Průvodci

Jak opravit nefunkční hlasové vyhledávání Google

Jak všichni možná víte, Google vydal mechanismus hlasového vyhledávání, kde Google reaguje na „Hey Google“, „Hello Google“ atd. A přináší vyhledávací okno. Po otevření okna hledání znovu naslouchá vašemu hlasu při jakémkoli hledání, které byste chtěli provést. Tato funkce je implementována do počítačů, mobilních telefonů, chytrých televizorů, konzolí a modulů inteligentních domů a poskytuje uživateli spoustu funkcí.

Přestože je tato funkce jednou z nejoblíbenějších funkcí, kterou Google kdy vydal, stále čelí potížím, když nefunguje správně nebo způsobí bizarní problém, jako je Google, který rozpozná váš hlas, ale později registraci vyhledávání nebo odmítne přijmout váš hlas vůbec.

V tomto článku projdeme všechny důvody, proč k tomuto problému dochází, a jaké jsou nápravné prostředky, které můžete provést za účelem vyřešení této situace. Nezapomeňte začít s prvním řešením a postupovat dolů, protože jsou očíslovány podle složitosti a užitečnosti.

Co způsobuje, že nefunguje Hlasové vyhledávání Google nebo „Hey Google“?

Po prošetření několika případů uživatelů, vlastním průzkumu a replikaci situace na našich zařízeních jsme dospěli k závěru, že k tomuto problému dochází z více než jednoho důvodu. Některé z nich jsou uvedeny níže:

  • Backend servery dolů: Existuje několik případů, kdy byla služba Google sama v pozadí. Pokud je služba nefunkční, nemůžete dělat nic jiného než čekat, až bude znovu funkční.
  • Špatné nastavení jazyka: Existuje také možnost, že jazyk, kterým mluvíte, neodpovídá jazyku, který je odeslán do Googlu. Ve výchozím nastavení je nastavena angličtina (USA), přesto je vždy dobré ji zkontrolovat.
  • Problémy s mikrofonem: Pokud váš mikrofon nefunguje, Google nebude schopen automaticky zaregistrovat váš hlas a bylo by to, jako by se vůbec nic nestalo. Zde můžete vyřešit problém s mikrofonem a zkontrolovat, zda je skutečně příčinou chyby.
  • Bixby rušení: Bixby je osobní asistent provozovaný společností Samsung a je ve výchozím nastavení k dispozici ve všech nových zařízeních Samsung. Vzhledem k tomu, že Google lze také považovat za osobního asistenta, je pravděpodobné, že Bixby zasahuje do Google a nenechá jej fungovat. Jeho deaktivací můžete problém diagnostikovat.
  • Problémy s internetem: Kdykoli prohledáváte výraz „Dobře Google“, výsledky se vždy načítají pomocí internetového připojení. Pokud máte špatné nebo omezené připojení k internetu, vyhledávání nebude vůbec fungovat a přestane na vás reagovat.
  • Problémy se školením: Google se trénuje pomocí vašeho hlasu, aby vás mohl pokaždé správně rozpoznat. Rozpoznávání hlasu je problém a vyžaduje hodně umělé inteligence, takže Google váš model trénuje znovu a znovu. Synchronizace modulu rozpoznávání hlasu je běžným problémem a rekvalifikace obvykle problém vyřeší.
  • Odlišní lidé: Google je nastaven tak, aby reagoval na konkrétní skupinu hlasu lidí „Ok Google“. Pokud se někdo jiný pokouší provést hlasové vyhledávání, modul nebude reagovat a zůstane nečinný.
  • Špatná data aplikace: Hlasové vyhledávání Google je součástí jeho hlavní aplikace, která je nainstalována na vašem smartphonu. Pokud dojde k poškození této aplikace nebo chybí data, nebude hlasová funkce fungovat. Problém obvykle vyřeší resetování aplikace a následná inicializace všeho.
  • Zastaralá aplikace Google: Google vydává několik aktualizací aplikace, aby opravil různé chyby nebo poskytl další funkce. Pokud jste aplikaci Google neaktualizovali, doporučujeme vám ji provést co nejdříve.
  • Problém s oprávněním mikrofonu: Google má tendenci žádat o povolení k použití mikrofonu, jakmile jej poprvé spustíte. Viděli jsme však několik případů, kdy z důvodu již udělených oprávnění aplikace přešla do chybového stavu a odvolání oprávnění, takže se znovu ptá, opravila problém.
  • Režim spořiče baterie: Některé smartphony mají funkci „spořiče baterie“. Tento režim automaticky snižuje spotřebu zdrojů vypínáním různých aplikací včetně Google. Pokud chcete, aby Google reagoval na váš hlas, musíte deaktivovat spořič baterie.
  • Problém s kontextem obrazovky: Zdá se, že došlo k chybě, kdy kontext obrazovky Google zasahuje do hlasového vyhledávání. Problém vyřeší provedení řady konkrétních kroků.
  • Chytrý telefon v chybovém stavu: Chytré telefony také mají tendenci přejít do chybových stavů, kdy nereagují správně na mnoho příkazů nebo dokonce některé z nich zastaví. Zde funguje telefonování pomocí napájení.
  • Konfliktní aplikace: Přestože Google byl druhým, kdo přišel s funkcí hlasové asistence po Apple Siri, v PlayStore je nyní mnoho aplikací, které poskytují podobné funkce. Mohou existovat konfliktní aplikace, které převzaly funkci hlasové aktivace vašeho telefonu.
  • Problém s USB klíčem (MI TV): Také jsme narazili na konkrétní chybu, kde Google Voice Search nefungoval v televizorech MI kvůli USB připojenému k němu. Toto je určitě chyba a můžete postupovat podle níže uvedeného řešení a okamžitě ji opravit.
  • Proměnné prostředí (Chrome): Pokud se snažíte ve svém prohlížeči využívat funkce hlasového vyhledávání Google, je pravděpodobné, že jsou ve vašem počítači poškozeny proměnné prostředí Google. Jejich obnovení problém vyřeší.

Ujistěte se, že jste zálohovali všechna svá data a měli přístup ke svým přihlašovacím údajům, protože budete vyzváni k opětovnému přihlášení.

Řešení 1: Napájení vašeho smartphonu / zařízení

Než začneme používat další technické opravy a řešení, vyplatí se váš smartphone / zařízení úplně vypnout. Existuje řada případů, kdy se smartphone dostane do chybového stavu nebo má poškozené dočasné konfigurace, které jsou v konfliktu s jinými aplikacemi nebo funkcemi, včetně vyhledávání Google.

Zde vypneme napájení vašeho telefonu nebo jiného zařízení, ve kterém se zobrazuje chybová zpráva. Tímto vymažete všechny dočasné konfigurace a znovu je inicializujete.

Pro chytré telefony

  1. Vypnout stisknutím a podržením vypínače a výběrem možnosti Vypnout.
  2. Nyní počkejte několik minut, než jej znovu zapnete.
  3. Po správném zapnutí smartphonu zkuste použít Vyhledávání Google a zkontrolujte, zda funguje podle očekávání.

Pro připojená zařízení

Pokud máte problém s tím, že Google nerozpozná váš hlas nebo jeho hlasové vyhledávání nefunguje v žádném připojeném zařízení (včetně televizorů, počítačů atd.), Postupujte podle následujících pokynů.

  1. Vypnout zařízení správně.
  2. Vzít ven napájecí kabel zařízení ze zásuvky. Nyní stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu přibližně 3–5 sekund.
  3. Nyní,Počkejte po dobu 2–3 minut, než vše znovu připojíte a zapnete zařízení. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 2: Deaktivace režimu úspory energie

Téměř každý smartphone má režim „úspory energie“, který uživatelům umožňuje minimalizovat využití zdrojů a maximalizovat provozní dobu smartphonů. V úsporném režimu jsou vypnuty všechny další zdroje i procesy běžící na pozadí. To zahrnuje modul Google Voice Search, který běží tiše na pozadí. Pokud se samotný proces zastaví, jak bude reagovat na vaše hlasové příkazy?

Způsob deaktivace režimu úspory energie se bude u jednotlivých telefonů lišit. Zde jsme zahrnuli dvě metody; ten, kde je deaktivován režim globální úspory energie, a ten, kde je zkontrolován Google, zda nemá zapnutou optimalizaci napájení.

  1. Sklouznout dolů v horní části obrazovky na domovské stránce.
  2. Vyhledávání pro Šetření energie možnost (většinou reprezentována ikonou baterie).
  3. Ujistěte se, že je zakázán. Pokud tomu tak není, deaktivujte jej a zkuste použít funkci vyhledávání. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Níže je uveden způsob, jak zakázat funkci optimalizace baterie pro konkrétní aplikace. Do „bílé listiny“ přidáme Google.

  1. Otevřeno Nastavení ve smartphonu a přejděte na Údržba zařízení (nebo jiná možnost vedoucí k možnostem baterie ve vašem konkrétním smartphonu).
  2. Nyní klikněte na baterie. Zde obvykle existuje seznam aplikací, které můžete omezit z důvodu úspory energie. Přejděte dolů, dokud nenajdete Nemonitorované aplikace.
  3. Jakmile jste uvnitř nesledovaných aplikací, klikněte na ikonu Přidat aplikace a nyní přidejte Google aplikace a uložit změny.
  4. Nyní zkontrolujte, zda hlasová funkce funguje podle očekávání.

Poznámka:Můžete si přečíst našeho průvodce šetřením baterie, abyste mohli správně šetřit energii bez ztráty funkcí.

Řešení 3: Kontrola stavu serveru back-end

Google má epizody výpadku, kdy jeho služby nejsou k dispozici uživatelům. Tyto epizody se vyskytují hlavně kvůli údržbě serverů nebo kvůli upgradování serverů o nové funkce.

Je možné, že nemůžete používat hlasové vyhledávání Google, protože back-endové servery právě nejsou k dispozici. Měli byste to zkontrolovat Twitter, Reddit, a Fóra Google abyste si potvrdili, zda je problém na vašem konci nebo na back-endu. Pokud uvidíte podobné zprávy od uživatelů, nemůžete dělat nic jiného, ​​než počkat na pobouření.

Řešení 4: Kontrola připojení k internetu

Modul poslechu „Dobře Google“ nemusí vyžadovat internet, ale to, co následuje, určitě ano. Google ke zpracování vašeho vyhledávacího dotazu vyžaduje aktivní a otevřené připojení k internetu a po získání výsledků ze serverů je zobrazí na obrazovce (ať už chytrém telefonu nebo počítači).

Pokud používáte veřejný internet od organizací, jako je vaše kancelář, nemocnice, kavárny atd., Měli byste přepnout na mobilní data a zkusit přistupovat k vyhledávání Google. Pouze v případě, že jste si absolutně jisti, že se problém nevyskytuje kvůli internetu, byste měli přejít k dalším řešením uvedeným níže.

Poznámka: Můžete připojit další zařízení ve stejné síti, abyste mohli řešit problémy se sítí a zjistit, zda se pracovní postup dotazů „Dobře Google“ správně dokončuje.

Řešení 5: Ujistěte se, že správná osoba pracuje

Google má způsob, jak identifikovat a reagovat pouze na ty, jejichž hlas uložil do své databáze. Například, pokud vlastním smartphone a mám pro něj trénovaný hlas, bude reagovat pouze na můj příkaz.

Pokud se někdo jiný pokusí použít vyhledávací mechanismus Google, nebude reagovat jednoduše proto, že nerozpozná hlas jeho majitele. Chcete-li přidat svůj hlas na Google, měli byste požádat druhou osobu, aby zařízení odemkla za vás. Odtud můžete přejít na Google nastavení a přidání nové osoby a také trénujte Google, aby detekoval jeho hlas. Jakmile jste si absolutně jisti, že k hlasovému vyhledávání přistupuje správná osoba, přejde s ostatními řešeními pouze ona.

Řešení 6: Aktualizace aplikace Google

V mnoha případech Google uznal, že v modulu hlasového vyhledávání došlo k problému / chybě, a vydal aktualizaci, která problém vyřeší. Kromě toho mohou být prostřednictvím aktualizace zavedeny a zavedeny také nové funkce. Za normálních okolností se aplikace ve vašem smartphonu v průběhu času automaticky aktualizují, ale nejsou, pokud nejsou připojeny k Wi-Fi. Pokud jsou místo toho připojeny k vašemu mobilnímu internetu, smartphone zpozdí proces aktualizace. Níže je uveden způsob, jak ručně aktualizovat aplikaci Google.

  1. Lokalizovat Obchod Play ze seznamu aplikací a spusťte jej. Nyní posuňte jezdec na levé straně obrazovky směrem k pravé straně a klikněte na Moje aplikace a hry.
  2. Nyní můžete buď vyhledat aplikaci Google a konkrétně ji aktualizovat, nebo ji aktualizovat kliknutím Aktualizace Všechno.
  3. Po dokončení procesu aktualizace restartujte smartphone a zkuste znovu vstoupit do hlasového vyhledávání.

Řešení 7: Výběr správného jazyka

Google má ve svém modulu hlasového vyhledávání možnost použít několik různých jazyků a akcentů. Normálně je výchozí jazyk nastaven na angličtinu (USA) a Google by měl ve výchozím nastavení reagovat na „Dobře Google“. Pokud se však pokoušíte získat přístup k hlasovému vyhledávání v jiném jazyce a mluvený jazyk neodpovídá nastavenému jazyku, vyhledávání nebude fungovat. V tomto řešení přejdeme do nastavení Google a nezapomeneme změnit výběr jazyka na ten správný.

  1. Otevři Aplikace Google na smartphonu. Nyní klikněte na Více v pravé dolní části obrazovky.
  2. Nyní klikněte na Nastavení a poté vyberte Hlas.
  3. Zde vyberte Jazyky a zrušte výběr nesprávného jazyka (pokud existuje) a vyberte ten správný. Pokud máte vybrány více než dva jazyky, můžete stiskněte a podržte jazyk, aby byl primární jazyk.
  4. lis Uložit uložit změny. Nyní přejděte na Asistent Google> Jazyky.
  5. Odtud vyberte také správný jazyk. Nyní restartujte telefon a zkuste přistupovat k hlasovému vyhledávání. Zjistěte, zda je problém vyřešen.

Řešení 8: Přeškolení hlasového modelu

Google obvykle vytvoří hlasový model, kdykoli povolíte Asistenta Google na jakémkoli zařízení. Tento hlasový model je vyškolen, aby konkrétně rozpoznal váš hlas a reagoval na vaše požadavky „Hey Google“. Existuje však několik případů, kdy Google potřebuje znovu trénovat pomocí vašeho hlasového modelu a přestane reagovat na vaše hlasové příkazy. Zde můžeme ručně přejít na nastavení Google a poté ručně aktualizovat hlasový model. To obvykle trvá pár sekund, takže se nemusíte bát.

  1. Otevři Aplikace Google na smartphonu. Nyní klikněte na Více v pravé dolní části obrazovky.
  2. Nyní klikněte na Nastavení a poté vyberte Asistent Google.
  3. Přejděte na kartu Asistent a přejděte dolů k vašemu Pomocná zařízení. Zde bude uvedeno vaše zařízení (například Telefon). Klikněte na něj.
  4. Ujistit se, že Přístup pomocí Voice Match je povoleno. Bude možnost Hlasový model (přeškolte asistenta, aby rozpoznal váš hlas). Klikněte na něj jednou.
  5. Nyní vás Google požádá, abyste několikrát řekli některá konkrétní slova, a analyzuje a uloží vaše hlasové poznámky, díky čemuž budete jedineční.
  6. Po přeškolení restartujte počítač a zkuste přistupovat k hlasovému vyhledávání. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 9: Kontrola mikrofonu

Pokud váš mikrofon nefunguje, nebudete moci na svém zařízení používat mechanismus hlasového vyhledávání. Aplikace Google neustále sleduje pomocí mikrofonu slova „Hey Google“ nebo „Ok Google“. Pokud je mikrofon poškozený nebo nefunguje podle očekávání, nebude schopen tato slova správně poslouchat.

Zde byste měli otevřít aplikaci pro záznam hlasu (v každém smartphonu je obvykle výchozí) a zkusit nahrávat dovnitř. Pokud uslyšíte svůj záznam zpět, znamená to, že mikrofon pracuje podle očekávání. Pokud uslyšíte zkreslený zvuk nebo ho neslyšíte vůbec, znamená to, že mikrofon potřebuje kontrolu.

Poznámka: Narazili jsme na několik případů, kdy byl před mikrofony prach a zbytky. Nezapomeňte je také vyčistit.

Řešení 10: Zakázání aplikace Bixby (Samsung S8 a novější) nebo podobných aplikací

Bixby je osobní asistent poskytovaný v novějších verzích smartphonů Samsung. Má téměř stejnou funkčnost jako Google Assistant, ale říká se, že má lepší integraci hardwaru a softwaru do smartphonů Samsung. Na základě zpětné vazby od uživatelů jsme zjistili, že Bixby je v konfliktu s hlasovým vyhledáváním Google. To je pravděpodobně způsobeno skutečností, že oba moduly využívají hlasovou složku. Proto se důrazně doporučuje, abyste deaktivovat Bixby a zkontrolujte, zda problém vyřeší.

Pokud máte jiný smartphone než Samsung a používáte podobný software, doporučujeme také deaktivovat. Můžete snadno přejít na seznam aplikací ve smartphonu (Nastavení> Aplikace) a poté zkontrolujte, zda existují konfliktní aplikace.

Řešení 11: Resetování dat aplikací Google

Pokud všechny výše uvedené metody nefungují a stále nemůžete v počítači používat modul hlasového vyhledávání, můžete zkusit obnovit data aplikací Google ve vašem smartphonu. Každá hlavní aplikace v systému Android (včetně Google) je předinstalována uvnitř operačního systému. Poté, co se aktualizace zavedou, se podle toho nainstalují. Pokud je aplikace v chybovém stavu, může problém vyřešit odinstalování aktualizací. Níže je uveden způsob, jak to provést:

  1. Otevři tvůj Nastavení a přejděte na Aplikace.
  2. Zde budou uvedeny všechny aplikace. Prohledávejte je, dokud nenajdete položku Google.
  3. Nyní klikněte na ikonu tři tečky v pravé horní části obrazovky a vyberte Odinstalujte aktualizace.
  4. Pokud budete vyzváni k opětovnému potvrzení, pokračujte v akci. Po dokončení procesu restartujte smartphone a zkuste použít Hlasové vyhledávání. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Poznámka: Po odinstalaci aktualizací deaktivovat a pak umožnit Aplikace. Po povolení a restartování telefonu se nainstalují některé aktualizace. Buďte trpěliví a nechte je dokončit, než budete pokračovat.

Řešení 12: Odvolání oprávnění mikrofonu

Google obvykle má všechna oprávnění ve vašem smartphonu, protože jste jim je udělili při prvním použití aplikace nebo byla ve výchozím nastavení povolena. Narazili jsme na několik případů, kdy se oprávnění Google navzájem střetávaly. Aby hlasové vyhledávání fungovalo, je nutné povolení Mikrofon je potřeba nad všechna základní oprávnění (jako je internet atd.). Normálně udělíte toto povolení ručně, když používáte funkci hlasového vyhledávání poprvé, ale pokud je v konfliktu, můžeme zkusit znovu inicializovat oprávnění a zjistit, zda to funguje.

  1. Otevři tvůj Nastavení a přejděte na Aplikace.
  2. Zde budou uvedeny všechny aplikace. Prohledávejte je, dokud nenajdete položku Google.
  3. Uvnitř záznamu Google vyhledejte Oprávnění. Uvnitř uvidíte téměř všechna udělená oprávnění. Zrušit (Zrušte zaškrtnutí) oprávnění pro mikrofon.
  4. Nyní můžete přejít na nastavení Asistenta Google a zkusit povolit hlasové vyhledávání. Aplikace požádá o automatické udělení povolení.Pokud k tomu nedojde, můžete znovu ručně udělit povolení a zkontrolovat, zda se tím problém nevyřeší.

Řešení 13: Odebrání USB z MI TV

Pokud nemůžete používat Google Voice Search pomocí MI TV, narazili jsme na zajímavé zjištění, že pokud je k MI TV připojen USB klíč, bude problém s hlasovým modulem. To bylo vyzkoušeno a testováno různými uživateli, kteří potvrdili, že se skutečně jednalo o chybu. Níže je uveden způsob, jak problém vyřešit:

  1. Zrušit párování the MI remote z vašeho nastavení a poté jej znovu spárovat.
  2. Nyní, odeberte veškerý USB klíč který je připojen k televizoru (například myš / klávesnice Bluetooth).
  3. Restartujte televizor a poté, co se ujistíte, že je připojen k internetu, zkuste použít hlasové vyhledávání a ověřte, zda funguje.

Poznámka: Pokud tato metoda nefunguje, můžete zkusit obnovit tovární nastavení televizoru.

Kromě výše uvedených metod můžete také vyzkoušet následující:

  • Obnovení továrního nastavení pokud všechny metody selžou.
  • Přepínání vašeho připojení k internetu při pokusu o hlasové vyhledávání.
  • Získání vašeho mikrofon komponenta zkontrolována.
  • Používat bez rukou a pomocí svého mikrofonu diagnostikovat problém.