Chyba FTDE.XACT.3321.1107296356 je způsobeno hlavně konfliktními rozšířeními prohlížeče. V některých případech však mohou problém způsobit také chyby v prohlížeči použitém pro streamování obsahu Xfinity. Když se uživatel pokusí sledovat stream Xfinity v prohlížeči, narazí na chybu FTDE. Následuje úplná chybová zpráva:
Litujeme, máme nějaké potíže. Xfinity Stream není v tuto chvíli k dispozici. Zkuste to prosím brzy. (Chyba ftde.xact.3321.1107296356)
Než se pustíte do technických řešení, ujistěte se, že je váš prohlížeč aktuální. Nezapomeňte také zkontrolovat, zda jsou servery Xfinity funkční. Chcete-li vyloučit problémy s kompatibilitou zařízení, zkuste otevřít web Xfinity na mobilním telefonu nebo tabletu.
Řešení 1: Vyzkoušejte beta verzi
Prohlížeče používají k testování funkcí různé kanály vydání, než je zpřístupní široké veřejnosti. Například Chrome používá 4 kanály vydání: Stable, Beta, Dev a Canary. Takže pokud používáte kanál vydání méně než Beta (tj. Dev a Canary), pak se můžete setkat s chybou Xfinity Stream. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste použít alespoň beta verzi prohlížeče.
- Stáhnout a Nainstalujte beta nebo stabilní verze vašeho prohlížeče, např. Chrome Beta.
- Pak zahájení Chrome beta a otevřete web Xfinity a zkontrolujte, zda funguje dobře.
Řešení 2: Zakažte rozšíření / doplňky prohlížeče
Rozšíření / doplňky prohlížeče přidávají do prohlížeče další funkce. Ale tato rozšíření / doplňky mohou zasahovat do rutinního provozu webu Xfinity a způsobit tak chybu FTDE, zvláště pokud používáte rozšíření blokování. Za daných okolností může problém vyřešit deaktivace rozšíření / doplňků prohlížeče. Budeme diskutovat o procesu pro Chrome, můžete postupovat podle pokynů svého prohlížeče.
- Zahájení Chrome a klikněte na Jídelní lístek (3 svislé tečky v pravém horním rohu).
- Pak vysavač přes Více nástrojů a poté v zobrazené podnabídce klikněte na Rozšíření.
- Nyní v nabídce Rozšíření deaktivovat každé rozšíření tam.
- Pak znovu spustit Chrome a šek pokud web Xfinity začal fungovat dobře.
- Pokud ano, zkuste to umožnit rozšíření jeden za druhým zjistit problematické rozšíření. Pro vytvoření problému jsou hlášena rozšíření Badger pro soukromí, AdBlock a Ghosterly.
Řešení 3: Zkuste jiný prohlížeč
Chyba FTDE může být způsobena dočasnou chybou ve vašem prohlížeči. Prohlížeče ukládají dočasné informace do svého úložiště, aby správně fungovaly. Existuje však několik případů, kdy je úložiště někdy poškozeno nebo instalační soubory obsahují některé chybějící moduly. To lze potvrdit pomocí jiného prohlížeče pro přístup na web Xfinity.
- Stažení a Nainstalujte jiný prohlížeč (pokud již není nainstalován).
- Zahájení druhý prohlížeč.
- Nyní otevřeno na webu Xfinity a zkontrolujte, zda funguje dobře.
- Pokud ano, počkejte na opravu chyby v primárním prohlížeči.
