Někteří uživatelé vidí Chyba zpráva 0x6100004a na obrazovce své tiskárny HP, kdykoli se ji pokusí použít. Tento problém není omezen na konkrétní model a je potvrzeno, že ovlivňuje modely 6962 6968, 6830 a 6810 (mohou existovat i jiné modely, které se chovají podobným způsobem).
Co způsobuje chybu HP 0x6100004a
- Závada firmwaru - Po delší době používání nebo po neočekávaném přerušení stroje může dojít k pozastavení tisku na celém stroji, které nakonec aktivuje tento konkrétní chybový kód. Chcete-li to opravit, budete muset resetovat celý tiskový mechanismus (toto je ekvivalent tiskárny pro cyklování napájení).
- Zanesené větrací otvory a kontakty inkoustové kazety - Může se také zobrazit tato chyba tiskárny kvůli zablokování kontaktů nebo větracích otvorů kazety. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit vyčištěním všech kontaktů a větracích otvorů inkoustových kazet a poté je po jednom znovu nainstalovat, abyste zjistili, zda problém nezpůsobuje konkrétní.
- Přepravní omezení způsobená zaseknutým papírem - Uvíznutí papíru může být také zodpovědné za chybu 0x6100004a. Za určitých okolností může zbytkový papír omezit volný pohyb vozíku po šířce tiskárny. V takovém případě byste měli vyšetřit otevřením přístupových dvířek inkoustových kazet a odstranit jakýkoli cizí předmět, který by mohl způsobit zablokování.
Metoda 1: Resetujte celý tiskový mechanismus
Univerzálním krokem při řešení potíží, který technici HP obvykle doporučují v případě, že tiskový stroj již odmítne pracovat, je reset celého tiskového mechanismu. Provedení této operace nevyžaduje, abyste byli technicky zdatní, a nevystavujete stroj žádným rizikům dalšího poškození.
U tiskáren je resetování tiskového mechanismu ekvivalentem provedení postupu cyklování napájení na počítačích a herních konzolách. Mnoho dotčených uživatelů potvrdilo, že operace byla vyřešena poté, co provedli níže uvedené kroky.
Zde je stručný průvodce krok za krokem k resetování tiskového mechanismu:
- Zapněte tiskárnu (pokud ještě není zapnutá) a počkejte, dokud nebude dokončena spouštěcí sekvence.
Poznámka: Pokud uslyšíte jakýkoli šum, počkejte, než tiskárna přejde do klidového režimu a ztichne, než budete pokračovat dalším krokem.
- Odpojte napájecí kabel ze zadní části tiskárny (když je tiskárna zapnutá, ale v nečinném režimu). Po přerušení napájení odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
- Před zapojením napájecího kabelu zpět do zásuvky počkejte 60 sekund nebo více. Poté znovu připojte napájecí kabel k zadní části tiskárny.
- Zapněte tiskárnu a počkejte, až bude dokončena počáteční zahřívací doba.
- Jakmile tiskárna ztichne a přejde do klidového režimu, zkuste něco vytisknout a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
Stále to ukazuje totéž 0x6100004aChyba při pokusu o tisk, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 2: Čištění otvorů a kontaktů inkoustové kazety
Jak se ukázalo, můžete nakonec vidět Chyba 0x610004a kód na tiskárně kvůli zablokování kontaktů nebo větracích otvorů kazety. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni vyřešit problém vyčištěním kontaktů a větracích otvorů inkoustové kazety a jejich opětovnou instalací, abyste zjistili, zda chybová zpráva není způsobena konkrétní kazetou.
Důležité: Tato metoda je o něco pokročilejší a pokud nebude správně provedena, může poškodit některé další součásti tiskárny. Pokud je vaše tiskárna v záruce, vezměte ji ke specializovanému technikovi, protože níže uvedené kroky mohou vést ke zrušení platnosti záruky.
Pokud jste připraveni projít touto potenciální opravou, potřebujete:
Předpoklady
- Špendlík (slouží k čištění zanesených větracích otvorů)
- Hadřík, který nepouští vlákna (používá se k obecnému čištění)
- Suchý vatový tampon (používá se k obecnému čištění)
- Destilovaná nebo balená voda – Ne používejte vodu z vodovodu, protože by mohla obsahovat nečistoty, které by mohly poškodit tiskovou hlavu.
Tady je třeba udělat, abyste vyčistili ventilační otvory a kontakty inkoustových kazet:
- Před zahájením postupu tiskárnu úplně vypněte a počkejte alespoň 60 sekund.
- Podívejte se na odvzdušňovací oblast každé kazety (na horní straně součásti) a zkontrolujte, zda nezaznamenáte ucpané větrací otvory.
- Pokud některá z vašich kazet má ucpané větrací otvory, vyčistěte je pomocí špendlíku, jak jen můžete.
- Poté pomocí hadříku nepouštějícího vlákna setřete veškerý nahromaděný inkoust a nečistoty na měděném kontaktu inkoustové kazety.
- Opakováním výše uvedených kroků vyčistěte každý z kontaktů inkoustové kazety.
- Pomocí tampónu, který nepouští vlákna, otřete veškerý nahromaděný inkoust nebo nečistoty z měděného kontaktu na tiskové hlavě.
- Opatrně vyčistěte každou z kazet, které jste právě vyčistili, do příslušného slotu a poté inkoustovou kazetu zatlačte dolů, dokud nezapadne na místo.
Poznámka: Je nesmírně důležité zajistit, aby se každý barevný slot na inkoustové kazetě shodoval s barevným bodem na vozíku.
- Zavřete přístupová dvířka inkoustových kazet a tiskárnu znovu zapněte.
- Opakujte akci, která dříve způsobovala 0x6100004achyba a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
Metoda 3: Zajištění, že přeprava není omezena
Jak se ukázalo, jeden další scénář, který by mohl skončit spuštěním 0x6100004a chyba je problém usnadněný zaseknutím papíru. V tomto případě byste měli pokračovat zajištěním volného pohybu vozíku po šířce tiskárny.
Mějte na paměti, že to lze zjistit pouze otevřením přístupových dvířek inkoustových kazet a provedením některých manuálních prohlídek (je vyžadována baterka nebo jiné osvětlovací zařízení).
Několik uživatelů, kteří se ocitli v podobné situaci, potvrdilo, že níže uvedené kroky jim nakonec umožnily vyřešit chybovou zprávu a normálně tisknout.
Musíte udělat následující:
- Zapněte tiskárnu a počkejte, až přejde do klidového režimu (když ztichne).
- Otevřete přístupová dvířka kazety (když je tiskárna zapnutá) a odpojte napájecí kabel ze zadní části tiskárny. Poté odpojte napájecí kabel ze zdrojů napájení (nejspíše ze zásuvky).
Poznámka: Je velmi důležité odpojit napájecí kabel, protože budete pokračovat dotykem mechanismu podávání papíru. Tímto způsobem eliminujete riziko úrazu elektrickým proudem.
- Svítilnou zkontrolujte, zda na něm nejsou zbytky papíru nebo předměty, které by mohly nakonec omezit pohyb vozíku. Pokud najdete něco, co by mohlo způsobovat problémy, odstraňte je.
Poznámka: Při odstraňování zaseknutých papírů buďte opatrní. Rovněž zkontrolujte válečky a jamky, zda neobsahují potrhané kousky, které by mohly uvnitř tiskárny zůstat. Pokud necháte zbytky předmětů, může dojít k dalšímu zaseknutí.
- Jakmile úspěšně odstraníte veškerý uvolněný papír a překážky, které jste našli, zavřete přístupová dvířka inkoustové kazety, znovu připojte napájecí kabel do reality tiskárny a poté napájecí kabel znovu zapojte do elektrické zásuvky.
- Zjistěte, zda vám tento postup umožnil problém vyřešit pokusem o zahájení další tiskové akce a ověřením, zda 0x6100004a stále dochází k chybě.
V případě, že stejný problém přetrvává, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 4: Kontaktování podpory společnosti HP
Pokud vám žádná z výše uvedených metod neumožnila problém vyřešit, je velmi pravděpodobné, že ho nebudete moci vyřešit sami. V takovém případě je nejlepším řešením kontaktovat technika HP (prostřednictvím telefonické podpory) a umožnit mu, aby za vás provedl řešení problémů.
Zde je stručný průvodce kontaktováním technika HP:
- Navštivte tento odkaz (tady) z vašeho výchozího prohlížeče. Dále klikněte na Tiskárna ze seznamu typů produktů.
- Dále zadejte do správného pole sériové číslo vaší tiskárny a klikněte na Předložit knoflík.
- Jakmile je váš produkt identifikován, vyplňte další formulář a klikněte na Kontaktní formuláře HP> Získat telefonní číslo.
- Spojte se s technikem společnosti HP a podle pokynů odstraňte a identifikujte problém s vaší tiskárnou.
