Průvodci

Jak opravit chybu číslo 8015190E ve službě Xbox Live?

Někteří uživatelé konzolí Xbox 360 a Xbox One se najednou nemohou připojit k serverům Xbox Live. To je obrovský problém pro drtivou většinu postižených uživatelů, protože obě konzoly se při ověřování vlastnictví digitálních médií spoléhají na několik základních služeb. Po několika sekundách načítání se na obou konzolách zobrazí "Vaše konzole se nemůže připojit ke službě Xbox Live." spolu s chybovým kódem 8015190E.

Co způsobuje kód chyby 8015190E na Xbox One a Xbox 360?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a vyzkoušeli jsme různé strategie oprav, které někteří ovlivnění uživatelé úspěšně použili, aby se dostali na konec tohoto problému. Jak se ukázalo, za zjevení mohlo být odpovědných několik různých viníků Kód chyby 8015190E. Zde je seznam možných scénářů, které by mohly způsobit tento problém:

  • Problém se serverem Xbox Live - Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít kvůli jedné nebo více službám Xbox Core, které mají problémy. K tomu může dojít v důsledku neočekávaných výpadků nebo během období údržby. V takovém případě můžete konzolu přepnout do režimu offline nebo budete muset počkat, než bude problém vyřešen, pokud budete potřebovat používat online funkce.
  • UPnP je deaktivován - Podle postižených uživatelů k tomuto problému může dojít také proto, že prohlížeč, který přemosťuje připojení k internetu, nemá UPnP (Universal Plug and Play Enabled). V takovém případě nemusí být Xbox schopen otevřít některé porty, které používá Xbox Live. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit přístupem k nastavení routeru a povolením UPnP.
  • Poškozený dočasný soubor / soubory - Pokud jste potvrdili, že k problému dochází pouze lokálně, je to pravděpodobně proto, že je poškozen soubor softwaru nebo firmwaru uložený v dočasné složce konzoly. V takovém případě byste měli být schopni vyřešit problém provedením procedury cyklování napájení, která je schopná vyprázdnit napájecí kondenzátory a vyčistit dočasnou složku.

Metoda 1: Ověření stavu serverů Xbox Live

Než přejdeme k dalším možným opravám, proveďte nezbytná vyšetřování, abychom se ujistili, že problém není mimo váš dosah. Mějte na paměti, že při zkoumání tohoto konkrétního kódu chyby se nám podařilo identifikovat minulé případy, kdy byl problém způsoben, protože více základních služeb Xbox nefungovalo normálně. Ve většině případů k tomu dojde kvůli plánované údržbě nebo kvůli vnějšímu faktoru, který způsobil výpadek (výpadky napájení, útoky DDoS atd.).

Chcete-li ověřit, zda k tomu ve vašem případě dochází, přejděte na tento oficiální odkaz (tady) a ověřte nesrovnalosti všech služeb.

Pokud mají všechny služby na stavové stránce Xbox Live zelenou značku, znamená to, že Kód chyby 8015190Enení způsobeno něčím mimo vaši kontrolu - je to způsobeno něčím v místní konfiguraci (na vašem routeru nebo konzole).

V případě, že vyšetřování odhalilo vinu servery Xbox Live, měli byste začít postupovat podle dalších níže uvedených opravných strategií (počínaje metodou 3), abyste získali podrobné pokyny ke zmírnění problému.

V případě, že vyšetřování odhalilo některé problémy se serverem, měli byste pokračovat v metodě 2, která vám ukáže způsob, jak obejít některé kroky ověření, které by mohly nakonec způsobit Kód chyby 8015190E.

Metoda 2: Použití režimu offline (pouze Xbox One)

Pokud výše uvedené šetření odhalilo, že v současné době probíhá problém se serverem Xbox Live, pravděpodobně bráníte spuštění určitých her, protože postup přihlášení nelze běžně dokončit.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit přepnutím režimu konzoly do režimu offline. Tento režim obejde práce s ověřováním serveru a umožní vám hrát hry bez narušení Chyba 8015190E.

Samozřejmě ztratíte možnost hrát online, ale přinejmenším budete moci konzolu používat, dokud nebudou vyřešeny problémy se serverem. Zde je stručný průvodce přepnutím síťového režimu konzoly do režimu offline:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete nabídku průvodce. Dále přejděte do nabídky průvodce a přejděte na Nastavení> Systém> Nastavení> Síť.
  2. Po příjezdu do správné nabídky Síť přejděte na Nastavení sítě a přistupovat k Přejít do režimu offlineVolba.
  3. Nyní, když jste konzole v offline režimu, zkuste spustit hru, která dříve spouštěla Chyba 8015190Ea uvidíme, jestli je to nyní vyřešené.

    Poznámka: Nezapomeňte pravidelně kontrolovat stránku Xbox Live Status, abyste zjistili, kdy je problém se serverem vyřešen. Po vyřešení deaktivujte offline režim a připojte se normálně, abyste mohli využívat online funkce vaší konzoly.

Pokud jste postupovali neúspěšně nebo se na vaši situaci nevztahovalo, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Povolení UPnP na vašem routeru

Podle různých zpráv uživatelů k tomuto problému může dojít také proto, že Překlad síťových adres (NAT) není otevřen pro síť, ke které je vaše konzola připojena. Několik uživatelů her Xbox One a Xbox 360, kteří se také potýkali s tímto problémem, uvedlo, že se jim konečně podařilo opravit Chyba 8015190Epovolením možnosti UPnP z nastavení routeru / modemu.

Po provedení tohoto postupu a restartování režimu většina z nich uvedla, že problém byl zcela vyřešen, a mohli se přihlásit na servery Xbox Live. Pokud je tento scénář použitelný, povolte podle následujících pokynů UPnP (Universal Plug and Play) na routeru / modemu. To umožní vašemu síťovému zařízení předávat porty vyžadované konzolou Xbox a vyhnout se nepříjemnostem, jako je 8015190E chyba.

Poznámka: V případě, že váš router nepodporuje UPnP, přeskočte tuto metodu a přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Musíte udělat následující:

  1. Nejprve se ujistěte, že je vaše konzole připojena k routeru, ke kterému se chystáte přistupovat. Až se o tom ujistíte, zadejte 192.168.0.1 nebo 192.168.1.1 ve výchozím nastavení a stiskněte Enter otevřít Nastavení stránka routeru.

    Poznámka: Žádná z těchto výchozích adres IP routeru nemusí fungovat. V takovém případě vyhledejte online konkrétní kroky pro přístup k nastavení routeru.

  2. Jakmile se dostanete na úvodní přihlašovací stránku, vložte přihlašovací údaje routeru (nikoli přihlašovací údaje k síti). Pokud jste nezměnili výchozí přihlašovací jméno, mělo by být výchozí přihlašovací uživatelské jméno a heslo „Admin“ a ‘1234’.

    Poznámka: Pokud ve vašem případě výchozí přihlašovací údaje nefungují, vyhledejte online výchozí přihlašovací údaje pro router. Nebo použijte vlastní, pokud jste je dříve upravili.

  3. Jakmile se vám podaří dostat se do nastavení routeru, vyhledejte a otevřete Pokročilý Jídelní lístek. Jakmile jste uvnitř, jděte do Nat přesměrování a přejděte dolů, dokud se nedostanete do podnabídky UPnP.

    Poznámka: Pamatujte, že v závislosti na výrobci routeru mohou nabídky vypadat velmi odlišně od výše uvedených pokynů. Pokud však váš router není starší 6 let, měl by být v nastavení routeru k dispozici UPnP.

  4. Po povolení UPnP nejprve restartujte směrovač a poté konzolu, abyste zajistili otevření potřebných portů.
  5. Po dokončení dalšího spuštění spusťte hru znovu a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud se stále setkáváte se stejným 8015190EChybový kód při pokusu o přihlášení pomocí účtu Xbox přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 4: Provedení cyklu napájení

Pokud vám žádný z výše uvedených pokynů nedovolil problém vyřešit a dříve jste potvrdili, že k problému dochází pouze lokálně, pravděpodobně narazíte na nějaký druh dočasného poškození systému souborů.

V případě, že je tento scénář použitelný, je to pravděpodobně kvůli závadě firmwaru, kterou lze poměrně snadno vyřešit pomocí postupu pro cyklování napájení. Tato operace skončí resetováním výkonových kondenzátorů a vymazáním všech dočasných dat, která by mohla způsobit 8015190Echybový kód.

Mnoho uživatelů již potvrdilo, že tato metoda je efektivní a umožňuje jim znovu se přihlásit ke svému účtu Xbox, aniž by došlo k chybě.

Zde je stručný průvodce provedením procedury cyklování napájení na Xbox One i Xbox 360:

  1. Ujistěte se, že je konzole plně zapnutá (ne v režimu hibernace). Jakmile se o tom ujistíte, stiskněte a podržte tlačítko napájení Xbox One (na přední straně konzoly). Držte toto tlačítko stisknuté přibližně 10 sekund (nebo dokud si nevšimnete, že přední LED na konzole přestane blikat).
  2. Před opětovným zapnutím konzoly počkejte celou minutu. A pokud se chcete ujistit, že je proces úspěšný, můžete také fyzicky připojit napájecí kabel ze zásuvky a počkat několik sekund, než jej znovu zapojíte.
  3. Spusťte konzolu ještě jednou a při příštím spuštění vyhledejte sekvenci animace. Poté, co uvidíte logo animace Xbox, jste bezpečně potvrdili, že postup power-cycling byl úspěšný.
  4. V další spouštěcí sekvenci opakujte akci, která dříve způsobovala 8015190Echyba a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.