Průvodci

Jak opravit „kabelový box Spectrum nefunguje“ pro spotřebitele?

Spectrum je obchodní název pro „Charter Communications“, který se používá k prodeji jejich kabelové televize, internetu, telefonu a bezdrátových služeb. Společnost má sídlo v Stamfordu v USA a nabízí své služby v mnoha oblastech po celých USA. Poměrně nedávno však přichází spousta zpráv, kdy uživatelé nemohou získat své kabelové služby a kabelová skříň nefunguje.

V tomto článku probereme některé důvody, které mohou být příčinou problému, a také poskytneme životaschopná řešení k jeho úplnému vyřešení. Je důležité postupovat opatrně a přesně, abyste zabránili další eskalaci.

Co brání kabelové skříni v práci?

Po obdržení mnoha zpráv od více uživatelů jsme se rozhodli problém prozkoumat a vymysleli jsme sadu řešení, jak jej úplně opravit. Podívali jsme se také na důvody, kvůli kterým se spouští, a uvedli jsme je následovně.

  • Poškozené konfigurace spouštění:V některých případech mohlo dojít k poškození konfigurací spuštění v mezipaměti přijímačem nebo kabelovým přijímačem, kvůli kterým se chyba spouští. Tyto konfigurace se po vymazání regenerují a lze je snadno vyměnit.
  • Volné připojení:Pokud je spojení mezi televizorem, kabelovým přijímačem a jakýmkoli dalším instalovaným zařízením uvolněné, může dojít k chybě. Je důležité, aby vodiče byly pevně spojeny a nedocházelo k hromadění nečistot.
  • Výpadek služby:Existuje mnoho výpadků služeb, během nichž se provádí údržba zařízení a provádí se několik dalších prací, které zajišťují provoz sítě. Během těchto výpadků nebude kabelový přijímač fungovat správně a nemusí být schopen zobrazit žádné televizní kanály.

Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení. Nezapomeňte je implementovat v konkrétním pořadí, v jakém jsou uvedeny, aby nedocházelo ke konfliktům.

Řešení 1: Resetování přijímače

Je důležité resetovat přijímač, abyste se zbavili poškozených konfigurací spouštění. To lze provést mnoha různými způsoby a my uvedeme všechny tři metody, jak to udělat. Pro to:

Resetování routeru online

  1. Přejděte na tuto adresu v počítači.
  2. Přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla Spectrum.
  3. Klikněte na služby záložka.
  4. Vybrat "TELEVIZE" kartu a klikněte na „Problémy možnost vedle názvu vašeho zařízení.
  5. Klikněte na „Resetovat zařízení “ možnost resetovat přijímač.
  6. Zkontrolujte, zda problém přetrvává

Resetování prostřednictvím aplikace

Tato metoda se vztahuje pouze na uživatele, kteří si stáhli aplikaci Spectrum do svých mobilních telefonů Android nebo iOS.

  1. Odemkněte telefon a klikněte na „MůjSpektrum" aplikace.
  2. Přihlaste se ke svému účtu pomocí „Uživatelské jméno“ a "Heslo“.
  3. Klikněte na „Služby“A vyberte„televize“.
  4. Klikněte na „Problémy možnost před vaším vybavením.
  5. Následovat na obrazovce se zobrazí výzva k resetování zařízení.
  6. Šek abyste zjistili, zda problém přetrvává po úspěšném resetování zařízení.

Ruční resetování

  1. Odpojit přijímač ze sítě.
  2. Stiskněte a držet the Napájení tlačítko po dobu nejméně 10 sekund.
  3. Počkejte chvíli a replug energie.
  4. Počkejte na spuštění přijímače a šek zjistit, zda problém přetrvává.

Řešení 2: Kontaktujte zákaznickou podporu

Pokud nenarazíte na konkrétní problém a máte zmatek, proč kabelová skříň nefunguje, je nejlepším řešením Kontakt zákazník Podpěra, podpora a informujte se o případných výpadcích služeb. Také je informujte o svém problému a nechte je poslat technika, aby vyhledal jakoukoli závadu hardwaru.