Někteří uživatelé systému Windows trvale získávají Chyba streamování F7121-1331 na Netflixu, kdykoli se pokusí streamovat něco z Netflixu pomocí svého prohlížeče. Ve většině případů je tento problém hlášen u Mozilla Firefox.
Jak se ukázalo, existuje několik různých příčin, které by mohly způsobit tento konkrétní chybový kód. Zde je seznam potenciálních viníků, kteří by mohli spustit Chyba streamování F7121-1331 v Netflixu:
- Zastaralá verze prohlížeče - Pokud je tento problém způsoben konfliktem HTML5, je to pravděpodobně proto, že používáte zastaralou verzi prohlížeče, díky níž je streamovací služba přesvědčena, že přehrávání HTML5 není podporováno. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit aktualizací prohlížeče na nejnovější dostupnou verzi.
- Poškozená data cookie nebo mezipaměti - Podle některých postižených uživatelů může k tomuto problému dojít také kvůli poškozenému nebo špatně uloženému souboru cookie nebo mezipaměti. V takovém případě můžete problém vyřešit buď vymazáním souborů cookie a mezipaměti Netflix, nebo vymazáním sady dočasných dat while z vašeho prohlížeče.
- Rušivý blokování reklam - Pokud aktivně používáte blokování reklam uložené na systémové úrovni, je pravděpodobné, že je v rozporu s Netflixem. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni tento problém vyřešit vypnutím ochrany v reálném čase nebo úplným odinstalováním problematického rozšíření nebo doplňku.
- Hardwarová akcelerace narušuje přehrávání HTML5 - Pokud používáte starší konfiguraci počítače a máte v prohlížeči povolenou hardwarovou akceleraci, je možné, že se vám tato chyba zobrazuje kvůli závadě, ke které dochází v prohlížeči Google Chrome i Mozilla Firefox. V takovém případě budete muset deaktivovat hardwarovou akceleraci a zjistit, zda to problém vyřeší za vás.
Metoda 1: Aktualizace prohlížeče na nejnovější verzi
Jelikož tento konkrétní problém často souvisí s problémem HTML5, je zřejmé, že je třeba se ujistit, že je váš prohlížeč plně vybaven pro zpracování přehrávání HTML5.
Podle některých ovlivněných uživatelů můžete očekávat, že se zobrazí chyba streamování F7121-1331v situacích, kdy je váš prohlížeč Google Chrome nebo Mozilla Firefox výrazně zastaralý, nebo pokud chyba nebo závada způsobí, že Netflix věří, že prohlížeč, který se pokouší připojit, prohlížeč ve skutečnosti nepodporuje.
V tomto případě je vaším prvním pokusem o vyřešení problému přinutit váš prohlížeč, aby se aktualizoval na nejnovější verzi. Pokud nevíte, jak to udělat sami, postupujte podle některého z níže uvedených průvodců a aktualizujte Mozilla Firefox nebo Google Chrome na nejnovější dostupnou verzi:
A. Aktualizujte Mozilla Firefox
- Otevřete prohlížeč Mozilla Firefox a poté klikněte na tlačítko akce (pravý horní roh obrazovky).
- Když se zobrazí hlavní nabídka prohlížeče, klikněte na Pomoc vyvolejte podkartu a klikněte na O Firefoxu z kontextové nabídky.
- Jakmile jste uvnitř O aplikaci Mozilla Firefox V nabídce klikněte na ikonu Restartujte tlačítko a aktualizujte tlačítko Firefox (v případě, že je k dispozici nová verze).
- Počkejte na dokončení operace a klikněte Ano na Řízení uživatelských účtů (UAC) na výzvu.
- Na konci tohoto procesu by se měl váš prohlížeč Mozilla Firefox restartovat automaticky. Pokud k tomu dojde, vraťte se do služby Netflix, přihlaste se pomocí svého účtu a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
B. Aktualizujte Google Chrome
- Otevřete Google Chrome a klikněte na tlačítko akce (ikona se třemi tečkami) v pravé horní části obrazovky.
- Poté, co se vám podaří otevřít Nastavení kontextové menu, otevřete Pomoc v podnabídce a poté klikněte na O Google Chrome.
- Jakmile se dostanete na kartu O aplikaci Google Chrome, začne váš prohlížeč automaticky vyhledávat nové sestavení. Pokud je nalezen nový, budete vyzváni k jeho stažení a instalaci.
- Jakmile je instalace dokončena, měl by se váš prohlížeč automaticky restartovat - Pokud se tak nestane, vynuťte restart sami.
- Vraťte se do služby Netflix, přihlaste se pomocí svého účtu a zkontrolujte, zda se stále setkáváte se stejným F7121-1331chyba streamování.
V případě, že aktualizace na nejnovější verzi prohlížeče problém nevyřešila (nebo pokud jste již na nejnovější verzi), přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 2: Odstranění mezipaměti prohlížeče a souborů cookie
Podle některých zasažených uživatelů může tento kód chyby, který vidíte u Netflixu, souviset také s poškozenou mezipamětí nebo špatně uloženým souborem cookie, který určuje server Netflix k ukončení připojení.
Ostatní uživatelé, kteří se v minulosti setkali se stejným problémem, dokázali tento problém vyřešit dvěma různými způsoby:
- Konkrétně můžete přejít na soubory cookie a mezipaměť Netflix
- Můžete jít na úplné vyčištění a vymazat složku mezipaměti a všechny soubory cookie, které váš prohlížeč aktuálně ukládá.
Zaměřit se na cílený přístup je to, co doporučujeme, pokud nechcete přijít o uložená přihlášení na jiných webech, které ve svém prohlížeči navštívíte.
Pokud ale máte podezření, že máte co do činění s nějakým druhem rušení způsobeného souborem cookie, který nepatří do Netflixu, měli byste jít na úplné vyčištění souborů cookie a mezipaměti.
Abychom vám to usnadnili, připravili jsme pro každou potenciální opravu dva samostatné průvodce.
A. Vymazání souborů cookie a mezipaměti Netflix
- Otevřete prohlížeč, který spouští F7121-1331chybový kód a navštivte vyhrazená stránka Netflix pro vymazání souborů cookie.
Poznámka: Tato stránka obsahuje automatizovaný skript poskytovaný společností Netflix, který automaticky vymaže vyhrazené soubory cookie, které Netflix uloží do vašeho prohlížeče (ať už používáte Mozilla Firefox nebo Google Chrome).
- Po návštěvě této stránky z vašeho prohlížeče budete automaticky odhlášeni ze svého účtu Netflix, proto znovu navštivte stránku Netflix a znovu se přihlaste pomocí svého účtu tak, že znovu zadáte své přihlašovací údaje.
- Pokuste se streamovat obsah, který dříve selhal s chybou streamování, a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
B. Vymazání všech souborů cookie a mezipaměti vašeho prohlížeče
Pamatujte, že proces učení mezipaměti prohlížeče a souboru cookie se bude lišit v závislosti na prohlížeči, který používáte. Všechny prohlížeče založené na chromu mají obvykle stejné kroky, které je třeba dodržovat, zatímco kroky v prohlížeči Mozilla Firefox jsou trochu jiné.
Z tohoto důvodu jsme sestavili průvodce, který vás provede tímto procesem u každé populární verze systému Windows, abyste věděli přesně hjak vyčistit mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
Postupujte podle dílčího průvodce přidruženého k prohlížeči, který právě používáte.
V případě, že vymazání souborů cookie a mezipaměti vašeho prohlížeče problém ve vašem případě nevyřešilo, přejděte dolů k další možné opravě níže.
Metoda 3: Deaktivace softwaru pro blokování reklam (je-li k dispozici)
Po vyšetřování Chyba streamování F7121-1331s Netflixem se ukazuje, že k tomuto problému může dojít také v případech, kdy uživatel aktivně používá řešení blokování reklam uložené na úrovni prohlížeče (prostřednictvím rozšíření nebo doplňku).
Pokud je tento scénář použitelný, je pravděpodobné, že Netflix kvůli konfliktu odepře přístup ke streamovací službě. V tomto případě je jediným způsobem, jak problém vyřešit, deaktivovat nebo odinstalovat rozšíření blokující reklamy, které problém způsobuje.
Google Chrome
V prohlížeči Google Chrome můžete problematický blokování reklam deaktivovat zadáním „chrome: // extensions / “na navigačním panelu a stiskněte Enter.
Dále ze seznamu rozšíření vyhledejte rozšíření blokující reklamy a deaktivujte jej pomocí přepínače Zapnout / Vypnout nebo úplně odinstalovat.
Mozilla Firefox
V prohlížeči Mozilla Firefox budete muset zadat „„About: addons“uvnitř navigační lišty a stiskněte Enter přejděte na obrazovku Doplněk.
Jakmile se dostanete dovnitř, přejděte dolů seznamem nainstalovaných doplňků a odinstalujte nebo deaktivujte blokování reklam, které aktivně používáte.
Pokud tento scénář nelze použít, protože nepoužíváte žádný adblocker nebo jste jej deaktivovali a stále se setkáváte se stejným problémem, přejděte dolů k další možné opravě níže.
Metoda 4: Zakažte hardwarovou akceleraci
Hardwarová akcelerace může být také základní příčinou, která by mohla spustit tuto chybu streamování u Netflixu. Tato funkce je k dispozici v prohlížeči Google Chrome i Mozilla Firefox a je známo, že způsobuje problémy se streamovacími klienty (zejména u počítačových souprav s nízkou specifikací).
Někteří uživatelé, kteří se také potýkali s chybou streamování F7121-1331, potvrdili, že problém byl vyřešen poté, co v nastavení prohlížeče deaktivovali hardwarovou akceleraci.
Důležité: Tyto úpravy mohou při streamování způsobit určité škytavky (zpoždění a feezy), ale stále je to lepší, než streamovat vůbec.
Abychom vám to usnadnili, vytvořili jsme 2 samostatné dílčí průvodce, které vás provedou procesem deaktivace hardwarové akcelerace v prohlížečích Mozilla Firefox a Google Chrome:
Zakázání hardwarové akcelerace v prohlížeči Google Chrome
- Otevřete prohlížeč Google Chrome a klikněte na tlačítko akce (pravý horní roh obrazovky).
- Dále v nově zobrazené kontextové nabídce klikněte na Nastavení.
- Jakmile jste uvnitř Nastavení menu, použijte Nastavení vyhledávání funkce v horní části obrazovky vyhledejte „hardwarová akcelerace‘.
- Dále ze seznamu výsledků zakažte přepínač spojený sJe-li k dispozici, použijte hardwarovou akceleraci.
- Jakmile provedete tuto úpravu, restartujte prohlížeč a zkuste pokus o streamování v Netflixu při příštím spuštění prohlížeče.
Zakázání hardwarové akcelerace v prohlížeči Mozilla Firefox
- Otevřete prohlížeč Mozilla Firefox a klikněte na tlačítko akce (pravý horní roh obrazovky).
- V nově zobrazené kontextové nabídce klikněte na Předvolby, poté vyberte Všeobecné podokno z další nabídky.
- Uvnitř Všeobecné kartu, přejděte dolů na ikonu Výkon kategorie a zrušte zaškrtnutíPoužijte doporučené nastavení výkonu.Tímto způsobem odhalíte další možnosti.
- Jakmile se odhalí další nastavení, pokračujte a zrušte zaškrtnutí políčka přidruženého kJe-li k dispozici, použijte hardwarovou akceleraci.
- Restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
