Mnoho lidí, kteří používají aplikaci Skype Desktop pro Windows, narazilo na stav, kdy se jejich klient Skype zasekl při přihlašování na neomezenou dobu. Tato chyba je poměrně stará a dochází k ní z mnoha různých důvodů.
První a nejdůležitější věc, kterou by měl každý uživatel zkontrolovat, je, zda jsou servery Skype nefunkční. Servery Skype poskytovaly časté prostoje kvůli aktualizaci svých databází, provádění služeb údržby nebo při útoku DDOS. K chybě může také dojít, pokud se vyskytnou potíže s certifikáty v počítači. Digitální certifikáty jsou elektronická pověření, která se používají k ověření totožnosti jednotlivců, počítačů a dalších entit v síti.
Než vyzkoušíte některá z uvedených řešení, měli byste zkusit spustit aplikaci v režimu pro správu. Klepněte pravým tlačítkem myši na aplikaci a vyberte možnost „Spustit jako správce“. Dále se ujistěte, že máte aktivní připojení k internetu. Pokud používáte síť v jakékoli instituci, zkuste použít otevřený internet, který nezahrnuje žádné proxy. Mnoho ústavů nepodporuje provoz a komunikaci těchto aplikací.
Řešení 1: Zkontrolujte, zda jsou servery Skype online
Jak jsme vysvětlili výše, existují chvíle, kdy jsou servery Skype nefunkční kvůli údržbě nebo když jsou terčem útoku DDOS (Distributed Denial of Service). Údržba serveru je proces udržování serveru aktualizovaného a běžícího, aby bylo zajištěno bezproblémové fungování počítačové sítě organizace. Spravuje to obvykle správce sítě a je to zásadní pro výkon podnikání. Bez řádného plánu služeb IT nebude aplikační software nikdy fungovat podle očekávání. V závažných případech může síť dokonce zaznamenat částečné nebo úplné selhání vedoucí k vážným ztrátám v podnikání.
Můžete snadno zkontrolovat, zda jsou servery Skype online, na oficiální webové stránce Skype Status. Jak můžete vidět zde, Skype čelí problémům ve své službě. Přihlášení do Skype a okamžitých zpráv je ovlivněno. Zde problém „Přihlašování do Skype“ odpovídá problému, o kterém se diskutuje.
Pokud přejdete na konec stránky, uvidíte nadpis „Vyřešené incidenty“. Zde jsou uvedeny všechny vyřešené problémy s časovým razítkem a datem. Zkontrolujte, zda jsou služby Skype normální. Pokud nejsou, nemůžete dělat nic jiného, než počkat, až budou servery opět funkční a budou fungovat normálně podle očekávání.
Řešení 2: Odstranění digitálních certifikátů
Digitální certifikáty fungují podobně jako identifikační karty, jako jsou pasy a řidičské průkazy. Například pasy a řidičské průkazy vydávají uznávané orgány státní správy, zatímco digitální certifikáty vydávají uznávané certifikační orgány (CA).
Aplikace jako Skype se častěji používají ke komunikaci lidí po celém světě. To vedlo k potřebě větší důvěry v identitu osoby nebo počítače na každém konci komunikace. K tomu došlo hlavně kvůli nedávné kultuře útoků DDOS na všechny hlavní aplikace a služby poskytující služby veřejnosti. Je možné, že došlo k problému s certifikáty přítomnými ve vašem počítači. Zkusíme je smazat, aby je bylo možné znovu obnovit.
Poznámka: Chcete-li postupovat podle tohoto řešení, budete potřebovat přístup správce.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „certmgr.msc”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Klikněte na „Osobní“ a poté na „Certifikáty“. Nyní vymazat všechny stejné záznamy, které vydává Komunikační server.
- Pokud je nemůžete odstranit, restartujte počítač a ujistěte se, že nic související s Microsoftem nebo Office365 není spuštěno, a zkuste to znovu.
- Po odstranění certifikátů znovu restartujte počítač a zkontrolujte, zda se můžete bez problémů úspěšně přihlásit.
Řešení 3: Přeinstalování aplikace, pokud je změněno heslo (pro mobilní uživatele)
Pokud jste nedávno změnili heslo ke svému účtu Skype, může být aplikace v mobilu zaseknutá v části „Přihlášení“ bez dalších podrobností. Toto je známý problém a je opraven pouze přeinstalováním aplikace Skype. Jděte do Google Play obchod, vyhledejte Skype zadáním jeho názvu do vyhledávací lišty a kliknutím na „Odinstalovat “. Tím se aplikace odinstaluje. Po odinstalování aplikace můžete Nainstalujte to znovu stejnou metodou.
Poznámka: Pokud se vám při instalaci aplikace zobrazí místo instalace možnost otevřít, nemějte obavy. Stačí kliknout na „otevřít“ a aplikace se stáhne a nainstaluje.
Řešení 4: Přihlášení v jiném počítači / síti
Pokud všechny výše uvedené metody nepřinášejí žádný výsledek, měli byste zkusit jiný počítač nebo jinou síť a zjistit, zda máte přístup ke Skypu úspěšně. V mnoha případech se problém týká pouze počítače nebo konkrétní sítě. Po kontrole v jiných sítích nebo jiném počítači úspěšně vyřešíte problém a určíte, kde je problém. Pokud problém spočívá ve vašem počítači, můžete zkusit přeinstalovat aplikaci Skype. Pokud problém spočívá v síti, zkontrolujte, zda problém nevyvolávají brány firewall nebo proxy.
