Někteří uživatelé Playstation 4 hlásí, že se jim nakonec zobrazí chyba SU-30638-0 kdykoli se pokusí nainstalovat aktualizaci firmwaru. Tento konkrétní kód chyby signalizuje, že PS4 je aktuálně zaneprázdněn, takže aktualizaci nelze nainstalovat.
Ale po důkladném prozkoumání tohoto problému se ukázalo, že existuje několik příčin, které by mohly nakonec způsobit tento konkrétní chybový kód. Zde je užší seznam potenciálních viníků, kteří by za to mohli být odpovědní kód chyby SU-30638-0:
- Výpadek sítě PlayStation Network - Jak se ukázalo, tento problém byl v minulosti rozšířený, když byla společnost Sony zaneprázdněna řešením problému serveru ovlivňujícího servery PSN v USA a Kanadě. Pokud se tento scénář opakuje, zatímco se vám zobrazuje stejný kód chyby, jedinou schůdnou akcí, kterou můžete podniknout, je počkat, dokud společnost Sony nevyřeší problémy se serverem.
- Poškozená dočasná data - Podle několika různých zdokumentovaných případů může být tento chybový kód výsledkem jednoduchého případu dočasného poškození dat. Chcete-li to opravit, musíte pouze vypnout a zapnout konzolu a vyčistit dočasnou složku.
- Aktualizace firmwaru zpackaného - Pokud během instalace nové aktualizace firmwaru došlo k neočekávanému přerušení, může se při pokusu o obnovení procesu tato chyba zobrazit. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit instalací čekající aktualizace z nouzového režimu.
Metoda 1: Kontrola problému se serverem
Než vyzkoušíte některou z dalších oprav níže, měli byste si udělat čas a zjistit, zda přetrvávají problémy se sítí PSN, o kterých byste měli vědět. Jak potvrdilo mnoho uživatelů, můžete očekávat, že uvidíte SU-30638-0 chybový kód v případech, kdy je rozšířený problém se serverem, který ovlivňuje funkci doručování aktualizací.
V takovém případě se můžete pokusit přesně určit problém zaškrtnutím políčka Stránka stavu PSN.
Jakmile jste na stránce se stavem PSN, zkontrolujte všechny služby a jejich přidružené podkategorie, abyste zjistili, zda společnost Sony aktuálně hlásí problémy s jejich službami kritické infrastruktury.
Poznámka: Pokud vyšetřování, které jste právě dokončili, odhalilo problém se serverem, je tento problém zcela mimo vaši kontrolu. Jediné, co můžete udělat, je počkat, až Sony vyřeší problémy se serverem.
Na druhou stranu, pokud jste právě potvrdili, že neexistují žádné problémy se serverem, o kterých byste mohli mluvit, přejděte dolů k dalším možným opravám níže a pokuste se opravit SU-30638-0 kód chyby místně.
Metoda 2: Provedení napájecího cyklu
Pokud jste to ještě neudělali, dalším krokem by mělo být odstranění problému, který je způsoben nějakým typem poškozeného dočasného souboru / souborů. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni vyřešit naprostou většinu relevantních problémů pomocí jednoduchého postupu cyklu napájení.
Tato operace v podstatě restartuje vaši konzolu a zajistí, že se již nepoužívají dočasná data z předchozích relací.
Chcete-li provést postup zapnutí a zapnutí konzoly PS4, postupujte podle následujících pokynů:
- Ujistěte se, že je konzole zapnutá a nečinná (ne v režimu hibernace).
- Dále stiskněte a podržte tlačítko tlačítko napájení (na konzole) a držte ji stisknutou, dokud se konzole zcela nevypne.
- Jakmile konzole již nebude vykazovat známky života a nebudete již slyšet fanoušky, uvolněte tlačítko napájení.
- Poté odpojte napájecí kabel ze zásuvky a počkejte celou minutu, aby se zajistilo vybití napájecích kondenzátorů.
- Po uplynutí této doby obnovte napájení konzoly a restartujte ji konvenčně. Jakmile se spustí, zkuste znovu nainstalovat čekající aktualizaci firmwaru a zkontrolujte, zda je chybový kód nyní opraven.
V případě, že se vám stále zobrazuje stejný chybový kód SU-30638-0, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 3: Instalace aktualizace pomocí nouzového režimu
Pokud jste se ujistili, že se nejedná o problém se serverem a postup napájecího cyklu vám příliš nepomohl, je pravděpodobné, že váš systém PS4 nerozpozná čekající aktualizaci firmwaru, která způsobuje chybu.
V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vynucením instalace firmwaru z nouzového režimu. Tuto metodu potvrdilo několik dotčených uživatelů, kteří se také zabývali chybovým kódem SU-30638-0, jako efektivní.
Pokud máte podezření, že by tato metoda mohla být ve vašem případě účinná, nainstalujte nejnovější aktualizaci firmwaru z nouzového režimu podle následujících pokynů:
Poznámka: Níže uvedené pokyny budou fungovat pro každou verzi systému PS4 (PS4 Vanilla, PS4 Slim a PS4 PRO)
- Začněte tím, že se ujistíte, že je vaše konzole aktuálně připojena ke stabilní síti s přístupem k internetu.
- Dále, pokud stále máte v oznamovací liště ikonu zpackané aktualizace, přejděte na panel oznámení z hlavního řídicího panelu konzoly a podívejte se, zda výzva k aktualizaci stále existuje. Pokud ano, vyberte jej a stiskněte Volba otevřete kontextovou nabídku a poté vyberte Vymazat odebrat z fronty.
- Jakmile je oznámení o aktualizaci odstraněno, můžete PS4 úplně vypnout (vypnout, ne spát). Můžete to udělat z Možnosti napájení nebo můžete fyzicky stisknout tlačítko napájení na konzole.
- Po vypnutí konzoly stiskněte a podržte tlačítko napájení (na konzole), dokud neuslyšíte 2 po sobě následující pípnutí. Když uslyšíte druhé pípnutí, můžete uvolnit tlačítko napájení, když se chystáte vstoupit do konzoly Nouzový režim.
- Jakmile se dostanete na první obrazovku nouzového režimu, budete požádáni o připojení ovladače Dualshock 4 pomocí fyzického kabelu. Udělejte to a poté stisknutím tlačítka PS na ovladači spusťte proces párování.
- Jakmile je váš ovladač připojen a můžete přepínat mezi nabídkami, použijte jej k výběru Aktualizujte systémový software >Aktualizujte pomocí internetua znovu potvrďte pro zahájení postupu.
- Počkejte, dokud se aktualizace firmwaru nestáhne a nenainstaluje, poté restartujte konzoly, které běžně děláte, a při příštím spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
V případě, že tento pokus o instalaci čekající aktualizace vyústil ve stejný SU-30638-0 chybový kód, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 4: Ruční instalace aktualizace
Pokud ve vašem případě aktualizace přes internet nefungovala a vyústila ve stejnou SU-30638-0, je vaším posledním nevyřízeným přístupem v tomto okamžiku projít kroky ruční aktualizace systémového softwaru PS4.
Tato operace se provádí také z nabídky Nouzový režim, ale mezi příchodem je třeba se postarat o některé klíčové požadavky.
Tady jsou minimální požadavky, které musíte splnit, abyste mohli provést tento postup:
- Úložné zařízení USB FAT 32, například USB flash disk - (Musíte mít více než 500 MB volného místa)
- Řadič DS4 a kompatibilní kabel USB
- PC nebo Mac se stabilním připojením k internetu
Jakmile se ujistíte, že splňujete požadavky, můžete podle pokynů níže nainstalovat čekající aktualizaci ručně a obejít Chyba SU-30638-0 kód:
- Na počítači připojte kompatibilní flash disk s alespoň 4 GB volného místa a poté jej naformátujte FAT32. To provedete kliknutím pravým tlačítkem myši a výběrem Formát z kontextové nabídky.
- Jakmile jste uvnitř Formát v nabídce, nastavte název disku jako PS4, nastavte Souborový systém na FAT32, a opustit Alokační jednotka velikost do Výchozí. Dále zaškrtněte políčko přidružené kProveďte rychlý formáta klikněteOKk zahájení procesu.
Poznámka: Před spuštěním operaci potvrďte a počkejte na dokončení.
- Po dokončení postupu flash přejděte na nově vytvořenou jednotku, vytvořte novou složku a pojmenujte jiAKTUALIZACE(všechny čepice).
- Ve svém výchozím prohlížeči pokračujte a stáhněte si nejnovější verzi firmwaru vašeho pS4 na adrese oficiální stránka ke stažení. Dále přejděte dolů na ikonu Stažení sekci a klikněte na Soubor aktualizace systému PS4.
- Po dokončení stahování vložte soubor, který byl právě stažen, do složky UPDATE, kterou jste dříve vytvořili.
- Po dokončení procesu kopírování vyjměte jednotku flash z počítače a připojte ji ke konzole PS4.
- Pokud je vaše konzole již zapnutá, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud si nebudete jisti, že je konzole vypnutá.
Poznámka: Pokud je vaše konzole již vypnutá, tento krok přeskočte.
- Stisknutím a podržením vypínače jej vypnete a podržte stisknuté, dokud neuslyšíte druhé pípnutí. Když to uslyšíte, vaše konzola se chystá přejít do nouzového režimu.
- Na další obrazovce připojte ovladač fyzickým kabelem a stisknutím tlačítka PS jej spárujte s konzolou.
- Jakmile je váš ovladač připojen, vyberte Možnosti 3: Aktualizace systémového softwaru ze seznamu dostupných možností.
- Z podnabídky Aktualizujte systémový software, Vybrat Aktualizace z paměťového zařízení USB, potvrďte svou volbu a poté počkejte na dokončení operace.
- Po úspěšné instalaci aktualizace restartujte konzolu a nechte ji spustit v normálním režimu.
