Spectrum je obchodní název pro „Charter Communications“, který se používá k prodeji jejich kabelové televize, internetu, telefonu a bezdrátových služeb. Společnost má sídlo v Stamfordu v USA a nabízí své služby v mnoha oblastech po celých USA. Poměrně nedávno však přichází spousta zpráv, kdy uživatelé nemohou získat své kabelové služby a kabelová skříň nefunguje.
V tomto článku probereme některé důvody, které mohou být příčinou problému, a také poskytneme životaschopná řešení k jeho úplnému vyřešení. Je důležité postupovat opatrně a přesně, abyste zabránili další eskalaci.
Co brání kabelové skříni v práci?
Po obdržení mnoha zpráv od více uživatelů jsme se rozhodli problém prozkoumat a vymysleli jsme sadu řešení, jak jej úplně opravit. Podívali jsme se také na důvody, kvůli kterým se spouští, a uvedli jsme je následovně.
- Poškozené konfigurace spouštění:V některých případech mohlo dojít k poškození konfigurací spuštění v mezipaměti přijímačem nebo kabelovým přijímačem, kvůli kterým se chyba spouští. Tyto konfigurace se po vymazání regenerují a lze je snadno vyměnit.
- Volné připojení:Pokud je spojení mezi televizorem, kabelovým přijímačem a jakýmkoli dalším instalovaným zařízením uvolněné, může dojít k chybě. Je důležité, aby vodiče byly pevně spojeny a nedocházelo k hromadění nečistot.
- Výpadek služby:Existuje mnoho výpadků služeb, během nichž se provádí údržba zařízení a provádí se několik dalších prací, které zajišťují provoz sítě. Během těchto výpadků nebude kabelový přijímač fungovat správně a nemusí být schopen zobrazit žádné televizní kanály.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte je implementovat v konkrétním pořadí, v jakém jsou uvedeny, aby nedocházelo ke konfliktům.
Řešení 1: Resetování přijímače
Je důležité resetovat přijímač, abyste se zbavili poškozených konfigurací spouštění. To lze provést mnoha různými způsoby a my uvedeme všechny tři metody, jak to udělat. Pro to:
Resetování routeru online
- Přejděte na tuto adresu v počítači.
- Přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla Spectrum.
- Klikněte na služby záložka.
- Vybrat "TELEVIZE" kartu a klikněte na „Problémy možnost vedle názvu vašeho zařízení.
- Klikněte na „Resetovat zařízení “ možnost resetovat přijímač.
- Zkontrolujte, zda problém přetrvává
Resetování prostřednictvím aplikace
Tato metoda se vztahuje pouze na uživatele, kteří si stáhli aplikaci Spectrum do svých mobilních telefonů Android nebo iOS.
- Odemkněte telefon a klikněte na „MůjSpektrum" aplikace.
- Přihlaste se ke svému účtu pomocí „Uživatelské jméno“ a "Heslo“.
- Klikněte na „Služby“A vyberte„televize“.
- Klikněte na „Problémy možnost před vaším vybavením.
- Následovat na obrazovce se zobrazí výzva k resetování zařízení.
- Šek abyste zjistili, zda problém přetrvává po úspěšném resetování zařízení.
Ruční resetování
- Odpojit přijímač ze sítě.
- Stiskněte a držet the Napájení tlačítko po dobu nejméně 10 sekund.
- Počkejte chvíli a replug energie.
- Počkejte na spuštění přijímače a šek zjistit, zda problém přetrvává.
Řešení 2: Kontaktujte zákaznickou podporu
Pokud nenarazíte na konkrétní problém a máte zmatek, proč kabelová skříň nefunguje, je nejlepším řešením Kontakt zákazník Podpěra, podpora a informujte se o případných výpadcích služeb. Také je informujte o svém problému a nechte je poslat technika, aby vyhledal jakoukoli závadu hardwaru.
