Kdykoli se Firefox připojí k zabezpečenému webu, ověří, zda je certifikát předložený webem platný a šifrování je dostatečně silné, aby chránilo vaše soukromí. Pokud certifikát nelze ověřit nebo šifrování není dostatečně silné, Firefox nebude pokračovat v procházení a místo toho zobrazí chybovou zprávu.
Někdy může být tato chybová zpráva prohlížeče Firefox oprávněná a měla by se vás týkat. Pokud se však s touto chybou setkáváte na několika populárních webech, jako je Google, Facebook, Bing atd .; můžete se podívat na uvedená alternativní řešení a zjistit, zda ve vašem případě nějaká řešení fungují.
Než však přejdete k řešení, nezapomeňte, že Firefox má známá chyba k vytvoření tohoto typu problému. Pokud například navštěvujete stránky testite.com/anypage, zobrazí se tato konkrétní chyba. Pokud ale nejprve navštívíte stránky testite.com a poté otevřete stránku testyite.com/anypage, v takovém případě bude Firefox fungovat normálně. Ujistěte se, že tomu tak není. Také pokud používáte a VPN, pak jej buď dočasně zakažte, nebo změňte server pro připojení VPN a zkontrolujte, zda to není hlavní příčina problému. Kromě toho můžete použít jakýkoli jiný server DNS, jako je Google DNS, abyste zkontrolovali, zda problém způsobuje server DNS vašeho ISP.
Řešení 1: Nastavení správného času a data
Pokud čas vašeho počítače není přesný, způsobí to nesrovnalosti při kontrole a ověřování několika certifikátů a způsobí, že Firefox vyvolá výjimku a zobrazí chybovou zprávu. S největší pravděpodobností budete také na chybové stránce vyzváni, když kliknete na „pokročilý“. Pokud jste nastavili automatické nastavení času nebo pokud je čas nesprávný, postupujte podle uvedených kroků a zjistěte, zda to problém vyřeší.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „řízení”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Na ovládacím panelu vyberte „Datum a čas“Nebo„Hodiny a region“Podle zvoleného typu ovládacího panelu.
- Po otevření hodin klikněte na „Změňte datum a čas“. Nyní nastavte správný čas a také vyberte správnou oblast.
- Lis 'Aplikovat' po provedení všech změn a zkontrolujte, zda můžete úspěšně procházet web bez jakýchkoli chyb.
PŘÍBUZNÝ: Safari nemůže navázat zabezpečené připojení k serveru
Řešení 2: Zakázání antivirového softwaru
Existuje několik antivirových programů, které vašemu prohlížeči poskytují další vrstvu zabezpečení. Tato další vrstva zabezpečení může někdy být v konfliktu s existujícími vrstvami v prohlížeči a způsobit tak diskutovanou chybovou zprávu.
Podrobná chybová zpráva je v tomto případě „SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER“. Tento problém pravděpodobně vyřešíte do deaktivace SSL nebo skenování prohlížeče z počítače prostřednictvím antiviru.
V tomto řešení musíte prozkoumat vy sám a zjistěte, zda je ve vašem antiviru nějaké nastavení, které by mohlo prokazovat tuto další vrstvu. Hledáte cokoli, co sleduje vaši internetovou aktivitu.
Pokud stále nemůžete problém vyřešit, můžete deaktivovat the antivirus úplně. Můžete si přečíst náš článek Jak deaktivovat antivirový program. Po deaktivaci restartujte počítač a zjistěte, zda máte přístup k webům bez jakýchkoli problémů.
Řešení 3: Změna „security.enterprise_roots.enabled“
V prohlížeči Mozilla Firefox existuje nastavení, kdy bude prohlížeč důvěřovat certifikátům v úložišti certifikátů Windows sdíleným jinými prohlížeči, jako je Explorer, Chrome nebo Safari atd. Pomůže to v případech, kdy nemáte úplný přístup k počítači a některým certifikátům je nemožné importovat Firefox sám o sobě. Toto nastavení změníme a uvidíme, jestli to problém vyřeší.
- Otevřete Firefox a napište „about: config”V oblasti adresy a stiskněte Enter.
- Když se nyní v horní části okna zobrazí vyhledávací lišta, zadejte „vykořenit”V dialogovém okně a počkejte na vyplnění výsledků.
- Vyberte možnost „enterprise_roots.enabled“. Klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „Přepnout“. Tohle bude povolte hodnotu který byl nejprve falešný.
- Nyní zkuste otevřít libovolnou webovou stránku a zkontrolujte, zda máte přístup bez jakýchkoli problémů. Mějte na paměti, že můžete obdržet výzvu týkající se varování souvisejícího se změnou předvoleb. Ignorujte varování a pokračujte v řešení.
Řešení 4: Zakázání předvoleb SSL3
Pokud výše uvedené metody nefungují podle očekávání, můžeme změnit nastavení SSL v předvolbách a zjistit, zda bude problém vyřešen. Při provádění řešení také vyladíme drobné změny.
- Otevřete Firefox a napište „about: config”V oblasti adresy a stiskněte Enter.
- Když se nyní v horní části okna zobrazí vyhledávací lišta, zadejte „ssl3”V dialogovém okně a nyní počkejte na vyplnění výsledků.
- Změna obě hodnoty „Nepravdivé“Přepnutím klíče.
- Nyní vyberte ikonu nabídky v pravé horní části okna a klikněte na „Pomoc" a pak "Informace o řešení problému”.
- Nyní pod nadpisem „Základy aplikace”, Klikněte na“Otevřená složka”Před složkou profilu.
- Nyní spusťte soubory DataBase z „cert8.db" a "cert9.db„Aby byly aktualizovány. Před spuštěním souborů musíte nejprve zavřít Mozilla Firefox.
- Nyní otevřete Firefox a zkontrolujte, zda máte bez problémů přístup na webové stránky.
Řešení 5: Povolení funkce „Auto-Detect Proxy“ a obnovení Mozilly
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, můžeme zkusit povolit „automatické zjišťování proxy serveru v této síti“. Možná používáte proxy server v nějaké organizaci nebo prostřednictvím vašeho ISP, aniž byste o tom věděli. Povolení této možnosti takový server automaticky detekuje a podle toho provede změny v konfiguraci.
- Stiskněte ikonu nabídky v pravé horní části okna. Nyní vyberte „Všeobecné“A klikněte na„Nastavení„Pod nadpisem„Síťový proxy server”.
- Nyní vyberte možnost „Automaticky zjistit nastavení proxy pro tuto síť“. Uložte změny a ukončete.
- Restartujte Mozilla Firefox a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
Pokud se tím problém nevyřeší, můžeme zkusit resetovat Firefox a zjistit, zda tím dojde k nějaké změně. Všimněte si, že všechna vaše stávající nastavení a záložky budou odstraněny spolu s historií. Pokračujte po zálohování všeho.
- Navigovat do informace o řešení problému jak je znázorněno v předchozích krocích. Klikněte na „Obnovte Firefox”Přítomný na pravém konci.
- Restartujte váš počítač. Také se ujistěte, že tam je žádný antivirový software běžící na vašem počítači, jako je AVG, Kaspersky atd. Po jejich deaktivaci znovu zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Metoda: Přidání výjimky pro jeden web
Pokud se s touto chybou setkáváte pouze u jediného webu, můžete i přes další rizika s sebou nést výjimku. Obvykle se tento postup nedoporučuje, ale pokud jste si dobře vědomi infrastruktury webu a víte jistě, že zde nehrozí žádná rizika, můžete snadno udělat výjimku a přistupovat k ní jako k běžným webům.
- Otevřete web, na který chcete přejít, a zobrazí se chybová zpráva. Klepněte na Pokročilý a poté vyberte Přidat výjimku.
- Otevře se nové dialogové okno. Potvrdit Výjimka zabezpečení po kliknutí na pole akce zkontrolujte, zda máte přístup na web bez jakýchkoli problémů.
Kromě výše uvedených řešení můžete také vyzkoušet:
- Aktualizace Windows a Firefox na nejnovější dostupnou verzi.
- Zkuste otevřít web v Mozille na jiné systémy. Můžete se také ujistit, že problém spočívá na webových stránkách, a to kontrolou v jiných prohlížečích.
- Použijte nový profil Firefoxu nebo zkuste použít anonymní procházení.
- Můžete zkusit použít soukromý režim prohlížeče Firefox.
- Zkontrolujte chování po provedení nový účet správce.
- Pokud problém přetrvává pouze počítačům přítomným v vaší síti, obraťte se na svého ISP / správce sítě.
- Pokud máte problémy s přístupem na webové stránky i přes všechny uvedené kroky, můžete vždy zvážit export svých dat a nahrazení Mozilly ostatní prohlížeče tam venku.
