Několik uživatelů Xbox One se setkává s „Osoba, která to přinesla, se musí přihlásit”Chyba při pokusu o spuštění hry nebo aplikace. Ve většině případů je chyba doprovázena chybovým kódem0x87de2729 nebo 0x803f9006.Ukázalo se, že k problému dochází pouze u digitálně stažených her v situacích, kdy se uživatel pokusí sdílet hry.
Co způsobuje chybu „Osoba, která si toto koupila, potřebuje se přihlásit na Xbox One“ na Xbox One?
Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které většina postižených uživatelů nasadila, aby tento konkrétní problém vyřešili. Na základě našich vyšetřování existuje několik různých scénářů, které by mohly spustit tuto chybovou zprávu:
- Služby Xbox Live jsou nefunkční - Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také v případě, že jedna nebo více služeb Xbox Live nefunguje nebo prochází údržbou. Ve většině minulých výskytů k problému došlo, když máme problémy se službami Xbox Live Core. Pokud je tento scénář použitelný, nemáte žádné jiné opravné strategie než čekat na vyřešení problému společností Microsoft.
- Účet držející licenci není nastaven jako „Domů“ - Pokud se pokoušíte sdílet hry a narazíte na tento problém, je pravděpodobné, že se zobrazí chybová zpráva, protože osoba, která hru přinesla, není do konzoly aktivně přihlášena. V takovém případě můžete chybovou zprávu opravit nastavením Xbox jako domácí Xbox pro účet držící licenci.
- Závada na palubní desce - V některých případech se zdá, že k této chybové zprávě dochází, pokud dojde k závadě na palubní desce. Někteří dotčení uživatelé nahlásili, že se jim podařilo tuto chybovou zprávu obejít odhlášením a zpět do svého účtu Xbox, kdykoli k tomu dojde. Tato oprava je však pouze dočasná.
- Problém se sítí - Tento konkrétní problém je poměrně častý u těch, kteří používají dynamickou IP. Někteří uživatelé, kteří se ocitli v podobné situaci, dokázali problém vyřešit zcela vypnutím a zapnutím konzoly a restartováním routeru.
Pokud se výše popsaný problém vyskytuje také na vaší konzole, tento článek vám poskytne několik kroků k řešení potíží. Níže najdete kolekci metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k odstranění problému.
Mějte na paměti, že níže uvedené metody jsou seřazeny podle efektivity a závažnosti, proto zvažte jejich dodržování v uvedeném pořadí. Jeden z nich je povinen problém vyřešit bez ohledu na scénář, ve kterém se s problémem setkáte.
Metoda 1: Ověření stavu služeb Xbox Live
Než uděláte cokoli jiného, je důležité zajistit, aby problém nebyl mimo vaši kontrolu. Na základě několika různých uživatelských zpráv může tento konkrétní problém také nastat, pokud Základní služby Xbox Live jsou aktuálně dole. Možná jsou uprostřed plánované údržby nebo se služba potýká s neočekávaným výpadkem.
To se stalo již dříve a obvykle se to vyřeší automaticky za pár hodin. Pokud máte podezření, že problém mohl být způsoben nefunkční službou, navštivte tento odkaz (zde) a zkontrolujte stav všech služeb Xbox Services.
Pokud jsou základní služby Xbox Live nefunkční, problém je mimo vaši kontrolu. V takovém případě je jediným postupem jednoduše čekat, až Microsoft problém vyřeší. Pokud máte prostředky, zahrajte si fyzickou hru (nevyžaduje to přihlášení)
Pokud tato metoda odhalila, že základní služby Xbox Live fungují normálně, ale stále se setkáváte s tímto konkrétním problémem, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 2: Nastavení konzoly jako „Domů“ z účtu s licencí
K tomuto problému většinou dochází, pokud nejste vlastníkem herní licence - právo na ni má jiný účet, který je aktuálně přihlášen do vaší konzoly. Pokud je tento scénář použitelný a pokoušíte se sdílet hry, jediným způsobem, který vám umožní hrát hru z jiného účtu, je nastavit Xbox jako domácí Xbox z účtu držitele licence.
Zde je stručný průvodce, jak označit konzolu Xbox One jako domácí Xbox pro účet s licencí:
- Přihlaste se pomocí účtu, který je držitelem licence ke hře, což vám dává tuto konkrétní chybu.
- Stisknutím tlačítka Xbox otevřete nabídku průvodce.
- V nabídce průvodce přejděte na Systém> Nastavení> Personalizacea potom vyberte Můj domácí Xbox.
- V další nabídce vyberte Nastavit jako můj domácí Xbox. Tím bude konzola označena jako domácí Xbox pro účet, který je aktuálně přihlášen.
- Jakmile je konzole pro tento účet nastavena na domácí konzole Xbox, přihlaste se pomocí svého účtu (ten, který zobrazoval chybu) a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Pokud stále vidíte „Osoba, která to přinesla, se musí přihlásit”, Přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Znovu přihlášení vašeho účtu
Jak se ukázalo, tento problém může být také způsoben problémem se sítí. Několik uživatelů, kteří se s touto chybou čas od času setkali, uvedlo, že pouhé odhlášení a opětovné přihlášení problém okamžitě vyřeší.
Mějte však na paměti, že tato oprava je pouze dočasná a je pravděpodobné, že se problém vrátí někdy později. Pokud však hledáte rychlou opravu, která vám umožní hrát vaše hry rychle, musíte udělat následující:
- Stisknutím tlačítka Xbox otevřete nabídku průvodce na Xbox One. Poté vyberte Přihlásit se a poté vyberte Přepnout profil.
- Přihlaste se pomocí jiného profilu (nebo se odhlaste ze svého aktuálního profilu).
- Poté dalším stisknutím tlačítka Xbox otevřete nabídku průvodce a vyberte Přihlásit se. Vyberte svůj účet pro opětovné přihlášení.
Spusťte hru, která dříve spouštěla „Osoba, která to přinesla, se musí přihlásit„Chyba a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále dochází ke stejné chybové zprávě, přejděte dolů k další metodě níže
Metoda 4: Konzole Power Cycling a restart routeru
Další potenciální oprava, která by mohla vyřešit „Osoba, která to přinesla, se musí přihlásit„Chyba spočívá ve fyzickém zapnutí a vypnutí konzoly a restartování routeru. Tím se vyřeší dva z nejvýznamnějších viníků, kteří způsobí tento konkrétní problém - dočasná závada a problém se sítí.
Zde je stručný průvodce, jak to provést:
- Na konzole stiskněte a podržte tlačítko Xbox (před konzolou) po dobu 10 sekund nebo déle. Nejbezpečnějším řešením je držet tlačítko stisknuté, dokud LED nepřestane blikat.
- Jakmile je konzole zcela vypnuta, zaměřte svou pozornost na router. Buď stiskněte tlačítko restartu (pokud je máte), neboZapnutí tlačítko dvakrát. Alternativně můžete fyzicky odpojit napájecí kabel připojený k routeru a počkat několik sekund.
Poznámka: Nezaměňujte Resetovat tlačítko s Restartujte knoflík. Stisknutím tlačítka Reset zničíte aktuální síťová pověření a obnovíte výchozí uživatelské nastavení.
- Po restartování routeru konzolu znovu zapněte dalším stisknutím tlačítka Xbox na konzole.
- Po dokončení spouštěcí sekvence otevřete hru, která dříve zobrazovala chybu, a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
