Průvodci

Oprava: Klávesnice Surface Pro 4 nefunguje

Surface Pro 4 je odnímatelný notebook a tablet, který si v posledních letech získal velkou trakci. Je vybaven procesory SkyLake a špičkovými SSD. Myšlenka je, že klávesnici na notebooku lze oddělit a převést tak notebook na tablet a naopak.

V některých případech přestala klávesnice Surface Pro 4 fungovat. Počítač buď nereagoval na připojení, nebo najednou přestal zaznamenávat stisknutí kláves. Jednalo se o velmi běžný scénář, který se podle uživatelů docela zapínal a vypínal. V tomto řešení projdeme všechny možné příčiny, proč k tomuto problému dochází, a později projdeme řešení, jak jej opravit.

Co způsobuje, že klávesnice Surface Pro 4 nefunguje?

Klávesnice Surface Pro 4 je náchylnější k problémům než jiné běžné protějšky notebooků, protože ji lze oddělit. I když se tento nápad zdá jednoduchý, klávesnice má samostatný firmware používaný paralelně se softwarem pro detekci notebooků v počítači. Zde jsou některé z důvodů, proč mohou nastat tyto problémy:

  • Povrch v chybovém stavu: Je známo, že Microsoft Surface Pro se dostává do chybových stavů poměrně často a způsobuje bizarní problémy. Jednoduše silové cyklování správně řeší problémy.
  • Firmware nebyl aktualizován: Pokud jste aktualizovali systém Windows bez připojení klávesnice, firmware klávesnice se neaktualizuje. Opětovné spuštění aktualizace může problém vyřešit.
  • Ovladač zařízení pro povrchový filtr krytu: Windows používá ovladače pro všechny hardwarové komponenty, které používá. Surface Pro má další ovladač zajišťující kompatibilitu klávesnice (typové kryty). Pokud není aktualizován, klávesnice nebude fungovat.
  • Konektory klávesnice / typu krytu: Konektory (kde klávesnice spojuje povrch) mohou obsahovat prach nebo materiál mezi kontakty. To by mohlo narušit komunikaci mezi dvěma moduly.
  • Klávesnice je poškozená: Může také existovat možnost, že je rozbitý kryt klávesnice / typu. V takovém případě je musíte zcela vyměnit nebo opravit pomocí prodejců třetích stran.

Než začneme s řešeními, ujistěte se, že máte veškerou svou práci uloženou a data zálohovaná. Také budeme odkazovat na klávesnici pro typový obal. Oba znamenají totéž. Kromě toho se ujistěte, že je kryt klávesnice / typu povolen v systému UEFI / BIOS a zda v tomto prostředí funguje dobře. Pokud ne, postupujte podle prvních dvou kroků k řešení problémů s klávesnicí a pokud nejste schopni vyřešit, obraťte se na podporu společnosti Microsoft, protože s největší pravděpodobností máte problém s vadnou klávesnicí.

Pokud pro vás nefunguje žádné řešení, odpojte kryt klávesnice / typu od Surface Pro a nechte jej bez napájení, aby se vyčerpala veškerá jeho energie, a pak zkuste řešení znovu.

Řešení 1: Zkontrolujte klávesnici

První věc, kterou byste měli zkontrolovat, je, zda je vaše klávesnice skutečně funkční. Pokud je vaše klávesnice sama poškozená nebo poškozená, nebudete ji moci fungovat ani po řešení problémů se všemi níže uvedenými řešeními.

Odpojte klávesnici od zařízení a zkuste ji připojit k jinému zařízení Surface, kde funguje perfektně. Pokud tam klávesnice funguje, pravděpodobně to znamená, že v konfiguraci vašeho zařízení existují nějaké problémy. Pokud to tam nefunguje, znamená to, že samotná klávesnice je poškozená. Můžete zkusit řešení 2 a i když to nefunguje, zvažte jeho výměnu nebo kontrolu.

Řešení 2: Vyčistěte konektory

Dalším problémem, se kterým jsme se setkali, bylo to, že se klávesnice nepřipojovala správně k Surface, protože připojení blokoval prach nebo jiné materiály. K tomu obvykle dochází poté, co jste povrch používali delší dobu, ale jeho čištění nebylo časově náročné.

Vypněte zařízení Surface úplně. Nyní vezměte čistý hadřík, trochu alkoholu a očistěte konektory. K řádnějšímu čištění můžete také použít q-tip. Po vyčištění vyčkejte přibližně 2–3 minuty a poté počítač znovu zapněte. Nyní připojte klávesnici a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 3: Proveďte vypnutí dvou tlačítek

Pokud jste restartovali Surface a stále to nefungovalo, pravděpodobně to znamená, že došlo k problémům s moduly připojení zařízení. Normální vypnutí zde nestačí k vyřešení problémů. Budeme vypínat dvěma tlačítky. Tímto vymažete všechny dočasné konfigurace a odstraníte také všechny soubory mezipaměti. Když počítač znovu spustíme, soubory se ve výchozím nastavení vytvoří znovu.

  1. Vyhledejte tlačítko napájení na vašem zařízení. Nyní jej stiskněte a podržte asi 30 sekund.
  2. Nyní stiskněte a podržte tlačítko napájení a tlačítko pro zvýšení hlasitosti (+) na stejný čas kolem 15 sekund a poté obě uvolněte. Nenechte se pustit, i když uvidíte vyskakovací logo povrchu.
  3. Nyní počkejte přibližně minutu, než zařízení znovu spustíte. Po spuštění připojte klávesnici a zkontrolujte, zda je problém vyřešen a můžete využívat všechny jeho funkce.

Poznámka: Pokud máte Surface RT, 2 nebo 3, musíte místo toho vynutit vypnutí. Toho lze dosáhnout stisknutím a podržením vypínače na zařízení po dobu asi 10 sekund.

Řešení 4: Aktualizujte Windows

Společnost Microsoft vydává časté aktualizace pro opravy chyb nebo zavádění nových funkcí. Pokud jste Windows nějakou dobu neaktualizovali, doporučujeme to udělat hned. V minulosti se vyskytly podobné případy, kdy klávesnice přestala fungovat kvůli nějakému problému v operačním systému. Po instalaci aktualizací to fungovalo perfektně. Ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce.

  1. Stiskněte Windows + S, zadejte „Aktualizace”V dialogovém okně a otevřete aplikaci.
  2. Nyní se otevře Nastavení. Klikněte na tlačítko Kontrola aktualizací. Váš počítač nyní automaticky zkontroluje všechny dostupné nejnovější aktualizace a nainstaluje je do vašeho počítače.

Poznámka: K instalaci aktualizací bude vyžadováno aktivní připojení k internetu. Během procesu aktualizace se také ujistěte, že je připojena vaše klávesnice.

Řešení 5: Aktualizujte ovladače

Další hlavní součástí, která může při používání klávesnice Surface Pro 4 způsobit problémy, jsou ovladače klávesnice. Ve srovnání s jinými klávesnicemi přichází klávesnice Surface se speciální klávesnicí as ní i její specifické ovladače. Jsou velmi náchylní k aktualizacím i mého Microsoftu.

Zastaralé / poškozené ovladače mohou způsobit, že klávesnice nebude správně fungovat. V takovém případě může problém vyřešit odinstalování starších / poškozených ovladačů a instalace aktualizovaných ovladačů. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste přihlášeni jako správce.

  1. lis Okna klíč a typ Kontrolní panel. Poté ve výsledném seznamu klikněte na Kontrolní panel.
  2. Nyní pod Hardwarea zvuk, klikněte naZařízení a tiskárny.
  3. Nyní klikněte pravým tlačítkem na „Kryt typu povrchu”A vyberte Vlastnosti.
  4. Nyní klikněte na Hardware záložka. A poté otevřete vlastnosti každého přidruženého zařízení a klikněte na Odinstalovat pro každé zařízení. Nezapomeňte zaškrtnout možnost odstranit ovladače kdykoli je tato možnost k dispozici.
  5. Po dokončení odinstalace položek (karta Hardware se během odinstalace položek NENÍ aktualizována) zavřete okno.
  6. Nyní stiskněte Okna klíč a typ Správce zařízení. A ve výsledném seznamu klikněte na Správce zařízení.
  7. Nyní ve Správci zařízení klikněte na Akce v nabídce a poté klikněte na „Vyhledejte změny hardwaru“.
  8. Nyní rozbalte „Firmware a klávesnice“. A aktualizujte všechny ovladače v Firmware od „Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače“.
  9. V části Klávesnice několik „Zařízení klávesnice HID“Ukáže. Aktualizujte všechny ovladače klávesnic o „Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače
  10. Pak restartovat systému a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 6: Aktualizace firmwaru

Někdy dokonce aktualizace systému Windows klouže a selže při aktualizaci firmwaru vaší klávesnice. To může být způsobeno mnoha příčinami, například odpojením klávesnice od Surface během procesu aktualizace nebo bez připojení k síti. V tomto řešení přejdeme na oficiální web společnosti Microsoft a po stažení firmwaru ji nainstalujeme.

  1. Připojit klávesnice s Surface. Nyní ji zapněte a přejděte na oficiální web společnosti Microsoft pro stahování ovladačů a firmwaru.
  2. Nyní spusťte spustitelný soubor kliknutím pravým tlačítkem myši a výběrem Spustit jako administrátor. Po instalaci všech aktualizací restartujte počítač a zkontrolujte, zda klávesnice funguje podle očekávání.

Řešení 7: Resetujte počítač

Pokud vám zatím nic nepomohlo, může problém vyřešit resetování počítače. Resetováním počítače obnovíte všechny konfigurace a předvolby operačního systému. Tím také odinstalujete všechny aktuálně nainstalované aplikace. Reset proveďte až poté, co to udělátezálohovanývšechny vaše důležité soubory a konfigurace. Nezapomeňte také, že tím vymažete také všechny své uživatelské profily.

Řešení 8: Kontaktujte podporu Microsoftu

Pokud ani po provedení všech výše uvedených řešení vaše klávesnice nefunguje, měli byste pokračovat a kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo ji vzít do obchodu, pokud máte záruku. Pokud máte záruku, jednotka bude vyměněna.

Pokud nemáte záruku a podpora dospěje k závěru, že je vaše klávesnice fyzicky poškozená, zvažte její výměnu za novou. Můžete snadno použít použité na eBay nebo si koupit nový od Amazonu nebo samotného Microsoft Store.

Štítky Microsoft povrch Microsoft povrch Klávesnice Vydání Microsoft povrch Pro 4