Průvodci

Jak opravit chybu iTunes 0xE800000A

Někteří uživatelé systému Windows hlásí, že iTunes již nejsou schopni rozpoznat jejich zařízení iPad a iPhone a zobrazit je Neznámá chyba 0xE800000Akdykoli se pokusí synchronizovat obsah. Tento problém je hlášen pouze v systému Windows.

Jedním z nejpopulárnějších důvodů, proč se uživatelům systému Windows tato chyba zobrazuje, je to, že buď používají zastaralou verzi iTunes, nebo se jejich verze iTunes neaktualizuje automaticky, protože verze Windows je zastaralá. V tomto případě musíte začít aktualizací systému Windows na nejnovější dostupné sestavení a poté aktualizovat iTunes pomocí vestavěné funkce automatické aktualizace.

Nicméně 0xE800000A Chyba může být také způsobena nějakým typem poškození zakořeněným ve složce iTunes. V takovém případě budete muset aplikaci přeinstalovat úplně a vymazat veškerá dočasná data, která by mohla toto chování při nové instalaci iTunes stále způsobit.

Pokud narazíte na tuto chybu v systému Windows 7, může se tento problém objevit kvůli několika souborům umístěným ve složce Lockdown v iTunes. Pokud je tento scénář použitelný, můžete do tohoto umístění přejít ručně a odebrat tyto dva soubory, abyste obnovili synchronizační schopnost instalace iTunes.

Ale za určitých okolností může tento problém usnadnit také problém s připojením. Špatný kabel nebo poškozený ovladač USB jsou také potenciálními viníky. Abyste se ujistili, že tomu tak není, vyměňte kabel, který právě používáte k připojení zařízení se systémem iOS, a znovu nainstalujte řadič USB.

Aktualizace systému Windows na nejnovější verzi

Jak se ukázalo, jedním z důvodů, které by mohly přispět ke zjevení tohoto problému, je zastaralá verze systému Windows, která brání aplikaci iTunes v automatické aktualizaci.

A když už jsme u toho, stojí za to vyzkoušet a přinutit iTunes, aby se aktualizoval sám. Chcete-li to provést, přejděte na Pomoc a klikněte na Kontrola aktualizací. Pokud je k dispozici nová verze, proces aktualizace skončí přepsáním některých potenciálně poškozených souborů, které by mohly být příčinou 0xE800000A.

Pamatujte, že v systému Windows (stejně jako v systému macOS) aplikace iTunes zkontroluje také sestavení vašeho operačního systému. Pokud je vaše sestavení Windows zastaralé, aplikace se neaktualizuje sama a odmítne pracovat, aby zabránila zranitelnostem zabezpečení.

Pokud je tento scénář použitelný a nepoužíváte nejnovější dostupné sestavení, postupujte podle pokynů níže, abyste nainstalovali všechny nevyřízené aktualizace a aktualizovali svou verzi systému Windows na nejnovější:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „ms-settings: windowsupdate ”a stisknutím klávesy Enter otevřete obrazovku Windows Update.

    Poznámka: Pokud v systému Windows 10 nemáte tento problém, použijte ‚Wuapp‘ místo toho povel.

  2. Jakmile jste na obrazovce Windows Update, klikněte na Kontrola aktualizací, poté klikněte na ikonu Stažení tlačítko v libovolném pořadí, dokud nenainstalujete všechny čekající aktualizace.

    Poznámka: Mezi aktualizacemi není třeba upřednostňovat, protože konečným cílem je nainstalovat je všechny (kromě volitelných aktualizací). Pokud máte velký počet nevyřízených aktualizací, které čekají na instalaci, váš operační systém vás nakonec požádá o restart (před instalací každé aktualizace). Pokud k tomu dojde, proveďte restart podle pokynů, ale nezapomeňte se vrátit na stejnou obrazovku aktualizace a dokončit instalaci zbývajících aktualizací.

  3. Po instalaci všech aktualizací Windows Update znovu otevřete iTunes, ujistěte se, že běží také na nejnovější verzi a připojte zařízení iOs, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Pro případ, že bys nakonec viděl 0xE800000Achyba při připojení zařízení iPad nebo iPhone, přejděte dolů na další potenciální opravu.

Přeinstalování iTunes

Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může být velmi dobře způsoben nějakým typem poškození pocházejícím ze složky iTunes. Chcete-li jej opravit, měli byste být schopni problém vyřešit úplnou přeinstalací aplikace iTunes spolu s jakýmikoli podpůrnými aplikacemi, které Apple nainstaluje automaticky.

Ve většině dokumentovaných případů se zdá, že k tomuto problému dochází poté, co program Windows Defender nebo jiný nástroj třetí strany skončí v karanténě některých položek patřících k iTunes nebo programu Bonjour. Jak ale někteří dotčení uživatelé potvrdili, měli byste být schopni tento problém vyřešit přeinstalováním iTunes spolu s přidruženými dílčími komponentami a následným stažením a instalací nejnovější verze.

Mějte však na paměti, že postup se bude lišit v závislosti na verzi iTunes, kterou používáte. Pokud máte verzi pro stolní počítače, budete muset provést odinstalaci z rozhraní Classic Control Panel a pokud máte UWP (Universal Windows Platform), verzi, kterou budete muset provést z Nastavení aplikace.

Důležité: Tato operace neovlivní vaši knihovnu médií iTunes.

Ale bez ohledu na vaše konkrétní scénáře jsme se zabývali oběma přístupy, abyste věděli přesně, co musíte udělat. Neváhejte sledovat průvodce, který se vztahuje na vaši verzi iTunes.

Přeinstalování verze UWP iTunes

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „Ms-settings: appsfeatures“a stiskněte Enter otevřít Aplikace a funkce záložka Nastavení aplikace.
  2. Z Aplikace a funkce V nabídce použijte vyhledávací funkci k vyhledání „ITunes“. Dále klikněte na iTunes v seznamu výsledků a klikněte na Pokročilé možnosti z nově objevené kontextové nabídky.
  3. Jakmile se dostanete do další nabídky, přejděte na Resetovat kartu a klikněte na Resetovat tlačítko pro zahájení procesu opětovné instalace. Když budete vyzváni k potvrzení, udělejte to a počkejte na dokončení postupu.
  4. Jakmile je operace dokončena, otevřete iTunes a podle pokynů na obrazovce aktualizujte aplikaci UWP na nejnovější verzi.
  5. Zkuste to znovu připojit k zařízení iOS a zjistěte, zda se vám stále zobrazuje 0xE800000A chyba.

Přeinstalování verze iTunes pro počítač

  1. Otevřete dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Na další obrazovce zadejte „appwiz.cpl “uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce Jídelní lístek.
  2. Jakmile jste uvnitř Programy a funkce obrazovce, procházejte seznamem aplikací dolů, klepněte pravým tlačítkem myši na aplikaci iTunes a klepněte na Odinstalovat z nově objevené kontextové nabídky.
  3. Pamatujte, že odinstalování hlavní aplikace iTunes nestačí - Budete také muset odinstalovat reset podpůrného softwaru společnosti Apple. Kliknutím na ikonu můžete zajistit, že odinstalujete všechny relevantní položky Vydavatel a poté odinstalovat vše podepsané Apple Inc..
  4. Jakmile se vám podaří odinstalovat vše, co souvisí s Apple, restartujte počítač a počkejte na dokončení dalšího spuštění.
  5. Po dokončení dalšího spouštěcího postupu přejděte na tento odkaz (tady), přejděte dolů na ikonuHledáte další verzea klikněte na Oknake stažení nejnovější verze iTunes pro stolní počítače.
  6. Po dokončení stahování otevřete instalační soubor a podle pokynů na obrazovce nainstalujte do počítače nejnovější verzi iTunes.
  7. Když se zobrazí výzva Kontrola uživatelského účtu v okně klikněte na Ano umožnit instalačnímu programu nainstalovat iTunes s přístupem správce.
  8. Po dokončení instalace znovu restartujte počítač a opakujte akci, která dříve způsobovala 0xE800000A chyba po dokončení dalšího spuštění.

Odstranění souborů Apple Lockdown (Windows 7)

Jak se ukázalo, 0xE800000A Chyba může být také zakořeněna uvnitř několika souborů, které najdete ve složce Lockdown (data programu \ apple \ lockdown). Jak uvedli někteří ovlivnění uživatelé, lze tento konkrétní problém vyřešit manuální navigací do tohoto umístění a odstraněním všech souborů ve složce Lockdown.

Poté byste měli být schopni znovu připojit zařízení iPhone nebo iPad, aniž byste narazili na stejný kód chyby.

Zde je krátký průvodce, který vás provede procesem odinstalování problematických souborů:

  1. Ujistěte se, že je iTunes úplně blízko a na pozadí není spuštěn žádný z jeho procesů na pozadí.
  2. Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do následujícího umístění:
    X: \ ProgramData \ Apple \ Lockdown

    Poznámka 1: Pamatujte, že X je zástupný symbol. Nahraďte jej písmenem odpovídajícím vaší jednotce s operačním systémem. Na dané místo můžete buď přejít ručně, nebo jej můžete vložit přímo do navigačního panelu a stisknout Enter.

    Poznámka 2: The Programové data Složka je ve výchozím nastavení skrytá, takže pokud ji nevidíte, přejděte na Pohled na kartě a ujistěte se, že pole spojené s Skryté položky je povoleno.

  3. Jakmile se vám podaří přistát na správném místě, stiskněte Ctrl + A vyberte vše uvnitř a stiskněte Ctrl + D odstranit všechny soubory ve složce uzamčení.
  4. Poté, co se vám podaří smazat obsah Izolování složku, restartujte počítač a zkontrolujte, zda 0xE800000A chyba je opravena.

V případě, že vám tato metoda neumožnila problém vyřešit, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Použití jiného kabelu USB

Pokud jste to nezkusili, dokud to neuděláte, proveďte některá šetření, abyste se ujistili, že ve skutečnosti nemáte problém s vadným kabelem micro-USB. Možná máte na mysli zkorodovaný nebo nekongruentní kabel, který by mohl nakonec způsobit různé problémy s nekonzistencí, včetně 0xE800000A chyba.

Pokud máte podezření, že máte problém s vadným kabelem, vyměňte jej a zkontrolujte, zda se stále setkáváte se stejnou chybovou zprávou.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, je pravděpodobné, že problém spočívá v řadiči USB - v tomto případě přejděte dolů na finální opravu níže.

Opětovná instalace všech řadičů USB

Pokud vám žádná z výše uvedených možných oprav neumožnila opravit soubor 0xE800000A chyba, můžete se potýkat s problémem s portem USB, který brání navázání spojení mezi zařízením iOS a počítačem.

Chcete-li tuto teorii ověřit, zkuste připojit zařízení iOS k jinému portu a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje stejná chyba. Pokud je to možné, přejděte na port USB 3.0.

Je však také možné, že k problému dojde kvůli závadě softwaru, která souvisí s řadičem USB (Universal Serial Bus). V takovém případě jej budete muset odinstalovat, aby se problém vyřešil.

Postupujte podle pokynů níže:

  1. Otevřete a Běh dialog stisknutím Klávesa Windows + R. Dále zadejte „Devmgmt.msc“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení.
  2. Jakmile jste uvnitř Správce zařízení, přejděte dolů seznamem nainstalovaných zařízení a rozbalte rozevírací nabídku přidruženou k Universal Serial Bus ovladač. Dále pokračujte a klikněte pravým tlačítkem na každý hostitelský řadič a klikněte na Odinstalovat dokud není odinstalována každá položka.
  3. Jakmile to zvládnete, restartujte počítač a počkejte na dokončení dalšího spuštění.

    Poznámka: Během dalšího spuštění váš operační systém zjistí, že řadič USB chybí, a znovu automaticky nainstaluje požadované ovladače.

  4. Spusťte iTunes a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.