé říkají, že chyba se začala objevovat z ničeho a hra dříve fungovala bez problémů.
Jak se ukázalo, existuje několik různých příčin, které přispějí k zjevení této chybové zprávy:
- Nová aktualizace hry byla právě posunuta - Pokud se v hlavní nabídce spouštěče pohybujete, když je spuštěna nová aktualizace hry, hra vás nemusí vyzvat k aktualizaci. Pokud k tomu dojde, může se vám chyba zobrazit vždy, když se pokusíte připojit k mega serveru. Chcete-li v tomto případě problém vyřešit, budete jednoduše muset restartovat spouštěč hry.
- Problémy se serverem - Jak se ukázalo, je možné, že vidíte tuto chybu kvůli ohromující poptávce po mega-serverech ESO. V tomto případě je problém zcela mimo vaši kontrolu. V tomto případě můžete přesně určit zdroj chyby a počkat na dokončení operace.
- Megaserver je nefunkční - Pokud se vám tato chyba zobrazuje při pokusu o připojení k mega serveru ve vaší oblasti, možná budete chtít vzít v úvahu, že k této chybě dochází pouze u této konkrétní chyby. Chcete-li tuto teorii vyzkoušet, pokuste se připojit k jinému mega serveru prostřednictvím nabídky Server a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
- Problém s ověřením Steam - V případě, že při pokusu o spuštění hry prostřednictvím služby Steam narazíte na chybu, je možné, že máte problém s problémem způsobeným problematickým ověřovacím obalem Steam. V takovém případě jej můžete obejít deaktivací automatického přihlášení přes nastavení Steam a spuštěním hry z vyhrazeného spustitelného souboru (eso64.exe)
- Chybný herní soubor - Dalším možným scénářem, který způsobí tuto chybu, je jeden nebo více poškozených herních souborů, které brání hrám v připojení k hernímu serveru. K tomu může dojít buď u hry nainstalované ve službě Steam, pokud hru přímo vlastníte (prostřednictvím fyzického média), nebo v konzole Xbox One kvůli místně uloženým poškozeným datům hry.
Restartování ESO a spouštěče
Jak uvedli někteří ovlivnění uživatelé, můžete se také setkat s „Došlo k neočekávané interní chybě“chyba při zaslání nové aktualizace hry, když jste v hlavní nabídce. V určitých situacích vás hra nebude vyzývat k aktualizaci a nakonec se vám zobrazí chyba bez ohledu na mega server, ke kterému se pokusíte připojit.
Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni překonat tuto chybu jednoduše zavřením ESO spolu se spouštěčem hry před opětovným otevřením.
Pokud jste restartovali spouštěč hry + ESO a stále se vám zobrazuje „Došlo k neočekávané interní chybě“problém, přejděte dolů na další metodu níže.
Kontrola stavu serverů ESO
Než vyzkoušíte jakékoli další opravy, které ostatní uživatelé nasadili k opravě „Došlo k neočekávané interní chybě“tento problém byste měli zahájit tím, že se ujistíte, že ve skutečnosti neřešíte rozšířený problém se serverem.
Komunita ESO si zvykla na poměrně často naplánované intervaly údržby, takže byste měli začít kontrolou jakýchkoli výstrah služby ESO. Je možné, že vývojáři ZeniMax mají plné ruce práce s plánovanou údržbou nebo mají problémy s neočekávaným výpadkem serveru.
Pokud vyšetřování neodhalilo žádné zásadní problémy s mega servery, neznamená to, že problémem se serverem ve skutečnosti neřešíte. Jak uvedli někteří ovlivnění uživatelé, pokud narazíte na problém v konzole, můžete také očekávat, že se zobrazí „Došlo k neočekávané interní chybě“problém kvůli poruše stavu služby Xbox Live (Xbox One) nebo PlayStation Network (Playstation 4).
Pokud vaše vyšetřování odhalilo, že neexistují žádné mega problémy se serverem nebo výpadky platformy, které by mohly vést k vytvoření této chyby, přejděte dolů k další potenciální opravě a věnujte se několika problémům, které se vyskytují lokálně.
Přechod na jiný Megaserver
Pokud obdržíte „Došlo k neočekávané interní chybě“chyba neustále a dříve jste se ujistili, že není k dispozici aktualizace hry k instalaci a že v současné době není problém se serverem, který by hru aktuálně trápil, problém může být omezen na mega server, ke kterému se pokoušíte připojit.
Někteří uživatelé, kterým čelíme tomuto problému, uvedli, že byli schopni hrát hru v pohodě jednoduše připojením k jinému mega serveru.
Chcete-li to provést, otevřete hru pomocí speciálního spouštěče a klikněte na Server (levá část obrazovky), jakmile se dostanete na hlavní obrazovku. Dále ze seznamu dostupných serverů vyberte jiný ze seznamu a klikněte na Akceptovat přepnout zaostření.
Pokud jste se nakonec připojili k jinému mega-serveru a stále vidíte „Došlo k neočekávané interní chybě“,je pravděpodobné, že máte co do činění s lokální chybou hry - Chcete-li ji vyřešit, přejděte dolů k další metodě níže.
Obejití služby Steam Authentication Wrapper (je-li k dispozici)
Jak se ukázalo, pokud narazíte na problém při pokusu o spuštění hry ze služby Steam, je pravděpodobné, že „Došlo k neočekávané interní chybě“problém usnadňuje problém s ověřovacím obalem Steam.
Toto je trvale hlášeno ovlivněnými uživateli, kdykoli se přeruší ověřování Steam. Naštěstí uživatelé našli způsob, jak tento problém vyřešit. Vše, co musíte udělat, je deaktivovat funkci automatického přihlášení na Steam před použitímESO64spustitelný pro spuštění hry přímo ze složky hry.
Chcete-li toto řešení vyzkoušet, postupujte podle pokynů uvedených v následujících krocích:
- Otevřete aplikaci Steam a přihlaste se pomocí svého uživatelského účtu.
- Jakmile jste úspěšně přihlášeni, klikněte na lištu pásu karet v horní části Parní a poté klikněte na Nastavení z nově objevené kontextové nabídky.
- Uvnitř Nastavení menu, vyberte Účetz nabídky na levé straně a poté zaškrtněte políčko přidružené kNeukládejte pověření účtu v tomto počítači.Dále klikněte OK uložit změny.
- Jakmile se vám úspěšně podařilo deaktivovat automatické přihlášení, přejděte do umístění samostatného spustitelného souboru, který vám umožní spustit hru nezávisle (eso64.exe).Pokud jste hru nenainstalovali na vlastní místo, můžete najít tento spustitelný soubor:
C: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common \ Zenimax Online \ The Elder Scrolls Online \ game \ client
- Jakmile jste na správném místě, stačí na něj dvakrát kliknout eso64.exespustit Elder Scrolls Online a obejít ověřovací obal Steam.
Pokud toto řešení není použitelné pro váš konkrétní scénář, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Oprava hry
Pokud pro vás žádná z výše uvedených možných oprav nepracovala, je velmi pravděpodobné, že ve skutečnosti řešíte nějaký typ poškození souboru, který ovlivňuje ESO. V tomto případě bude životaschopná oprava záviset na tom, zda hru vlastníte prostřednictvím služby Steam nebo ji spouštíte z vyhrazeného spouštěče.
V případě, že je ESO součástí vaší knihovny Steam, měli byste být schopni tento problém vyřešit ověřením integrity herního souboru. Na druhou stranu, pokud jste hru nainstalovali přímo, můžete ji přinutit k opravě přejmenováním Programové data složku v instalační složce hry a poté hru opravte pomocí Možnosti hry obrazovka.
Nakonec, pokud narazíte na „Došlo k neočekávané interní chybě“chyba na konzoli Xbox One, budete muset vymazat data uložená ve hře (tím NENÍ odstraněna informace o vaší postavě ani postup ve hře - ty se automaticky ukládají do cloudu)
V závislosti na způsobu, jakým jste hru nainstalovali, postupujte podle některého z níže uvedených průvodců:
A. Ověření integrity hry
- Otevřete Steam a získejte přístup k Knihovna nabídka ze svislé nabídky v horní části obrazovky.
- Dále přejděte dolů a vyhledejte Elder Scrolls Online ve své knihovně klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti z nově objevené kontextové nabídky.
- Na obrazovce Vlastnosti ESO klikněte na ikonu Místní soubory kartu, poté klikněte na Ověřte integritu hry soubory ze seznamu možností.
- Po spuštění této operace počkejte na dokončení procesu, poté se pokuste znovu spustit hru a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
B. Oprava spouštěče ESO
- Otevřeno Průzkumník souborů a přejděte do umístění, kde jste nainstalovali Elder Scrolls Online. Pokud jste hru nenainstalovali na vlastní místo, měli byste ji najít v:
C: \ Program Files (x86) \ Zenimax Online \ Launcher \
- Jakmile jste na správném místě, klikněte pravým tlačítkem na ikonu 'Programové data' složku a vyberte Přejmenovat z kontextové nabídky. Poté složku přejmenujte na ProgramDataBackup a uložte změny.
Poznámka: Tato operace nakonec donutí spouštěč her ignorovat tuto složku a vytvořit novou zdravou - To eliminuje všechny základní problémy způsobené poškozenými soubory, které se aktuálně nacházejí v Programové data složku.
- Po přejmenování složky ProgramData otevřete spouštěč ESO a počkejte, až se zobrazí úvodní obrazovka. Jakmile to uvidíte, kliknutím na Možnosti hry vyvolejte rozevírací nabídku a poté klikněte na Opravit zahájit operaci.
- Počkejte, až bude proces opravy dokončen, poté restartujte spouštěč hry a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
C: Vymazání herních dat na Xbox One
- V nabídce Domů konzoly Xbox One stisknutím tlačítka Xbox na ovladači vyvolejte nabídku průvodce a poté přejděte na Moje hry a aplikace podmenu.
- Uvnitř Moje hry a aplikace v nabídce, procházejte seznamem nainstalovaných her a aplikací dolů a zvýrazněte je The Elder Scrolls Online. Když je vybrána správná hra, stisknutím tlačítka nabídky na ovladači vyvoláte místní nabídku.
- Z nově zobrazené kontextové nabídky vyberte Spravovat hru.
- Jakmile jste uvnitř Spravovat nabídku ESO, přejděte úplně dolů na Uložit data, poté vyberte data spojená s vaší jmenovkou hráče a stiskněte A na vašem ovladači, aby zahájil mazání.
- Na výzvu k potvrzení zvolteSmazat všude.
Poznámka: Tato operace efektivně odstraní veškerá lokálně uložená data z vaší konzoly, cloudového účtu přidruženého k této Gamertag a všech dalších konzolí, se kterými jste Gamertag aktuálně spojeni. Tím ale NENÍ odstraněn váš postup ve hře (úroveň, předměty atd.) A informace o postavách (statistiky, vlastnosti atd.)
- Po dokončení operace restartujte konzolu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.
