Průvodci

Jak opravit, že kamera Google Hangouts nefunguje

Několik uživatelů systému Windows hlásí, že ve službě Google Hangouts nemohou používat integrovanou nebo externí kameru. Ovlivnění uživatelé hlásí, že kamera funguje skvěle i v jiných aplikacích (integrovaných a třetích stran). Zdá se, že tento problém není exkluzivní pro určitou verzi systému Windows nebo prohlížeč, protože je potvrzeno, že se vyskytuje ve Windows 7 a Windows 10, stejně jako v široké řadě prohlížečů, včetně Chrome, Firefox a Microsoft Edge.

Co způsobuje problémy s kamerou Google Hangouts?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto konkrétního problému. Jak se ukázalo, existuje několik viníků, o kterých je známo, že tento problém spouští:

  • Google Hangouts nemá povoleno používat vaši kameru - Ve většině případů k tomuto konkrétnímu problému dochází, protože webová aplikace Hangouts nemá potřebná oprávnění k používání kamery. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit přijetím výzvy k povolení související s webovou kamerou nebo povolením z obrazovky nastavení.
  • Chrome built je zastaralý - K problému může dojít také kvůli menší závadě Google Chrome, která byla od té doby opravena. Namísto otevření komunikačního okna zastaralý prohlížeč Chrome přesměruje uživatele na statickou stránku, která říká, že kamera nebyla detekována. V takovém případě můžete problém vyřešit aktualizací verze Chrome na nejnovější.
  • Ve službě Hangouts je jako výchozí nastavena jiná kamera - Je to velmi kontraproduktivní a mnoho uživatelů to nakonec zmátlo. Místo toho, aby zůstali na výchozí kameře, si aplikace Hangouts někdy při otevření nového komunikačního okna vybere jinou kameru, což nakonec způsobí tento problém. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit změnou nastavení služby Hangouts.

Pokud hledáte opravu, která tento problém vyřeší, tento článek vám poskytne několik kroků k řešení potíží. Níže najdete kolekci ověřených metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení problému.

Je potvrzeno, že všechny potenciální opravy uvedené níže fungují alespoň u jednoho uživatele, kterého se tento problém týká. Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme postupovat podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsou seřazeny podle efektivity a závažnosti. Jeden z nich je povinen problém vyřešit bez ohledu na viníka, který jej způsobuje.

Metoda 1: Povolení službě Hangouts používat vaši kameru

Bez ohledu na prohlížeč nebo operační systém, který používáte, mějte na paměti, že služba Hangouts potřebuje k používání vaší kamery vaše povolení. Možná vám chybělo vyskakovací okno nebo jste omylem klikli na Blok když se vyskakovací okno původně objevilo.

Toto je zdaleka nejběžnější problém, který tento problém spustí na základě zpráv uživatelů a velké většiny uživatelů. Protože se oprava trochu liší v závislosti na tom, který prohlížeč používáte, rozdělili jsme tohoto průvodce na dva samostatné průvodce - jednoho pro Safari a druhého pro ostatní prohlížeče, které mají velmi podobné pokyny (Chrome, Firefox, Opera).

Můžete se řídit jakýmkoli průvodcem, který odpovídá vaší aktuální situaci.

Chrome, Firefox a Opera

Pokud jste tedy dosud s výzvou Hangouts neinteragovali, vyhledejte ji v levé horní části obrazovky (ihned po pokusu o zahájení videohovoru s někým) a klikněte na Dovolit.

Pokud se tato výzva již nezobrazí, je pravděpodobné, že jste již s výzvou komunikovali a ve výchozím nastavení ji deaktivovali. V takovém případě můžete povolit přístup kamery k Hangoutům kliknutím na ikonu blokovaného vyskakovacího okna v pravém horním rohu obrazovky.

Po kliknutí na vyskakovací ikonu vyberte přepínač přidružený k Vždy povolte * URL * pro přístup ke kameře a mikrofonu. Před kliknutím na ikonu se ujistěte, že je vybrána správná kamera Hotovo knoflík.

Safari

V prohlížeči Safari jsou kroky, jak uvést kameru Hangouts do provozu, trochu jiné, protože budete muset začít instalací pluginu Hangouts. Chcete-li to provést, navštivte tento odkaz (zde) a klikněte na Stáhnout plugin.

Pokud již máte nějakou verzi pluginu Hangouts, budete vyzváni k aktualizaci prostřednictvím Aktualizovat plugin knoflík. Poté podle pokynů na obrazovce dokončete instalaci a nainstalujte plugin.

Po instalaci pluginu klikněte na Video volání pro zahájení hovoru, poté klikněte na Důvěra udělit službě Hangouts přístup k vaší kameře. Pokud nevidíte možnost důvěřovat webové aplikaci Hangouts, je pravděpodobné, že jste tuto možnost dříve zrušili. V tomto případě musíte jít na Safari> Předvolby> Zabezpečení a poté klikněte / klepněte na Nastavení modulu plug-in.

Poté procházejte seznamem pluginů a najděte plugin Hangouts. Jakmile to uvidíte, nastavte přepínače spojené s Plugin Google Talk a Vykreslování videa Google Talk Plugin na Zapnuto (nebo Povolit).

Klepněte na Hotovo, poté se pokuste znovu připojit znovu načtením stránky. Nyní byste měli být schopni používat kameru bez problémů.

Pokud vaše kamera ve službě Hangouts stále nefunguje, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 2: Aktualizace ovladačů na nejnovější (pouze Chrome)

Pokud máte problémy s kamerou Hangouts výhradně s prohlížečem Chrome, je pravděpodobné, že se vás dotkne problém specifický pro Chrome, který existuje již několik let. Ovlivnění uživatelé nahlásili, že pokus o zahájení videokonverzace ve službě Hangouts vede ke statické stránce „Nebyla nalezena kamera“. Naštěstí byla závada od té doby opravena, takže byste měli být schopni vyřešit problém pouhou aktualizací klienta prohlížeče na nejnovější verzi.

Zde je stručný průvodce, jak to provést:

  1. Otevřete Google Chrome a klikněte na tlačítko akce v pravém horním rohu obrazovky.
  2. Poté klikněte na Nápověda> O Google Chrome z nově objeveného menu.
  3. Jakmile se dostanete na kartu O prohlížeči Chrome, klikněte na počkat, až nástroj určí, zda máte nejnovější verzi. Pokud nekliknete na Aktualizovat Google Chrome pro aktualizaci na nejnovější verzi.
  4. Po dokončení procesu aktualizace restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Pokud problém stále není vyřešen, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 3: Nastavení správné kamery z nastavení služby Hangouts

Pokud máte integrovanou webovou kameru, ale pokoušíte se použít externí webovou kameru s aplikací Hangouts (nebo naopak), je pravděpodobné, že aplikace Hangouts není nakonfigurována tak, aby používala stejné zařízení, na které cílíte. To lze snadno napravit úpravou některých nastavení v aplikaci.

Několik postižených uživatelů uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit po přístupu k Nastavení nabídku Google Hangouts a přepnutí na správnou kameru. Zde je stručný průvodce:

  1. Okno pro zahájení hovoru normálně zahájíte kliknutím na Videohovor.
  2. V okně videohovoru klikněte na ikonu Nastavení ikona v pravé horní části obrazovky.
  3. Dále přejděte na kartu Obecné a změňte položku pod položkou Video do aktivní kamery pomocí rozevírací nabídky.
  4. Klepněte na Hotovo uložte změnu a poté znovu načtěte soubor Stránka Google Hangoutsa zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Řešení (MAC):

  1. Ukončete úplně chromování stisknutím kláves „cmd“ + „Q“ na vašem MacBooku.
  2. Spusťte aplikaci Facetime.
  3. Otevřete Chrome a poté spusťte Google Hangouts.
  4. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.