Někteří uživatelé systému Windows se setkávají s „Problém zabránil skenování dokumentu„Pokaždé, když se pokusí naskenovat dokument pomocí připojeného skeneru. Pokud uživatel klikne na Náhled, je místo toho uvítán touto chybou: „Problém zabránil skenování dokumentu.’
Existuje několik spodních řádků viníků, kteří by mohli způsobit tuto chybu:
- Obecná závada - S tímto konkrétním problémem se můžete setkat kvůli generické závadě způsobené dlouhými obdobími nečinnosti. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit zahájením procedury cyklování napájení, abyste vymazali veškerá dočasná data, která by mohla tento problém způsobit. Dále se můžete pokusit spustit Poradce při potížích s tiskárnou a zjistit, zda některá ze strategií automatických oprav problém nevyřeší.
- Služba Windows Image Acquisition je vypnutá - Skenovací úlohy nebudou zpracovány, dokud není spuštěna služba WIA. Pokud je deaktivováno nebo je zaseknuto v limbu, budete jej muset restartovat a nakonfigurovat tak, aby zůstal otevřený, než budete moci dokončit skenovací úlohy v počítači.
- Nedostatečná oprávnění - Pokud k této chybě dochází při pokusu o dokončení úlohy skenování pomocí nástroje Windows Fax a skenování, zkuste otevřít aplikaci s oprávněními správce a zkontrolujte, zda se vám problém podaří vyřešit.
- Úloha instalace a zarovnání nebyla dokončena - V případě, že se tato chyba zobrazuje u nové tiskárny, je pravděpodobné, že budete muset dokončit instalaci a zarovnání kazety vytištěním zkušební stránky, než vám tiskárna umožní cokoli naskenovat.
- Stará tiskárna / skener je připojena k portu USB 3.0 - Pokud čelíte tomuto problému se starým skenerem, možná budete muset přepnout na připojení USB 2.0, abyste vyloučili jakékoli nekompatibility usnadněné novým formátem USB. Pokud navíc používáte přední USB, přepněte na zadní, abyste měli jistotu, že zařízení dostává dostatek energie.
- Poškozená aplikace pro skenování OEM - Tento problém může být způsoben také poškozenou aplikací pro skenování. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém zcela obejít pomocí vlastní aplikace pro skenování, jako je nástroj HP Scan Extended, nebo stažením a použitím verze UWP prohledávání systému Windows z obchodu Microsoft Store.
- Poškozený klíč statického obrázku - Za určitých okolností může být tento konkrétní kód chyby způsoben poškozeným klíčem (StillImage). V takovém případě můžete problém vyřešit pomocí nástroje Editor registru, který slouží k navigaci do jeho umístění a jeho odstranění.
- Špatný kabel USB - Je také možné, že tento problém způsobí nekongruentní nebo zkorodovaný kabel. Vyměňte jej za nový, který leží ve vašem domě, abyste zjistili, zda si potřebujete objednat náhradu nebo ne.
- Poškození systémových souborů - Ve vzácných případech může být tento konkrétní problém nakonec způsoben nějakým základním poškozením systémových souborů. V takovém případě určitě problém vyřešíte obnovením každé součásti operačního systému čistou instalací nebo opravnou instalací (opravou na místě).
Metoda 1: Napájení cyklování skeneru
Jak se ukázalo, mnoho uživatelů se setkalo s „Problém zabránil skenování dokumentu„Chyba uvedla, že se jim problém podařilo vyřešit provedením postupu cyklování napájení. Tato operace spočívá v vypnutí zařízení a odpojení od zdroje napájení, aby se vyprázdnily napájecí kondenzátory a zajistilo se, že je další spuštění dokončeno bez jakýchkoli dat uložených v mezipaměti.
Tady je stručný průvodce krok za krokem, jak vypnout a zapnout skener, aby se odstranila tato chybová zpráva:
- Vymažte všechny čekající úlohy ve frontě skeneru a poté je běžně vypněte pomocí fyzického tlačítka Zapnuto / Vypnuto.
- Odpojte skener ze zásuvky a počkejte alespoň 60 sekund, aby se ujistil, že jsou vybité napájecí kondenzátory.
- Po uplynutí této doby zapojte skener zpět do zásuvky a znovu jej zapněte pomocí tlačítka napájení.
- Po dokončení spuštění opakujte akci, která dříve spustila ‚Problém zabránil skenování dokumentu “chyba a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
V případě, že problém stále není vyřešen, přejděte dolů k další metodě.
Metoda 2: Spuštění nástroje pro odstraňování problémů s tiskárnou (pouze Windows 10)
V případě, že narazíte na problém v systému Windows 10 a problém pochází z jednoho z vašich portů USB, můžete problém vyřešit automaticky jednoduše spuštěním Poradce při potížích s tiskárnou Windows. Tuto opravu potvrdilo několik dotčených uživatelů.
Tento integrovaný nástroj obsahuje výběr strategií automatických oprav pro nejběžnější problémy související s připojeným hardwarem a periferními zařízeními. Pokud se na problém, který máte, již vztahuje strategie oprav, bude nástroj pro řešení potíží s tiskárnou systému Windows schopen problém vyřešit automaticky.
Zde je stručný průvodce spuštěním nástroje pro odstraňování problémů s hardwarem systému Windows, který vám pomůžeProblém zabránil skenování dokumentu “chyba:
- lis Klávesa Windows + R. otevřete okno Spustit. Jakmile se zobrazí dialogové okno, zadejte „ms-settings: troubleshoot 'a stiskněte Enter. Tím se otevře Odstraňování problémů záložka Nastavení aplikace pro Windows 10.
- Poté, co jste uvnitř Odstraňování problémů kartu, přesuňte se do pravé části obrazovky a poté přejděte úplně dolů na ikonu Sekce spuštění a provozu,klikněte na Tiskárna,poté klikněte na Spusťte Poradce při potížích z nově objevené kontextové nabídky.
- Počkejte, až bude úvodní skenování dokončeno, a zkontrolujte, zda jsou doporučeny nějaké opravy. Pokud je pro vaši aktuální situaci použitelná strategie opravy, klikněte na Použít tuto opravu.
Poznámka: V závislosti na problému, který se objeví, možná budete muset provést některé ruční kroky, abyste mohli použít doporučenou opravu.
- Po úspěšném použití opravy restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.
V případě, že problém stále přetrvává, postupujte podle další možné opravy níže.
Metoda 3: Restartování služby Windows Image Acquisition (WIA)
Jak se ukázalo, měli byste očekávat, že uvidíte ‚Problém zabránil skenování dokumentu„Chyba v případě, že základní služba (Windows Image Acquisition - WIA) není spuštěna nebo je zaseknutá v limbu. Někteří uživatelé, kteří se také setkali s tímto problémem, potvrdili, že se jim problém podařilo vyřešit jednoduše restartováním služby WIA a změnou jejího Typ spouštění na Automatický.
Tato služba umožňuje komunikaci mezi operačním systémem a zobrazovacím hardwarem, jako jsou skenery, digitální fotoaparáty a další video / obrazové zařízení - to je naprosto nezbytné pro dobré fungování připojených skenerů.
Pokud máte podezření, že za tento problém může být zodpovědná tato služba, je zde podrobný průvodce restartováním a odpovídajícím způsobem odpovídajícím způsobem změnit její typ spuštění:
- Otevřete a Běh pole stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte ‘Services.msc’ a stiskněte Enter otevřít Služby obrazovka.
- Jakmile jste uvnitř Služby obrazovky, posuňte se dolů do pravé části a procházejte seznamem služeb dolů, dokud nenajdete Windows Image Acquisition (WIA) servis.
- Když to uvidíte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti z nově objevené kontextové nabídky.
- Z Vlastnosti Na obrazovce služby WIA vyberte ikonu Všeobecné záložka. Dále změňte Typ spouštění (pomocí příslušné rozevírací nabídky) na Automatický,poté klikněte na Stop> Start tlačítko pro restartování služby.
Poznámka: Pokud je služba zastavena, klikněte na Start aby to fungovalo.
- Uložte změny kliknutím na Aplikovat, pak opakujte akci, která dříve způsobovala Problém zabránil skenování dokumentu “chyba a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
V případě, že stejný problém přetrvává, začněte postupovat podle následující metody níže.
Metoda 4: Spuštění programu Windows Faxování a skenování jako správce
Jak již uvedli někteří ovlivnění uživatelé, k tomuto problému může dojít také v důsledku skutečnosti, že aplikace, kterou používáte k zařazení skenovacích úloh do fronty, nemá přístup správce, aby mohla informace odesílat na vaše skenovací zařízení.
Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit tím, že zajistíte, aby byla výchozí aplikace pro skenování (Windows Fax a skenování) vynucena ke spuštění s přístupem pro správce.
Zde je stručný průvodce:
- Pokud je program Windows Fax a skenování již otevřen, zavřete aplikaci, ale ujistěte se, že vaše skenovací zařízení zůstane otevřené.
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ WFS ' uvnitř textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít s oprávněními správce.
- Na výzvu Řízení uživatelských účtů (UAC), klikněte Ano udělit přístup správce.
- Po otevření nástroje Windows Fax a skenování s přístupem správce zařaďte frontu do jiné úlohy a zkontrolujte, zda stále dochází ke stejné chybě.
Pokud stejné „Problém zabránil skenování dokumentu“ chyba se vrátí, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 5: Dokončení instalace a zarovnání kazety tiskárny
Pokud narazíte na problém se zcela novou tiskárnou (nikoli se samostatným skenerem), ujistěte se, že jste splnili všechny požadavky, které tiskárna požaduje. Někteří uživatelé, kteří čelili stejnému problému, potvrdili, že chybu odstranili dokončením instalace a zarovnání kazety.
U většiny tiskáren budete muset fyzicky vytisknout stránku se skenováním a zarovnáním, než vám tiskárna umožní skenovat cokoli. Postup se samozřejmě bude lišit v závislosti na výrobci vaší tiskárny. Některé modely vám to umožní ze svého proprietárního nástroje, ale měli byste být také schopni vytisknout stránku se zarovnáním pomocí fyzických tlačítek tiskárny.
Poznámka: Pokud si nejste jisti, jak to provést, přečtěte si uživatelskou příručku k tiskárně nebo vyhledejte online konkrétní kroky pro zarovnání tiskárny.
V případě, že jste to udělali bezvýsledně nebo tento scénář nelze použít, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 6: Připojení skeneru k portu USB 2.0
Pokud žádná z výše uvedených možných oprav nepomohla, měli byste začít zkoumat port, který používáte pro svoji tiskárnu / skener. Je zapojen vpředu / vzadu? Je to port USB 3.0 nebo 2.0?
Mějte na paměti, že pokud používáte starší model skeneru, nemusí být nakonfigurován tak, aby fungoval s novějším rozhraním Univeral Serial Bus 3.0. Tento problém se opakuje a má vliv na tiskárny i skenery vydané před zjevením USB 3.0.
Pokud pro svůj skener používáte port USB 3.0, přepněte na port USB 2.0 a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Také v případě, že používáte přední port USB, přepněte na zadní - Přední porty USB mají tendenci poskytovat méně energie než jejich skutečné ekvivalenty.
Metoda 7: Použití nástroje Scan Extended (pouze HP)
Pokud narazíte na problém se starším modelem skeneru HP, možná budete muset použít jejich vlastní funkci skenování, abyste se vyhnuli „Problém zabránil skenování dokumentu“ chyba.
Někteří uživatelé HP potvrdili, že se jim tento problém podařilo vyřešit instalací a použitím HP Scan Extended jako alternativního řešení skenování.
Důležité: Tento software je vlastnický a funguje pouze u tiskáren HP.
Pokud je tento scénář použitelný, zde je stručný průvodce instalací a používáním HP Scan Extendedza účelem obejití chyby:
- Získejte přístup k oficiálnímu HP HD Scan a stáhněte si HD Scan Extended nástroj.
- Po dokončení stahování otevřete HPScanExt.msi soubor, přijměte licenční smlouvu s koncovým uživatelem a poté podle pokynů na obrazovce nainstalujte nástroj.
Poznámka: Na výzvu UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit Správní oprávnění.
- Po dokončení instalace klikněte na Dokončit a pokud k tomu nebudete vyzváni, restartujte počítač.
- Jakmile se počítač spustí, klikněte na Start a hledat „HP Scan rozšířeno„. Poté klikněte na nástroj ze seznamu výsledků.
- Vytvoř nový Snímání úlohu a zjistěte, zda je operace dokončena bez stejné chyby.
V případě, že tato metoda nebyla použitelná, přejděte dolů na další potenciální řešení níže.
Metoda 8: Použití aplikace Windows Scan (pouze Windows 10)
pokud narazíte na problém v systému Windows 10, můžete vyzkoušet ještě jedno řešení. Jak se ukázalo, společnost Microsoft zveřejnila aplikaci UWP (Windows Scan), kterou můžete potenciálně použít, abyste se vyhnuli „Problém zabránil skenování dokumentu“ chyba.
Někteří uživatelé potvrdili, že použití této aplikace Scan místo ekvivalentu OEM jim umožnilo dokončit úlohy skenování bez problémů.
Zde je stručný podrobný průvodce instalací a používáním aplikace Skenování v systému Windows 10:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Do textového pole zadejte „ ms-windows-store: // home ‘ a stiskněte Enter otevřít Domov obrazovka Microsoft Store.
- V Microsoft Storu vyhledejte pomocí funkce vyhledávání (v pravé horní části) Skenovat aplikaci. Poté na něj klikněte ze seznamu výsledků a otevřete jej.
- Na další obrazovce klikněte na Dostat zahájit stahování Windows Scan.
- Počkejte, až bude instalace dokončena, a poté klikněte na Zahájení nástroj otevřete.
- Dále připojte skener podle připojení na obrazovce a zkontrolujte, zda vám umožňuje obejít chybovou zprávu
Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 9: Odstranění klíče StilIimage
Jak se ukázalo, můžete se také setkat s „Problém zabránil skenování dokumentu“ chyba kvůli poškozené položce registru, která nakonec zabrání provedení skenovacích úloh. K tomuto problému obvykle dochází poté, co AV skončí v karanténě nebo po odebrání položek operačního systému.
Několik postižených uživatelů, kteří čelili této chybě u tiskáren Canon, potvrdilo, že problém byl vyřešen poté, co pomocí editoru registru odstranili klíč StillImage. Většina z nich uvedla, že problém byl vyřešen poté, co restartovali počítač.
Zde je stručný průvodce odstraněním klíče StillImage za účelem opravy „Problém zabránil skenování dokumentu“ chyba:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Regedit ' uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Editor registru.
Poznámka: Na výzvu UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit oprávnění správce.
- Jakmile jste uvnitř Editor registru pomocí levého menu přejděte do následujícího umístění:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ StillImage
Poznámka: Můžete se tam také okamžitě dostat vložením polohy přímo do navigačního panelu a stisknutím Enter.
- Poté, co se dostanete do StillImageklikněte pravým tlačítkem na něj z nabídky na levé straně a klikněte na Vymazat z kontextové nabídky.
Poznámka: Smazáním tohoto klíče se nemusíte starat o žádné problémy. Systém Windows jej znovu vytvoří od nuly, protože ovladač skeneru jej přepíše při příštím spuštění.
- Zavřete Editor registru a restartujte počítač.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 10: Výměna špatného kabelu USB
Dalším možným viníkem je vadný kabel USB, který propojuje váš počítač a skener / tiskárnu. Starý kabel se může ukázat jako nekongruentní nebo zkorodovaný, což může nakonec ovlivnit přenos dat.
Vzhledem k tomu, že dnes je velmi málo tiskáren a skenerů vydáváno s proprietárními kabely, zkuste je nahradit obecným a zkontrolujte, zda máte stále stejný problém. Pokud je však kabel chráněný, nemáte jinou možnost, než si objednat nový nebo jej poslat na záruku.
V případě, že tato metoda nebyla použitelná, přejděte dolů na finální opravu níže.
Metoda 11: Změna typu spouštění Windows Image Acquisition (WIA)
Dalším znatelným modulem, u kterého jsme zjistili, že způsobuje problémy, byl Windows Image Acquisition. Tato služba se podílí na načítání podrobností obrazu Windows z oficiálních serverů Microsoft. Je však známo, že způsobuje problémy s jinými moduly, které také zahrnují skenovací modul. V tomto řešení změníme typ spouštění této služby naZpožděno automatickya uvidíme, jestli to problém vyřeší.
- Stiskněte Windows + R, do dialogového okna zadejte „services.msc“ a stiskněte Enter.
- Na kartě Služby vyhledejte položku Windows Image Acquisition, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberteVlastnosti.
- Nyní změňte typ spouštění naAutomatický (odložený start). Uložte změny a ukončete. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
