Uživatelům se zobrazí chybová zpráva „K vymazání TPM tohoto počítače byla požadována změna konfigurace„Když resetují svůj počítač. K této chybě obvykle dochází na použitých počítačích ve srovnání s novými. TPM (Trusted Platform Module) je specializovaný čip ve vašem počítači, který ukládá šifrovací čipy RSA specifické pro váš počítač pro hardwarovou autentizaci.
TPM je nainstalován na základní desce počítače a komunikuje se zbytkem systému pomocí hardwarové sběrnice.
Jaká je mechanika ověřování hardwaru?
Každý čip TPM má speciální RSA pár klíčů známý jako Klíč potvrzení. Tento pár je udržován uvnitř čipu a nelze k němu získat přístup pomocí softwaru. An SRK (Storage Rook Key) se vytvoří, když správce převezme vlastnictví počítače. Tento pár klíčů je generován modulem TPM na základě klíče potvrzení a hesla konkrétního vlastníka.
K dispozici je také druhý klíč s názvem jako Atestační klíč (AK), která chrání zařízení před neoprávněnými instalacemi firmwaru a úpravami softwaru hashováním důležitých částí softwaru a firmwaru před jejich spuštěním.
Jsem zaseknutý chybovou zprávou. Co bych měl dělat?
Uživatelé se obvykle zaseknou s chybovou zprávou „K vymazání TPM tohoto počítače byla požadována změna konfigurace“. Nemohou pomocí své klávesnice nebo výchozího trackpadu kliknout na Ano nebo Ne. Je to proto, že chybová zpráva neumožňuje systému načíst potřebné ovladače pro vstupní zařízení, a proto je nemůžete použít k výběru možností.
Je bezpečné kliknout na Ano u chybové zprávy POKUD opravdu resetujete počítač a nechcete přístup k datům, která jsou na disku.
Řešení 1: Stisknutím klávesy F12
Bylo mnoho zpráv, které naznačovaly, že stisknutí klávesy ESC nefungovalo stejně dobře jako všechny klávesy se šipkami a touchpadem. Obrazovka zobrazovala stejnou obrazovku znovu a znovu ve smyčce. V takovém případě zkuste stisknout klávesu „F12”Přítomný v nejbližší horní části klávesnice. Tím se údajně váš systém dostane ze stavu a bude se chovat, jako byste klikli na tlačítko „Ano“. Notebook obnoví reset a vrátí se do normálu.
Řešení 2: Připojení USB klávesnice / myši
Dalším řešením, které fungovalo pro mnoho uživatelů, bylo použití USB klávesnice / myši k výběru příslušných možností. Ale má to háček; pokud připojíte klávesnici POKUD se zobrazuje modrá obrazovka, počítač klávesnici nerozpozná a nebudete moci vybrat žádnou z možností.
Zavřete počítač, připojte klávesnici, když je počítač vypnutý, a počítač znovu zapněte. Váš systém se s největší pravděpodobností spustí na modré obrazovce. Nyní pomocí klávesnice vyberte možnosti a budete připraveni jít.
Tuto metodu můžete také vyzkoušet v případě, že vlastníte počítač. Odpojte a připojte klávesnici, jak bylo vysvětleno dříve.
Řešení 3: Použití tlačítka pro zvýšení hlasitosti
Co když máte dotykový notebook (Surface Pro) a nemáte přístup k dotykové obrazovce, když se zobrazí chybová zpráva? Údajně bude stroj ignorovat všechny zadané údaje, když vás vyzve k výběru.
Řešení této chybové zprávy, pokud máte dotykové zařízení, používá fyzický pomocí tlačítek pro zvýšení / snížení hlasitosti vyberte požadovanou možnost. Tlačítka hlasitosti jsou trvale zabudována do vašeho zařízení a jsou součástí samotného hardwaru. To je důvod, proč budou fungovat místo připojené klávesnice nebo dotyku (protože vyžadují, aby je načetli ovladače z operačního systému).
