Několik uživatelů systému Windows se na nás obrátilo s otázkami po získání Kód chyby 9c48 kdykoli se pokusí nainstalovat konkrétní aktualizaci. Nejvíce ovlivnění uživatelé hlásí, že k problému dochází pouze u konkrétní aktualizace aplikace Internet Explorer 11 nebo Edge, která instalaci odmítá. Problém není specifický pro určitou verzi systému Windows, protože se vyskytl v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.
Co způsobuje kód chyby Windows Update 9c48?
Tento konkrétní problém jsme prozkoumali prohlédnutím různých zpráv uživatelů a vyzkoušením různých oprav, které aktuálně doporučují ostatní uživatelé, kterým se tento problém podařilo vyřešit. Jak se ukázalo, tento scénář vytvoří několik různých scénářů. Zde je užší seznam viníků, o nichž je známo, že způsobují tento problém:
- Obecná závada WU - Přerušení stroje během aktualizace může způsobit to, co se běžně označuje jako obecný problém s aktualizací systému Windows, který by mohl nakonec ovlivnit budoucí aktualizace. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit spuštěním Poradce při potížích se službou Windows Update a použitím příslušné strategie opravy.
- Nadměrně ochranná sada AV třetích stran - Jak se ukázalo, existuje několik různých sad AV, o kterých je známo, že interferují mezi připojením WU a oficiálního serveru Microsoftu (tím se nakonec vytvoří různé chybové kódy, včetně tohoto. V tomto případě jsou k dispozici pouze opravy tohoto problému jsou deaktivace ochrany v reálném čase, když je aktualizace nainstalována, nebo odinstalování sady 3. strany ze stroje.
- Instalační program systému Windows je zakázán - Jak uvádí různí uživatelé, k tomuto chybovému kódu může dojít také v případech, kdy je kritický proces (Windows Module Installer) deaktivován (buď ručním zásahem uživatele, nebo softwarem správce prostředků). V takovém případě můžete problém vyřešit přístupem na obrazovku Služby a opětovným povolením služby Windows Module Installer.
- Nekompatibilní instalace aplikace Internet Explorer - Mnoho uživatelů se s tímto problémem začalo setkávat po instalaci IE11 do počítače se systémem Windows 7 pomocí spustitelného souboru (ruční instalace). Jak se ukázalo, instalace bude úspěšná, i když verze IE není plně kompatibilní. V takovém případě můžete problém vyřešit vrácením zpět do aplikace Internet Explorer 10 pomocí zvýšeného příkazového řádku.
- Poškození systémového souboru - Za tuto chybovou zprávu může být zodpovědná i korupce uvnitř systémových souborů. Několik uživatelů, kteří se také setkali s tímto problémem, se podařilo vyřešit problém pomocí dříve uloženého snímku k návratu počítače do zdravého stavu nebo provedením instalace opravy nebo čisté instalace k aktualizaci každé součásti systému Windows.
Metoda 1: Spuštění Poradce při potížích se službou Windows Update
Existuje několik různých běžných důvodů, proč se tato konkrétní chyba objeví. Ale místo toho, abyste vyzkoušeli každou opravu, můžete ušetřit spoustu času pomocí Poradce při potížích se službou Windows Update - vestavěný nástroj společnosti Microsoft, který obsahuje opravy většiny běžných problémů, o nichž je známo, že během instalace služby Windows Update vytvářejí chybové kódy.
Několik postižených uživatelů uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit na neurčito jednoduše spuštěním tohoto nástroje. Po identifikaci problému se Poradce při potížích se službou Windows Update doporučil životaschopnou strategii oprav, která byla automaticky použita a nakonec vyřešila problém.
Zde je stručný průvodce spuštěním Poradce při potížích se službou Windows Update:
- Stisknutím tlačítka otevřete dialogové okno Spustit Klávesa Windows + R.. Dále zadejte „ms-settings: troubleshoot ”a stiskněte Enter klíč k otevření Odstraňování problémů záložka Nastavení aplikace.
- Jakmile se vám podaří dostat dovnitř Odstraňování problémů kartu, přejděte do pravé části obrazovky a vyhledejte Rozběhněte se sekce. Až to uvidíte, klikněte na Windows Update, poté klikněte na Spusťte nástroj pro odstraňování problémů z nově objeveného rozšířeného menu.
- Nástroj se spustí a přestože by mohl vypadat, že zamrzne, nezavírejte okno, dokud není dokončeno počáteční skenování. Tato část analýzy určí, zda je některá ze strategií opravy zahrnutých do nástroje použitelná pro vaši aktuální situaci.
- Pokud je identifikována vhodná oprava, zobrazí se okno, ve kterém můžete kliknout Použít tuto opravu, k uplatnění příslušné strategie opravy. V některých případech možná budete muset použít strategii opravy podle některých manuálních pokynů.
- Po uplatnění doporučené strategie opravy restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při příštím spuštění.
Pokud stále vidíte Kód chyby 9c48při pokusu o instalaci konkrétní aktualizace systému Windows přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 2: Zakázání ochrany v reálném čase nebo odinstalování antiviru od jiného výrobce
Dalším viníkem, o kterém je známo, že narušuje instalaci určitých aktualizací systému Windows, je přehnaně chráněná sada AV. Jak se ukázalo, existuje několik bezpečnostních skenerů (s ochranou v reálném čase), které zastaví spojení mezi WU a externím serverem, který se používá ke stažení aktualizačních souborů. Všechny společnosti Sophos, McAfee, AVAST a Comodo způsobují tento problém.
Pokud v současné době používáte sadu třetí strany (i když není uvedena v seznamu výše), může být odpovědná za zjevení Kód chyby 9c48když se pokoušíte nainstalovat konkrétní aktualizaci.
Chcete-li ověřit, zda je toto tvrzení pravdivé, měli byste deaktivovat ochranu v reálném čase a zjistit, zda se aktualizace úspěšně nainstaluje, zatímco je deaktivována sada zabezpečení třetí strany. Pokud se instalace bez problémů dokončí, když je antivirový program třetí strany deaktivován, je jasné, že dříve zasahoval do komponenty WU (Windows Update).
Mějte však na paměti, že proces deaktivace ochrany v reálném čase se bude lišit v závislosti na sadě třetích stran, kterou používáte. Obvykle to však můžete udělat pomocí ikony panelu.
Po deaktivaci ochrany v reálném čase zkuste znovu nainstalovat aktualizaci a zkontrolujte, zda je proces úspěšný bez zjevení Kód chyby 9c48.
Pokud je instalace úspěšná, možná budete chtít zajistit, aby sada AV třetích stran nezasahovala do dalších aktualizací vašich komponent systému Windows - Nejúčinnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je nahradit aktuální bezpečnostní řešení jiným programem třetí strany nebo k migraci na integrované řešení (Windows Defender).
Pokud jste připraveni jít touto cestou, postupujte podle tohoto článku (tady), abyste odinstalovali svou aktuální sadu třetích stran a zajistili, že nezanecháte žádné zbylé soubory.
Pokud jste nainstalovali antivirový program a stále se setkáváte s problémem nebo se vás tento scénář netýkal, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 3: Povolení služby Instalační modul systému Windows
Jak se ukázalo, Kód chyby 9c48může nastat také kvůli kritickým aktualizačním službám Windows, které byly zakázány manuálním zásahem uživatele nebo optimalizačním programem třetí strany, který zakázal službu, aby uvolnil systémové prostředky.
Několik uživatelů, kteří se také setkávali s tímto problémem, uvedlo, že jakmile znovu povolí tuto službu (nastavením možnosti Typ spouštění na Automaticky) a restartováním počítače Kód chyby 9c48přestal docházet během instalace aktualizací systému Windows.
Zde je stručný průvodce povolením služby Instalační program systému Windows:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Potom do textového pole zadejte „Services.msc“ a stiskněte Enter otevřít Služby obrazovka.
- Jakmile se vám podaří dostat dovnitř Služby obrazovky, přejděte do pravé části a procházejte seznamem nainstalovaných služeb dolů, dokud nenajdete Instalační program systému Windows servis.
- Když službu identifikujete, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti z nově objevené kontextové nabídky.
- Uvnitř Vlastnosti Na obrazovce těchto služeb vyberte ikonu Všeobecné kartu a změňte Typ spouštění na Automatický.
- Klepněte na Aplikovat Chcete-li uložit změny, zkuste znovu nainstalovat aktualizaci systému Windows, která dříve selhala s Kód chyby 9c48.
Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 4: Vrácení zpět do aplikace Internet Explorer 10 (pouze Windows 7)
Několik uživatelů, kteří se také snažili vyřešit problém Kód chyby 9c48se konečně podařilo vyřešit problém na neurčito vrácením zpět na IE10 (Internet Explorer 10). Jak se ukázalo, sloužilo to jako účinná oprava pro mnoho uživatelů, s nimiž se setkáváme s problémem v systému Windows 7, po předchozí ruční instalaci nejnovější verze IE.
Tady je rychlý průvodce ručním vrácením zpět k IE10 ze zvýšeného příkazového řádku:
- Ujistěte se, že je libovolná instance aplikace Internet Explorer zcela uzavřena.
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Do textového pole zadejte „Cmd“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními. Jakmile uvidíte UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit oprávnění správce.
- Uvnitř zvýšeného příkazového řádku zadejte / vložte následující příkaz a stiskněte Enter spustit:
FORFILES / P% WINDIR% \ servicing \ Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- * 10. *. Mum / c "cmd / c echo Odinstalování balíčku @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart"
- Nebojte se, pokud se zobrazí chyby Operace selhala. Je normální je vidět, protože nebudete mít oprávnění upravovat všechny položky.
- Po dokončení operace restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen při další spouštěcí posloupnosti.
Metoda 5: Provedení Obnovení systému
Pokud vám žádná z výše uvedených možných oprav nepomohla při řešení problému Kód chyby 9c48,je pravděpodobné, že se potýkáte s nějakou dobou poškození systémových souborů, které narušuje instalaci některých čekajících aktualizací systému Windows.
V situacích, jako je tato, je jednou z oprav omezujících poškození použití nástroje Obnovení systému. Tento integrovaný nástroj je schopen řešit závažné problémy tohoto druhu tím, že obnoví celou instalaci systému Windows do zdravého stavu, ve kterém neexistovaly okolnosti, které problém aktuálně způsobují.
Aby ale tato metoda fungovala, musí mít dříve vytvořený snímek, který může použít k obnovení operačního systému do předchozího bodu v čase, kdy k problému nedocházelo. Naštěstí, pokud jste nezměnili výchozí chování, je systém Windows ve výchozím nastavení nakonfigurován tak, aby neustále ukládal snímky (po každé nainstalované aktualizaci).
Jít touto cestou a použít snímek obnovení systému však znamená, že všechny změny systému (včetně instalace aplikace, změněných uživatelských nastavení a čehokoli jiného) budou vráceny. Pokud jste připraveni přijmout toto riziko, jsou zde podrobné pokyny k procesu obnovení systému z dříve vytvořeného snímku:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Do textového pole zadejte „Rstrui“ a stiskněte Enter otevřete nabídku Obnovení systému.
- Jakmile jste uvnitř Obnovení systému v okně klikněte na další přejdete na další obrazovku.
- Jakmile se vám podaří přejít na další obrazovku, začněte zaškrtnutím políčka přidruženého k Zobrazit více bodů obnovení. Dále se pečlivě podívejte na data a vyberte bod obnovení systému, který je datován před zjevením Kód chyby 9c48. Jakmile se vám podaří vybrat správný snímek, klikněte na další přejdete do dalšího menu.
- Nyní, když je vše připraveno, klikněte na ikonu Dokončit zahájíte proces. Po několika sekundách se počítač restartuje a během další spouštěcí sekvence se připojí starý stav stroje.
- Po dokončení spouštěcí sekvence opakujte akci, která dříve způsobovala Kód chyby 9c48a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
Pokud se při pokusu o instalaci konkrétní aktualizace WIndows stále vyskytuje stejný kód chyby, přejděte dolů na další metodu níže.
Metoda 6: Provedení opravy instalace
Pokud vám žádná z výše uvedených metod nedovolila problém vyřešit, je pravděpodobné, že máte na mysli závažnější problém s poškozením systémových souborů, který nelze běžně vyřešit. V tomto případě je jedinou životaschopnou opravou, která tento problém ve velké většině případů vyřeší, je resetování každé součásti systému Windows, která by mohla nakonec způsobit Kód chyby 9c48.
Existují dvě různé metody, které vám to umožní: radikální řešení (a čistá instalace) nebo řešení omezující poškození (a opravit instalaci).
Čistá instalace je velmi efektivní, ale hlavní nevýhodou je, že také odstraní veškerá osobní data, včetně dokumentů, médií, her a jakékoli jiné aplikace.
Pokud chcete méně destruktivní přístup k resetování všech součástí systému Windows, přejděte na opravu instalace (instalace na místě). Kromě toho, že vám umožníte uchovávat vaše osobní údaje, budete si také moci ponechat některé uživatelské preference.
