Průvodci

Při aktualizaci (poškozené soubory obsahu) ve službě Steam došlo k chybě

Někteří uživatelé systému Windows se setkávají s „Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)“ zpráva, kdykoli se pokusí nainstalovat novou aktualizaci hry, kterou vlastní prostřednictvím služby Steam. Zatímco někteří uživatelé čelí tomuto problému s jediným titulem, ostatním uživatelům se tato chybová zpráva zobrazuje při každé hře, kterou se pokusí aktualizovat.

Po prozkoumání tohoto konkrétního problému se ukázalo, že existuje několik různých scénářů, které by mohly nakonec způsobit tento konkrétní kód chyby. Zde je užší seznam potenciálních viníků, kteří mohou být zodpovědní za váš problém:

  • Probíhá problém se serverem - Jak se ukázalo, tento problém může také pocházet ze základního problému se serverem, který aktuálně brání klientům Steam koncových uživatelů ve stahování aktualizací z regionálních serverů. Pokud je tento scénář použitelný, můžete pouze změnit výchozí server pro stahování a doufat, že tento problém neovlivní všechny servery. Pokud to nefunguje, jediné, co můžete udělat, je počkat, až Steam vyřeší problémy se serverem.
  • Chybí přístup správce - V závislosti na vašem nastavení UAC můžete také očekávat, že se tato chyba zobrazí, protože Steam nemá potřebná oprávnění k úpravám a přesměrování existujících souborů. V takovém případě musíte vynutit otevření Steamu s přístupem správce a potenciálně upravit výchozí chování v případě, že se tato metoda osvědčí.
  • Spolehlivé bezdrátové připojení k internetu - Podle některých ovlivněných uživatelů může k tomuto problému dojít také kvůli problému s tím, jak váš Steam vidí síť, ke které je váš počítač aktuálně připojen. Pokud Steams považuje připojení za nespolehlivé k navázání spojení se serverem pro stahování, možná budete muset přejít na kabelové připojení, než budete moci stáhnout aktualizace hry.
  • Steam je blokován firewallem - Existuje mnoho ověřených zpráv uživatelů, u nichž bylo prokázáno, že tento problém způsobila brána Windows Firewall. Za určitých okolností k tomu může dojít z důvodu falešně pozitivního výsledku (obvykle po spuštění jedné hry v karanténě). V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vytvořením pravidla výjimky ze služby Steam, které umožňuje výměnu dat a otevření portů použitých při stahování dat prostřednictvím páry.
  • Nekonzistence TCP / IP - Za určitých okolností můžete očekávat, že se tato chyba Steam zobrazí kvůli nekonzistentním datům TCP / IP. Několik postižených uživatelů, kteří také narazili na tento problém, se podařilo problém vyřešit provedením resetování Winsock z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními.
  • Nedostatek místa v paměti RAM - Pokud tuto chybu vidíte na počítači nižší třídy, je pravděpodobné, že problém souvisí s vaší pamětí RAM. Pokud máte další aplikace, o nichž je známo, že jsou hoggery paměti, musíte je nejprve zavřít, než se pokusíte zahájit další stahování prostřednictvím služby Steam.
  • Poškozený adresář aplikace - Jak již někteří uživatelé nahlásili, této chybě můžete čelit, pokud máte na mysli poškození dat ve složce appcache. Někteří uživatelé, kteří dříve řešili tento problém, dokázali problém vyřešit odstraněním adresáře mezipaměti a přinutili Steam vytvořit nový, který není sužován stejnými problémy.

Nyní, když znáte všechny možné příčiny, můžete problém vyřešit takto:

Metoda 1: Vyšetřování problému se serverem

Ideálním způsobem, jak zahájit tuto příručku pro řešení potíží, je prozkoumat a zjistit, zda stále existuje problém se serverem, se kterým byste se měli bát. Koneckonců, tento problém je často spojen s problémem se serverem, který brání klientům Steam koncových uživatelů ve stahování aktualizací her.

Naštěstí existuje několik služeb, které můžete použít k ověření, zda Steam aktuálně nemá problémy se serverem. Měli byste se podívat SteamStat.us a DownDetector zjistit, zda Steam aktuálně řeší problémy se serverem, které ovlivňují uživatele ve vaší oblasti.

Poznámka: Pokud 2 weby hlásí problémy s Steam servery, měli byste také zkontrolovat oficiální Twitter Twitter účet pro případ oficiálních oznámení.

V případě, že vyšetřování odhalilo rozsáhlý problém se serverem, je jedinou metodou, která vám může problém vyřešit, je postupovat Metoda3 a změňte výchozí server pro stahování.

Pokud to nefunguje, budete muset počkat, až se softwarovým inženýrům Steam podaří vyřešit problémy se serverem.

Metoda 2: Otevření služby Steam jako správce

Pokud jste se ujistili, že tento problém není způsoben problémem se serverem, prvním možným viníkem, který budete muset prozkoumat, je problém s oprávněním. Podařilo se nám identifikovat mnoho uživatelských hlášení, že v jejich případě došlo k problému, protože klient Steam po stažení aktualizace neměl potřebná oprávnění k instalaci nových herních souborů.

Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit vynucením otevření Steamu jako s právy správce. Pokud je tato metoda úspěšná, měli byste z ní udělat výchozí chování.

Chcete-li vynutit, aby se Steam otevřel s oprávněními správce, klikněte pravým tlačítkem na spustitelný soubor nebo zástupce, který při spuštění hry používáte, a klikněte naSpustit jako administrátorz nově objevené kontextové nabídky.

Pokud byla tato operace úspěšná, možná budete chtít upravit výchozí chování Steam, aby se zabránilo opětovnému výskytu stejného druhu problémů. Postupujte podle pokynů níže:

  1. Ujistěte se, že Steam je zavřený a aktuálně běží na pozadí.
  2. Dále otevřete Průzkumník souborů (nebo Tento počítač) a přejděte do umístění, kde je umístěn hlavní spustitelný Steam. Ve výchozím nastavení je toto umístění:
    C: \ Program Files (x86) \ Steam

    Poznámka: Pokud jste nainstalovali Parní ve vlastním umístění, místo toho tam přejděte.

  3. Jakmile se dostanete na správné místo, klikněte pravým tlačítkem na ikonu steam.exe a poté klikněte na Vlastnosti v nově zobrazené kontextové nabídce.
  4. Jakmile jste uvnitř Vlastnosti obrazovce klikněte na ikonu Kompatibilita kartu z nabídky pásu karet nahoře, poté přejděte dolů na ikonu Nastavení a zaškrtněte políčko přidružené kSpusťte tento program jako správce.

  5. Klepněte na Aplikovat Chcete-li uložit změny, spusťte Steam znovu prostřednictvím stejného spustitelného souboru a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud tento problém stále není vyřešen, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 3: Změna oblasti stahování

Pokud výše uvedené šetření odhalilo problém se serverem, můžete změnit výchozí oblast stahování tak, aby byl váš klient Steam nucen používat jiný server, když bude muset stahovat nové aktualizace pro vaše hry.

Tato operace byla potvrzena jako úspěšná mnoha ovlivněnými uživateli, se kterými se setkáváme „Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)s každým herním titulem, který se pokusí aktualizovat.

Pokud je problém způsoben problémem se serverem, měla by tato úprava problém vyřešit.

Pokud jste tuto potenciální opravu ještě nevyzkoušeli, změňte ji podle pokynů níže Region stahování že je váš klient Steam nakonfigurován tak, aby používal, a zjistěte, zda to nakonec problém vyřeší:

  1. Otevřete svůj Parní klikněte na Parní pomocí lišty pásu karet v horní části obrazovky. Poté v nově zobrazené kontextové nabídce klikněte na Nastavení.
  2. Jakmile jste uvnitř Nastavení menu, otevřete Soubory ke stažení vstup z vertikálního menu vpravo. Dále přejděte do pravého podokna a změňteRegion stahovánído jiné země pomocí příslušné rozevírací nabídky.

    Poznámka: Při výběru jiné země byste měli vybrat místo, které je blíže vašemu ideálnímu serveru pro stahování, abyste příliš nepoškodili rychlost stahování ve službě Steam.

  3. Uložte úpravu a poté se pokuste aktualizovat hru, která dříve selhala, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud jste se již pokusili změnit server pro stahování a stále se vám zobrazuje to samé poškozené soubory obsahu chyba, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 4: Přepněte na kabelové připojení (je-li k dispozici)

Pokud používáte bezdrátové připojení, jedno rychlé řešení, které vám umožní obejít „Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)“chybová zpráva je přepnout na kabelové připojení. Nemusí to být trvalá změna.

Nekonzistence s aktualizacemi Steam přes bezdrátové sítě jsou v systému Windows 7 poměrně častým jevem. Naštěstí můžete jednoduše přepnout na kabelové připojení a pomocí něj stáhnout aktualizace her před přechodem zpět na bezdrátové připojení.

Pokud jste to ještě nezkusili, připojte ethernetový kabel k počítači a restartujte Parní klienta a zahájit stahování znovu. Pokud se chybová zpráva nevrátí, dokončete instalaci každé aktualizace, než se vrátíte zpět k běžnému bezdrátovému připojení.

Na druhou stranu, pokud je to stejné „Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)“stále dochází k chybě, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 5: Přidání služby Steam na seznam povolených v bráně Windows Firewall

Jak se ukázalo, v závislosti na vašich předvolbách zabezpečení vynucených ve vaší bráně Windows Firewall se může vestavěná sada zabezpečení někdy rozhodnout umístit legitimní spustitelné soubory do hry do karantény a zablokovat Steam v komunikaci se stahovacími servery - u spustitelného souboru Rage 2 je to běžný jev .

K tomuto problému samozřejmě může dojít také u bran firewall třetích stran a sad AV, ale tato metoda se zaměří na řešení instance, ve které brána Windows Firewall blokuje stahování kvůli falešně pozitivnímu výsledku.

Pokud je tento scénář použitelný pro váš konkrétní scénář, měli byste být schopni problém vyřešit vytvořením pravidla whitelistingu ve vaší bráně firewall, abyste se ujistili, že Steam nebrání ve stahování a instalaci čekajících aktualizací her.

Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených pokynů a přidejte na seznam povolených Steam, složku pro stahování a porty, které používá, za účelem opravy „Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)“:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Až se zobrazí výzva v textovém poli, zadejte „Ovládat firewall.cpl„A stiskněte Enter otevřít Brána firewall systému Windows okno.
  2. Jakmile se dostanete do hlavní nabídky Brána firewall systému Windows Defender, přejděte do nabídky na levé straně a klikněte naPovolte aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány firewall Windows Defender.

  3. Jakmile jste uvnitřPovolené aplikacev nabídce klikněte naZměnit nastaveníknoflík. Když se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů (UAC) klepněte na Ano udělit přístup správce.
  4. Jednou Povolené aplikace nabídka se konečně upravuje, přejděte pod Povolena jiná aplikace a klikněte na Prohlížečpřed navigací na místo, kde je nainstalována pára. Ve výchozím nastavení je umístění hlavního spustitelného Steam C: \ Program Files \ Steam \ bin.

  5. Jakmile se ujistíte, že jste vyloučili obě hlavní Parní spustitelný soubor a spustitelný soubor hry, která se neaktualizuje, zajistěte, aby Soukromé a Veřejnost políčka spojená s každou položkou jsou zaškrtnuta.
  6. Poté to můžete bezpečně zavřít Povolené aplikace v okně a podle pokynů v kroku 1 se znovu vraťte do původní nabídky brány firewall.
  7. Jakmile se vám podaří dostat zpět do Povolené aplikace v nabídce klikněte naPokročilé nastavení(z nabídky vlevo) a klikněte Ano na výzvu UAC (Řízení uživatelských účtů).
  8. Z Pokročilé nastavení v nabídce klikněte na Nové pravidlo z levé nabídky spojené s Příchozí pravidla.
  9. Dále z Nové příchozí pravidlo v okně vyberte Přístav pod Typ pravidla a klikněte Další.
  10. Na další obrazovce vyberte ze seznamu dostupných možností TCP a poté povolteSpecifické místní portypřepnout.
  11. Jakmile se dostanete do správné nabídky, vložte následující porty, abyste zabránili jejich blokování:
    27015--27030 27036 27015
  12. Dále přidejte další pravidlo pro UDP, poté vyberte Specifické místní porty ještě jednou a do vstupního pole vložte následující:
    27015--27030 27000--27100 27031-2703 4380 27015 3478 4379 4380
  13. Jakmile se vám podaří přidat každý port do seznamu výjimek, stiskněte další přistát přímo doVýzva k akciokno, poté klikněte naPovolte připojenía zasáhnout další tlačítko ještě jednou.
  14. Zadejte název pravidel, která jste právě vytvořili, a stiskněte Dokončit uložit změny před restartováním počítače a pokusem se problém znovu vytvořit ve službě Steam.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 6: Provedení obnovení Winsock

Pokud pro vás žádná z možných oprav nepracovala, začněte zvažovat potenciální problém s TCP / IP a proveďte reset Winsock, abyste opravili„Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)“ chyba, pokud je způsobena časovým limitem přenosu dat nebo chybou protokolu.

Ve většině dokumentovaných případů jsou problémy tohoto krále ve skutečnosti způsobeny závadou v síťovém adaptéru nebo špatným případem rozsahu DNS. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit spuštěním řady příkazů ze zvýšeného příkazového řádku, které resetují všechna data TCP / IP a provedou Winsock resetovat.

Postupujte podle pokynů níže:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „Cmd“ uvnitř textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít vyvýšený Příkazový řádek. Když se zobrazí výzva Kontrola uživatelského účtu (UAC), klikněte na Ano udělit přístup správce.
  2. Jakmile jste uvnitř zvýšeného příkazového řádku, zadejte následující příkazy jednotlivě do zvýšené výzvy CMD ve stejném pořadí a stiskněte Enterpo každém příkazu je správně spustit:
    ipconfig / flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset vše netsh int ip reset netsh winsock reset
  3. Jakmile je každý základní příkaz úspěšně zpracován, zavřete zvýšený příkazový řádek a restartujte klienta Steam, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že stále vidíte to samé „Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)“zprávu, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 7: Uvolnění místa v paměti RAM

Pokud se s tímto problémem setkáváte v počítači, který nemá k dispozici mnoho paměti RAM, může se chyba zobrazit také kvůli skutečnosti, že Steam nemá dostatek místa RAM k usnadnění stahování a instalace aktualizace hry.

Podařilo se nám identifikovat několik různých přehledů uživatelů, kterým se podařilo opravit „Při aktualizaci došlo k chybě (poškozené soubory obsahu)“chyba po ukončení jakékoli zbytečné aplikace a uvolnění vzácné RAM.

Chcete-li to provést, stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít Správce úloh. Dále přejděte na Procesy karta a Klikněte pravým tlačítkem> Konec úkol na každém procesu, který zabírá drahocenný Paměť prostor.

Dávejte pozor zejména na procesy patřící do webových prohlížečů, protože jsou notoricky známé tím, že jsou obrovskými hoggery paměti.

Jakmile se ujistíte, že jsou ukončeny všechny nepodstatné procesy, restartujte Steam a opakujte akci, která dříve způsobovala problém.

Pokud se při pokusu o stažení a instalaci novější verze hry stále zobrazuje stejný kód chyby, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 8: Odstranění souboru appcache adresář

Podle některých postižených uživatelů může k tomuto problému dojít také v případech, kdy je problém skutečně způsoben poškozenými dočasnými soubory, které jsou aktuálně uloženy uvnitř appcache adresář služby Steam.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit navigací do umístění tohoto adresáře a jeho odstraněním před restartováním počítače a restartováním Steam. Jak někteří uživatelé potvrdili, mohlo by to nakonec opravit poškozené soubory obsahu chyba v případě, že problém má kořeny v dočasném souboru.

Zde je stručný průvodce, jak vymazat appcache adresář služby Steam:

  1. Otevřeno Průzkumník souborů (Můj počítač ve Windows 7 a Windows 8.1) a přejděte do následujícího umístění:
    C: \ Program Files (x86) \ Steam

    Poznámka: Pokud jste nainstalovali Steam na jiném místě, přejděte tam.

  2. Uvnitř Parní adresář, najděte appcache složku, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Vymazat z nově objevené kontextové nabídky.

    Poznámka: To, co to udělá, je to, že v zásadě vynutí vaši instalaci Steam vytvořit nový appcache adresář (takový, který není zkažený korupcí).

  3. Jednou appcache složka byla úspěšně odstraněna, restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen po dokončení dalšího spuštění pokusem o instalaci aktualizace, která dříve selhala.

Metoda 9: Aktualizace / odinstalování ovladače karty bezdrátové sítě

Pokud pro vás žádná z výše uvedených metod nefungovala a jste připojeni k bezdrátové síti, měli byste také vzít v úvahu skutečnost, že problém může být ve skutečnosti způsoben nekonzistencí ovladačů.

Několik postižených uživatelů se podařilo problém vyřešit aktualizací nebo odinstalováním aktuálního ovladače bezdrátové sítě. Pamatujte, že pokud odinstalujete bezdrátový ovladač, vynutíte si, aby váš operační systém používal obecný ovladač, který by v některých případech mohl problém vyřešit.

Pokud jste to ještě nezkusili, aktualizujte nebo odinstalujte aktuální ovladač bezdrátové sítě podle následujících pokynů:

  1. Otevřete a Běh dialogové okno stisknutím Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „Devmgmt.msc“ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení. Když uvidíte UAC (Řízení uživatelských účtů) klepněte na Ano udělit přístup správce.
  2. Jakmile jste uvnitř Správce zařízení, přejděte dolů seznamem nainstalovaných aplikací a rozbalte rozevírací nabídku Síťové adaptéry.
  3. Uvnitř Síťové adaptéry, klikněte pravým tlačítkem na ovladač bezdrátové sítě a vyberte Aktualizujte ovladač z nově objevené kontextové nabídky.
  4. Na další obrazovce klikněte na Vyhledejte automaticky aktualizovaný software ovladače, poté podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte nejnovější dostupnou verzi bezdrátového ovladače.

    Poznámka: Li Správce zařízení nebyl schopen identifikovat novou verzi ovladače, znovu klikněte pravým tlačítkem na bezdrátový ovladač a v místní nabídce vyberte možnost Odinstalovat ovladač. To donutí obecné ovladače kliknout, což by v tomto případě mohlo problém vyřešit.

  5. Po dokončení dalšího spuštění restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Značky pára