Průvodci

Oprava: POKUSNÝ SPÍNAČ Z Modré obrazovky chyby smrti DPC

POKUSENÝ SPÍNAČ Z DPC„K chybě BSOD (modrá obrazovka smrti) obvykle dochází, když se počítač vypne během procesu inicializace systému Windows. Chyba je obvykle způsobena rutinou DPC (delayed call call), která se pokusila provést neplatnou operaci.

DPC se spustí, když jádro uvidí stav zablokování a zavolá za účelem ukončení nebo přerušení softwarové aplikace. To znamená, že z DPC byla provedena operace výnosu, připojení nebo operace čekání. Připravili jsme několik metod, které fungovaly pro ostatní uživatele online, a doufáme, že vám pomohou zbavit se této hrozné chyby.

Řešení 1: Aktualizujte všechny své ovladače

Další analýza souborů výpisu od uživatelů, kteří ohlásili zobrazení této chyby, ukázala, že je třeba aktualizovat několik starých ovladačů, aby se zabránilo výskytu chyby. To je obzvláště nebezpečné, pokud k chybě dojde u důležitých systémových zařízení. Aktualizace všech ovladačů je obtížný proces, ale problém by měl být vyřešen.

  1. Vyberte tlačítko Start v levé dolní části obrazovky, zadejte Správce zařízení a vyberte jej v horní části seznamu výsledků. Pokud používáte starší verzi systému Windows, můžete také použít kombinaci kláves Windows Key + R, zadat „devmgmt.msc“ a kliknout na OK.

  1. Rozbalte kategorie související se zařízeními, která chcete aktualizovat, klepněte na ně pravým tlačítkem (nebo klepněte a podržte) a vyberte možnost Aktualizovat ovladač. U myší a touchpadů (nejčastější viník, pokud používáte polohovací zařízení Synaptics) rozbalte kategorii Myši a další polohovací zařízení, klikněte pravým tlačítkem na touchpad nebo myš a vyberte Aktualizovat ovladač.

  1. Vyberte možnost Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače a zkontrolujte, zda je Windows schopen najít novější ovladač.
  2. Pokud Windows nenajde nový ovladač, můžete jej zkusit vyhledat na webu výrobce zařízení a postupovat podle jeho pokynů. Existují také různé programy, které za vás mohou udělat totéž automaticky.

Poznámka: Pokud používáte Windows 10, nejnovější ovladače se často instalují společně s dalšími aktualizacemi systému Windows, zejména pokud je nová verze systému Windows s tímto ovladačem nekompatibilní, takže udržujte operační systém počítače aktuální. Windows Update se v systému Windows 10 spouští automaticky, novou aktualizaci však můžete zkontrolovat podle níže uvedených pokynů.

  1. Pomocí kombinace kláves Windows + I otevřete nastavení v počítači se systémem Windows. Alternativně můžete „Nastavení“ vyhledat pomocí vyhledávací lišty umístěné na hlavním panelu.

  1. Vyhledejte a otevřete podsekci „Aktualizace a zabezpečení“ v aplikaci Nastavení.
  2. Zůstaňte na kartě Windows Update a klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace pod stavem Aktualizace, abyste zkontrolovali, zda je k dispozici nová verze systému Windows.

  1. Pokud existuje, měl by Windows pokračovat v procesu stahování automaticky.

Řešení 2: Proveďte čistou odinstalaci nástroje McAfee Antivirus Tool

Upřímně řečeno, antivirový program McAfee se někdy chová spíše jako malware než jako nástroj, který by vás měl před ním chránit. Způsobuje různé chyby v počítačích lidí i dlouho poté, co byl odinstalován kvůli zbytkům souborů a položkám registru. Tento BSOD je jednou z takových chyb a lze jej vyřešit provedením čisté odinstalace antiviru McAfee.

  1. Klikněte na tlačítko nabídky Start a otevřete Ovládací panely jeho vyhledáním. Alternativně můžete kliknutím na ikonu ozubeného kola otevřít nástroj Nastavení, pokud jste uživatelem systému Windows 10.
  2. V Ovládacích panelech nastavte v pravém horním rohu nastavení Zobrazit jako na Kategorie a v části Programy klikněte na Odinstalovat program.

  1. Pokud používáte aplikaci Nastavení ve Windows 10, kliknutím na Aplikace byste měli okamžitě otevřít seznam všech nainstalovaných programů a nástrojů v počítači.
  2. Vyhledejte McAfee Antivirus v Ovládacích panelech nebo v Nastavení a klikněte na Odinstalovat nebo Odebrat.
  3. Měli byste potvrdit všechna dialogová okna, která se mohou zobrazit s žádostí o skutečné odinstalování McAfee Antivirus, a postupujte podle pokynů, které se zobrazí v průvodci odinstalací.

  1. Až odinstalovaný proces dokončí, klikněte na Dokončit a restartujte počítač, abyste změny provedli.

Chcete-li vyčistit zbytek souborů, které zanechal McAfee, měli byste použít nástroj McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR), který lze snadno použít podle následujících pokynů:

  1. Stáhněte si nástroj MCPR z oficiálního webu společnosti McAFee a dvakrát klikněte na soubor MCPR.exe, který jste právě stáhli. Ve výchozím nastavení by měla být ve složce Stažené soubory, ale můžete ji také otevřít kliknutím na soubor na stránce Stahování v prohlížeči.

  1. Pokud se zobrazí upozornění UAC zabezpečení, které vás žádá, abyste zvolili, zda aplikaci povolíte provádět změny v počítači, klikněte na Ano, Pokračovat nebo Spustit, v závislosti na verzi systému Windows, kterou jste nainstalovali.
  2. Na obrazovce McAfee Software Removal klikněte na tlačítko Další a kliknutím na Souhlasím přijměte licenční smlouvu s koncovým uživatelem (EULA).

  1. Na obrazovce Zabezpečení ověření zadejte bezpečnostní znaky přesně tak, jak jsou zobrazeny na obrazovce (v ověření se rozlišují velká a malá písmena). Klikněte na tlačítko Další. Tento krok zabrání náhodnému použití MCPR.
  2. Po dokončení procesu odebrání by se mělo zobrazit vyskakovací okno Odstranění dokončeno, což znamená, že produkty McAfee byly z vašeho počítače úspěšně odebrány.

  1. Pokud se však zobrazí zpráva Vyčištění neúspěšné, čištění se nezdařilo a měli byste restartovat počítač a zkusit celý proces znovu.
  2. Po dokončení procesu restartujte počítač a zkontrolujte, zda je z vašeho počítače odebrán McAfee Antivirus. Dále zkontrolujte, zda se u vašeho počítače stále vyskytuje stejný BSOD.

Řešení 3: Proveďte čistou odinstalaci Acronis

Skutečnou příčinou problému mohou být různé staré verze nástrojů Acronis, včetně ovladačů, které tyto nástroje obsahují. Příčinou tohoto problému mohou být různé nástroje a všechny byly vytvořeny Acronisem, ale hlavním viníkem se zdá být nástroj Acronis True Image.

Nejprve byste se měli na proces připravit deaktivací Acronis Startup Recovery Manager, což lze provést vyhledáním v nabídce Start. Klikněte na první výsledek a klikněte na Deaktivovat.

Měli byste také odebrat nástroj Acronis Secure Zone, který souvisí s True Image, ale nástroj pro čištění jej neodstraní. Vyhledejte Spravovat Acronis Secure Zone v nabídce Start a klikněte na Odebrat z počáteční karty.

  1. Stáhněte si Cleanup Utility kliknutím na tento odkaz a uložte jej do svého počítače. Kliknutím na odkaz zahájíte proces stahování okamžitě z oficiální stránky Acronis. Spusťte nástroj ze složky Stažené soubory.
  2. Mělo by se zobrazit okno příkazového řádku a měli byste počkat, až určí operační systém vašeho počítače. V dolní části by se měla zobrazit výzva, takže vyberte možnost „Pokračovat v odinstalaci“ kliknutím na klávesu číslo 2 na klávesnici před klepnutím na Enter.
  3. Měla by se objevit další výzva s výzvou k odinstalování produktů Acronis z vašeho systému. Na klávesnici klikněte na písmeno „y“ a stiskněte znovu Enter. Budete také vyzváni k ukončení procesu „explorer.exe“ v počítači, což lze potvrdit také tlačítkem „y“.

  1. Poslední výzva, kterou uvidíte, vás požádá o restartování počítače a dokončení odinstalace. Tentokrát nezapomeňte kliknout na klávesu „n“ na klávesnici a poté na Enter.

Vzhledem k tomu, že se chystáte upravit několik klíčů registru, doporučujeme vám zkontrolovat tento článek, který jsme pro vás bezpečně zálohovali, abyste předešli dalším problémům v počítači. Přesto postupujete podle níže uvedených pokynů.

  1. Otevřete okno Editoru registru zadáním „regedit“ do vyhledávací lišty vedle Start nebo do dialogového okna Spustit, které lze otevřít kombinací kláves Windows + R. V levém podokně přejděte na následující klíč v registru:HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  1. Klikněte na tento klíč a zkuste vyhledat UpperFilters nebo LowerFilters, což jsou klíče, které byste měli upravit. Hledejte je na pravé straně okna. Ve sloupci Data vyhledejte, zda jsou součástí hodnoty dat řetězce snapman *, tdrpman *, fltsrv nebo timounter.

  1. Pokud existují tyto hodnoty, klikněte pravým tlačítkem na položky registru UpperFilters nebo LowerFilters, které obsahují tyto řetězce, a vyberte možnost Upravit z kontextové nabídky.
  2. V okně Úpravy v části Údaj hodnoty vyberte problematický řetězec (snapman *, tdrpman *, fltsrv nebo timounter) a jednoduše jej odstraňte pomocí klávesnice (Delete nebo Backspace).
  3. Stejný postup opakujte pro následující klíč registru:HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
  4. Nyní můžete počítač ručně restartovat kliknutím na nabídku Start >> Tlačítko napájení >> Restartovat a zkontrolovat, zda problém nezmizí.

Řešení 4: Přeinstalujte nejnovější aktualizaci Windows (uživatelé Windows 10)

Byli to uživatelé Windows 10, kteří byli pobouřeni, když poprvé začali vidět tento BSOD, protože si mysleli, že nová aktualizace má opravit chyby a problémy a ne vytvářet nové. Pokud běžíte pozadu na aktualizacích a pokud se snažíte dohnat, možná jste nainstalovali tuto problematickou aktualizaci v tomto procesu.

Problém lze vyřešit odinstalováním a opětovnou instalací této aktualizace. Společnost Microsoft tento problém vyřešila a neměl by se znovu objevit.

  1. Klikněte na tlačítko nabídky Start a otevřete Ovládací panely zadáním jeho názvu a kliknutím na horní možnost. Kliknutím na ikonu ozubeného kola také otevřete aplikaci Nastavení, protože pravděpodobně používáte Windows 10.
  2. V Ovládacích panelech přepněte na Zobrazit jako: Kategorie v pravém horním rohu a v části Programy klikněte na Odinstalovat program. Na pravé straně obrazovky by se měla zobrazit možnost Zobrazit nainstalované aktualizace, takže na ni klikněte.

  1. Pokud používáte aplikaci Nastavení, klikněte na tlačítko Aktualizovat a zabezpečení a přejděte na kartu Windows Update. Posouvejte, dokud se nezobrazí možnost Zobrazit historii aktualizací, a klikněte na ni.
  2. Měla by se zobrazit nová obrazovka a v horní části by se mělo zobrazit tlačítko Odinstalovat aktualizace, takže na ni klikněte.

  1. Ať tak či onak, nyní byste měli vidět seznam nainstalovaných aktualizací pro váš počítač. V části Microsoft Windows vyhledejte aktualizace, které by mohly ovlivnit váš operační systém při vyvolání BSOD.
  2. Posuňte se doleva, abyste viděli sloupec Nainstalováno na, který by měl zobrazovat datum, kdy byla aktualizace nainstalována, takže nezapomeňte odinstalovat nejnovější.
  3. Jednou klikněte na aktualizaci, v horní části vyberte možnost Odinstalovat a podle pokynů, které se zobrazí na obrazovce, se aktualizace zbavíte.
  4. Poté přejděte zpět do okna Nastavení a do sekce Aktualizace a zabezpečení. Klikněte na kartu Windows Update a klepnutím na tlačítko Zkontrolovat aktualizace okamžitě vyhledejte aktualizaci, kterou jste právě nainstalovali. Počkejte, až jej Windows najde, stáhněte a po restartu byste měli být vyzváni k jeho instalaci. Zkontrolujte, zda se stále vyskytuje BSOD „POKUSENÝ SPÍNAČ Z DPC“.