Průvodci

Jak opravit chybu Netflix NW-4-7 na PS4 a Xbox One?

Někteří uživatelé konzolí PS4 a Xbox One hlásí, že se jim nakonec zobrazí ‚Chyba Netflix NW-4-7„Pokaždé, když se pokusí streamovat obsah pomocí aplikace Netflix. Tento konkrétní kód chyby ukazuje na informace o hostitelském zařízení, které je třeba aktualizovat, nebo na problém s připojením.

Jelikož jedním z nejčastějších viníků, kteří tuto chybu vyvolají, je případ špatně uložených dat v mezipaměti, měli byste zahájit průvodce řešením problémů odhlášením z aplikace Netflix a opětovným přihlášením, abyste vymazali veškerá dočasná data související s vaším účtem. Pokud to nefunguje, zvažte restartování nebo dokonce resetování síťového zařízení.

Pokud se však s tímto problémem setkáváte pouze při připojení k určitým sítím, měli byste prověřit veškerá síťová omezení. Hotely, školy a další typy veřejných sítí často blokují streamované klienty, aby zachovaly šířku pásma.

Za určitých okolností může vaše konzole také spustit ‚Chyba Netflix NW-4-7„Z důvodu nekonzistentního výchozího DNS. V tomto případě je vaší nejlepší nadějí na vyřešení problému přechod na veřejné DNS společnosti Google.

Pokud problém pochází z dočasných dat uložených ve vaší konzoli, měli byste být schopni problém vyřešit vypnutím a zapnutím konzoly, aby se vyčerpaly napájecí kondenzátory a vymazala dočasná data související s firmwarem.

Metoda 1: Odhlášení z Netflixu

Bez ohledu na platformu, kde se s tímto problémem setkáváte, měli byste začít odstraněním obecné poruchy aplikace Netflix, která je nejčastěji způsobena dočasnými soubory, které aplikace Netflix udržuje. Chcete-li to provést, musíte se před opětovným přihlášením odhlásit ze služby Netflix. Tento proces nakonec vymaže dočasné soubory, které jsou aktuálně uloženy pro připojený účet.

Poznámka: Oprava níže je univerzální a měla by fungovat bez ohledu na platformu, se kterou narazíte na problém.

Tady je rychlý průvodce odhlášením z Netflixu, aby se dočasné soubory vymazaly:

  1. Na domovské obrazovce Netflixu vyhledejte řádek nabídky a stisknutím tlačítka B (na Xbox One) nebo X (na PS4) jej otevřete.
  2. Po vstupu do nabídky nastavení vyberte Odhlásit se ze seznamu položek.

    Poznámka: Pokud nemůžete najít ikonu Gear na Xbox One, stiskněte následující sekvenci šipek, abyste se automaticky odhlásili:

    Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru
  3. Po úspěšném odhlášení se znovu přihlaste pomocí stejných přihlašovacích údajů k účtu a zkontrolujte, zdaChyba Netflix NW-4-7„Stále se zobrazuje, když se pokoušíte streamovat obsah z aplikace Netflix.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 2: Eliminujte veškerá síťová omezení (pokud existují)

Mějte na paměti, že tato chyba se může zobrazit ve veřejných sítích, protože je blokována aplikace Netflix. To je velmi pravděpodobné, pokud se s tímto problémem setkáte, jen když jste mimo domovskou síť - v hotelové, nemocniční škole nebo pracovní síti.

Někteří správci sítě zajistí, aby byli streamovací klienti, jako jsou Netflix, Amazon Prime a HBO Go, záměrně blokováni, aby ušetřili šířku pásma. To je velmi běžné u hotelů, škol a veřejných sítí obecně.

Pokud si myslíte, že je tento scénář použitelný, máte dvě cesty vpřed:

  • Promluvte si se správcem sítě a požádejte ho, aby zrušil omezení vynucená pro Netflix.
  • Použijte jinou síť - hotspot můžete vytvořit ze svého mobilního telefonu, abyste si tuto teorii vyzkoušeli.

Pokud tato metoda není pro váš konkrétní scénář použitelná, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 3: Restartování směrovače / modemu

Za určitých okolností může tento problém usnadnit nekonzistence sítě způsobená routerem nebo modemem. Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla, můžete problém vyřešit restartováním routeru nebo jeho resetováním.

Nejlepší způsob, jak začít, je jednoduchý restart, protože to nepřepíše žádná vlastní nastavení, která jste dříve vytvořili. Chcete-li to provést, jednoduše přepněte zařízení Vypnutopomocí fyzického tlačítka, které je obvykle umístěno na zadní straně.

Poté odpojte napájecí kabel a počkejte alespoň 30 sekund, aby se zajistilo úplné vybití napájecích kondenzátorů.

Po restartování routeru / modemu znovu otevřete aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen. V případě, že stále vidíte to saméChyba Netflix NW-4-7„Zvažte obnovení routeru.

K tomu budete pravděpodobně potřebovat jehlu, párátko nebo podobný předmět, abyste se dostali k resetovacímu tlačítku na zadní straně vašeho síťového zařízení. Jakmile k němu dosáhnete, držte jej stisknuté alespoň 10 sekund nebo dokud neuvidíte blikat všechny přední LED diody najednou.

Mějte však na paměti, že tato operace resetuje veškerá vlastní nastavení, která jste dříve provedli pro svůj směrovač nebo modem (to zahrnuje přihlašovací údaje a předávané porty).

Po resetování síťového zařízení počkejte na obnovení přístupu k internetu a poté zkuste znovu spustit aplikaci Netflix z konzoly, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že se problém stále objevuje, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 4: Používání Google DNS

Jak se ukázalo,Chyba Netflix NW-4-7„Může nastat také kvůli nekonzistenci s DNS (Domain Name System). Jak se ukázalo, výchozí DNS může skončit vytvářením streamovacích problémů s aplikací Netflix.

Několik uživatelů setkávajících se stejným problémem na Xbox One a Ps4 se podařilo problém vyřešit pomocí veřejného DNS Google. Kroky této konfigurace se však budou lišit v závislosti na platformě, kde se s tímto problémem setkáváte.

Ale bez ohledu na to, jestliChyba Netflix NW-4-7„Chyba na PS4 nebo Xbox One, vytvořili jsme dva samostatné průvodce, které vyhoví oběma scénářům:

Prosazování veřejného Google DNS na Xbox One

  1. Na hlavním řídicím panelu stiskněte tlačítko Xbox na ovladači a vyvolejte nabídku průvodce. Dále přejděte na Nastavení Jídelní lístek.
  2. Uvnitř Nastavení menu, otevřete Síť dílčí nabídka a poté vyberte Pokročilé nastavení a stiskněte tlačítko X.
  3. Dále vyberte Nastavení DNSa poté vyberte Manuál ze seznamu dostupných možností.
  4. Jakmile jste uvnitř Nastavení DNS menu, nastavit8.8.8.8 jako Primární DNS a8.8.4.4 proSekundární DNS.

    Poznámka: Adresu DNS pro IPV6 můžete také použít, pokud chcete:

    Primární DNS - 208.67.222.222 Sekundární DNS - 208.67.220.220
  5. Uložte změny, které jste právě provedli, poté restartujte konzolu a zkontrolujte, zda aplikace Netflix začne normálně fungovat po dokončení dalšího spuštění.

Prosazování veřejného Google DNS na PS4

  1. Z hlavního řídicího panelu systému PS4 přejděte na stránku Nastavení Jídelní lístek.
  2. Z Nastavení menu, otevřete Síť nabídku, poté vyberte Nastavte připojení k internetu a stisknutím X začněte.
  3. Dále vyberte buď Wi-Fi nebo LAN, v závislosti na typu sítě, kterou používáte (kabelovou nebo bezdrátovou).
  4. Poté, co přejdete do další nabídky, vyberte Zvyk, pak nastavte IP adresa na Automaticky.
  5. Jakmile budete požádáni o nastavení Název hostitele DHCP, nastavit na Nespecifikujte.
  6. Uvnitř Nastavení DNS obrazovce, nastavte na Manuál, poté změňte Primární DNS na 8.8.8.8 a Sekundární DNS na 8.8.4.4.

    Poznámka: Pokud dáváte přednost protokolu IPV6, použijte místo toho tyto hodnoty:

    Primární DNS - 208.67.222.222 Sekundární DNS - 208.67.220.220
  7. Uložte změny, restartujte konzolu a spusťte ji Netflix zjistit, zda stále dochází ke stejnému problému.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 5: Napájení na konzole

Pokud žádná z výše uvedených možných oprav nefungovala, je velká šance, že problém je ve skutečnosti způsoben nějakým typem poškozených dočasných dat, která jsou uložena lokálně. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit provedením postupu cyklování napájení na postižené konzole, která má potíže se streamováním obsahu Netflix.

Chcete-li to provést, postupujte podle jednoho z níže uvedených průvodců (ten, který je použitelný), abyste mohli konzolu vypnout a zapnout:

Provádění cyklu napájení na systému PS4

  1. Stiskněte a podržte tlačítko PS na konzole, dokud neuvidíte Možnosti napájení.
  2. Dále vyberteVypněte možnost PS4 ze seznamu možností.

    Poznámka: Nepoužívejte Klidový režim protože nebudete moci dokončit postup energetického cyklu.

  3. Počkejte, až přední LED přestane blikat, poté odpojte napájecí kabel a počkejte alespoň 30 sekund, aby se zajistilo úplné vybití napájecích kondenzátorů.
  4. Znovu zapojte napájecí kabel a poté stisknutím tlačítka PS na konzole konzolu znovu spusťte.
  5. Po dokončení spuštění znovu spusťte aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda stále dochází ke stejnému problému.

Provedení napájecího cyklu na Xbox One

  1. Když je konzola plně zapnutá, stiskněte tlačítko Xbox (na konzole) a držte jej stisknuté 10 sekund nebo dokud neuvidíte, že přední LED již nebliká.
  2. Jakmile je konzole zcela vypnutá, odpojte napájecí kabel a počkejte dalších 10 sekund, aby bylo zajištěno, že je operace dokončena.
  3. Spusťte konzolu znovu konvenčním způsobem a zkontrolujte, zda narazíte na animaci spuštění protokolu. Pokud to vidíte, je to důkaz, že postup byl úspěšně dokončen.
  4. Po dokončení spuštění spusťte aplikaci Netflix znovu a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.
Značky netflix PS4 Xbox One