Mnoho uživatelů čelí problému selhání svých hovorů, když se pokouší kontaktovat někoho přes Skype. Problém může přetrvávat z řady důvodů, jako je vadný hardware, rušení aplikací třetích stran, vaše antivirové blokující služby Skype, zastaralé ovladače atd. Uvádíme několik řešení, která tento problém vyřeší. Podívej se.
Řešení 1: Upgrade Skype
Pokud máte v počítači nainstalovanou starší verzi aplikace Skype, doporučujeme vám ji co nejdříve upgradovat na nejnovější verzi. Jak všichni víme, Windows neustále vydává aktualizace svého operačního systému a vedle sebe, poskytuje také aktualizace své aplikace (Skype). Pokud oba nejsou synchronizovány, může to pro mnoho uživatelů znamenat problém. Kromě toho existuje v nové aktualizaci aplikace řada opravených chyb. Nejnovější verzi aplikace Skype si můžete snadno stáhnout pomocí oficiálních webových stránek společnosti Microsoft.
Stáhněte si spustitelný soubor do přístupného umístění a odinstalujte aktuálně nainstalovanou verzi Skype pomocí „Programy a funkce“ (stiskněte Windows + R a zadejte „appwiz.cpl“). Po odinstalaci spusťte nový spustitelný soubor a nainstalujte nejnovější verzi.
Řešení 2: Zakázání antivirového softwaru a brány firewall
Můžeme zkusit deaktivovat bránu firewall a zkontrolovat, zda postup restartu. Brána firewall systému Windows sleduje vaše příchozí a odchozí internetová data a pakety. Blokuje také některá připojení nebo některé aplikace z instalace, pokud nesplňují její kritéria. Měl by jsi také deaktivovat jakýkoli antivirový software povolený ve vašem počítači.
- Stisknutím tlačítka Windows + R vyvolejte aplikaci Spustit. V dialogovém okně zadejte „řízení“. Tím se před vámi otevře ovládací panel počítače.
- Vpravo nahoře bude dialogové okno pro vyhledávání. Napsat firewall a klikněte na první možnost, která bude výsledkem.
- Nyní na levé straně klikněte na možnost „Zapněte nebo vypněte bránu firewall systému Windows“. Díky tomu můžete snadno vypnout bránu firewall.
- Vyberte možnost „Vypněte bránu Windows Firewall“Na obou kartách, Veřejná a Soukromá síť. Uložte změny a ukončete. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Řešení 3: Aktualizace prohlížečů založených na Microsoftu
Faktem je, že Skype ke komunikaci používá prohlížeče založené na Microsoftu, i když je nepoužíváte. Pokud nejsou aktualizovány na nejnovější verzi, může to být příčinou problémů. Aktualizujte prohlížeče na nejnovější verzi, restartujte počítač a zkontrolujte, zda to má nějaký rozdíl. Pamatujte, že není nutné používat tyto prohlížeče, Skype je navržen tak, aby pomocí nich komunikoval s internetem. Zde jsou odkazy na oficiální web společnosti Microsoft, které usnadňují přístup.
internet Explorer
Microsoft Edge
Řešení 3: Odstranění konfiguračních souborů
Dalším řešením, které se zdálo, že problém vyřeší, bylo smazání konfiguračních souborů vašeho účtu Skype z počítače a resetování nastavení internetu. Jakmile tyto soubory odstraníte, systém Windows je automaticky znovu vytvoří; proto se vyhněte jakýmkoli špatným konfiguracím, které tam byly v minulosti.
- Ujistit se, že Skype je zavřel správně, než budete pokračovat v tomto řešení. Ukončete Skype správně pomocí možnosti v aplikaci.
- lis Windows + R, zadejte „% appdata% \ Skype”A stiskněte klávesu Enter.
- Zde najdete řadu konfiguracesoubory. Vyberte a vymazatjim.
- Nyní obnoví nastavení prohlížeče Internet Explorer, aby se zajistilo, že k problému nedojde kvůli špatné konfiguraci. lis Windows + R, zadejte „inetcpl.kpl”A stiskněte klávesu Enter.
- Jakmile se dostanete do možností internetu, přejděte na karta Upřesnit. Klikněte na „Resetovat”Přítomný v dolní části obrazovky.
- Šek možnost "Odstranit osobní nastavení„Až vyjde nové okno. Klikněte na „Resetovat”.
Poznámka: Tato akce resetuje internetový prohlížeč. Všechny vaše doplňky budou deaktivovány a všechny vaše domovské stránky budou resetovány. Postupujte na vlastní riziko.
- Nyní restartujte počítač a zkontrolujte, zda to mělo nějaký rozdíl.
Řešení 4: Ruční aktualizace ovladačů
Mnoho uživatelů uvedlo, že došlo k této chybě, protože jejich ovladače nebyly aktualizovány na nejnovější verzi. Ovladače, na které byste se měli zaměřit, jsou displej, mikrofon, kamera atd. Všechny ovladače byste si měli ručně stáhnout z webu výrobce a nainstalovat je jeden po druhém. Po aktualizaci každého ovladače nic nevynechávejte a běžně proveďte restart.
- lis Windows + R spustit Běh Zadejte „devmgmt.msc”V dialogovém okně a stiskněte Enter. Tím se spustí správce zařízení vašeho počítače.
- Procházejte veškerým hardwarem, klikněte pravým tlačítkem na zařízení a vyberte „Aktualizujte ovladač”.
- Nyní Windows zobrazí dialogové okno s dotazem, kterým způsobem chcete aktualizovat ovladač. Vyberte druhou možnost (Procházejte můj počítač a vyhledejte software ovladače) a pokračujte.
Až se zobrazí tlačítko ovladače, vyberte stažený soubor ovladače a podle toho jej aktualizujte.
- Po každé aktualizaci a po aktualizaci všech ovladačů restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Poznámka: Měli byste se zaměřit na opětovnou instalaci ovladače zvukové karty. Před provedením hovoru Skype provádí rutinní kontroly, zda funguje podle očekávání
