Průvodci

Jak opravit Alexa Drop-In není Woking

Několik uživatelů hlásí, že funkce Alexa Drop In pro ně již nefunguje. Ovlivnění uživatelé ve většině případů hlásí, že k problému došlo náhle, a nemohou si představit změnu, která by tento problém mohla spustit.

Co je Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In je funkce, která funguje velmi podobně jako interkom pro zařízení Amazon Echo. Tato funkce umožňuje uživatelům vyvolat jedno ze zařízení Alexa z domácnosti. Obvykle se používá k odbavení doma - spíše než k volání konkrétních lidí - nebo jako interkom mezi různými zařízeními Alexa.

Co způsobuje, že Alexa Drop-in přestane fungovat?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se běžně používají k opravě tohoto konkrétního problému. Na základě našich vyšetřování existuje několik různých viníků, kteří mohou být zodpovědní za tento konkrétní problém:

  • Automatické přihlášení není nakonfigurováno - Není to tak dávno, co Amazon vydal aktualizaci, která ve výchozím nastavení tuto funkci deaktivovala. Pokud se nerozhodnete jej nakonfigurovat, nebudete moci funkci drop-in používat automaticky. Pokud hledáte rychlou opravu, můžete použít manuální přístup tak, že si promluvíte s Alexou a určíte zařízení, se kterým chcete Drop in používat.
  • Uživatelský účet nemá povoleno používat drop-in - Je také možné, že se s tímto problémem setkáváte, protože uživatelský účet, který používáte, není nakonfigurován pro použití funkce rozevíracího seznamu. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit tím, že svému uživatelskému účtu povolíte používat funkci rozevíracího seznamu.
  • U některých připojených zařízení je komunikace zakázána - Další potenciální scénář, který by mohl způsobit tento problém, jsou případy, kdy je u některých vašich zařízení zakázána komunikace zařízení. V takovém případě můžete problém vyřešit povolením komunikace pro každé z vašich připojených zařízení.
  • Závada aplikace - Jak se ukázalo, Amazonu se podařilo zavést chybu s jednou z nejnovějších aplikací, která skončila prolomením funkčnosti drop-in pro mnoho postižených uživatelů. Podobným uživatelům, kteří se setkali se stejným problémem, se problém podařilo vyřešit přeinstalováním aplikace Amazon Alexa. oprava je údajně úspěšná v systému Android i iOS.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik kroků k řešení potíží. Níže uvidíte kolekci metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení této chybové zprávy. Je potvrzeno, že všechny níže uvedené metody fungují alespoň u jednoho uživatele, který se snažil vyřešit stejný problém.

Pro dosažení nejlepších výsledků postupujte podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny, protože jsou seřazeny podle efektivity a závažnosti. Jedna z možných oprav je povinna problém vyřešit bez ohledu na viníka, který jej nakonec způsobí.

Metoda 1: Použití funkce Ruční Drop-In

Jak se ukázalo, zdá se, že to je výsledkem aktualizace, která byla tlačena na aplikaci pro Android i iOS současně. Určitě to vypadá, že jedna z nejnovějších aktualizací skončila porušením některých funkcí Alexa Drop In.

Několik postižených uživatelů zjistilo, že i když automatický drop-in již nefunguje podle plánu, můžete to udělat ručně. Můžete tak učinit slovy „Alexa Drop In“, A poté budete mít spoustu možností na výběr (se zařízeními, která jsou kompatibilní s vaší domácností).

To rozhodně není ideální, protože to vyžaduje určité ruční zadání, ale stále je to lepší než nepoužívat funkci Drop-In.

Pokud vám tento problém nefunguje nebo hledáte alternativu, která automatickou funkci přinese zpět, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 2: Povolení použití vašeho uživatelského účtu

Dalším poměrně častým důvodem, proč pokles funkce nefunguje v domácnosti, je to, že účet, ze kterého se to pokoušíte udělat, nemá povoleno tuto funkci používat. Několik dotčených uživatelů uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit přístupem na kartu Kontakty (uvnitř aplikace Alexa) ze smartphonu a povolením funkce drop-in pro jejich účet.

Poznámka: Alexa vás také může vyzvat k povolení této funkce prostřednictvím vyskakovacího okna, pokud klepnete na bublinu chatu ve spodní části obrazovky.

Pokud používání funkce chatu nevyzve Alexu, aby se vás zeptala, zda chcete povolit funkci drop in, můžete to udělat také ručně podle následujících kroků:

  1. Otevřete aplikaci Alexa a klepněte na tlačítko akce v levém horním rohu obrazovky. V nově zobrazené rozevírací nabídce klepněte na Kontakty.

  2. Z Kontakty Na kartě klikněte na svůj profil (měl by být uveden nahoře).
  3. Na další obrazovce zkontrolujte, zda je přepínač přidružen k Povolit přetažení In je povoleno. Poté potvrďte výběr klepnutím na nebo OK.
  4. Pokuste se znovu použít funkci drop in a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud tato metoda problém nevyřeší nebo hledáte jinou opravu, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 3: Zajištění povolení komunikace pro každé zařízení

Dalším důvodem, proč funkce drop-in u některých zařízení selže, je situace, kdy některým zařízením není povolena komunikace s ostatními. Tato nastavení lze upravit pomocí aplikace Alexa na kartě Komunikace.

Několik postižených uživatelů, kteří se setkali s tímto konkrétním problémem, uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit přístupem k aplikaci Alexa a povolením komunikace pro každé zařízení. Zde je stručný průvodce, jak to provést:

  1. Otevřete aplikaci Alexa. Pokud ji nemáte nainstalovanou, stáhněte si příslušnou verzi (iOS nebo Android)
  2. Jakmile jste uvnitř Alexa aplikace, klepněte na ikonu nabídky (levý horní roh) a vyberte Nastavení z nově objeveného menu.
  3. V nabídce nastavení klepněte na Amazon Household.
  4. Uvnitř Zařízení na obrazovce klepněte na první zařízení a ujistěte se, že je přepínač přidružený k Sdělení je povoleno.
  5. Vraťte se na obrazovku zařízení a zkontrolujte, zda jsou povolena všechna připojená zařízení Komunikace.

  6. Vyzkoušejte Drop-In funkce a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejným problémům, přejděte dolů k dalším metodám níže.

Metoda 4: Přeinstalování aplikace Alexa

Zdá se, že Amazon si uvědomil chybu v jejich aktualizaci a tiše tlačil aktualizaci, která se má vrátit zpět ke starému chování. Pouhé ponechání aktualizace aplikace Alexa bohužel nestačí, protože to problém nevyřeší. Mnoho postižených uživatelů uvedlo, že problém byl vyřešen až poté, co odinstalovali aplikaci a přeinstalovali nejnovější verzi.

Tato oprava je údajně účinná jak pro Android, tak pro iOS. Níže najdete dva průvodce odinstalací aplikace Alexa. Postupujte podle pokynů, které platí pro operační systém, který používáte.

Přeinstalování aplikace Amazon Alexa na Androidu

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Nastavení ikona.
  2. Na hlavní obrazovce nastavení klepněte na Aplikace (Aplikace a oznámení), potom klepněte na Aplikace ještě jednou.
  3. Procházejte seznamem aplikací a vyhledejte Amazon Alexa a klepněte na něj.
  4. Z Informace o aplikaci obrazovce Amazon Alexa, klepněte na Odinstalovat a potvrďte odinstalování aplikace.
  5. Po dokončení odinstalování navštivte tento odkaz (zde) ze zařízení Android a znovu nainstalujte nejnovější verzi Amazon Alexa. Můžete také otevřít Obchod Google Play a stáhnout aplikaci ručně.
  6. Pokuste se znovu použít funkci Drop-In a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Přeinstalování aplikace Alexa na iOS

  1. Na domovské obrazovce spusťte Nastavení aplikace.
  2. Uvnitř Nastavení menu, klepněte na Všeobecné, poté vyberte Úložiště „zařízení“.
  3. Poté na další obrazovce procházejte seznamem aplikací a vyhledejte Amazon Alexa a klepněte na něj.
  4. Z Amazon Alexa okno, klepněte na Smazat aplikaci.
  5. Potvrďte odstranění aplikace klepnutím na Smazat aplikaci ještě jednou.
  6. Navštivte tento odkaz (tady) a stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Amazon Alexa. ITunes můžete také otevřít ručně a vyhledat aplikaci ručně.