Několik uživatelů systému Windows 10 se na nás obrátilo s otázkami poté, co se jim zobrazila chybová zpráva s kódem chyby 0xc0020036, sdělit jim, že aktivace selhala. Ve většině případů se zdá, že k tomuto problému dochází v situacích, kdy uživatelé dříve upgradovali ze starší verze systému Windows na Windows 10. Problém nesouvisí s pirátstvím, protože drtivá většina dotčených uživatelů potvrdila, že používají originální licenci Windows 10 .
Co je příčinou chyby aktivace systému Windows 10 0xc0020036?
Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a na strategie oprav, u nichž většina uživatelů, kterých se to týká, vykazují úspěch. Jak se ukázalo, za tuto chybovou zprávu může být zodpovědných několik potenciálních viníků:
- Licenční produktový klíč je nesprávný - Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také kvůli nesprávnému licenčnímu produktovému klíči. Existují také spekulace uživatelů, že by se produktový klíč mohl při převodu na digitální licenci změnit, což by nakonec mohlo způsobit tento problém. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vyhledáním a opětovným zadáním správného aktivačního klíče produktu nebo kontaktováním podpory společnosti Microsoft.
- Špatná aktualizace Windows 10 - Je známo, že existuje jedna konkrétní aktualizace systému Windows, která způsobuje tento problém uživatelům, kteří dříve upgradovali na Windows 10 ze starší verze systému Windows. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit aktualizací sestavení systému Windows na nejnovější verzi prostřednictvím WU.
- Poškozený licenční klíč - Je také možné, že se s tímto problémem setkáváte, protože váš starý licenční klíč nelze aktivačním průvodcem běžně odstranit. Pokud je tento scénář použitelný pro vaši konkrétní situaci, měli byste být schopni problém vyřešit pomocí zvýšeného okna CMD k odinstalování a vymazání existujícího klíče registru před opětovnou aktivací.
- Poškození systémových souborů - Na základě několika zpráv uživatelů může tento konkrétní problém nastat také kvůli určité míře poškození systémových souborů. V takovém případě byste měli být schopni vyřešit chybu aktivace pomocí integrovaných nástrojů systému Windows schopných vyřešit poškození systémových souborů (SFC a DISM).
- Licenční klíč je v registru pevně propojen - Pokud jste získali legitimní kopii systému Windows 10 využitím bezplatného upgradu, je pravděpodobné, že váš licenční klíč je v registru pevně propojen. To by mohlo skončit produkováním této chyby v situacích, kdy přejdete na jiný typ licence. V takovém případě budete moci problém vyřešit úpravou hodnoty klíče sppsv pomocí Editoru registru.
Pokud narazíte na stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik různých kroků pro řešení potíží, které vám mohou problém vyřešit. Níže najdete soubor potenciálních opravných strategií, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení problému.
Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme postupovat podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsou seřazeny podle efektivity a závažnosti. Jedna z níže uvedených možných oprav by vám měla umožnit problém vyřešit bez ohledu na viníka, který jej způsobuje.
Důležité: Níže uvedené potenciální opravy jsou zaměřeny pouze na pomoc uživatelům, kteří mají originální kopii systému Windows 10. Pokud máte pirátskou kopii, žádná z níže uvedených metod vám nedovolí obejít kód chyby aktivace 0xc0020036.
Metoda 1: Opětovné zadání licence k aktivaci produktu
Většina uživatelů, kteří se s touto chybou začali setkávat, začala mít problémy hned po instalaci aktualizace 1803 pro Windows 10. Jak se ukázalo, tato aktualizace nakonec účinně narušila aktivaci na mnoha počítačích se systémem Windows 10, které byly dříve upgradovány ze systému Windows 8.1 nebo Windows 7 (s výhodou bezplatného upgradu).
Nejvíce ovlivnění uživatelé, kteří se s tímto problémem setkali, uvedli, že byli schopni problém vyřešit opětovným zadáním Aktivace klíč pomocí Aktualizace a zabezpečení záložka. Pokud aktivační klíč neznáte, můžete použít nástroj třetí strany, který automaticky najde váš produktový klíč Windows 10.
Tady je rychlý průvodce objevením aktivační licence Windows 10 a jejím opětovným zadáním pro opětovnou aktivaci Windows 10:
- Navštivte tento odkaz (tady), přejděte dolů na Windows OEM Product Key Tool Links a klikněte na Stáhnout teď. Poté na další obrazovce zadejte své jméno a e-mail a klikněte na ikonu Stažení tlačítko pro zahájení stahování.
Poznámka: Pokud již znáte aktivační klíč produktu vaší licence na Windows 10, tento a další krok úplně přeskočte.
- Po stažení nástroje poklepejte na spustitelný soubor instalace a klepněte na Ano na UAC (Řízení uživatelských účtů)udělit administrátorská oprávnění nástroji OEM Product Key. Po několika sekundách by se měl zobrazit váš aktivační klíč - Poznamenejte si jej nebo jej zkopírujte do schránky, protože jej později budete potřebovat.
- Nyní, když znáte svůj produktový klíč Windows 10, stiskněte Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „ms-nastavení: aktivace„Uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Aktivace na kartě aplikace nastavení systému Windows 10.
- Jakmile jste uvnitř Aktivace záložka Nastavení aplikace, klikněte na Přidat produktový klíč (Změnit produktový klíč) a zadejte a poté zadejte klíč, který jste dříve načetli v kroku 2. Klikněte na Další, poté dokončete proces aktivace podle pokynů na obrazovce.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence restartujte počítač a zkontrolujte, zda je systém Windows 10 aktivován.
Pokud se vám stále zobrazuje chybový kód 0xc0020036při pokusu o aktivaci kopie systému Windows 10 přejděte dolů na další metodu níže.
Metoda 2: Instalace každé nevyřízené aktualizace
Pokud váš 0xc0020036chyba aktivace je způsobena špatnou aktualizací Windows Update vydanou v listopadu 2018, problém budete moci vyřešit jakoukoli nevyřízenou aktualizací. Společnost Microsoft vydala rychlou opravu problému poměrně rychle, takže pokud je problém způsoben touto aktualizací, uvedení nejnovější verze systému Windows 10 by vám mělo umožnit automatické vyřešení problému.
Aktualizace: Společnost Microsoft potvrzuje, že aktualizací systému Windows 10 postaveného na verzi 1803 nebo vyšší byste měli být schopni vyřešit 0xc0020036chyba aktivace.
Několik dotčených uživatelů potvrdilo, že tento postup byl úspěšný a umožnil jim vyřešit Chyba aktivace 0xc0020036.Tady je to, co musíte udělat, abyste aktualizovaný systém Windows 10 mohli aktualizovat:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Ms-settings: windowsupdate“ a stiskněte Enter otevřít Windows Update na kartě Nastavení v systému Windows 10.
- Jakmile jste uvnitř Windows Update na kartě klikněte na Kontrola aktualizací a podle pokynů na obrazovce nainstalujte všechny nevyřízené aktualizace a aktualizujte svůj systém Windows.
Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k restartování před instalací všech nevyřízených aktualizací, proveďte to, ale při příštím spuštění se vraťte na stejnou obrazovku a pokračujte v instalaci zbývajících aktualizací.
- Když se vám podaří aktualizovat systém Windows 10, zkuste znovu aktivovat svoji licenci.
Pokud stále dostáváte 0xc0020036chyba aktivace, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Odinstalování a vymazání stávajícího licenčního klíče
Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může být také způsoben nekonzistencí ve způsobu, jakým je váš aktivační klíč zobrazen aktivačním průvodcem. Ačkoli to není oficiálně potvrzeno, spekuluje se, že by to mohlo být způsobeno také špatnou aktualizací systému Windows.
Několik postižených uživatelů uvedlo, že se jim podařilo obejít 0xc0020036kód chyby aktivace otevřením zvýšené výzvy CMD a spuštěním řady příkazů k odinstalování a vymazání klíče registru. Poté, co tak učinili, restartovali počítač a znovu zadali správný klíč, někteří dotčení uživatelé nahlásili, že problém byl vyřešen na neurčito.
Zde je stručný průvodce odinstalací a vymazáním stávajícího klíče registru ze zvýšeného příkazového řádku:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Cmd“ uvnitř textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enterotevřete zvýšené okno příkazového řádku.
Poznámka: Když se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit oprávnění správce k oknu CMD.
- Jakmile jste ve zvýšeném příkazovém řádku, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter odinstalování aktuálního aktivačního klíče produktu:
slmgr / upk
- Po zobrazení zprávy o úspěchu zadejte do stejného okna příkazového řádku následující příkaz a stiskněte Enter vymazání aktuálního aktivačního klíče:
slmgr / cpky
- Po dokončení postupu zavřete zvýšený příkazový řádek a restartujte počítač.
- Po dokončení další spouštěcí sekvence stiskněte Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ms-nastavení: aktivace„A stiskněte Enter otevřít Aktivace na kartě aplikace nastavení systému Windows 10.
- Uvnitř Aktivace záložka Nastavení aplikace, klikněte na Přidat produktový klíč a znovu vložte licenční klíč Windows 10
Pokud se stále vyskytuje stejná chybová zpráva, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 4: Provádění skenování SFC a DISM
Jak navrhlo několik uživatelů, tento konkrétní problém může nastat také kvůli poškození systémových souborů. Několik postižených uživatelů uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit spuštěním několika integrovaných obslužných programů, které jsou schopné vyřešit instance korupce schopné způsobit 0xc0020036chyba aktivace.
Oba SFC (Kontrola systémových souborů)a DISM (Deployment Image Servicing and Management)jsou schopni opravit systémové soubory, ale dělají to různými způsoby. SFC prohledá a opraví zasažené systémové soubory pomocí místně uloženého archivu, zatímco DISM spoléhá na Windows Update, aby nahradil poškozené výskyty.
Ale protože se tyto dva navzájem doplňují, doporučujeme vám postupovat podle níže uvedeného postupu, aby bylo zajištěno, že opravíte všechny možné poškozené soubory, které by mohly tento problém způsobovat. Zde je stručný průvodce spuštěním skenování SFC a DISM na postiženém počítači:
- lis Klávesa Windows + R. otevřete dialogové okno Spustit. Potom do textového pole zadejte „Cmd“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek.
Poznámka: Když se zobrazí výzva UAC (User Account Control),klikněte Ano udělit oprávnění správce.
- Uvnitř zvýšeného příkazového řádku zadejte následující příkaz a stiskněte Enter spuštění skenování SFC:
sfc / scannow
Poznámka: Po zahájení postupu počkejte, dokud se skenování nedokončí, aniž byste zavřeli okno CMD nebo restartovali počítač
- Po dokončení procesu zavřete zvýšený příkazový řádek a restartujte počítač. Po dokončení další spouštěcí sekvence zkuste znovu aktivovat klíč Windows 10 a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
- Pokud stále dochází ke stejnému problému, opakujte krok 1 znovu, abyste otevřeli další zvýšený příkazový řádek, a před stisknutím klávesy Enter proveďte skenování DISM zadáním následujícího příkazu:
DISM / Online / Vyčištění obrazu / Obnovit zdraví
Poznámka: Před provedením této kontroly se ujistěte, že jste připojeni ke stabilní internetové síti - DISM spoléhá na WU (Windows Update), že poškozené soubory nahradí čistými instancemi, takže potřebuje přístup k internetu.
- Po dokončení skenování DISM restartujte počítač ještě jednou a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen opětovnou aktivací kódu Product Key.
Pokud se stále setkáváte se stejným 0xc0020036chyba aktivace, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 5: Kontaktování centra aktivace licencí společnosti Microsoft
Pokud chcete postupovat samostatně, nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je kontaktovat tým podpory společnosti Microsoft a požádat ho, aby vám pomohl znovu aktivovat sestavení systému Windows 10. Nejpohodlnější způsob, jak toho dosáhnout, je zavolat na bezplatné mýtné číslo specifické pro vaši zemi nebo region. Můžete si prohlédnout tento seznam (tady) globálních telefonních čísel zákaznických služeb.
Poznámka: V závislosti na vaší oblasti očekávejte, že strávíte nějaký čas čekáním, dokud nebudete moci mluvit s živým agentem. Obvykle budete požádáni, abyste odpověděli na několik bezpečnostních otázek, a pokud vše proběhne, na dálku aktivují vaši kopii systému Windows 10.
Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte k další metodě níže.
Metoda 6: Úprava hodnoty klíče sppsv pomocí Editoru registru
Několik dotčených uživatelů, s nimiž se také setkáváme, uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit pomocí nástroje Editor registru k úpravě souboru souvisejícího s nástrojem sppsvc. Poté, co provedete toto a znovu zadáte licenční klíč, dotčení uživatelé potvrdili, že Windows 10 0xc0020036k chybě aktivace již nedocházelo.
Zde je stručný průvodce úpravou hodnoty klíče sppsv za účelem vyřešení 0xc0020036chyba aktivace:
- lis Klávesa Windows + R. otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „Regedit“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřete nástroj Editor registru.
Poznámka: Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů)v okně klikněte na Ano udělit administrativní přístup k editoru registru.
- Jakmile jste v Editoru registru, pomocí podokna na levé straně přejděte do následujícího umístění:
Počítač \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ sppsvc
Poznámka: Toto umístění můžete vložit přímo do navigačního panelu nahoře, abyste se tam dostali rychleji.
- Když dorazíte na správné místo, přejděte do pravého podokna a dvakrát klikněte na volanou hodnotu Start.
- Uvnitř Vlastnosti obrazovka Start hodnotu, ujistěte se, že Základna je nastaven na Hexadecimální, poté změňte Hodnotové údaje na 2.
- Po provedení úprav zavřete Editor registru, restartujte počítač a zkontrolujte, zda jste schopni znovu aktivovat licenci Windows 10 bez získání 0xc0020036chyba aktivace.
