Průvodci

Oprava: Je nám líto, ale nemohli jsme se připojit ke Skypu

Mnoho uživatelů, kteří používají desktopovou aplikaci Skype, čelí chybě, když se aplikace odmítá připojit k serverům Skype, i když jste připojeni k internetu. Skype je telekomunikační software, který umožňuje lidem videohovory a chatovat s kýmkoli na celém světě. Přestože se jedná o obří komunikaci mezi počítači, je tato chybová zpráva poměrně stará a objevuje se každou chvíli.

Příčiny této chyby jsou velmi rozšířené a mohou nastat z obou důvodů; buď je problém ze strany serveru, nebo problém spočívá na vašem konci. Uvedli jsme několik různých řešení, která můžete vyzkoušet. Začněte s prvním a podle toho se postupujte dolů.

Řešení 1: Kontrola Skype Heartbeat

Jak jsme vysvětlili výše, existují chvíle, kdy jsou servery Skype nefunkční kvůli údržbě nebo když jsou terčem útoku DDOS (Distributed Denial of Service).

Můžete snadno zkontrolovat, zda jsou servery Skype online, na oficiální webové stránce Skype Status. Jak vidíte jako příklad, Skype ve své službě nečelí žádným problémům

Pokud přejdete na konec stránky, zobrazí se nadpis „Vyřešené incidenty“. Zde jsou uvedeny všechny vyřešené problémy s časovým razítkem a datem. Zkontrolujte, zda jsou služby Skype normální. Pokud nejsou, nemůžete dělat nic jiného, ​​než počkat, až budou servery opět funkční a budou fungovat normálně podle očekávání.

Oficiální web někdy není uveden Všechno pobouření v síti. K tomu můžete zkusit zkontrolovat stav pomocí webů třetích stran, které obsahují seznam všech hlášených incidentů. Pokud je počet hlášených incidentů vysoký, pravděpodobně to znamená, že nastal problém na serverech Skype.

Řešení 2: Kontrola verze Skype

Microsoft oznámil, že bude ukončovat verze starší než 7.3.1. Ve výchozím nastavení budou deaktivovány a pomocí těchto verzí se nebudete moci připojit. Nejnovější dostupná verze je 7.40.0.140 nebo 7.40.0.151 při instalaci na Windows 7 nebo novější verze.

Toto chování společnosti Microsoft je velmi normální. Každá služba nakonec ukončí podporu starších verzí své aplikace, zejména pokud stojí hodně prostředků. Svou verzi Skype byste měli zkontrolovat pomocí níže uvedené metody. Pokud je zastaralý, můžete si stáhnout nejnovější a nainstalovat jej do počítače.

  1. Otevřete aplikaci Skype. Klikněte na tři tečky v horní části a vyberte O této verzi. Otevře se nové okno s uvedením verze aplikace, kterou používáte.

  1. Pokud máte nainstalovanou starší verzi Skype, můžete přejít na oficiální web pro stahování Skype a uložit spustitelný soubor na přístupném místě. Po dokončení stahování odinstalujte starší verzi (appwiz.kpl) a nainstalujte novější.

Řešení 3: Odstranění dat aplikace

K dispozici jsou data aplikací pro všechny aplikace nainstalované v počítači uložené na pevném disku. Data se používají pro aplikace v načítání předvoleb, uložených uživatelských profilů atd. Je možné, že aktuální data aplikace Skype jsou poškozena, a proto se nepřipojí. Data aplikace můžete odstranit nebo přesunout do jiného adresáře a zkontrolovat, zda se tím problém vyřeší.

  1. Stiskněte Windows + R, zadejte „%data aplikací%”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
  2. Nyní odstranit Skype

  1. Restartujte v počítači a zkontrolujte, zda se můžete úspěšně připojit k serverům Skype.

Poznámka: Byla zaznamenána situace, kdy se Skype v systému Windows XP nepodařilo inicializovat kvůli poškozeným datům aplikace. V takovém případě byste měli nainstalovat Skype na pracovní stanici Windows 7 nebo 10, zkopírovat složku Skype z dat aplikace. Nyní nainstalujte Skype na XP a vložte tam složku, která nahradí starou. Po restartu bude aplikace fungovat podle očekávání.

Řešení 4: Zakázání Proxy / Alternativního řešení pro používání Skype na Proxy

Proxy servery jsou obvykle implementovány ve vzdělávacích institucích. Jejich hlavním úkolem je snížit tlak na hlavní odkaz na ISP. Funguje jako webová mezipaměť a vše, co požadujete, musí projít serverem. Kdykoli požadujete internetová data, je požadavek nejprve odeslán na proxy server. Pokud nemá nejnovější kopii dat, načte data, uloží je a poté vám je předá.

Skype je aplikace UDP, která se spoléhá na komunikaci typu end-to-end mezi dvěma klienty se serverem, který se k navázání spojení používá pouze jednou. Proxy servery nepracují se Skype a způsobují různé problémy s připojením.

  1. Stiskněte Windows + R, zadejte „inetcpl.cpl”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
  2. Po otevření vlastností internetu vyberte kartu „Připojení“A klikněte na„Nastavení LAN“Ve spodní části okna.
  1. Zrušte zaškrtnutí the Proxy server a stiskněte OK pro uložení změn. Nyní restartujte aplikaci Skype a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Můžete také zkusit zrušit zaškrtnutí Automaticky detekovat nastavení pokud pouhé vypnutí proxy neprokáže žádné výsledky.

Pokud se stále nemůžete připojit k serverům Skype, postupujte podle níže uvedených kroků.

  1. Odinstalujte Skype (Windows + R a zadejte „appwiz.cpl“V dialogovém okně).
  2. Proveďte řešení 3.
  3. Nyní stiskněte Windows + R a zadejte „regedit”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
  4. V editoru registru stiskněte Windows + F a zadejte „Skype”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Nyní vymazat všechny výsledky, které obsahují „skype“. Můžete použít tlačítko F3 pro přechod na další klávesu a tlačítko DEL pro vymazání.

  1. Nyní nainstalujte nejnovější verzi Skype a zjistěte, zda se můžete úspěšně připojit.

Řešení 5: Resetování aplikace Internet Explorer

Zdá se, že Skype je pro komunikaci nebo navázání spojení se svými servery spojen s Internet Explorerem. Neexistují žádné konkrétní důkazy o tom, že je průzkumník přímo spojen se Skype, ale nedávné experimenty ukazují, že resetování nastavení internetového průzkumníka opravuje chybový stav.

  1. lis Windows + R, zadejte „inetcpl.cpl”A stiskněte klávesu Enter.
  2. Jakmile se dostanete do možností internetu, přejděte na karta Upřesnit. Klikněte na „Resetovat”Přítomný v dolní části obrazovky.

  1. Šek možnost "Odstranit osobní nastavení„Až vyjde nové okno. Klikněte na „Resetovat”.

Poznámka: Tato akce resetuje internetový prohlížeč. Všechny vaše doplňky budou deaktivovány a všechny vaše domovské stránky budou resetovány. Postupujte na vlastní riziko.

  1. Nyní restartujte počítač a zkontrolujte, zda to mělo nějaký rozdíl.

Řešení 6: Zakázání brány firewall

Dalším řešením, které fungovalo u mnoha lidí, bylo zakázání aplikací Firewall (včetně brány Windows Firewall, Windows Defender a dalších antivirových aplikací). Je známo, že brána firewall poskytuje zabezpečení vašeho počítače v jakékoli síti (veřejné, soukromé atd.). Můžeme zkusit dočasně deaktivovat bránu firewall a zjistit, zda můžete navázat úspěšné připojení. Zakažte také všechny antivirové aplikace v počítači. Některé prominentní antivirové programy, o nichž bylo známo, že způsobují problémy, byly Comodo a Avast.

  1. Vypněte všechny brány firewall / antivirové aplikace. Podívejte se na náš článek o tom, jak zakázat bránu Windows Firewall.
  2. Po ukončení všech aplikací a deaktivaci všech antivirových programů restartujte aplikaci Skype a zkontrolujte, zda můžete navázat připojení.

Poznámka: Deaktivujte bránu firewall a antivirové aplikace na vlastní riziko. Appuals nebude odpovědný za jakékoli poškození vašeho počítače.

Řešení 7: Povolení TLS

Zabezpečení transportní vrstvy, které je součástí vaší síťové konfigurace, zajišťuje zabezpečení komunikace přes počítačovou síť. Bylo to vidět v mnoha případech, kdy povolení TSL na vašem počítači problém vyřešilo. Proveďte to v akci v účtu správce, abyste předešli jakýmkoli problémům.

  1. Stiskněte Windows + R, zadejte „appwiz.cpl”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
  2. Jakmile se dostanete do možností internetu, klikněte na „Pokročilý“Přejděte na úplný konec a umožnit všechny možnosti s TLS a SSL.

  1. lis Aplikovat uložit změny a výstup. Restartujte počítači a zjistěte, zda se tím problém vyřešil. Můžete také obnovit nastavení aplikace Internet Explorer, jak je uvedeno výše.