Uživatelům se zobrazí chybový kód 9074 když streamují Amazon Prime Video obvykle prostřednictvím svého zařízení Roku. Tato chybová zpráva je zcela nová a objevila se teprve nedávno v různých televizích, když uživatelé streamují pořady nebo filmy.
Vzhledem k tomu, že se chybová zpráva objevila, úředníci Amazonu mlčeli o tom, proč k tomuto problému dochází. Zástupci zákazníků uvedli, že se jedná o „technický“ problém, který bude včas vyřešen. Obvykle tato chybová zpráva zůstane několik hodin (maximálně několik dní), ale zdá se, že se znovu a znovu objevuje.
V tomto článku probereme, proč k této chybové zprávě dochází, a co můžete udělat pro její opravu.
Co způsobuje chybový kód Amazon 9074?
Po obdržení zpráv od více uživatelů a provedení našeho vlastního šetření jsme dospěli k závěru, že k této chybové zprávě dochází z řady různých důvodů. Některé z nich jsou uvedeny níže (všechny se vás nemusí týkat).
- Technické potíže: To platí pro většinu případů, kdy Amazon Prime Video čelí problémům na back-end serveru. Pokud existují problémy na back-endu, není nic, co byste mohli dělat, kromě vyčkávání problému.
- Výpadek služby: Amazon prochází častými několika výpadky (například Netflix, Facebook atd.), Kde nejsou všechny jeho služby použitelné ani v konkrétní geografické oblasti, ani po celém světě. Jedná se o velmi běžný scénář a stejně jako v předchozím případě nelze kromě čekání nic dělat.
- Problémy s kanály: Pokud používáte Roku ke streamování Amazon Prime a používáte kanál, mohou nastat případy, kdy dojde k problému s konfigurací kanálu. Jednoduše resetování kanálu problém vyřeší zde.
- Roku v chybovém stavu: Pokud používáte Roku ke streamování videí Amazon Prime, bude s největší pravděpodobností přidán do vaší správy účtu Amazon. Toto je známý problém a několik lidí navrhlo řešení, při kterém zrušíte registraci zařízení Roku a poté získáte přístup k Amazon Prime Video.
- Zařízení v chybovém stavu: Dalším běžným problémem, proč se uživatelům zobrazí chybový kód 9074, je, pokud je některá ze zařízení (včetně Roku, internetového routeru, televize atd.) V chybovém stavu. Napájení je obnoví všechny dočasné konfigurace a opraví problém.
- Internetové sdílení: I když by internet neměl být problémem, pokud máte dostatečnou šířku pásma, mnoho uživatelů zjistilo, že pokud sdílí svůj internet s jinými zařízeními, chybová zpráva 9074 se objevovala znovu a znovu. Problém obvykle vyřeší připojení streamovacího zařízení pouze k internetu.
- VPN a proxy: Několik uživatelů může používat VPN pro přístup ke kanálům a pořadům, které nejsou k dispozici v jejich aktuálním umístění. Tyto sítě VPN vám mohou poskytnout přístup k vašim oblíbeným pořadům, ale mohou také způsobit několik problémů, včetně diskutovaného.
Než začnete s řešeními, ujistěte se, že jste uložili veškerou svou práci. Odeberou se také všechny vaše konfigurace, takže se ujistěte, že máte po ruce také všechny své přihlašovací údaje.
Řešení 1: Kontrola stavu videa Amazon Prime
Než zkusíme cokoli jiného, prvním krokem by měla být navigace na internet a kontrola stavu služby Amazon Prime Video. Amazon (stejně jako všechny ostatní streamovací služby) má také určité prostoje, kdy buď prochází údržbou, nebo čelí technickým problémům, s nimiž nemůžete nic dělat.
Zde můžete přejít na fóra, jako jsou fóra Amazon a Reddit, a zkontrolovat, zda problém přetrvává i pro ostatní uživatele. Pokud vidíte běžné chování i od ostatních uživatelů, znamená to, že na vašem konci není nic špatného. Pokud se však vidíte jako jediný, zvažte provedení níže uvedených oprav. Můžete přejít na detektor dolů a tam zkontrolovat stav. Vyřešené problémy jsou zde také obvykle uvedeny spolu s datem a časem.
Poznámka: Zkontrolujte také fóra, kde najdete kód chyby Amazon 9074. Zde můžete najít užitečné odpovědi.
Řešení 2: Napájení na kole vašeho nastavení
Než přejdeme ke změně konfigurací ve vašem účtu Amazon Roku, stojí za to přepínat celé nastavení. Cyklus napájení je čin, který vypne vše na vašem počítači a také odpojí napájecí šňůry ze zásuvek. Tím zajistíte, že byly vymazány všechny dočasné konfigurace, a při opětovném spuštění zařízení budou nastaveny výchozí konfigurace. To může vyřešit několik problémů v mnoha aplikacích.
Poznámka: Proveďte toto řešení pro všechna zařízení včetně routeru, TV, zařízení Roku atd.
- Vypnout každé zařízení správně. Udělejte to pro všechna zařízení, jak je vysvětleno výše.
- Nyní, vzít ven elektrickou zásuvku každého zařízení a stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu nejméně 10-15 sekund.
- Po předepsané době uvolněte tlačítko napájení a nechejte zařízení přibližně 10 minut.
- Nyní zástrčka vše zpět a spusťte zařízení. Přejděte na Prime Video a zkontrolujte, zda byla vyřešena chyba 9074.
Řešení 3: Zakázání služeb VPN / Proxy
VPN a proxy servery mohou uživatelům internetu poskytnout flexibilitu. Mohou být použity v organizaci nebo pro soukromé použití soukromě (zejména pokud je používáte pro přístup k několika různým kanálům nebo pořadům, které nejsou ve vaší zeměpisné poloze k dispozici). Po prozkoumání několika případů jsme dospěli k závěru, že servery VPN a servery Proxy skutečně brání kanálům Amazon Video v Roku.
Proto pokud používáte jakýkoli typ VPN nebo tunelování, ujistěte se, že jste odstranit a zkuste se připojit k Prime Video bez povolení cokoli. Kromě toho, pokud používáte internetové připojení organizací nebo veřejných míst, nezapomeňte přepnout na soukromý internet a zkontrolujte, zda tam problém přetrvává.
Poznámka: Další věcí, kterou můžete vyzkoušet, je odpojení všech ostatních zařízení, která jsou aktuálně připojena k síťovému připojení, které také používá vaše zařízení Roku. Narazili jsme na tento problém a zjistili jsme, že existuje několik případů, kdy pokud bylo soukromé připojení použito pouze s Roku, problém zmizel.
Řešení 4: Resetování kanálu v Roku
Pokud používáte Roku pro streamování Amazon Prime Video, s největší pravděpodobností byste přidali kanál pro přístup k platformě. Při ručním přidávání kanálů dochází k problémům a při ručním přidání je pravděpodobné, že konfigurace nebude správně nastavena. Pokud nemůžete streamovat Prime Video a máte problémy, přejdeme do vašeho nastavení Roku a odtud odstraníme kanál Prime Video. Po restartování zařízení Roku znovu přidáme kanál a zkontrolujeme, zda je problém vyřešen.
- Přejděte do svého Nabídka kanálu Roku a přejděte na Prime VideoKanál.
- Klikněte na Možnosti kanálu (nebo můžete použít vzdálenou zkratku) a poté klikněte na Odstranit.
- Po odebrání kanálu restartovat počítač správně. Po restartování přejděte na Obchod s kanály a hledat Prime Video
- Klikněte na tlačítko Přidat kanál a po přidání kanálu spusťte Prime Video.
Poznámka: Možná budete muset znovu zadat své přihlašovací údaje, protože jste kanál přidali jako novou kopii.
- Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Pokud výše uvedená metoda nefungovala a stále dochází k problémům, přejděte k dalšímu řešení.
Řešení 5: Zrušení registrace zařízení Roku z Amazonu
Pokud pro vás toto řešení nefungovalo, je možné, že ve vašem účtu Roku existuje nějaký problém s vaším účtem Amazon. Přihlásíte se do Amazonu samostatně a podle toho se následně stáhnou další funkce a konfigurace. Někdy se však nastavení účtu ve vašem zařízení Roku pro Amazon může poškodit a způsobit několik problémů. V tomto řešení přejdeme do vašeho nastavení a odhlásit zařízení Roku z účtu Amazon. Později jej můžete znovu přidat pomocí stejných kroků v opačném pořadí.
- Přejděte na oficiální web účtu Amazon a otevřete svůj Nastavení.
- Po přechodu na Nastavení přejděte na Digitální obsah. Zde pod záložkou Digitální správa, uvidíte tlačítko Spravujte svůj obsah a zařízení. Klikněte na něj jednou.
- Jakmile se otevře nové okno, klikněte na Vaše zařízení. Zde budou uvedena všechna zařízení připojená k vašemu účtu. Vyhledejte Roku zařízení a klikněte na tlačítko Zrušit registraci.
- Nyní restartujte zařízení Roku a přejděte na Prime Video. Jakmile je kanál / aplikace načtena, klikněte na Nastavení / Nabídka (můžete také použít zástupce ze svého dálkového ovladače).
- Poté vyberte nabídku Nápověda a nastavení.
- Nyní klikněte na Odhlásit se. Nyní budete znovu vyzváni, abyste se také odhlásili z účtu Amazon. Klikněte na Odhlásit se.
- Restartujte zařízení Roku znovu. Nyní zkuste znovu přidat svůj účet Amazon a poté přidat kanál Amazon. Nyní zkontrolujte, zda Amazon Video funguje podle očekávání a chyba 9074 byla odstraněna.
Pokud stále nemůžete opravit chybovou zprávu 9074 při streamování Amazon Video, pravděpodobně s tím nemůžete nic dělat Počkejte. To je s největší pravděpodobností problém s back-endovými servery a inženýři Amazonu obvykle vyřeší prostoje za pár hodin nebo dní.
