Průvodci

Jak opravit chybový kód 12009 v aplikaci Black Desert Online

The Kód chyby 12009 se obvykle vyskytuje, když se hráči Black Desert Online pokusí nainstalovat hru nebo když se pokoušejí nainstalovat novou opravu nebo verzi hry pro hru. Tento problém hlásí pouze hráči na PC a instalace se obvykle zastaví na 97% nebo 99%.

Jak se ukázalo, existuje mnoho příčin, které by mohly způsobit tento konkrétní problém s Black Desert Online:

  • Zbylý soubor version.dat - Jednou z nejběžnějších instancí, které způsobí tento problém, je situace, kdy instalační program při křížové kontrole aktuální verze s verzí, která se aktuálně instaluje, spoléhá na starý soubor version.dat. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit přejmenováním souboru version.dat na něco jiného, ​​aby instalační program přinutil vytvořit nový soubor.
  • Nekonzistence DNS - V případě, že narazíte na ISP 2. úrovně, můžete očekávat, že se tato chyba zobrazí, pokud dojde k problému s komunikací mezi klientem koncového uživatele a herním serverem. V tomto případě byste měli být schopni problém vyřešit provedením vyprázdnění DNS ze zvýšeného příkazového řádku.
  • Rušení firewallem nebo antivirem třetích stran - Za tuto konkrétní chybu může být zodpovědná i přehnaně ochranná sada třetí strany (antivirus nebo firewall). V takovém případě můžete tento problém vyřešit vypnutím ochrany v reálném čase nebo úplným odinstalováním ze systému.
  • Připojení bylo odepřeno kvůli proxy nebo VPN - Ačkoli hlavní hra s tím nemá žádné problémy, spouštěč hry je notoricky známý tím, že se setkal s celou řadou problémů, když byl nucen pracovat prostřednictvím sítě Proxy nebo VPN. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte deaktivovat nebo odinstalovat proxy server nebo VPN na úrovni systému.
  • Porty používané ve hře jsou uzavřeny - Další poměrně běžnou instancí, která vyvolá tuto chybu, je případ, kdy jsou 3 hlavní rozsahy portů používané hrou (konkrétně aktualizační nástroj) zavřeny, takže komunikace se serverem pro stahování je přerušena. V takovém případě můžete problém vyřešit povolením UPnP (pokud to váš router podporuje) nebo předáním portů ručně z nastavení routeru.
  • Rušení způsobené funkcí Ping Booster - Podle některých postižených uživatelů může k tomuto problému dojít také v případech, kdy používáte obslužný program ping booster, jako je WTFast, Haste nebo Ping Booster. Jak se ukázalo, možná budete muset tyto nástroje vypnout při aktualizaci hry na nejnovější dostupné sestavení.

Metoda 1: Přejmenování souboru version.dat

Pokud narazíte na Kód chyby 12009při pokusu o stažení nové opravy pro Black Desert Online k problému pravděpodobně dojde kvůli skutečnosti, že instalační program při křížové kontrole aktuální verze s verzí, která se instaluje, stále spoléhá na starý soubor version.dat.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit navigací do umístění, kde jste nainstalovali Black Desert Online, a změnou názvu souboru version.dat na něco jiného, ​​aby instalační program byl nucen porovnat nový soubor .

Zde je podrobný průvodce, jak to provést:

Poznámka: Následující kroky by měly fungovat bez ohledu na verzi systému Windows.

  1. Ujistěte se, že jak hra, tak spouštěč hry jsou zcela uzavřeny a neběží na pozadí.
  2. Otevřeno Průzkumník souborů (nebo My Computer) a přejděte do umístění, kde jste nainstalovali Black Desert Online. Zde je výchozí umístění:
    C: \ Program Files \ x86 \ Black Desert Online
  3. Jakmile dorazíte na správné místo, přejděte dolů seznamem souborů patřících k instalaci hry a vyhledejte název souboru version.dat. Když to uvidíte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Přejmenovat z nově objevené kontextové nabídky.
  4. Jak přejmenujete soubor, není důležité, pokud se nakonec liší od aktuálního názvu.

    Poznámka: Tato operace zajistí, že instalační program tento soubor ignoruje a vytvoří nový ekvivalent tím, že se místo toho podívá na verzi opravy.

  5. Jednou version.datsoubor přejmenován, zkuste znovu nainstalovat novou opravu pro Black Desert Online a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 2: Vyprázdnění DNS

V případě, že první potenciální řešení pro vás nefungovalo, měli byste svou pozornost zaměřit na svůj DNS (Domain Name Address). Nekonzistentní DNS může velmi dobře být stranou odpovědnou za ovlivnění komunikace mezi klientem koncového uživatele a herním serverem.

Několik postižených uživatelů uvedlo, že problém byl vyřešen poté, co úspěšně resetovali mezipaměť DNS ze zvýšeného příkazového řádku.

Pokud je tento scénář použitelný a máte podezření, že problém může způsobovat nekonzistentní DNS, vyprázdněte aktuální hodnoty DNS podle pokynů níže:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Do textového pole zadejte „Cmd“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít Zvýšený příkazový řádek. Když se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit oprávnění správce.
  2. Jakmile jste ve zvýšeném příkazovém řádku, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter zahájit vyprázdnění vašeho aktuálního DNS:
    ipconfig / flushdns

    Poznámka: Tato operace efektivně odstraní veškerý bit informací, které jsou aktuálně uloženy v mezipaměti DNS, a vynutí směrovač přiřadit nové informace DNS.

  3. Po dokončení operace obdržíte potvrzovací zprávu. Pokud k tomu dojde, zavřete zvýšený příkazový řádek.
  4. Dále otevřete Black Desert Online a opakujte pokus o opravu, abyste zjistili, zda stále vidíte to samé Kód chyby 12009chybový kód.

Poznámka: Pokud máte další problémy související s DNS, měli byste také zvážit přechod na DNS poskytovaný společností Google.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 3: Deaktivace antivirového programu nebo brány firewall třetích stran (je-li k dispozici)

Pokud používáte sadu třetí strany a žádná z výše uvedených možných oprav pro vás nefungovala, je možné, že falešný poplach skutečně zasahuje do komunikace mezi herním serverem a počítačem vašeho koncového uživatele.

Jak se ukázalo, většina instancí, které tento problém vyvolají, se objeví, když sada zabezpečení skončí v karanténě některých souborů používaných instalačním programem hry.

Tento scénář je použitelný, měli byste být schopni tento problém vyřešit vypnutím ochrany antiviru nebo brány firewall v reálném čase. Pokyny k tomu se budou lišit v závislosti na sadě třetích stran, kterou používáte, ale ve velké většině případů to můžete udělat přímo z ikony zásobníku vaší bezpečnostní sady.

Pokud však používáte bránu firewall 3. cesty, je pravděpodobné, že k odstranění problému nemusí stačit pouze deaktivace ochrany v reálném čase, protože stejná pravidla zabezpečení zůstanou v platnosti i poté, co zajistíte, že nebude aktivní žádný dohled nad sítí.

V takovém případě odinstalujte bránu firewall 3. strany podle níže uvedených pokynů a zkontrolujte, zda problém Black Desert Online zmizí:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Programy a soubory Jídelní lístek.
  2. Uvnitř Programy a soubory V nabídce přejděte na seznam nainstalovaných aplikací a vyhledejte bránu firewall jiného výrobce, u které máte podezření, že by mohl způsobit tento problém.
  3. Když se vám ho podaří najít, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z místní nabídky zahájíte proces odinstalování.
  4. Na obrazovce pro odinstalování dokončete odinstalování podle pokynů na obrazovce a poté restartujte počítač.

    Poznámka: Pokud se chcete ujistit, že po sobě nezanecháte žádné zbylé soubory, které by mohly tato bezpečnostní omezení způsobit, odstraňte všechny zbytky souborů, které po vás zanechala antivirová sada.

  5. Jakmile odeberete bránu firewall třetí strany a všechny zbytkové soubory, restartujte počítač a při příštím spuštění znovu spusťte hru, abyste zjistili, zda se stále setkáváte se stejným Kód chyby 12009.

Pokud tento scénář nebyl použitelný nebo jste bezvýsledně postupovali podle výše uvedených pokynů, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 4: Zakázání klienta Proxy nebo VPN (je-li k dispozici)

Jak se ukázalo, spouštěč Black Desert Online je známý tím, že je vybíravý, když musí nahrávat hru do sítě, která je financována prostřednictvím serveru proxy nebo sítě VPN. Pokud je tomu tak ve vaší aktuální síti, je lepší deaktivovat jakýkoli server proxy nebo VPN na úrovni systému a pokusit se hru znovu aktualizovat.

Několik postižených uživatelů potvrdilo, že tato operace jim úspěšně umožnila aktualizovat verzi hry na poslední, aniž by se s ní setkali Kód chyby 12009.Jakmile úspěšně zvládnete aktualizaci, můžete znovu povolit VPN nebo proxy, které jste dříve měli na místě.

V závislosti na typu technologie online anonymity, kterou používáte, postupujte podle dílčího průvodce A k deaktivaci proxy serveru nebo dílčího průvodce B k odinstalaci VPN na úrovni systému:

A. Zakázání proxy serveru třetích stran

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Do textového pole zadejte „ms-settings: network-proxy ‘uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Proxy záložka Nastavení záložka.
  2. Jakmile se dostanete na kartu proxy, přejděte do části napravo a poté přejděte dolů do části Ruční nastavení serveru proxy. Když se tam dostanete, deaktivujte přepínač přidružený kPoužijte ruční nastavení serveru proxyefektivně deaktivovat proxy server.
  3. Jakmile se vám efektivně podařilo vypnout proxy server, zavřete Nastavení a restartujte počítač, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.
  4. Po spuštění počítače spusťte Black Desert Online a opakujte akci, která dříve způsobovala chybový kód.

B. Odinstalování VPN na úrovni systému

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce obrazovka.
  2. Jakmile jste uvnitř Programy a funkce Na obrazovce se posuňte dolů v seznamu nainstalovaných aplikací a vyhledejte problematického klienta VPN, kterého chcete odinstalovat.
  3. Když to uvidíte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z nově objevené kontextové nabídky.
  4. Na obrazovce pro odinstalování postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete odinstalaci. Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění počítače.

V případě, že tento scénář nelze použít, nebo jste bezvýsledně postupovali podle výše uvedených pokynů, přejděte dolů na další potenciální opravu.

Metoda 5: Předání požadovaných portů

Black Desert Online používá 3 hlavní porty na PC, které je třeba otevřít, aby hra mohla komunikovat s herním serverem a aktualizovat vaši verzi hry na nejnovější dostupnou verzi.

Nejjednodušší způsob, jak zajistit, aby 3 hlavní porty (porty 8888, 9991, a 9993) používané ve hře jsou otevřené a přístupné je povolit UPnP - ale toto je použitelné, pouze pokud to váš router podporuje.

Pokud však používáte starší model routeru, je pravděpodobné, že to nebude podporovat Univerzální Plug and Play - V tomto případě je jediný způsob, jak zajistit, aby váš počítač mohl tyto porty používat, je jejich ruční předání z nastavení routeru.

Pokud je tento scénář použitelný, vytvořili jsme univerzálního průvodce krok za krokem, který by vás měl provést procesem ručního předávání portů požadovaných hrou:

  1. Otevřete výchozí prohlížeč, zadejte adresu routeru a stiskněte Enter otevřete nabídku nastavení. Ve většině případů bude adresa vašeho routeru jednou z těchto obecných adres:
    192.168.0.1 192.168.1.1

    Poznámka: Pokud pro vás žádná z těchto adres nefunguje, budete muset vyhledejte adresu IP routeru.

  2. Na přihlašovací obrazovce vložte vlastní přihlašovací údaje, pokud jste je již vytvořili. V případě, že se jedná o první typ, který se dostanete na tuto obrazovku, zkuste použít výchozí přihlašovací údaje (správce nebo 1234 pro uživatelské jméno i heslo) a zjistěte, zda se můžete úspěšně přihlásit.

    Poznámka: Pokud se nemůžete přihlásit a najít správná pověření, vyhledejte online konkrétní kroky podle modelu routeru.

  3. Až budete konečně v nastavení routeru, přejděte na Pokročilý (Expert) nastavení a rozbalte podnabídku s názvem Přeposílání NAT nebo Přesměrování přístavu.
  4. Dále pokračujte a předejte porty používané Black Desert Online a uložte změny před ukončením nastavení routeru:
    TCP / UDP 8888 TCP / UDP 9991 TCP / UDP 9992 TCP / UDP 9993
  5. Spusťte hru znovu a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 6: Zakázání jakékoli služby Ping Booster (je-li k dispozici)

V případě, že používáte nějaký typ služby podporující ping, jako je WTFast, Ping Booster nebo Haste, je to pravděpodobně důvod, proč Black Desert Online není schopen stáhnout a nainstalovat novou verzi hry.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit jednoduše odinstalováním nástroje ping booster, abyste zajistili, že hra neskončí odmítnutím připojení.

Pokud momentálně používáte ping booster, odinstalujte jej podle níže uvedených pokynů z počítače:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Do textového pole zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce Jídelní lístek.
  2. Uvnitř Programy a funkce V nabídce přejděte na seznam nainstalovaných programů a vyhledejte nástroj ping booster, který chcete odinstalovat.
  3. Jakmile se vám to nakonec podaří najít, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z nově objevené kontextové nabídky.
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete odinstalování, poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém při příštím spuštění počítače vyřešen.
Štítky black desert online