Průvodci

Chybový kód Netflix U7353-5101

Někteří uživatelé PC se setkávají s kód chyby U7353-5101 kdykoli se pokusí zobrazit televizní pořad nebo film, který byl dříve stažen lokálně. Tento problém se zdá být specifický pro verzi Netflix UWP (Universal Windows Platform) (tu, kterou si stáhnete z Microsoft Store).

Po důkladném prozkoumání tohoto konkrétního problému se ukázalo, že existuje několik různých příčin, které způsobí tento konkrétní chybový kód. Zde je užší seznam potenciálních viníků, kteří mohou být odpovědní za tento chybový kód:

  • Zastaralá verze UWP - Jak uvedli někteří ovlivnění uživatelé, k tomuto problému často dojde v případech, kdy se uživatel pokusí přehrát místně uložený obsah z Netflixu ze zastaralé verze Netflixu. Chcete-li tento problém vyřešit, budete muset aktualizovat verzi UWP na nejnovější dostupnou verzi.
  • Poškozený dočasný soubor - Dalším poměrně častým viníkem, který by mohl způsobit tuto chybu, je poškozený dočasný soubor, který se použije, kdykoli se pokusíte přehrát určité místně uložené tituly. V takovém případě je nejlepším postupem resetování aplikace Netflix UWP na nejnovější dostupnou verzi.
  • Poškozená instalace UWP - Za určitých okolností (zejména po neočekávaném vypnutí při používání Netflix UWP) může dojít k poškození hlavní aplikace Netflix. V tomto případě je jedinou schůdnou opravou úplné odinstalování před opětovnou instalací nejnovější verze prostřednictvím oficiálních kanálů (z obchodu Microsoft Store).
  • Špatný rozsah DNS - Jak někteří uživatelé potvrdili, k tomuto problému může dojít také v případě, že váš ISP přiřadí špatný rozsah, se kterým Netflix není schopen pracovat. V takovém případě budete s největší pravděpodobností schopni problém vyřešit vynuceným vyprázdněním DNS ze zvýšeného příkazového řádku.

Metoda 1: Aktualizujte verzi UWP na nejnovější

Podle mnoha ovlivněných uživatelů můžete očekávat, že se tato chyba zobrazí, pokud se pokoušíte přehrát obsah Netflix, který se stahuje lokálně, se zastaralou verzí Netflix UWP.

K tomuto problému obvykle dochází v situacích, kdy dotyčný počítač nebyl připojen k internetu, takže sestavení Netflix UWP nebylo možné aktualizovat. Jak se ukázalo, Netflix z bezpečnostních důvodů v podstatě „uzamkne“ funkci offline přehrávání.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit vynucením instalace nejnovější aktualizace Netflix UWP do vašeho počítače.

Chcete-li to provést v systému Windows 10, postupujte podle pokynů níže a použijte funkci aktualizace v Microsoft Storu k aktualizaci na nejnovější verzi NetWlix UWP:

  1. Nejprve se ujistěte, že je váš počítač připojen k internetu.
  2. Dále stiskněte Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Potom do textového pole zadejte “Ms-windows-store: // home”,poté stiskněte Enter otevřete výchozí řídicí panel Microsoft Store.
  3. V útrobách obchodu Microsoft Store klikněte na tlačítko akce (pravý horní roh) a poté na Stahování a aktualizace kartu ze seznamu dostupných možností.
  4. Jakmile jste uvnitř Stahování a aktualizace obrazovce klikněte na Získejte aktualizace, pak trpělivě počkejte, dokud Netflix UWP aktualizace aplikací na nejnovější verzi.
  5. Po aktualizaci aplikace Netflix restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Pokud stále vidíte stejný kód chyby U7353-5101, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 2: Resetování aplikace Netflix UWP

Pokud vám aktualizace aplikace Netflix na nejnovější verzi nepracovala, dalším logickým viníkem, který byste měli prozkoumat, je problém způsobený poškozeným dočasným souborem nebo souborem v mezipaměti.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni tento problém vyřešit resetováním aplikace Netflix UWP zPokročilé možnostinabídka spojená s Netflix UWP účet.

Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů níže Aplikace a funkce nabídka pro resetování aplikace Netflix:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „ms-settings: appsfeatures„A udeřil Enter otevřít Aplikace a funkce nabídka Nastavení aplikace.
  2. Poté, co jste uvnitř Aplikace a funkce v nabídce, pokračujte a procházejte seznamem nainstalovaných aplikací dolů a vyhledejte Netflix aplikace.
  3. Když ji uvidíte, kliknutím na ni rozbalte nabídku a poté klikněte na ikonuPokročilé možnostinabídka (nachází se přímo pod názvem aplikace).
  4. Z Pokročilé možnosti v nabídce, přejděte úplně dolů na Resetovat kartu, poté klikněte na Resetovat pro potvrzení operace. Tato operace vrátí aplikaci Netflix zpět do stavu z výroby. To znamená, že se zobrazí přihlašovací údaje, místně stažené údaje a každý bit dat v mezipaměti.
  5. Po dokončení operace spusťte aplikaci Netflix ještě jednou, lokálně si stáhněte show a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že se vám stále zobrazuje chybový kód U7353-5101, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 3: Přeinstalování aplikace Netflix UWP

Pokud vám jednoduchý reset práci neudělal, dalším pokusem o vyřešení chybového kódu U7353-5101 by mělo být odinstalování celé instalace Netflix UWP před provedením čisté přeinstalování.

Několik postižených uživatelů potvrdilo, že tato operace byla jediná věc, která jim umožnila konečně hrát místně stažené pořady, aniž by při každém pokusu došlo k chybě.

Tady je stručný průvodce krok za krokem, který vás provede procesem přeinstalování aplikace Netflix UWP:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „Ms-settings: appsfeatures“a stiskněte Enter otevřítAplikace a funkcekartu a poté procházejte seznamem aplikací dolů.
  2. Jakmile jste uvnitř Aplikace a funkce obrazovce, procházejte seznamem nainstalovaných aplikací dolů, dokud nenajdete aplikaci Netflix.
  3. Dále vyberte aplikaci Netflix a zvolte Nabídka Upřesnit níže uvedený hypertextový odkaz.
  4. Jakmile jste uvnitř Nabídka Upřesnit Netflixu, přejděte dolů na Odinstalovat sekce a stiskněte Odinstalovat nastartovat operaci.
  5. Dále potvrďte operaci a restartujte počítač.
  6. Po spuštění počítače stiskněte Klávesa Windows + R.otevřít Běh dialogové okno. Do textového pole zadejte „„Ms-windows-store: // home“a stiskněte Enter spustit Microsoft Store.
  7. Jakmile jste na domovské obrazovce obchodu Microsoft, použijte funkci vyhledávání v pravé horní části obrazovky k vyhledání aplikace „Netflix“.
  8. Poté si stáhněte nejnovější verzi Netflixu a dokončete instalaci před přihlášením ke svému účtu, abyste zjistili, zda je nyní chybový kód U7353-5101 vyřešen.

V případě, že tento problém stále není vyřešen, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 4: Vyprázdnění mezipaměti DNS

Pokud pro vás žádná z výše uvedených potenciálních oprav nepracovala, existuje jedna potenciální oprava, kterou mnoho zablokovaných uživatelů úspěšně využilo k vyřešení problému. Jak se ukázalo, kód chyby U7353-5101 může také nastat kvůli nekonzistenci DNS (Domain Name Address).

Několik postižených uživatelů se podařilo tento problém vyřešit vyprázdněním mezipaměti DNS ze zvýšeného příkazového řádku. To nakonec opraví každou instanci, kde je tento problém způsoben špatným rozsahem DNS, který nakonec ovlivní komunikaci mezi vaším PC a servery Netflix.

Aby vám to bylo jednodušší, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „Cmd“ uvnitř textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek.

    Poznámka: Když uvidíte Řízení uživatelských účtů (UAC) klepněte na Ano udělit přístup správce.

  2. Jakmile jste ve zvýšeném příkazovém řádku, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter vyprázdnění mezipaměti DNS:
    ipconfig / flushdns

    Poznámka: Vypláchnutím mezipaměti DNS nakonec odstraníte všechny informace související s mezipamětí DNS. Tato operace nakonec donutí váš router přidělit nové informace DNS.

  3. Po dokončení této operace se zobrazí zpráva o úspěchu, která vás informuje o úspěšné operaci.
  4. Restartujte aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda se již nezobrazuje chybový kód u7353-5101.
Značky Chyba Netflix