Průvodci

Jak opravit BSOD modrou obrazovku způsobenou dxgmms1.sys

Několik uživatelů systému Windows se k nám obracelo a hledalo pomoc poté, co je stále více otravovali neustálé pády BSOD (modrá obrazovka smrti) směřující k dxgmms1.sys jako soubor odpovědný za kritickou chybu. Problém není exkluzivní pro určitou verzi systému Windows, protože jsme byli schopni najít ověřené výskyty v systémech Windows 8.1 Windows 7 a Windows 10.

Co způsobuje BSOD chyby dxgmms1.sys v systému Windows?

Analyzovali jsme tuto konkrétní chybu při pohledu na různé uživatelské zprávy a strategie řešení potíží, které se nejčastěji používají k vyřešení tohoto konkrétního problému. Jak se ukázalo, existuje několik různých scénářů, které by mohly způsobit tuto chybu. Zde je seznam potenciálních viníků, kterých byste si měli být vědomi:

  • Zastaralý ovladač GPU - Toto je příčina číslo jedna, proč se tyto konkrétní BSOD vyskytnou. Chcete-li je opravit, musíte pouze aktualizovat ovladače GPU na nejnovější verzi pomocí Správce zařízení nebo spoléháním se na proprietární software vašeho výrobce.
  • Problém je způsoben aktualizací KB3163018 - Existuje jedna špatná aktualizace (KB3163018)vědět, jak vyrobit tento typ BSOD. Pokud je tento scénář použitelný, budete moci problém vyřešit instalací dvou oprav hotfix, které společnost Microsoft pro tento problém vydala.
  • Integrovaný GPU havaruje systém - Další možností je, že váš integrovaný grafický procesor Intel je v konfliktu s vyhrazeným grafickým procesorem a nakonec zhroutí systém. V takovém případě budete moci problém vyřešit deaktivací integrovaného GPU a spoléháním pouze na vyhrazený GPU.
  • Zastaralá verze systému BIOS - Na základě různých uživatelských zpráv může tento konkrétní problém nastat také u základních desek, které jsou stále na silně zastaralé verzi firmwaru. V takovém případě byste měli selhání úplně opravit aktualizací verze systému BIOS na nejnovější.
  • Poškození systémového souboru - Dalším možným viníkem tohoto problému je poškození systémových souborů. Pokud selhání způsobuje poškozený soubor jádra, problém vyřešíte jedině provedením čisté instalace nebo instalace opravy.

Pokud v současné době hledáte způsoby, jak vyřešit stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik ověřených kroků pro řešení potíží. Každá z možných oprav uvedených níže je potvrzena jako účinná alespoň u jednoho ovlivněného uživatele, který se snaží vyřešit stejný problém.

Pokud chcete být co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsme je objednali podle efektivity a obtížnosti. Snažili jsme se pokrýt každého potenciálního viníka, takže byste měli být schopni najít životaschopnou opravu bez ohledu na scénář, se kterým se setkáváte.

Pojďme začít!

Metoda 1: Aktualizujte grafickou kartu na nejnovější verzi

Jak se ukázalo, nejpopulárnější oprava v případech, kdy uživatel dostává konstantní chyby BSOD směřující k dxgmms1.sys odpovědným souborem je aktualizace ovladačů GPU na nejnovější vyhrazenou verzi.

Tento postup potvrdil účinnost nejméně tuctu uživatelů, kteří také narazili na tento přesný problém. Uživatelé spekulují, že ke zhroucení dojde vždy, když aplikace náročná na zdroje nemá potřebné závislosti k dokončení procesu.

Pokud je tento scénář použitelný, měla by aktualizace ovladačů GPU problém vyřešit na neurčito. Zde je stručný průvodce:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Poté zadejte „Devmgmt.msc“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení.
  2. Jakmile jste uvnitř Správce zařízení, přejděte dolů v seznamu nainstalovaných zařízení a rozbalte rozevírací nabídku přidruženou k Grafické adaptéry.
  3. Dále klikněte pravým tlačítkem na GPU, který aktivně používáte, a vyberte jej Aktualizujte ovladač z nově objevené kontextové nabídky.

    Poznámka: Pokud narazíte na problém na notebooku s integrovaným i vyhrazeným řešením GPU, budete muset aktualizovat oba ovladače (ale upřednostněte vyhrazený GPU, protože ten bude používán během prací náročných na zdroje).

  4. Jakmile jste na obrazovce aktualizace, klikněte na Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače. Počkejte, dokud není skenování dokončeno, a poté podle pokynů na obrazovce nainstalujte nejnovější identifikovanou verzi GPU.
  5. Jakmile je nainstalována nejnovější verze, restartujte počítač a zkontrolujte, zda se při příštím spuštění systému přestane vyskytovat chyba BSOD.

Pokud stále dochází ke stejným kritickým selháním, měli byste se také pokusit aktualizovat kartu GPU pomocí proprietárního softwaru. Tato metoda je trochu práce, ale zajišťuje instalaci nejnovější dostupné verze.

V dnešní době každý významný výrobce grafických karet vyvinul proprietární software, který automaticky identifikuje instalaci nejnovější verze GPU ovladače podle vašeho modelu a verze OS. Podle toho, kterého výrobce používáte, si stáhněte jeden ze softwarů dříve:

GeForce Experience - Nvidia

Adrenalin - AMD

Ovladač Intel - Intel

Poté, co si stáhnete jeden z níže uvedených nástrojů a použijete je k aktualizaci ovladače GPU, restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud dojde ke stejné chybě BSOD (dxgmms1.sys) stále dochází, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 2: Nainstalujte všechny čekající Windows Update

Jak uvedlo mnoho uživatelů, tento konkrétní problém může být velmi dobře způsoben špatnou aktualizací (KB3163018). Vzhledem k tomu, že problém je poměrně starý, společnost Microsoft již pro tento problém vydala opravu hotfix, která vydala dvě aktualizace, které problém vyřeší (KB3173428 a KB3172985) v případech, kdy dojde k chybě BSOD v důsledku špatné aktualizace.

Tyto dvě aktualizace jsou dodávány prostřednictvím WU, takže pokud k problému dochází z důvodu KB3163018, měli byste být schopni to vyřešit jednoduše instalací všech čekajících aktualizací systému Windows, protože aktualizace, které problém vyřeší, jsou povinné.

Zde je stručný průvodce, jak zajistit instalaci všech nevyřízených aktualizací Windows Update:

  1. Stisknutím tlačítka otevřete dialogové okno Spustit Klávesa Windows + R.. Poté zadejte „ms-settings: windowsupdate 'a stiskněte Enter otevřít Windows Update záložka Nastavení aplikace

    Poznámka: Pokud používáte verzi systému Windows starší než Windows 10, přejděte dolů k další metodě níže.

  2. Jakmile jste na obrazovce aktualizace systému Windows, klikněte na Kontrola aktualizací a počkejte na dokončení skenování.
  3. Dále postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte všechny čekající aktualizace systému Windows (včetněKB3173428 a KB3172985).

  4. Pokud máte spoustu čekajících aktualizací, může se zobrazit výzva k restartování počítače, než průvodce aktualizací nainstaluje dvě opravy hotfix pro daný problém. Pokud k tomu dojde, restartujte podle doporučení, ale nezapomeňte se vrátit na tuto obrazovku při příštím spuštění systému a pokračovat v instalaci aktualizací, dokud nebude váš počítač aktuální.
  5. Jakmile je nainstalována každá nevyřízená aktualizace, restartujte počítač znovu a zkontrolujte, zda je problém konečně vyřešen.

Pokud stále narazíte na pády BSOD směřující k dxgmms1.syssoubor, přejděte dolů na další metodu níže.

Metoda 3: Deaktivace integrovaného GPU (je-li k dispozici)

Jak se ukázalo, pokud používáte notebook, který obsahuje jak herní GPU, tak integrované řešení, je pravděpodobné, že náhodný BSOD je ve skutečnosti způsoben vaší integrovanou grafickou kartou. Několik postižených uživatelů zjistilo, že pokud deaktivovali kartu GPU, dojde k přerušení BSOD. Toto se konkrétně uvádí jako účinné v situacích, kdy notebook používá integrovaný GPU Intel HD 4000 nebo starší.

Ve většině případů deaktivace integrovaného GPU pomocí Správce zařízení vyřešila problém na neurčito. Váš notebook určitě spotřebuje více energie, protože bude vždy používat vyhrazený grafický procesor, ale stále je lepší vyměnit výdrž baterie za stabilitu.

Zde je stručný průvodce deaktivací integrovaného GPU:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Devmgmt.msc“ a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení.
  2. Jakmile jste uvnitř Správce zařízení, procházejte seznamem nainstalovaných zařízení a rozbalte rozevírací nabídku přidruženou k Grafické adaptéry. Poté klikněte pravým tlačítkem na integrované řešení GPU a vyberte Zakázat zařízení z nově objevené kontextové nabídky.
  3. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se po dalším spuštění systému přestane vyskytovat chyba BSOD.

Pokud stále narazíte na stejné konstantní chyby BSOD spojené s dxgmms1.sys, přejděte dolů na další metodu níže.

Metoda 4: Aktualizace verze systému BIOS

Několik uživatelů, kteří byli také ovlivněni tímto typem BSOD, se podařilo vyřešit problém aktualizací verze firmwaru systému BIOS na nejnovější.

Případy, kdy je tento typ BSOD způsoben základní deskou, jsou vzácné; ale je to určitě možnost, kterou byste měli zvážit.

Mějte na paměti, že botování postupu aktualizace verze systému BIOS může vašemu počítači způsobit další problémy se stabilitou. S ohledem na tuto skutečnost to zkuste, pouze pokud jste to již dříve provedli a / nebo jste si jisti, že to budete moci zvládnout.

Přesné kroky při aktualizaci verze systému BIOS se od konfigurace k konfiguraci značně liší, takže budete muset postupovat podle pokynů příslušných výrobcem základní desky. Zde je několik dokumentací od nejpopulárnějších výrobců, které vám pomohou aktualizovat verzi systému BIOS:

  • Dell
  • Acer
  • Lenovo
  • Asus

POZNÁMKA: Pokud zde není uveden váš výrobce základní desky, vyhledejte online konkrétní kroky.

Pokud tato metoda nebyla použitelná nebo vám neumožnila zbavit se těchto ošklivých selhání BSOD, přejděte dolů na poslední metodu níže.

Metoda 5: Proveďte opravu instalace

Pokud vám žádná z výše uvedených metod neumožnila problém vyřešit, poslední možností je resetovat všechny součásti systému Windows a doufat, že problém souvisí se softwarem.

Jedním ze způsobů, jak obnovit všechny součásti systému Windows, je čistá instalace, ale tento postup také odstraní všechny osobní soubory a aplikace, které aktuálně ukládáte do počítače. Lepším způsobem by bylo provést a opravit instalaci.

Tento postup vám umožní resetovat všechny součásti systému Windows (včetně souborů souvisejících se zaváděním) a zachovat všechny vaše osobní soubory (fotografie, aplikace, videa a další typy souborů).

Pokud se rozhodnete pro instalaci opravy, postupujte podle pokynů v tomto článku (tady).