Průvodci

Jak opravit chybu „Váš televizor nepodporuje ochranu obsahu tohoto programu“

V poslední době se na DirecTV valí mnoho zpráv s chybou „Vaše televize nepodporuje ochranu obsahu tohoto programu.Nahrazení kabelu HDMI televizoru komponentními kabely vám umožní sledovat program ' když se uživatelé pokusí získat přístup k jakémukoli proudu nebo kanálu ve své chytré televizi. Toto je nedávná chyba a souvisí s HDCP.

Podle AT&T (která vlastní DirecTV) může být tento problém způsoben dvěma příčinami; buď je váš televizor v chybovém stavu, nebo používáte nekompatibilní produkty při připojování k televizoru a serveru. V tomto článku projdeme všechny důvody, proč k tomuto problému dochází, a jaké jsou možné řešení problému.

Co způsobuje chybové hlášení „Váš televizor nepodporuje ochranu obsahu tohoto programu“?

Po analýze všech uživatelských zpráv a kontrole produktu sami jsme diagnostikovali, že chybová zpráva byla způsobena řadou různých pachatelů, na rozdíl od prohlášení AT&T. Některé z důvodů, proč se může vyskytnout tato chyba, jsou mimo jiné:

  • TV a přijímač v chybovém stavu: Možná to je nejčastější důvod, proč se uživatelům zobrazí chybová zpráva. Pokud jsou vaše zařízení v chybových stavech nebo se zasekly, handshake ochrany obsahu selže, a proto se zobrazí chyba.
  • Připojovací kabel není reklamací: Aby bylo možné provést handshake, implementovala společnost AT&T technologii, kde proces handshake mohou dokončit pouze certifikované kabely. Pokud používáte třetí stranu, narazíte na problémy.
  • Chyba režimu 1080p: Dalším běžným problémem, se kterým jsme se při zkoumání setkali, bylo to, že nastavení televize mělo nastaveno rozlišení 1080p. Většina kanálů však nepodporovala rozlišení, a proto byla přijata chybová zpráva.
  • Servery AT&T dole: I když je to docela nepravděpodobné, existuje šance, že samotné servery AT&T jsou na backendu. V takovém případě nebudete moci streamovat ani sledovat televizi.

Než budete pokračovat, musíte se ujistit, že máte stabilní a funkční připojení. Pokud samotný přenos nefunguje, nebudete se moci připojit a nebudete moci sledovat žádný kanál nebo pořad. Toto je velmi důležitý bod, takže se ujistěte, že je splněn. Také váš televizor docela restartujeme, takže se ujistěte, že máte uloženy všechny své předvolby.

Co jsou kabely HDCP a komponenty?

HDCP se neustále vyvíjí, přičemž nejnovější byl vydán v únoru 2018 v době psaní tohoto článku. DirecTV také využívá technologii HDCP k ochraně svého obsahu.

Chybová zpráva vyzve k použití komponentních kabelů, takže o tom budeme také diskutovat. Komponentní kabely jsou série kabelů (modré, červené a zelené), které rozdělují video signál na různé části. Jsou schopné přenášet až 1080i rozlišení a dokonce mají schopnost podporovat šifrování HDCP.

Nyní, když máte malé pozadí toho, co se odehrává v zákulisí, pojďme k řešení.

Řešení 1: Vypnutí a zapnutí televizoru a přijímače

Prvním krokem, který byste měli provést, je zapnutí a vypnutí celého vašeho nastavení, které zahrnuje přijímač a televizor. V mnoha případech se tato zařízení poškodí nebo mají nastavenou špatnou konfiguraci, což způsobí, že se televizor nebo přijímač dostanou do neočekávaných problémů. Jak je popsáno na oficiálním webu společnosti AT&T, jedná se o velmi běžný scénář a pouhé zapnutí a vypnutí vašich zařízení by mohlo pomoci vyřešit problém bez větších potíží.

Poznámka: Než budete pokračovat, ujistěte se, že nemáte žádné neuložené položky.

  1. Vypnout televizor a přijímač pomocí tlačítek napájení. Jakmile je vypnete, vyjměte napájecí kabel z obou zařízení.
  2. Nyní, stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu přibližně 4-5 sekund. Tím odeberete veškerou statickou energii z vašich zařízení.
  3. Počkejte přibližně 3–5 minut a nechte zařízení nečinná. Až čas vyprší, zapněte zařízení a zkuste se připojit. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 2: Kontrola stavu serveru

I když je tento případ velmi nepravděpodobný, stále jsme narazili na několik případů, kdy právě vysílatelé (servery) vypadli. V takovém případě neexistuje žádný způsob, jak bude handshake pokračovat, a nebudete moci sledovat ani streamovat žádnou show nebo kanál.

V tomto scénáři můžete přejít na různá fóra přítomná online a vyhledat podobné zprávy tam. Pokud uživatelé uvedou, že také mají problémy, pravděpodobně to znamená, že problém není vaším koncem a existuje nějaký problém s back-endem. Ve většině případů je prostoj velmi malý a obvykle je vyřešen během několika hodin. Můžete to po chvíli vyzkoušet a zjistit, zda je problém vyřešen.

Řešení 3: Výměna připojovacího kabelu

Pokud cyklování napájení nefunguje, měli byste se pokusit zkontrolovat, zda jsou vaše připojovací kabely kompatibilní s HDCP. Existuje několik případů, kdy kabel z čista jasna zastaví postup podání ruky HDCP. V takovém případě obdržíte chybovou zprávu bez ohledu na to, co děláte. Zde můžete diagnostikovat kabel a zjistit, zda není poškozen.

Kabely HDCP jsou velmi citlivé a mohou zastavit postup potřesení rukou, i když dojde k malé ztrátě signálu. Podle chybové zprávy se doporučuje připojit komponentní kabely (u komponentních kabelů je jeden kabel rozdělen na tři různé části). Pokud nemáte komponentní kabel, můžete zkusit připojit novější kabel HDMI a zjistit, zda funguje správně. Pokud si nejste zcela jisti, že váš kabel funguje a zda jste jej dvakrát zkontrolovali zapojením do jiného systému, nepokračujte v dalším řešení.

Řešení 4: Změna nastavení rozlišení

Pokud všechny výše uvedené metody nefungují a stále se vám na počítači zobrazuje chybová zpráva, měli byste zkusit změnit rozlišení vašeho přijímače / DVR. Na DirecTV je jen pár filmových kanálů PPV s podporou 1080p. Většina kanálů buď má 720p nebo 1080i.

Rozdíl mezi 1080i a 1080p je typ skenovací technologie, kterou používají. Oba mají stejná rozlišení, tj. 1920 × 1080. 1080p používá progresivní skenování a 1080i používá prokládané skenování. Rozlišení v 1080i je prokládané, takže řádky jsou na obrazovce malovány dvěma průchody po 540 řádcích. 1080p poskytuje obraz s celými 2,07 miliony pixelů. Toto je v současné době nejprodávanější televizní formát a poskytuje nejlepší kvalitu obrazu. I když vás tato fantastická prohlášení mohou přimět k tomu, abyste si mysleli, že 1080p je mnohem lepší, v samotném rozlišení není velký rozdíl.

Nyní můžete udělat dvě věci; buď můžete přepínač na 720p nebo do 1080i. Ujistěte se, že jste změnili nastavení z nastavení vašeho DVR / přijímače a zkontrolujte, zda přináší nějaké změny.

Řešení 5: Aktualizace firmwaru televizoru

Vzhledem k tomu, že DirecTV je podporována řadou různých chytrých televizorů, existuje řada případů, kdy zastaralý firmware televizoru způsobuje problémy. Vzhledem k tomu, že se HDCP neustále vyvíjí, jsou pro implementaci změn vydávána všechna zařízení novější aktualizace. Nejen to, aktualizace se zavádějí za účelem implementace nových funkcí nebo oprav chyb. Pokud je firmware vašeho televizoru zastaralý, je velká šance, že se vám při diskusi zobrazí chybová zpráva a budete čelit problémům. Než budete pokračovat, nezapomeňte svou práci uložit a mít aktivní připojení k internetu.

Poznámka: V tomto řešení si ukážeme, jak aktualizovat firmware Samsung Smart TV. Pokud máte jinou televizi, můžete svůj model Google vygooglit nebo přejít do Nastavení a odtud aktualizovat. Možnosti aktualizace jsou obvykle k dispozici poblíž v hlavním nastavení.

  1. Klikněte na Nastavení ikona, která je reprezentována ikonou ozubeného kola.
  2. Nyní klikněte na Podpěra, podpora (znázorněno otazníkem) a vyberte Aktualizace softwaru.
  3. Nyní můžete buď vybrat Automatická aktualizace takže všechny aktualizace jsou nainstalovány v okamžiku, kdy jsou vydány, nebo stačí kliknout na Nyní aktualizovat.

Řešení 6: Kontaktování podpory

Pokud všechny výše uvedené metody selžou a stále nemůžete spustit kanály a televizní pořady, nezbývá než kontaktovat podporu. Jelikož jste si předplatili službu DirecTV, můžete požádat o pomoc a pokud jste si právě zakoupili přijímač / DVR, je pravděpodobné, že vám problematické komponenty dokonce bezplatně vymění.

Můžete přejít na jejich webovou stránku podpory a vytvořit lístek. Pokud chcete, můžete jim zavolat na jejich UAN a vysvětlit situaci. Ujistěte se, že máte po ruce pověření DirecTV. V případě potřeby můžete být požádáni, abyste svůj přijímač / DVR odnesli do servisního střediska, nebo k vám přijde podpůrná osoba k řešení problémů.

Copyright cs.absolutsilverpoint.com 2021