Uživatelé Razer Synapse zaznamenali chybu „3803„Když se nemohou přihlásit do softwaru pomocí svých přihlašovacích údajů. Tato chyba se může stát nováčkům i starším uživatelům, kteří software používají roky. Tato chybová zpráva byla také oficiálně potvrzena na Twitteru inženýry a vypadala jako problém se serverem.
Pokud dochází k chybě kvůli serveru, není k dispozici mnoho dalšího, kromě pokusu o spuštění aplikace Synapse v režimu offline. Pokud se chyba serveru nevyskytuje, můžete provést následující řešení a zjistit, zda problém vyřeší.
Co způsobuje chybu 3803 Razer Synapse?
Jak již bylo zmíněno dříve, uživatelé se setkávají s touto chybou, když se software nemůže připojit k serverům Razer Synapse na back-endu. Mohou existovat i další důvody, například:
- Nesprávné datum a čas ve vašem počítači. Synapse zajišťuje, aby byla správně synchronizována také s místním datem ve vašem PC.
- The nainstalované ovladače proti vašim zařízením Razer nemusí fungovat správně.
- Servery Razer jsou offline a klient se nemůže připojit.
- Instalace je neúplný nebo zkorumpovaný. To se může stát v řadě případů.
Než budete pokračovat v řešení, ujistěte se, že máte aktivní a otevřeno připojení k internetu. Pokud jste za jakýmikoli branami firewall nebo institutem, ujistěte se, že používáte otevřené připojení, protože v nich jsou některé požadavky brány firewall blokovány.
Řešení 1: Kontrola data a času
Než přistoupíme k dalším řešením, je moudré ujistit se, že váš místní čas správně odpovídá vaší poloze. Pokud je váš místní čas nesprávný, Synapse se neotevře, protože před spuštěním zkontroluje, zda nedošlo k nelegální dostupnosti softwaru.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „řízení”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Na ovládacím panelu vyberte „Datum a čas“Nebo„Hodiny a region“Podle zvoleného typu ovládacího panelu.
- Po otevření hodin klikněte na „Změňte datum a čas“. Nyní nastavte správný čas a také vyberte správnou oblast.
- Lis 'Aplikovat' po provedení všech změn. Nyní restartujte počítač a zkontrolujte, zda Synapse funguje správně.
Řešení 2: Kontrola stavu serveru
Než se pokusíme změnit místní soubory Synapse, měli byste se ujistit, že problém je skutečně na vašem konci; ne na serveru. V minulosti se uživatelům zobrazila chybová zpráva 3803, když byly back-endové servery Synapse nefunkční nebo byly v údržbě. Pokud se váš místní klient nemůže připojit, zobrazí se vám chyba na neurčito.
Můžeš zkontrolovat fóra nebo oficiální Twitter Razer a zjistěte, zda existují nějaké vzorce stížností uživatelů na problém. Pokud existuje více než obvyklých zpráv, pravděpodobně to znamená, že nejste sami a je nejlepší počkat, až se servery opraví.
Řešení 3: Přepnutí do režimu offline
Dalším řešením, jak Synapse fungovat, i když se nemůžete připojit, je změnit nastavení Synapse na „offline“ místo na „online“. Tato změna bude provedena na místní úrovni a umožní spuštění softwaru a jeho použití. Nebudete však moci používat online funkce a další služby spojené s internetem.
- Stisknutím Windows + E spusťte Průzkumníka Windows a přejděte na následující cestu k souboru:
C <Uživatelé <‚název_profilu '<AppData <Místní <Razer <Synapse <Účty.
Zde se „název profilu“ vztahuje k názvu profilu vašeho počítače, nikoli k účtu Razer.
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu RazerLoginData a vyberte Upravit. Můžete také použít editor poznámkových bloků.
- Nyní vyhledejte následující značku:
Online
Změňte výchozí řádek na:
Offline
- Uložte změny a ukončete. Restartujte počítač správně a zkontrolujte, zda chybová zpráva nezmizela.
Řešení 4: Přeinstalování Synapse
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují a jste si jisti, že se nejedná o problém se serverem, můžete zkusit znovu nainstalovat Synapse úplně. Nejprve odstraníme všechny místní soubory z vašeho počítače a poté, co všechny stopy zmizí, stáhneme nejnovější verzi z webu a pokusíme se ji znovu nainstalovat.
- Stiskněte Windows + R, zadejte „appwiz.kpl”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Jakmile jste ve správci aplikací, vyhledejte položku Razer Synapse, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat. Udělejte to samé pro Razer Core.
- Po odinstalování aplikace stiskněte Windows + E a přejděte na následující cestu:
C: \ Program Files (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer adresáře
Nyní ručně odstraňte všechny zde přítomné soubory.
- Nyní přejděte na oficiální web Razer a stáhněte si nejnovější spuštěnou verzi Synapse. Po instalaci restartujte počítač a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje chybová zpráva.
