Někteří uživatelé Hulu hlásí, že stále dostávají 5005 Chybový kód při pokusu o přehrání určitých médií z jejich účtu. Ve většině případů je tento problém hlášen na Xbox One a PC.
Pokud narazíte na tento problém, prvním pokusem o řešení problému by mělo být zjistit, zda je tento problém způsoben problémem se serverem.
V případě, že zjistíte, že k problému dochází pouze místně, zkuste aktualizovat sestavení prohlížeče na nejnovější verzi a zjistěte, zda to nakonec problém vyřeší.
Ověření stavu serveru HULU
Než prozkoumáte jakoukoli jinou opravu, měli byste se ujistit, že problém není mimo vaši kontrolu. Mějte na paměti, že HULU má dlouhou historii základních problémů se serverem, která trvala několik dní (někteří tvrdí, že to je hlavní důvod, proč tato streamovací služba prohrála počáteční bitvu s Netflixem)
Než tedy uděláte cokoli jiného, zkontrolujte, zda Hulu aktuálně nemá problémy se serverem. Začněte s Downdetector a Outage.report, abyste zjistili, zda stejný kód chyby zaznamenávají i ostatní uživatelé ve vaší oblasti.
Pokud výše uvedené šetření odhalí problémy se serverem, ale chcete je důkladně zkontrolovat, měli byste také navštívit účet Hulu na Twitteru, kde najdete všechny zprávy o odstávkovém období.
V případě, že jste potvrdili, že HULU aktuálně řeší problémy se serverem, nezbývá vám nic jiného, než čekat na vyřešení problému jejich softwarovými inženýry.
Pokud však tento problém nehlásí nikdo jiný a setkáváte se s tímto problémem v počítači, je pravděpodobné, že se jedná o místní problém, který lze vyřešit pomocí níže uvedené opravy.
Aktualizace prohlížeče na nejnovější verzi (pouze PC)
Pokud se s tímto problémem setkáváte na PC a dříve jste potvrdili, že problém není rozšířený, je pravděpodobné, že problém souvisí s prohlížečem. Většina uživatelů, kteří se s tímto problémem setkali v minulosti, potvrdila, že problém byl vyřešen úplně poté, co aktualizovali verzi prohlížeče na nejnovější dostupnou verzi.
Bylo potvrzeno, že tato operace funguje v prohlížečích Chrome i Firefox. Abychom vyhověli oběma základnám uživatelů, vytvořili jsme dva samostatné průvodce, které vám ukazují, jak aktualizovat oba prohlížeče:
Jak aktualizovat Google Chrome
- Otevřete Google Chrome a klikněte na tlačítko akce (ikona se třemi tečkami) v pravém horním rohu.
- Dále přejděte na Nápověda> O Google Chrome.
- Jakmile dosáhnete tohoto bodu, Chrome začne skenovat a zjistit, zda je k dispozici nová verze. A pokud existuje, budete vyzváni k jeho instalaci za pár sekund.
- Po restartování prohlížeče Chrome do nové verze otevřete HULU a opakujte akci, která dříve způsobovala 5005 Chybový kóda zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
Jak aktualizovat Mozilla Firefox
- Otevřete Firefox a klikněte na tlačítko akce v pravém horním rohu. Dále přejděte na Pomoc a klikněte na O Firefoxu.
- Jakmile jste uvnitř O aplikaci Mozilla Firefox v nabídce klikněte na Restartujte a aktualizujte Firefox (je-li k dispozici nová verze) a počkejte na dokončení procesu.
Poznámka: Když se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit oprávnění správce.
- Jakmile se prohlížeč restartuje, znovu se připojte k Hulu a zkontrolujte, zda se s ním stále setkáváte 5005 Chybový kód.
