Někteří uživatelé Office se setkávají s chyba 0X4004F00Cpři použití produktu ze sady Microsoft Office. Údajně se tato chyba objevuje v náhodných časech nebo když uživatel zkontroluje okno s informacemi o produktu.
Existuje několik různých základních příčin, které by mohly nakonec způsobit chyba 0X4004F00C:
- Obecná aktivační závada - Většina základních příčin tohoto chybového kódu již byla zmírněna společností Microsoft prostřednictvím výběru Poradce při potížích s aktivací, který je schopen automaticky identifikovat řešení problému. Než vyzkoušíte cokoli jiného, spusťte jeden ze tří poradců při potížích s aktivací Office (pro Office 365, Office 2016/2019 a Office 2013) a proveďte doporučenou opravu.
- Rušení VPN nebo proxy - Podobně jako u dílčí součásti Windows je aktivační funkce Office citlivá na filtrované sítě, které procházejí serverem VPN nebo Proxy. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit deaktivací nebo odinstalováním serveru proxy nebo klienta VPN, který používáte.
- Rušení firewallem třetích stran - Jak bylo potvrzeno několika ovlivněnými uživateli, existují určité přehnaně chráněné sady AV, které by mohly v důsledku falešně pozitivního výsledku blokovat komunikaci mezi aktivačním serverem a počítačem koncového uživatele. V tomto případě je jediným řešením zastavit vynucování pravidel zabezpečení buď ručně, nebo odinstalováním brány firewall a veškerých zbytkových dat.
- Konfliktní data licenčního klíče - Pokud máte ve zvyku často migrovat své jedno licenční předplatné mezi více zařízeními nebo pravidelně přidáváte nebo odebíráte klienty Office 365, možná se potýkáte s tímto problémem kvůli závadě usnadňující roamingové přihlašovací údaje. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit pomocí skriptu ospp.vbs, který vyvolá kontrolu stavu licence a poté před čistou aktivací odinstaluje všechny stopy aktuálního licenčního klíče.
- Poškozená instalace Office - Za některých výjimečných okolností může tento problém nakonec nastat kvůli nějakému druhu místního poškození, které trápí soubory Office, které jsou uloženy místně. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vynucením online opravy z nabídky Programy a soubory.
Poznámka: Každá potenciální oprava níže předpokládá, že je váš licenční klíč platný - Žádná z níže uvedených metod nebude fungovat, pokud máte tento problém s neplatným / pirátským licenčním klíčem.
Spuštění aktivačního nástroje Office
Jak se ukázalo, Microsoft tuto konzistenci aktivace již zmírňuje. Ve skutečnosti technologický gigant již vydal 3 různé nástroje pro řešení potíží, které jsou schopny tento problém vyřešit automaticky (jeden pro každou verzi Office).
Každá z těchto obslužných programů bude obsahovat řadu obecných kroků při řešení potíží, které lze automaticky použít v případě, že je objeven rozpoznatelný scénář. Pokud vyšetřování odhalí problém, který je již zahrnut v opravné strategii obsažené v nástroji pro odstraňování problémů, nástroj automaticky použije doporučenou opravu.
Bylo potvrzeno, že tato potenciální oprava funguje mnoha ovlivněným uživatelům. Chcete-li pokračovat v této metodě, stáhněte si níže uvedený postup ke stažení kompatibilního nástroje pro odstraňování problémů s aktivací Office a použijte jej k opravě 0X4004F00Cchyba:
- Stáhněte si jeden z Poradci při potížích s aktivací Office níže, v závislosti na verzi Office, kterou používáte:
Microsoft 365
Office 2016 a Office 2019
Office 2013
- Po dokončení stahování otevřete .exe / .diagabsoubor a klikněte na Ano na UAC (Řízení uživatelských účtů)udělit oprávnění správce.
- Jakmile jste uvnitř Poradce při potížích s aktivací Officezačněte kliknutím na ikonu Pokročilý v nabídce a zaškrtněte políčko spojené sAutomaticky provádět opravy, poté klikněte na další přejdete do dalšího menu.
- Počkejte, až bude počáteční skenování dokončeno, a zkontrolujte, zda je objevena aplikace. Pokud je identifikována životaschopná oprava, oprava se použije automaticky. V závislosti na typu opravy však může být nutné provést některé kroky automaticky. Pokud k tomu dojde, klikněte na Použít tuto opravu a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Po úspěšném použití opravy restartujte počítač a při příštím spuštění systému spusťte Microsoft Office, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
Pro případ, že bys nakonec viděl 0X4004F00Cchyba, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Zakázání / odinstalování serveru proxy nebo VPN (je-li k dispozici)
Podobně jako to, co se může stát s komponentou Windows Update, je modul Aktivace v Office náchylný k blokování komunikace se serverem Aktivace, pokud zjistí, že se právě nacházíte v podezřelé síti.
A jak uvedlo mnoho uživatelů, tento problém může usnadnit klient VPN nebo proxy server. To je mnohem častější u serverů Proxy (zejména u asijských).
Pokud je tento scénář použitelný pro vaši konkrétní situaci, postupujte podle některého z níže uvedených pokynů a zakažte řešení VPN nebo Proxy, které by mohlo způsobovat problém.
Zakázání proxy serveru
- Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „Ms-settings: network-proxy“a stiskněte Enter otevřít Proxy záložka z nativní nabídky Windows 10.
- Jakmile dorazíte dovnitř Proxy kartu, přejděte úplně dolů na Ruční proxy v části nastavení, pokračujte a deaktivujte přepínač přidružený kPoužijte proxy server.
- Po deaktivaci řešení proxy restartujte počítač a po dokončení další spouštěcí sekvence se pokuste provést opětovnou aktivaci.
Zakázání připojení VPN
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce Jídelní lístek.
- Z Programy a funkce Na obrazovce se posuňte dolů v seznamu nainstalovaných aplikací a vyhledejte VPN třetí strany, u nichž máte podezření, že by mohly způsobit problém.
- Jakmile se vám podaří najít problematické Řešení VPN, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z nově objevené kontextové nabídky.
- Na obrazovce odinstalace dokončete postup podle pokynů na obrazovce. Pokud k tomu nebudete automaticky vyzváni, restartujte počítač ručně.
- Při příštím spuštění počítače znovu otevřete program Office Suite a zkuste znovu provést aktivaci.
Pro případ, že bys nakonec viděl 0X4004F00C,přejít dolů na další potenciální opravu níže.
Odinstalování brány firewall třetích stran (je-li k dispozici)
Další potenciální viník, který by mohl skončit usnadněním zjevení 0X4004F00Cerror je přehnaně ochranná brána firewall třetí strany, která končí blokováním komunikace mezi počítačem koncového uživatele a aktivačním serverem společnosti Microsoft. Ve většině případů k tomu dojde v důsledku falešně pozitivního výsledku.
V takovém případě deaktivace ochrany vašeho aktivního firewallu v reálném čase pravděpodobně nebude stačit k tomu, aby se toto chování zabránilo. K tomu dochází, protože většina bran firewall ukládá pevně zakódovaná bezpečnostní omezení, což znamená, že stejná pravidla zůstanou v platnosti, i když je brána firewall zakázána / uzavřena.
Pokud skutečně jednáte s falešným pozitivem usnadněným přehnaně ochrannou sadou brány firewall, měli byste být schopni problém vyřešit úplným odinstalováním aktuálního programu brány firewall a migrací na integrovanou bránu firewall systému Windows nebo na mírnější řešení od třetí strany.
Pokud jste odhodláni to udělat, postupujte podle pokynů níže, abyste se ujistili, že váš firewall není viníkem za 0X4004F00Cchyba:
- Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Do textového pole zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce okno.
- Z Programy a funkce obrazovce, procházejte seznamem nainstalovaných aplikací dolů a vyhledejte bránu firewall 3. strany, kterou používáte. Když to uvidíte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z další kontextové nabídky.
- Jakmile se dostanete do okna pro odinstalaci, pokračujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odinstalování brány firewall třetí strany.
- Po dokončení operace restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění se pokuste znovu aktivovat.
V případě, že se stále setkáváte se stejným 0X4004F00Cchyba, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Reaktivace aktuálního klíče Office
Jak se ukázalo, chyba 0X4004F00Cse nejčastěji objevuje u uživatelů, kteří mají ve zvyku často přepínat mezi zařízeními s jedním předplatným licence. Dalším běžným scénářem je tato chyba, která se objevuje u společností, které pravidelně přidávají a odebírají tenanty Office 365. Obecně jsou hlavní příčinou této chyby roamed pověření.
V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vymazáním dat licenčního klíče ze 4 různých umístění, abyste obnovili aktuální aktivaci a poté aktivovali Office z čistého stavu.
K vyvolání kontroly stavu licence po odinstalaci klíčů odpovídajících předchozím instalacím Office, které mohou aktuálně způsobovat, použijeme skript „ospp.vbs“ chyba 0X4004F00C.
Pokud jste rozhodnuti tímto postupem projít, postupujte podle následujících pokynů:
- Nejprve se ujistěte, že Word, Excel, Powerpoint a jakýkoli jiný program, který je součástí sady Office, je zcela uzavřen. Je také důležité otevřít se Správce úloh (Ctrl + Shift + Enter) a zajistěte, aby na pozadí aktuálně nepracoval žádný proces patřící k Microsoft Office.
- Dále otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. V dalším okně zadejte „Cmd“ uvnitř textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít vyvýšený Příkazový řádek okno. Když uvidíte UAC (Řízení uživatelských účtů) klepněte na Ano udělit oprávnění správce.
- Jakmile se dostanete do zvýšené výzvy CMD, zadejte níže uvedený příkaz a stiskněte Enter pro zobrazení aktuální licence Office 366, která se aktuálně používá pro vaši instalaci Office.
C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / dstatus
Poznámka: Pokud již znáte svůj aktuální klíč Office, tento a další krok úplně přeskočte a přejděte přímo ke kroku 5.
- Z výsledku si všimněte aktuálně nainstalovaného produktového klíče, protože jej budeme potřebovat v dalším kroku.
- Nyní, když znáte svůj licenční klíč, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter odinstalování aktuálního produktového klíče Office:
C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / unfkey:„Posledních 5 znaků produktového klíče“
Poznámka:„Posledních 5 znaků produktového klíče“je pouze zástupný symbol. Musíte jej nahradit posledními 5 znaky kódu product key (tím, který jste si všimli v kroku 4.
- Jakmile uvidíte zprávu o úspěchu „Úspěšně odinstalujte produktový klíč”, Právě jste potvrdili, že operace byla úspěšná. Když k tomu dojde, můžete bezpečně zavřít zvýšenou výzvu CMD.
- Otevřete další Běh dialogové okno přes Klávesa Windows + R.. Tento typ, typ ‚Regedit ' do textového pole a stiskněte Enter otevřít Registr Editor nástroj.
Poznámka: Když se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů) klepněte na tlačítko Ano a udělte přístup správce.
- Jakmile jste v editoru registru, pomocí nabídky vlevo přejděte na následující umístění:
HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ * Verze Office * \ Common \ Identity \ Identity
Poznámka 1: Mějte na paměti, že * Office verze * je zástupný symbol, který je třeba nahradit vaší konkrétní kancelářskou verzí (15.0, 16.0 atd.)
Poznámka 2:
K tomuto umístění se můžete dostat ručně nebo můžete umístění vložit přímo do navigačního panelu a stisknout Enter okamžitě se tam dostat. - Vybrat Identita z levé nabídky, poté systematicky klikněte pravým tlačítkem na každou z jejích podsložek a klikněte na Vymazat k jejich odstranění.
- Jednou každý relevantní Identita podadresář je odstraněn, můžete bezpečně zavřít Editor registru.
- lis Klávesa Windows + R. ještě jednou otevřít další Běh dialogové okno. Do textového pole zadejte „control.exe / název Microsoft.CredentialManager ‘ a udeřit Enter nebo klikněte OK otevřít Správce pověření.
- Z hlavní Správce pověření okno, klikněte na Pověření Windows (pod Spravujte své přihlašovací údaje).
- Uvnitř Obecná pověření menu, pokračujte a vyhledejte všechny položky odpovídající Kancelář 15 nebo Kancelář 16. Jakmile je uvidíte, jedním kliknutím je rozbalte a poté klikněte na Odstranit z horní nabídky kontextové nabídky, abyste se jich zbavili.
- Po úspěšném odebrání všech položek souvisejících s Office z trezoru restartujte počítač a počkejte na dokončení dalšího spuštění.
- Jakmile se počítač spustí, spusťte aplikaci Office a podle pokynů na obrazovce produkt znovu aktivujte.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Přeinstalujte instalaci Office
Pokud pro vás žádná z výše uvedených potenciálních oprav nepracovala, je velmi pravděpodobné, že ve skutečnosti řešíte poškozenou instalaci Office. Několik dotčených uživatelů, kteří se také setkávali s 0X4004F00CChyba se podařilo vyřešit problém opravou celé instalace Office pomocí metody Online Repair (ne možnost Rychlá oprava)
Pokuste se to udělat také a restartujte počítač, abyste zjistili, zda je aktivace úspěšná po opravě instalace Office.
Zde je stručný průvodce, který vám ukáže, jak zahájit online opravu vaší aktuální instalace Office.
Poznámka: To platí pro každou verzi Office (včetně Office 365)
- Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Programy a funkce obrazovka.
- Jakmile jste uvnitř Programy a funkce obrazovce, procházejte seznamem nainstalovaných aplikací dolů a vyhledejte aktuální Instalace Office.
- Když to uvidíte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Změna z nově objevené kontextové nabídky.
- Po dokončení počátečního skenování zvolte Online oprava ze seznamu strategií oprav, které máte k dispozici. Dále počkejte na dokončení procesu.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete sekvenci opravy. Po zobrazení výzvy restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
